ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18

EVIDENCIA 5: ENCUESTA “VALORACIÓN Y PROPUESTAS DE MEJORA

PARA EL TRABAJO EN EQUIPO DE UNA ORGANIZACIÓN”

INSTRUCTORA

MONICA DURAN PAYAN

APRENDIZ

MARIANELA JUDITH CARRILLO MARTINEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO AGROPECUARIO BUGA
TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA
JULIO 2022
Evidencia 5: Encuesta “Valoración y propuestas de mejora para el trabajo en equipo de
una organización”

La capacidad que tiene un departamento o un área administrativa para generar procesos

autónomos y de trabajo colaborativo es una de las variables que se deben analizar junto
con sus logros y resultados. Cuando cada profesional “va a lo suyo”, cuando los éxitos
se producen y se celebran individualmente, se puede afirmar que no existe una
conciencia colectiva y se hace evidente la debilidad de la organización y sus miembros
para el trabajo en equipo.

Partiendo de lo anterior, se le pide que utilice esta evidencia para identificar el grado de
fortaleza, así como las posibles debilidades del enfoque de trabajo en equipo en el
ámbito laboral de una empresa, y que aporte elementos de conocimientos para el
colectivo organizacional proponiendo alternativas creativas y lógicas para la mejora del
trabajo en equipo.

Por consiguiente, desarrolle los siguientes puntos:

Busque una empresa donde se le facilite aplicar una encuesta (puede ser la que viene
utilizando o la de su preferencia).

✓ Aplique el cuestionario propuesto más adelante en este documento, a cinco

personas de la alta dirección o mandos medios.
✓ Proceda a la valoración e interpretación de los resultados, de acuerdo a las
indicaciones dadas al final del cuestionario o encuesta.
✓ Compare los resultados de las cinco personas encuestadas.
✓ Identifique las necesidades de mejora a partir de los resultados del cuestionario.
✓ Tenga en cuenta que las necesidades más evidentes en las respuestas que
contengan los criterios de “No en absoluto” y “A veces” son las que más
requieren de mejora.
 INTRODUCCION

Las personas tienen necesidades sociales y objetivos que necesitan de la

concurrencia de otras personas para ser satisfechos y/o logrados. Esta es la razón
de ser de los grupos humanos. Esto mismo ocurre en las organizaciones, que
están formadas por personas con sus necesidades sociales y sus metas. Por ello,
en las organizaciones también existen grupos, bien sean formales o grupos
informales, basados en la atracción entre las personas que los forman,
independientemente de la posición que ocupan en el organigrama de la
empresa. Ambos tipos de grupos son necesarios para que tanto las
organizaciones, como las personas que las integran, puedan lograr sus metas y
objetivos.

Los cambios sociales, económicos y tecnológicos de los últimos años han

generado una nueva situación en la que las empresas tienen necesidad de hacer
más con menos, con plantillas menos dimensionadas, formadas por menos
empleados sustancialmente más cualificados y con mayores niveles de
responsabilidad. Poder contar con los mejores efectivos humanos y saberlos
orientar hacia la consecución de los objetivos globales son retos fundamentales
que determinan el éxito de una organización.

En este marco, el trabajo en equipo es una de las respuestas al reto de la

productividad. La cohesión de los equipos de trabajo, el fomento del espíritu
cooperativo, la identificación de las personas con los objetivos de la empresa y
la comunión de intereses y esfuerzos hacia el fin común son aspectos
fundamentales sobre los que trabajar para cimentar el éxito o el fracaso.
1. Aplique el cuestionario propuesto más adelante en este documento, a cinco
personas de la alta dirección o mandos medios.
La empresa seleccionada para aplicar este ejercicio es la empresa Bavaria S.A.
Bavaria, un gran lugar para trabajar su promesa de hacer y mantener con el
talento que nos hace únicos, lo que transmite un sentido de confianza y la que
expresa los valores al público en general. Pero, sobre todo, es la que da cuenta
de lo que esperan como empleadores y lo que ofreceremos a cambio.

2. Proceda a la valoración e interpretación de los resultados, de acuerdo con las

indicaciones dadas al final del cuestionario o encuesta.
En las organizaciones actuales el trabajo en equipo debe tener un beneficio
cuantitativo y cualitativo, resultado de un trabajo sinérgico (uno más uno no es igual
a dos), facilitando el logro de metas y el proceso mismo de productividad.
El trabajo en equipo es una herramienta donde se puede llegar a conocer las
capacidades, limitaciones, formas de pensar y de enfrentar diferentes situaciones,
por cada uno de los que integran el equipo de trabajo y este se basa en la tolerancia
por la diferencia, el respeto, convivencia, permitiendo sacar un provecho de una
forma más eficiente a cada una de las ideas que individualmente no tendrían
impacto en las empresas.

TABLA DE RESPUESTAS POSIBLES

N No, en absoluto 0 puntos
A A veces (algún indicio, pero escaso) 2 puntos
Casi siempre (prevalece el sí, pero no en todas 5 puntos
C
las situaciones).
S Siempre (en todas o casi todas las situaciones) 10 puntos
INTERPRETACION
101 – 120 puntos Muy alto “enfoque equipo”.
81-100 puntos Alto “enfoque equipo”.
Aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a
61-80 puntos
plantear.
51-60 puntos Medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a
plantear.
41-50 puntos bajo “enfoque equipo”. Muchas necesidades a plantear.

41 puntos y menos nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a

plantear.
Del cuestionario se deducen, las necesidades más evidentes, las respuestas que
contengan los criterios de: No en absoluto y A veces son las que más necesidad de
mejora tienen.

ENCUESTA 1 PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO

Nombre de la empresa: BAVARIA S.A.
Nombre del encuestado: AMAURY CASTRO
Cargo: GERENTE DE LOGISTICA
No. PREGUNTAS N A C S
1 Las personas que comparten el mismo ámbito o 2
espacio de trabajo tienen objetivos compartidos.
2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el 5
de rol o jerarquía profesional.
3 Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto 10
del equipo para problemas comunes al mismo.
4 El equipo de trabajo posee una base de información 10
común (o varias).
5 Tareas claves como la planificación o la solución de 10
problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por
encima de perspectivas o intereses
6 Existen tareas compartidas entre personas de 5
diferentes categorías dentro del equipo.
7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de 10
clientes externos o internos.
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores que se 10
producen para no volverlos a repetir
9 Existe información regular y suficiente sobre los 5
resultados hacia todas las personas del equipo.
10 En el clima laboral del día a día prevalecen los 5
momentos positivos (por encima de discusiones
inútiles o conflictos entre personas).
11 Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con 10
el “yo” individual).
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se 10
sabe con claridad quién debe hacerse cargo del
asunto.
TOTAL PUNTUACION 92

Interpretación:

En el análisis de los resultados se resalta desde la gerencia se hace un enfoque al trabajo

en equipo, que la empresa Bavaria S.A. usa como estrategia para fortalecer sus procesos
 ENCUESTA 2 PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
Nombre de la empresa: BAVARIA S.A.
Nombre del encuestado: ELIZABETH MEJIA
Cargo: COORDINADORA DE LOGISTICA
No. PREGUNTAS N A C S
1 Las personas que comparten el mismo ámbito o
10
espacio de trabajo tienen objetivos compartidos.
2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el
5
de rol o jerarquía profesional.
3 Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto
5
del equipo para problemas comunes al mismo.
4 El equipo de trabajo posee una base de información
5
común (o varias).
5 Tareas claves como la planificación o la solución de
problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por 5
encima de perspectivas o intereses
6 Existen tareas compartidas entre personas de
10
diferentes categorías dentro del equipo.
7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de
10
clientes externos o internos.
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores que se
5
producen para no volverlos a repetir
9 Existe información regular y suficiente sobre los
5
resultados hacia todas las personas del equipo.
10 En el clima laboral del día a día prevalecen los
momentos positivos (por encima de discusiones 5
inútiles o conflictos entre personas).
11 Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con
10
el “yo” individual).
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se
sabe con claridad quién debe hacerse cargo del 10
asunto.
TOTAL, PUNTUACION 85

Interpretación:

En esta encuesta se evidencia que la dirigencia de la empresa se enfoca en el trabajo en

equipo, pero hace falta contar más con el personal operario de la empresa no se ven
fortalecidos algunos puntos como el de información a todos ellos.
 ENCUESTA 3 PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
Nombre de la empresa: BAVARIA S.A.
Nombre del encuestado: JORGE CARRASCAL
Cargo: COORDINADOR DE TRANSPORTES
No. PREGUNTAS N A C S
1 Las personas que comparten el mismo ámbito o
5
espacio de trabajo tienen objetivos compartidos.
2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el
2
de rol o jerarquía profesional.
3 Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto
5
del equipo para problemas comunes al mismo.
4 El equipo de trabajo posee una base de información
5
común (o varias).
5 Tareas claves como la planificación o la solución de
problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por 10
encima de perspectivas o intereses
6 Existen tareas compartidas entre personas de
10
diferentes categorías dentro del equipo.
7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de
5
clientes externos o internos.
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores que se
0
producen para no volverlos a repetir
9 Existe información regular y suficiente sobre los
5
resultados hacia todas las personas del equipo.
10 En el clima laboral del día a día prevalecen los
momentos positivos (por encima de discusiones 2
inútiles o conflictos entre personas).
11 Los éxitos se celebran con el "nos” colectivo (y no con
5
el “yo” individual).
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se
sabe con claridad quién debe hacerse cargo del 10
asunto.
TOTAL, PUNTUACION 64

Interpretación:

En esta encuesta se evidencia que la mayoría de los colaboradores las soluciones a

problemas solo los miden algunos de los integrantes del equipo, pero no tiene en cuenta
todos los miembros del equipo.
 ENCUESTA 4 PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
Nombre de la empresa: BAVARIA S.A.
Nombre del encuestado: VLADIMIR MELENDEZ
Cargo: LIDER DE TURNO (DIURNO)
No. PREGUNTAS N A C S
1 Las personas que comparten el mismo ámbito o
2
espacio de trabajo tienen objetivos compartidos.
2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el
5
de rol o jerarquía profesional.
3 Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto
2
del equipo para problemas comunes al mismo.
4 El equipo de trabajo posee una base de información
2
común (o varias).
5 Tareas claves como la planificación o la solución de
problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por 5
encima de perspectivas o intereses
6 Existen tareas compartidas entre personas de
10
diferentes categorías dentro del equipo.
7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de
2
clientes externos o internos.
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores que se
2
producen para no volverlos a repetir
9 Existe información regular y suficiente sobre los
5
resultados hacia todas las personas del equipo.
10 En el clima laboral del día a día prevalecen los
momentos positivos (por encima de discusiones 2
inútiles o conflictos entre personas).
11 Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con
5
el “yo” individual).
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se
sabe con claridad quién debe hacerse cargo del 10
asunto.
TOTAL, PUNTUACION 52

Interpretación:

En esta se puede observar que los niveles más bajos en la empresa la satisfacción de los
colaboradores no es la misma que la de la gerencia, podemos observar que el clima
laboral es un poco más complicado.
 ENCUESTA 5 PARA EVALUAR LA CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
Nombre de la empresa: BAVARIA S.A.
Nombre del encuestado: GLADIS PATRICIA PEREZ
Cargo: LIDER DE TURNO (NOCTURNO)
No. PREGUNTAS N A C S
1 Las personas que comparten el mismo ámbito o
5
espacio de trabajo tienen objetivos compartidos.
2 Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el
5
de rol o jerarquía profesional.
3 Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto
10
del equipo para problemas comunes al mismo.
4 El equipo de trabajo posee una base de información
2
común (o varias).
5 Tareas claves como la planificación o la solución de
problemas se enfocan bajo la perspectiva común, por 5
encima de perspectivas o intereses
6 Existen tareas compartidas entre personas de
5
diferentes categorías dentro del equipo.
7 Existen sistemas de medida de la satisfacción de
2
clientes externos o internos.
8 Existe aprendizaje colectivo de los errores que se
10
producen para no volverlos a repetir
9 Existe información regular y suficiente sobre los
5
resultados hacia todas las personas del equipo.
10 En el clima laboral del día a día prevalecen los
momentos positivos (por encima de discusiones 2
inútiles o conflictos entre personas).
11 Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con
5
el “yo” individual).
12 Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se
sabe con claridad quién debe hacerse cargo del 10
asunto.
TOTAL, PUNTUACION 69

Interpretación:

En esta encuesta podemos observar que los lideres no están muy conformes con el
trabajo en equipo y creen que la satisfacción del cliente es muy baja, en conclusión,
podemos evidenciar que la alta gerencia está aplicando su método pero no lo está
implementando bien con todos los colaboradores y se debe trabajar en lograr que todos
entiendan el enfoque del trabajo en equipo.
3. Necesidades de mejora.

En la empresa el buen manejo del trabajo en equipo se refleja en cada uno de

sus procesos y esto se puede observar en la satisfacción de todos sus
colaboradores y sus clientes, se necesita realizar énfasis en algunos procesos
para mejorar.

4. Alternativas de mejora.

✓ Analizar los diferentes conceptos de Trabajo en Equipo y como se optimizan

los resultados en la empresa generando procesos relacionales fortalecidos y
que influyan en el rendimiento.
✓ Medir la satisfacción al cliente se necesita aplicar indicadores para saber
que tan bien es la gestión del buen servicio al cliente.
✓ Realizar revisión del clima laboral de todos los colaboradores de la
compañía
 CONCLUSIONES

A través de esta actividad hemos logrado aprender la importancia para las

organizaciones evaluar constantemente el bienestar de su equipo de trabajo ya que este
le permitirá analizar aspectos relevantes para su crecimiento debido a que la tendencia
de trabajar en equipo ha influido en los puestos de trabajo ya que requiere que los
empleados cooperen unos con otros, compartan información, enfrenten las diferencias
y cambien sus intereses personales en aras del bien del equipo.

Cuando las personas trabajan juntas como equipo, cada una se beneficia del
conocimiento, trabajo y apoyo de los demás miembros, lo cual lleva a una mayor
productividad que la que se lograría por cada persona que la que se lograría por cada
persona que trabajara al máximo de su capacidad como individuo.

Los equipos de trabajo juegan un papel importante en la organización ya que apoyan a

que se logren las metas organizacionales mediante mayor motivación de los empleados,
logro de niveles más elevados de productividad, mayor satisfacción del empleado,
compromiso común con las metas, mejor comunicación, mayores habilidades para el
puesto y flexibilidad organizacional orientando los esfuerzos hacia procesos y no
funciones.
BIBLIOGRAFIA

https://coworkingfy.com/trabajo-en-equipo/

https://www.questionpro.com/blog/es/trabajar-en-equipo/

https://www.questionpro.com/es/survey-templates/teamwork/

https://www.econectia.com/blog/aplicaciones-trabajo-en-equipo

BIBLIOGRAFIA
https://sence.gob.cl/sites/default/files/trabajo_en_equipo__infografia_cart
a.pdf
https://concepto.de/trabajo-en-equipo/
https://www.crehana.com/blog/empresas/encuestas-equipo/