INTRODUCCION

El trabajo en equipo ha supuesto un cambio organizativo amplio, pues ha influido en aspectos

como la dirección, la motivación, comunicación y participación, para lo cual se requiere una
interacción mayor entre las personas, que solo puede lograrse con una actitud cooperativa y no
individualista. La necesidad de trabajar en equipo, llegó de la mano de propuestas como calidad
total, sistemas integrados de gestión, reingenierías y procesos de cambio, otras que requieren la
participación e interrelación de diversos sectores funcionales de las empresas. La fuerza que
integra al grupo y su cohesión se expresa en la solidaridad y el sentido de pertenencia al grupo que
manifiestan sus componentes. De allí la importancia de evaluar las debilidades y fortalezas a
través de la aplicación de una encuesta.

1. Introducción…………………………………………………………………………….…..3 2. Tabla de
contenido……………………….....……………………………………….……4 3. Valoración e interpretación de
resultados de la encuesta……………………….……5 4. Análisis y comparación de
resultados…………………………………………….….…11 6. Alternativas de
mejora……………………………………………………………….......15 7.
Conclusiones………………………………………………………………………….…..16

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18

EVIDENCIA 5: ENCUESTA “VALORACIÓN Y PROPUESTAS DE MEJORA PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

DE UNA ORGANIZACIÓN” VALORACION DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA A continuación, se
realizan las gráficas de la consolidación de las encuestas (anexos en pdf) aplicadas a 5 personas de
la Policía Nacional de Colombia mostrando el puntaje por áreas y por pregunta en separado. 1. Las
personas que comparten el mismo ámbito o espacio de trabajo tienen objetivos compartidos.
(Escoja solo uno de los criterios.)

Pregunta 1 12 10 8 6 4 2 0 Comandante Coman dante Jefe talento Escuadra humano

Almacenista Integrante sección

2. Pesa más el concepto de “equipo de trabajo” que el de rol o jerarquía profesional. (Escoja solo
uno de los criterios.)

Pregunta 2 12 10 8 6 4 2 0

Comandante Comandante Jefe talento Escuadra humano

Almacenista

Integrante sección

3. Se priorizan soluciones consensuadas con el conjunto del equipo para problemas comunes al
mismo. (Escoja solo uno de los criterios).

Pregunta 3 12 10 8 6 4

2 0 Comandante Coman dante Jefe talento Escuadra humano

Almacenista Integrante sección

4. El equipo de trabajo posee una base de información común (o varias). (Escoja solo uno de los
criterios).

Pregunta 4 12 10 8 6 4 2 0 Comandante Coman dante Jefe talento Escuadra humano

Almacenista

Integrante sección

5. Tareas claves como la planificación o la solución de problemas se enfocan bajo la perspectiva

común, por encima de perspectivas o intereses individuales. (Escoja solo uno de los criterios).

Pregunta 5 12 10 8 6 4 2

0 Comandante Coman dante Jefe talento Escuadra humano

Almacenista Integrante sección

6. Existen tareas compartidas entre personas de diferentes categorías dentro del equipo. (Escoja
solo uno de los criterios).

Pregunta 6 12 10 8 6 4 2 0

Comandante Coman dante Jefe talento Escuadra humano

Almacenista

Integrante sección

7. Existen sistemas de medida de la satisfacción de clientes externos o internos. (Escoja solo uno
de los criterios).

Pregunta 7 6 5 4 3 2 1

0 Comandante Coman dante Jefe talento Escuadra humano

Almacenista Integrante sección

8. Existe aprendizaje colectivo de los errores que se producen para no volverlos a repetir. (Escoja
solo uno de los criterios).

Pregunta 8 12 10 8 6 4 2 0 Comandante Coman dante Jefe talento Escuadra humano

Almacenista

Integrante sección
9. Existe información regular y suficiente sobre los resultados hacia todas las personas del equipo.
(Escoja solo uno de los criterios).

Pregunta 9 12 10 8 6 4 2 0 Comandante Coman dante Jefe talento Escuadra humano

Almacenista Integrante sección

10. En el clima laboral del día a día prevalecen los momentos positivos (por encima de discusiones
inútiles o conflictos entre personas). (Escoja solo uno de los criterios).

Pregunta 10 12 10 8 6 4 2 0 Comandante Coman dante Jefe talento Escuadra humano

Almacenista Integrante sección

11. Los éxitos se celebran con él "nos” colectivo (y no con el “yo” individual). (Escoja solo uno de
los criterios).

Pregunta 11 12 10 8 6 4 2 0 Comandante Coman dante Jefe talento Escuadra humano

Almacenista Integrante sección

12. Ante cualquier incidencia o imprevisto que suceda, se sabe con claridad quién debe hacerse
cargo del asunto. (Escoja solo uno de los criterios).

Pregunta 12 12 10 8 6

4 2 0 Comandante Coman dante Jefe talento Escuadra humano

Almacenista Integrante sección

VALORACIÓN DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA. Habiendo realizado las encuestas a la Súper
tienda Olímpica de Corozal el siguiente análisis y comparación de los resultados de las encuestas:
VALORACION: Cada N: 0 puntos. Cada A: 2 puntos. Cada C: 5 puntos. Cada S: 10 puntos.

Pregunta 1

10

Pregunta 2

10

Pregunta 3
5

10

Pregunta 4

10

25

Pregunta 5

10

5
5

Pregunta 6

10

10

Pregunta 7

Pregunta 8
5

10

Pregunta 9

10

Pregunta 10

10

2
2

Pregunta 11

10

10

Pregunta 12

10

10

5
Resultados

60

105

53

22

59

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0

COMANDANTE COMANDANTE ESCUADRA JEFE TALENTO HUMANO ALMACENISTA INTEGRANTE

SECCION

Se realiza la siguiente valoración e interpretación teniendo en cuenta la tabla suministrada para tal
fin Esta valoración se realiza a las gráficas anteriores de cada pregunta. INTERPRETACION DE
RESULTADOS DE LA ENCUESTA.      

101-120 puntos: muy alto “enfoque equipo”. 81-100 puntos: alto “enfoque equipo”. 61-80 puntos:
aceptable “enfoque equipo”. Algunas necesidades a plantear. 51-60 puntos: medio “enfoque
equipo”. Bastantes necesidades a plantear. 41-50 puntos: bajo “enfoque equipo”. Muchas
necesidades a plantear. 41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a
plantear.

(Del cuestionario se deducen, las necesidades más evidentes, las respuestas que contengan los
criterios de: “No en absoluto” y “A veces” son las que más necesidad de mejora.) 1. Comandante
60 puntos analizando y ubicando esta información en la tabla de la interpretación: 51-60 puntos:
medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear.
En el área del Comandante se está realizando un buen trabajo, pero no se puede descuidar en
avanzar para al zar su puntaje, hay que trabajar en el trabajo de equipo, la convivencia y la unidad
en los objetivos, metas, misión y visión de la organización. 2. Comandante de Escuadra: El
comandante de escuadra tiene 105 puntos, analizando y ubicando esta información en la tabla de
la interpretación: 101-120 puntos: muy alto “enfoque equipo” El comandante de escuadra está
realizando un buen trabajo de equipo para la productividad pero se puede mejorar fortaleciendo
el trabajo en equipo y que todos tengan más conciencia que lo más importante es el cumplimiento
de los objetivos, la visión pero trabajando todo como un cuerpo de organización para conformar
en equipo. 3. Jefe talento humano: tiene 53 puntos analizando y ubicando esta información en la
tabla de la interpretación: 51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a
plantear. En el área de talento humano se necesita enfocar un trabajo de mejoras en tener el
mismo objetivo, en retroalimentación de la operación, comunicación de los resultados que
obtiene el equipo y trabajar en el clima laboral para que sea más productiva la organización por el
trabajo en equipo, se puede realizar por capacitaciones e integraciones para dar confianza en
equipo. 4. Almacenista: tiene 22 puntos analizando y ubicando esta información en la tabla de la
interpretación: 41 puntos y menos: nulo “enfoque equipo”. Muy amplias necesidades a plantear.
En el área de almacén se necesita enfocar un trabajo de mejoras en tener un mejor equipo de
trabajo, tener una información más clara y visual del trabajo de equipo que le corresponde a cada
área, también tener el mismo objetivo, en retroalimentación de la operación, comunicación de los
resultados que obtiene el equipo y trabajar en el clima laboral, mejorar en la atención al cliente,
todo esto para que sea más productiva la organización por el trabajo en equipo. 5. Integrante de
sección: tiene 59 puntos analizando y ubicando esta información en la tabla de la interpretación:
51-60 puntos: medio “enfoque equipo”. Bastantes necesidades a plantear. En el área de la sección
de trabajo se está realizando un buen compromiso de equipo para la productividad, pero se puede
mejorar si fortaleciendo la labor en

Equipo de toda la organización porque se ve el buen aporte de parte del área. Pero es necesario el
trabajo en equipo de toda la organización para que se más productiva en todas sus áreas y como
cuerpo.

ALTERNATIVAS DE MEJORA En la Empresa Súper Tiendas Olímpica de Corozal es necesario trabajar

en conjunto en el trabajo de equipo dándoles a entender a los miembros de la organización que
será más productiva si se trabaja en equipo, desde la alta dirección y mandos medios deben
trabajar en la integración de todos sus miembros y la correcta comunicación y retroalimentación
de los objetivos y metas en común, también la organización le es necesario realizar trabajos de
convivencia por medios de integraciones grupales, realizar de campeonatos deportivos para
fortalecer la amistad y el trabajo en equipo.

CONCLUSIONES Estas encuestas realizadas a la Policía Nacional de Colombia nos permitieron

observar las debilidades y fortalezas que tiene la organización, y las necesidades de realizar mejor
en las áreas que obtuvieron un puntaje muy bajo al valorar y analizar los puntajes obtenidos en las
encuestadas realizadas.

La institución policial con el fin de continuar en la modernización de la gestión que el estado ha

previsto, ha venido fortaleciendo la administración de riesgo, con una metodología documental y
procedimental, la cual se ha implementado con el fin de obtener la participación de los
funcionarios intervinientes en el proceso. El alto mando ha dispuesto que se deben adoptar las
oportunidades de mejora recomendadas las cuales se deberán tener en cuenta en los aspectos
que se relacionan, así: 1. Asegurar que se desarrollen a cabalidad cada una de las etapas previstas
para la administración de riesgos. 2. Trabajar en equipo: las mesas de trabajo deben ser lideradas
por el dueño del proceso contando con la participación del personal que maneja las actividades y
tareas del mismo. 3. Aplicar la metodología participativa permanentemente, teniendo claridad de
la misionalidad institucional y/o los objetivos de los procesos