Servicio nacional de aprendizaje SENA

Actividad de aprendizaje 9
Evidencia 8
Encuesta “Valoración de la capacidad de trabajo en equipo ”

Martin Ediber Bolívar Ramírez

Ficha de caracterización No 2193547

G4S

Instructora

Janey Milena Sánchez Ramos

Tecnólogo en negociación internacional

Bogotá D.C Agosto de 2021

 Tabla de contenido

1. Introducción

2. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta

3. Análisis y comparación de resultados

4. Necesidades de mejora

5. Alternativas de mejora

6. Conclusiones
 Introducción

En esta evidencia se mostrará la importancia de trabajo en equipo mirando las

ventajas que se tiene trabajar de esta forma en comparación cuando los éxitos se
producen individualmente, por medio de una encuesta a personas de una misma
área de trabajo se resolverán inquietudes sobre las fortalezas y debilidades que se
tienen cuando se realizan trabajo colectivo.
Valoración: Cada a: 0 puntos
Cada b: 2 puntos
Cada C: 5 puntos
Cada d: 10 puntos
Interpretación: 101-120 puntos: muy alto «enfoque equipo».
81-100 puntos: alto «enfoque equipo».
61-80 puntos: aceptable «enfoque equipo». Algunas necesidades a plantear.
51-60 puntos: medio «enfoque equipo». Bastantes necesidades a plantear.
41-50 puntos: bajo «enfoque equipo». Muchas necesidades a plantear.
41 puntos: nulo «enfoque equipo». Muy amplias necesidades a plantear

Empresa Colombina: 86 - (81-100 puntos: alto «enfoque equipo».)

Coca cola: 92 - (81-100 puntos: alto «enfoque equipo».)

Bavaria : 63 - (61-80 puntos: aceptable «enfoque equipo». Algunas necesidades a plantear.)

 1. Valoración e interpretación de resultados de la encuesta y Análisis y
comparación de resultados
Al obtener información a través de las encuestas de cada una de las empresas
citadas, podemos analizar y concluir que las Empresas Colombina y Bavaria a
través de su resultado: aceptable «enfoque equipo» con algunas necesidades a
plantear, deben adquirir habilidades más eficientes para resolver problemas y
cumplir con las expectativas planteadas, debido que por falta de capacidad para
realizar ciertas acciones puedan conducir a provocar un alto grado de estrés, y por
consecuencia un bajo desempeño laboral.
Por otra parte la empresa Coca Cola dio como resultado alto «enfoque equipo». El
rendimiento deseado por parte de esta empresa se ha logrado a través de su plan
de mejoramiento continuo y a su vez la idea es mantenerla de tal manera que en el
momento de suceder una falencia se pueda reconocer dónde están los errores para
poderlos atacar o minimizar y hacer las sugerencias pertinentes para salir adelante,
tanto de manera individual como por equipo.

NECESIDADES DE MEJORA.
 Conocimiento de la razón de ser del equipo en el cual participan.
 Interés por lo que ocurre en la vida del equipo de trabajo.
 Contribución al logro esperado.
 Sentido de pertenencia no sólo al equipo sino también a la organización.
 Saben qué se espera de ellas en su gestión.
 Apoyan a otros miembros del equipo cuando estos no desarrollan a plenitud
sus compromisos.
 Motivan y animan a todo el equipo.
 Se alegra sinceramente del triunfo de sus integrantes.

7. Alternativas de mejora

Empoderamiento y responsabilidad:
Formar parte de un grupo no significa que las responsabilidades se diluyan. Es al
revés: se refuerzan, pues cada integrante asume un rol dentro del equipo y debe
responder a los demás por las tareas que le han asignado.
Fija objetivos:
Tus empleados deben conocer siempre los objetivos a corto y largo plazo de la
empresa para que se sientan motivados a cumplirlos. 3. Delega tareas Con tiempo,
podrás manejar de mejor manera al equipo y controlar su trabajo. Por eso, deberás
aprender a delegar tareas. Cuando lo hagas, presta atención a las habilidades y
capacidad de cada empleado para darle a cada uno tareas que puedan cumplir con
eficacia.

Brinda herramientas
Para que tus empleados se sientan cómodos y puedan cumplir su función, deberás
darles las herramientas necesarias para hacerlo. Si logras que funcionen bien como
grupo, las tareas que realicen serán de mejor calidad y así la firma podrá ahorrarse
tiempo.
Fomenta el desarrollo de habilidades sociales:
Además, dadas las dinámicas que se producen dentro de los equipos de trabajo,
sus integrantes desarrollan habilidades sociales que en entornos más autoritarios y
rígidos no podrían salir a flote. Empatía, comunicación eficaz, resolución de
conflictos, entre otros, son algunos ejemplos de ello.
Fortalece a las empresas ante el cambio:
Las sinergias hacen más fuertes a las empresas ante los cambios o las amenazas
que puedan obstaculizar sus objetivos. Los grupos fuertes, unidos y con metas
claras son menos permeables a los contextos de crisis.

Graduar el logro del nivel de desempeño exigido bajo el supuesto de eliminar las
causas raíces identificadas, esta actividad tendrá mayor precisión en la medida que
los dos pasos anteriores hayan tenido mayor rigurosidad en el análisis. Algunos
autores llaman a esta actividad «visualización del comportamiento, si las cosas
ocurriesen sin contratiempos y deficiencias», es decir, la visualización de la
situación deseada.
 Conclusiones

En la actualidad el trabajar en equipo ha intervenido en la organización buscando la

cooperación de los miembros de esta en aras del bien del equipo buscando lograr
una meta común. Cuando las personas trabajan juntas como un equipo, todos los
involucrados se benefician en el conocimiento del trabajo apoyando a los demás
miembros del equipo lo que lleva a una mayor productividad de lo que se tendría en
la capacidad de trabajar como individuo.
Los equipos de trabajo juegan un papel importante en la organización ya que
apoyan a que se logren las metas organizacionales mediante mayor estimulación de
los empleados, logro de niveles más elevados de productividad con una mayor
satisfacción del empleado, orientando los esfuerzos hacia procesos y no funciones.
Todos los componentes del equipo de trabajo deben ser capaces de gestionar su
tiempo para llevar a cabos su trabajo diario además de participar en las actividades
del equipo; cambiar fácilmente entre varios procesos de pensamiento para tomar
decisiones para resolver problemas, y percibir el proceso de toma de decisiones
participando competentemente en busca de un resultado común.
ANEXOS (FORMATOS DE LAS TRES ENCUESTAS APLICADAS).

Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo

Nombre de la empresa: Colombina

Cargo de la persona encuestada: ASISTENTE EN RECURSOS HUMANOS

Nombre de la persona encuestada: Tatiana Zamora

Responda las siguientes 12 preguntas: 1. ¿ . Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio
de trabajo tienen objetivos compartidos?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre. X

2. ¿ Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.

b. A veces. X

c. Casi siempre.

d. Siempre.

3. ¿ Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre. X

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre. X

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la perspectiva

común, por encima de perspectivas o intereses individuales:
a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre. X

6. ¿ Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo.?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre. X

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre. X

8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir.?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

X c. Casi siempre.

d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las personas
del equipo?

a. No, en absoluto.

b. A veces. X

c. Casi siempre.

d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de discusiones
inútiles o conflictos entre personas:
a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre. X

d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre. X

d. Siempre.

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe hacerse
cargo del asunto?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre. X

Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo Nombre de la empresa: Coca Cola

Cargo de la persona encuestada: Asistente de gerencia

Nombre de la persona encuestada: Heidy González

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre. X

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional? a. No, en
absoluto.
b. A veces.

c. Casi siempre. X

d. Siempre.

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre. X

4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre. X

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la perspectiva

común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre. X

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre X

d. Siempre.
7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre. X

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre. X

d. Siempre.

9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las personas
del equipo?

a. No, en absoluto.

b. A veces. X

c. Casi siempre.

d. Siempre.

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de discusiones
inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre. X

. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre. X

d. Siempre.
12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe hacerse
cargo del asunto?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre. X

Encuesta para evaluar la capacidad de trabajo en equipo Nombre de la empresa: Bavaria

Cargo de la persona encuestada: Administradora

Nombre de la persona encuestada: Michel Rodríguez

Responda las siguientes 12 preguntas:

1. ¿Las personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos
compartidos?

a. No, en absoluto.

b. A veces. X

c. Casi siempre.

d. Siempre.

2. ¿Pesa más el concepto de equipo de trabajo, que el de rol o jerarquía profesional?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre. X

3. ¿Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes?

a. No, en absoluto.

b. A veces. X

c. Casi siempre.

d. Siempre.
4. El equipo de trabajo posee una base de información común, o varias:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre. X

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la perspectiva

común, por encima de perspectivas o intereses individuales:

a. No, en absoluto.

b. A veces. X

c. Casi siempre.

d. Siempre.

6. ¿Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre. X

d. Siempre.

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes (externos o internos):

a. No, en absoluto. X

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.

8. ¿Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre. X

d. Siempre.
9. ¿Existe información regular y suficiente sobre los resultados del ámbito hacia todas las personas
del equipo?

a. No, en absoluto.

b. A veces. X

c. Casi siempre.

d. Siempre.

dv

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos, por encima de discusiones
inútiles o conflictos entre personas:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre. X

d. Siempre.

11. Los éxitos se celebran con el «nos» colectivo y no con el «yo» individual:

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre. X

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, ¿se sabe con claridad quién debe hacerse
cargo del asunto?

a. No, en absoluto.

b. A veces.

c. Casi siempre.

d. Siempre.X