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EVIDENCIA 8: ENCUESTA “VALORACÍON DE LA CAPACIDAD

DE TRABAJO EN EQUIPO”

AUTORES:
ROJAS SANDOVAL LUIS
JOHATHAN RIQUETT AREVALO
PRISCILA MACHADO JAIME JEAN
CARLOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA REGIONAL CAUCA
CENTRO AGROPECUARIO
NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
18 DE ABRIL DEL 2022
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EVIDENCIA 8: ENCUESTA “VALORACION DE LA CAPACIDAD

DE TRABAJO EN EQUIPO”

AUTORES:
ROJAS SANDOVAL LUIS
JOHATHAN RIQUETT AREVALO
PRISCILA MACHADO JAIME JEAN
CARLOS

INSTRUCTOR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA REGIONAL CAUCA
CENTRO AGROPECUARIO
NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL
18 DE ABRIL DEL 2022
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TABLA DE CONTENIDO

PORTADA 1

CONTRAPORTADA 2

TABLA DE CONTENIDO 3

INTRODUCCIÓN 4

VALORACION E INTERPRETACION DE RESULTADO DE LA ENCUESTA. 5-8

ANALISIS Y COMPARACÓN DE LOS RESULTADOS 9-10

NECESIDADES DE MEJORA 11

ALTERNATIVA DE MEJORA 12

CONCLUSIONES 13

ANEXOS (FORMATOS DE LAS 3 ENCUESTAS APLICADAS 14

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INTRODUCCIÓN

las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costos, llevaron a las empresas a
pensar en los equipos como en una forma de trabajo habitual.

Alcanzar y mantener el éxito en las modificaciones modernas requiere talento prácticamente

imposible de encontrar en un solo individuo

Las nuevas estructuras de las organizaciones, más planas y con menos niveles, jerárquicos,
requieren una interacción mayor entre las personas, que solo puede lograrse con una actitud
cooperativa y no individualista

Las necesidades de trabajar en equipo llego de la mano de propuestas como calidad total, sistema
integrado de gestión, reingenierías y procesos de cambios

Hoy en día se hace necesario e indispensable implementar de manera habitual esta herramienta,
para poder alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones o empresas.

Las nuevas estructuras de las organizaciones, solicitan normalmente equipos de trabajo

multidisciplinar y asertivo para optimizar los rendimientos laborales, ejecutar cambios
organizativos amplios, que influyan en aspectos como la dirección, comunicación, la motivación
y participación, procesos eficaces y productivos, y de manera compleja.
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VALORACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LAS ENCUESTAS

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos

compartidos?

a) No, en absoluto.

b) A veces.

c) Casi siempre.

d) Siempre

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a) No, en absoluto.

b) A veces.

c) Casi siempre.

d) Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes?

a) No, en absoluto.

b) A veces.

c) Casi siempre.

d) Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a) No, en absoluto.

b) A veces.

c) Casi siempre.
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d) Siempre

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la perspectiva

común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a) No, en absoluto.

b) A veces.

c) Casi siempre.

d) Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?

a) No, en absoluto.

b) A veces.

c) Casi siempre.

d) Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a) No, en absoluto.

b) A veces.

c) Casi siempre.

d) Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?

a) No, en absoluto

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre
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9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las personas
del equipo?

a) No, en absoluto

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de discusiones
inútiles o conflictos entre personas:

a) No, en absoluto

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

11. Los éxitos se celebran con él «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a) No, en absoluto

b) A veces

c) Casi siempre

d) Siempre

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe hacerse
cargo del asunto?

a) No, en absoluto.

b) A veces.

c) Casi siempre.

d) Siempre
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PROCEDA A LA VALORACÍON E INTERPRETACÍON DE LA ENCUESTA ASÍ:

VALORACÍON:

Cada a: 0 puntos

Cada b: 2 puntos

Cada c: 5 puntos

Cada d: 10 puntos

INTERPRETACÍON:

101-120 puntos: muy alto «enfoque equipo».

81-100 puntos: alto «enfoque equipo».

61-80 puntos: aceptable «enfoque equipo». Algunas necesidades a plantear.

51-60 puntos: medio «enfoque equipo». Bastantes necesidades a plantear.

41-50 puntos: bajo «enfoque equipo». Muchas necesidades a plantear.

41 puntos: nulo «enfoque equipo». Muy amplias necesidades a plantear.

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LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LAENCUESTA

Se le realizó la encuesta al Gerente General, al Gerente Operativo y al Administrador de la

empresa GLOBAL MEDICA, estos fueron los resultados que ellos me dieron con respecto a la
capacidad de trabajo en equipo.

A continuación, voy a dar los respectivos resultados con respecto a la valoración, de cada uno de
los altos cargos de la empresa GLOBAL MEDICA

Gerente
Respuesta Gerente Administrador
Operativo
General
Respuesta a. 0 puntos 0 puntos 0 puntos
Respuesta b. 4 puntos 6 puntos 4 puntos
Respuesta c. 20 puntos 25 puntos 20 puntos
Respuesta d. 50 puntos 40 puntos 60 puntos

Basado en los resultados que me dieron a conocer los diferentes jefes de los altos cargos de
la empresa, entonces voy a dar a conocer la interpretación de cada uno de ellos.

Gerente Operativo Gerente General Administrador

74 puntos 71 puntos 84 puntos
Aceptable «enfoque Aceptable «enfoque
equipo». equipo».
Alto «enfoque equipo».
Algunas necesidades a Algunas necesidades a
plantear. plantear.

Después de haber realizado las validaciones y las interpretación en cada de uno de los jefes de los
altos cargos de la empresa GLOBAL MEDICAL, pude analizar que el Gerente Operativo y el
Gerente General, fue con una puntuación entre 61 – 80 puntos en la interpretación, en el cual me
da a conocer que es una interpretación Aceptable, pero en cambio con el Administrador fue muy
diferente porque quedó entre 81 – 100 puntos, me da a conocer que fue interpretación Alto,
porque el punto que salió en la respectiva encuesta.
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Tomando en cuenta el enfoque de los dos gerentes de la empresa, es que hay unas necesidades
que se deben de plantear, o que la empresa debe de incorporar unas nuevas habilidades o
destrezas para así mismo poder resolver cada uno de los problemas, o inconvenientes que se
puedan presentar en el transcurso del trabajo en equipo, ya que todo se está trabajando en equipo
de la mejor forma. Solo que hay unos puntos que se pueden mejorar, pero eso más que todo va es
en ellos, en la forma de como dirigir al personal de la empresa. Para que se pueda tener una buena
armonía empresarial o no consecuencias que afecten al trabajador por el estrés o cansancio físico
de las actividades diarias.

Tomando en cuentas las respuestas que da el Administrador con respecto a la capacidad de

trabajo en equipo, es muy alto, porque es la persona que está más cerca del personal de la sede de
la empresa, y puede más de lo que pasa a comparación de lo que ven los respectivos gerentes de
la empresa, porque se está llevando un buen enfoque en la hora de trabajar en equipo, ya que en el
momento de que se llegue a presentar alguna falencia o inconvenientes con el personal o los
clientes, de una vez se soluciona lo más pronto posible, para poder quedar todo en armonía con
ellos. Y así mismo cuando se presentan errores de una vez se actúa
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INDENTIFIQUE LAS NECESIDADES DE MEJORA QUE SE DEDUCEN POR LA

PRESENCIA MAYORISTA DE RESPUESTA DE (A) Y (B)

Después de ver los resultados de los jefes de los altos cargos de GLOBAL MEDICAL. las
respuestas, que me dieron de la respuesta A. (No, en absoluto) y B. (A veces). 2 o 3 de las 12
preguntas fueron formuladas a cada uno de ellos.

Pero debemos de hacer algunas mejoras, para poder que la interpretación sea de un valor más alto
en cada una de las preguntas.

La empresa debe de mejor un poco más, cuando se está refiriendo en la satisfacción del cliente
que sean tantos internos como externos, es de entender que los clientes son la parte fundamental
de la empresa, por ese motivo se aconsejaría darles una mejor asesoría a los clientes, en la parte
con el consumo y el modo de uso de los tratamientos que está dando a conocer a la población de
Valledupar cesar

Los errores que se pueden cometer en la empresa, eso es muy usual que se pueden presentar, en el
cual se debe dar a conocer de forma colectiva, para poder dar a conocer a la empresa, sobre ese
error que había cometido, para poder corregirlo de la mejor forma, y poder escuchar opiniones de
cómo se puede solucionar ese problema que se está llevando a cabo en la empresa.

En el momento de dar una información en el grupo de trabajo de la empresa, se debe de hacer de

la mejor forma, para que todo el personal sepa de que se está informando, en algunas cosas
siempre se presenta altercados con la información, pero en el caso del personal de ventas junto
con los supervisores de venta de la empresa. Se debe tener una buena comunicación eficaz.

Siempre se debe dar a conocer las metas y los objetivos del personal de ventas, pero de una forma
colectiva, porque es en grupo que se está realizando, pero no hacerlo de forma individual, porque
en algunas ocasiones el personal o algunos de ellos se pueden sentir un poco incomodos por lo
que está pasando en la empresa.
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ALTERNATIVA DE MEJORA

Tener unos objetivos plasmados en la empresa, hacia donde queremos llegar con ellos, para poder
tener unas buenas mejoras en la empresa, porque si no hay algún objetivo o meta, no sabemos a
dónde queremos llevar con la empresa.

Tener una gran visión con el grupo de trabajo, en la ampliación de las ventas, para así mismo dar
a conocer a los clientes de la empresa, sobre los beneficios que se pueden obtener al utilizar los
productos, con toda la sinceridad. Tener definidos unos niveles de desempeño, para así mismo
poder evaluar las expectativas del trabajo en equipo, pero no solo en ellos, sino también con los
clientes.

Vigilar o controlar cada uno de los problemas que se puedan presentar en el transcurso del trabajo
en equipo, para implementar una buena solución adecuadamente, en cada uno de los momentos
que se puede presentar y si es mucho más mejor en el diario del equipo.
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CONCLUSÍON

Lo que concluí con respecto en esta valoración de la capacidad de trabajo en equipo, pude
analizar que hay algunas falencias, inconvenientes o problemas, pero no son muchos que se
pueden ver, pero en si la empresa puede tomar algunas medidas para solucionarlas en lo más
pronto posible. Basándose en el desempeño o en el esfuerzo del trabajo en equipo, pero que sea
muy mutuo entre todos, no solo uno de los que están en el grupo de trabajo.

Las mejoras que han sido dadas a conocer en el presente trabajo, es que la empresa las puede
aplicar de la mejor forma adecuada, por medio de una orientación formal o formativa, para poder
tener unos cambios positivos en la empresa, y así mismo poder trabajar de la mejor forma
adecuada. Pero en algunos casos hay personas que les gusta trabajar de forma individual, pero en
si se le puede presentar de como ellos se puedan sentir más cómodos.

Además de eso podemos escuchar, analizar o proponer algunas propuestas, metas u objetivos,
para poder llevar a cabo un buen trabajo en equipo de la mejor forma, y ser un éxito empresarial,
como todos queremos de que sea así.
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ANEXOS

A continuación, voy anexar los respectivos pantallazos de las 12 respuestas que me dieron los tres
jefes de los cargos altos de la empresa GLOBAL MEDICAL. Por medio de la página de
Formularios de Google, ya que se realizó de forma virtual.

GEREENTE:
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OPERATIVO
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Valoración de la capacidad de trabajo en equi

Valoracion de la capacidad de trabajo en equipo EN 6

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§ VaI oracio n de la capacidad de I rabajo en equipo EZ 6

7 Exi s ten
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§ VaI oracio n de la capacidad de I rabajo en equipo EZ 6

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GERENTE GENERAL
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§ VaI oracio n de la capacidad de I rabajo en equipo EZ 6

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§ VaI oracio n de la capacidad de I rabajo en equipo EZ 6

7 Exi s ter
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§ VaI oracio n de la capacidad de I rabajo en equipo EZ 6

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§ VaI oracio n de la capacidad de I rabajo en equipo EZ 6

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ADMINISTRADOR
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§ VaI oracio n de la capacidad de I rabajo en equipo EZ 6

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Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archiv

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