Estudiante: Thiara Sliph Gomez Lizardo

Matricula: 100578768

Materia: Administración turística

Tarea: 3.3 Caso de estudio

PREGUNTAS
• ¿En torno a qué elemento diferencial gira el concepto y estrategia
de posicionamiento de Fuerte Hoteles?
• ¿Qué tipo de turista es el que conecta con el concepto de Hoteles el
Fuerte? ¿Cuál es su perfil? ¿Por qué tipo de estrategia de
segmentación han optado?
• ¿Puedes identificar cómo se materializa el posicionamiento de este
grupo de hoteles en cada uno de los siguientes aspectos:
- Localización de los hoteles
- Diseño de los hoteles
- Servicios de los hoteles
- Política de comunicación de los hoteles
- Imagen corporativa de los hoteles
- Actividades de interactuación
- Sensibilización con los clientes
- Innovaciones

Problemas relacionados al posicionamiento del hotel

-Las localizaciones en si mismas no eran suficientes tanto por la competencia existente como
por la relativa sensibilidad al precio de los turistas.
-No había interés en caer en una guerra de precios y a depender de plataformas de reservas
online cediendo para de su beneficio para compensar la comisión exigible.
-El objetivo era convertirse en un hotel “exclusivo” con un tipo de cliente mas exigente y con un
perfil diferente al del turismo de masas.
Solución real del caso
1. Objetivos: Hoteles el fuerte pretende ser un complejo turístico y hotelero que
destaque por su compromiso con el entorno a través de la sostenibilidad.

2. Proyecto: Cada uno de los hoteles, servicios y productos turísticos de la cadena

Hoteles el Fuerte cuida la materialización de la sostenibilidad de tal forma que el turista
lo pueda apreciar y vivir en primera persona cuando tiene una experiencia con el hotel.

3. Resultado: Fuerte Hoteles es hoy reconocido por los grandes Tour Operadores como
uno de los hoteles más sostenibles del mundo.

4. Manutención: -Foco en certificaciones ambientales generales y especificas del sector.

- Presenta cada año su memoria de sostenibilidad y en ella pone en evidencia que el

compromiso progresa y avanza para ser cada día un establecimiento hotelero mas
eficiente y responsable.

Conclusión
Se trata de un producto turístico en el que la relación con la naturaleza y el respecto al entorno
en el que se desarrolla la actividad turista se convierte en un atractivo adicional para personas
con una conciencia más desarrollada sobre la sostenibilidad, además esta visión hace factible
que el posicionamiento de precios de Hoteles el Fuerte sea más elevado, pero quede justificado
de cara a su target por su esfuerzo en materia medio ambiental.