ACTIVIDAD 08

Realizar la Encuesta “Valoración de la capacidad de

trabajo en equipo”

Aprendiz
Angel Caballero
Shirly Nataly Gutiérrez

Instructor
Elberth Jose Contreras Jaimes

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Centro de la Industria, las Empresas y los Servicios
Regional Norte de Santander
Negociación Internacional
Ficha: 2560187
 INTRODUCCIÓN

El trabajo en equipo conlleva que sus participantes o empleados trabajen de

manera coordinada en la ejecución de un proyecto, con la finalidad de
implementar las nuevas tendencias laborales y poder reducir costos y tiempo.

Hoy en día se hace necesario e indispensable implementar de manera habitual esta

herramienta, para poder alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones o
empresas.

Las nuevas estructuras de las organizaciones, solicitan normalmente equipos de

trabajo multidisciplinar y asertivo para optimizar los rendimientos laborales,
ejecutar cambios organizativos amplios, que influyen en aspectos como la
dirección, comunicación, la motivación y participación, procesos eficaces y
productivos, y de manera compleja con la inclusión de las tics.
Esta actividad se realiza con el fin de identificar y evaluar las fortalezas y
debilidades del equipo de trabajo de las personas encuestadas.
 TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción …………………………………………………………….

2 Tabla de contenido. ……………………………………………………………………

3. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta. ……………..

4. Análisis y comparación de resultados. ……………………………………..

5. Necesidades de mejora. ……………………………………………………….

6. Alternativas de mejora. …………………………………………………………

7. Conclusiones. ……………………………………………………………………

8. Anexos (formatos de las tres encuestas aplicadas). …………………….

Actividad de aprendizaje
Evidencia 8: Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en equipo”

La capacidad que tiene un departamento o un área administrativa para trabajar en equipo,

es una de las variables que se deben analizar junto con sus logros y resultados; cuando los
éxitos se producen individualmente, se puede afirmar que no existe una conciencia colectiva
y se hace evidente la debilidad de la organización y sus miembros para el trabajo en equipo.
Con el desarrollo de esta evidencia, se busca que demuestre lo aprendido hasta el
momento, identificando el grado de fortaleza, así como las posibles debilidades del enfoque
de trabajo en equipo en el ámbito laboral de una empresa, por lo tanto, aplique la Encuesta
para evaluar la capacidad del trabajo en equipo, que encuentra a continuación y
posteriormente realice lo que se le indica:
✔ Aplique la siguiente encuesta a tres personas de la alta dirección o mandos medios
de una empresa, preferiblemente que pertenezcan al área de negocios
internacionales.

5
Opción a 0 punto
4
Opción b 2 puntos
3 Opción c 5 puntos
Opción d 10 puntos
2

0
Juan Patiño Jhoan Goyeneche Giovanny Castilla
 VALORACIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS.

TOTAL, DE RESULTADOS:

Juan Patiño= 86
Jhoan Goyeneche= 92
Giovanny Castilla= 63

ANÁLISIS Y COMPARACIÓN DE RESULTADOS.

Al obtener la información a través de las encuestas realizadas a la empresa colfrutik,

podemos analizar y concluir que la empresa a través de su resultado: aceptable «enfoque
equipo» con algunas necesidades a plantear, deben adquirir habilidades más eficientes
para resolver problemas y cumplir con las expectativas planteadas, debido que por falta
de capacidad para realizar ciertas acciones puedan conducir a provocar un alto grado de
estrés, y por consecuencia un bajo desempeño laboral.

NECESIDADES DE MEJORA.
● Fijación de objetivos y resultados deseados.
● Brindar herramientas
● Establecer equipos de mejoramiento de los sistemas (equipos de control de los procesos).
Comunicación clara, concisa.
● Establecer un sistema de reconocimientos.
● Identificar aspectos positivos y negativos de la situación actual.
 ALTERNATIVAS DE MEJORA.

a. Aclarar los conceptos de calidad y productividad en el grupo.

b. Elaborar el diagrama de caracterización de la Unidad, en términos generales: clientes,

productos y servicios, atributos.
c. Definir en qué consiste un problema de calidad y productividad como desviación de
una norma: deber ser, estado deseado, requerido o exigido.
d. Listar en el grupo los problemas de calidad y productividad en la unidad de análisis
(aplicar tormenta de ideas).
e. Seleccionar de la lista anterior las oportunidades de mejora a abordar a través de la
aplicación de una matriz de criterios múltiples, de acuerdo con la opinión del grupo o
su superior.
f. Potencia la motivación como factor indispensable
g. Asegurarse que las soluciones sean asimiladas e implementadas adecuadamente por la
organización en el trabajo diario

CONCLUSIONES.

Los resultados de este estudio exploratorio revelan variables detectadas como potencialidades,
debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades o necesidades de mejora de las empresas
encuestadas. Por lo tanto, el análisis de la información que se plantea, presenta aspectos que
pueden orientar al mejoramiento o buen desempeño del trabajo en equipo. De este modo, las
alternativas de mejora, se establecen como una propuesta formativa apropiada, orientando
cambios positivos en el modo de trabajar, colaborar y reforzar el conocimiento, beneficiando al
mismo tiempo una formación que permite la edificación de una identidad profesional.

ANEXOS (FORMATOS DE LAS TRES ENCUESTAS APLICADAS).

Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: Colfrutik

Cargo de la persona encuestada: Operario de máquina despulpadora
Nombre de la persona encuestada: Juan Patiño

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

2. ¿ Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para
problemas comunes?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan

bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses
individuales:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

 a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a

repetir?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia
todas las personas del equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por
encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con él «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién
debe hacerse cargo del asunto?
 a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

Nombre de la empresa: Colfrutik

Cargo de la persona encuestada: Gerente de producción
Nombre de la persona encuestada: Jhoan Goyeneche

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

2. ¿ Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

 a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se

enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o
intereses individuales:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a

repetir?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito

hacia todas las personas del equipo?
 a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por
encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con él «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. . No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad
quién debe hacerse cargo del asunto?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

Nombre de la empresa: Colfrutik

Cargo de la persona encuestada: Auxiliar de despacho
Nombre de la persona encuestada: Carlos Peña

1 ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen

objetivos compartidos?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
 c. Casi siempre.
d. Siempre.

2 ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para

problemas comunes?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se

enfocan bajo la perspectiva común, por encima de perspectivas o intereses
individuales:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del

equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a

repetir?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.
9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia
todas las personas del equipo?

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por
encima de discusiones inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con él «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad
quién debe hacerse cargo del asunto?
a. No, en absoluto.
b. A veces.
c. Casi siempre.
d. Siempre.