1: La administración científica

Fundadores: Frederick Taylor (1856-1915) nació en Germantown, Filadelfia

Sus principales aportes son:

 Publicó la obra Principios de la Administración Científica en el año de 1911.

 Plantea que la administración debe ser estudiada de manera científica y no
empírica.
 Establece la racionalización del trabajo mediante estudios de tiempos y
movimientos.
 Pone énfasis en la productividad del trabajo y propone que el trabajador debe ser
remunerado en función de su productividad.
 Propone mejores métodos para el desempeño laboral con la aplicación de
métodos científicos en el trabajo.

1. El estudio y organización científica del trabajo

En primer lugar, este principio hace referencia a que los administradores deben
reemplazar métodos de trabajo ineficientes, considerando los tiempos, las demoras, los
movimientos, las operaciones realizadas y las herramientas utilizadas.

Por lo tanto, este proceso debe ser elaborado por un grupo de especialistas, los cuales
serán responsables de la definición de los procesos operativos que resulten más
eficientes y económicos. Se deberá establecer la cantidad de trabajo que debe realizar
cada persona bajo condiciones óptimas. Mientras más productivo sea un trabajador
deberá tener una mejor remuneración.

Cabe destacar, que este principio está relacionado con el proceso de la planeación, busca
cambiar la improvisación por la planificación científica de los métodos de trabajo.

2. Selección y entrenamiento de los trabajadores

En segundo lugar, este principio pretende ubicar al trabajador más adecuado a cada tipo
de trabajo. Para ello se deberá tomar en cuenta las capacidades del trabajador y
proporcionar condiciones básicas de bienestar en el trabajo.

Es decir, se busca tener los requerimientos mínimos que debe poseer el trabajador para
desempeñar una tarea con eficiencia. Esta selección deberá realizarse de forma
sistemática, puesto que cuanto mejor preparado se encuentra una persona para realizar
una tarea, más productiva será.

Naturalmente, se relaciona con el principio de la preparación científica de los

trabajadores, lo que les ayudará a producir más y mejor. Se trata de seleccionar
científicamente a los trabajadores de acuerdo con el método planificado.

3. Acción cooperativa entre directivos y operarios

En tercer lugar, este principio pretende que los intereses de los trabajadores y del
empresario sean los mismos. Para lograrlo propone que la remuneración laboral se
realice en función de la productividad del obrero. De manera que el trabajador que más
produce gane más.

Esto implica que el trabajo y las responsabilidades se dividen de manera similar entre los
dirigentes y los obreros. Para conseguirlo se requiere:

 Remuneración por unidad de producción.

 Superiores que capaciten a sus trabajadores en cada área de especialización.
 División del trabajo de dirigentes y obreros.

Así mismo, esto se relaciona con el principio del control porque los superiores deben
verificar que la ejecución de las tareas se realice de la mejor forma posible.

4. Responsabilidad y especialización de los superiores en la planificación del

trabajo

Desde luego, los superiores realizan el trabajo mental y los obreros el trabajo manual,
logrando la división y especialización del trabajo. La división del trabajo permite que las
labores se realicen con mayor eficiencia. Se asignan las tareas para que se realicen de
forma científica y disciplinada.

Ventajas de la administración científica

Entre las ventajas más importantes de la administración científica encontramos:

 Se logra un mayor nivel de especialización en los puestos de trabajo.

 El trabajo de cada obrero se realiza con mayor eficiencia.
 Se logran mejores resultados con la aplicación de la división del trabajo.
 Se establece la diferencia entre el trabajo mental y manual.
 Aumenta la productividad, al remunerar al trabajador conforme a lo que produce.
 Promueve el desarrollo personal de los trabajadores.

Desventajas de la administración científica

Las desventajas más importantes son las siguientes:

 La línea de comunicación es descendente, por lo que los obreros no pueden

aportar y opinar.
 Se pierde la unidad de mando y genera conflicto en los obreros.
 Se promueve el individualismo para maximizar la eficiencia.

En conclusión, podemos afirmar que la administración científica lo que establece es que

se debe aplicar el método científico para resolver los problemas administrativos. Para
Taylor lo más importante era aumentar la productividad del trabajo. Esto se lograba con la
división y la especialización de las tareas. Pero sobre todo, utilizando incentivos
salariales.

2: Teoría clásica de la administración

Fundadores: Henry Fayol, Lyndall Urwick, Luther Gulick
Funciones de la teoría clásica
Henry Fayol dividió las funciones que se deben llevar a cabo en una organización para
lograr un orden apropiado y obtener una mayor eficiencia. Estas actividades fueron
denominadas «funciones básicas de la organización», las cuales se relacionan a
continuación:

 Funciones técnicas: relacionadas con la producción de la

organización.
 Funciones comerciales: relacionadas con las ventas, compras e
intercambios de productos de la organización.
 Funciones financieras: administración de capitales de la organización.
 Funciones de seguridad: relacionadas con la preservación de
los bienes de la organización y la protección de los integrantes de la
misma.
 Funciones contables: relacionadas con los registros, inventarios,
balances y correctos cálculos de los costos de la organización. Permite
tener un orden con todas las actividades financieras.
 Funciones administrativas: integración de todas las funciones
mencionadas anteriormente, a través de los elementos de la
administración (planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar).
Principios de la teoría clásica
Henry Fayol propuso 14 principios que las organizaciones deben seguir para el correcto
funcionamiento y eficiencia en los resultados, los cuales se relacionan a continuación:

1. División del trabajo: para un correcto desempeño del trabajo de una

organización, la división de tareas es fundamental, y para llevarlo a
cabo es necesario conocer las habilidades de cada individuo y
unificarlas para optimizar la producción.
2. Autoridad y responsabilidad: es necesario saber dar órdenes y que
estas sean acatadas de manera correcta.
3. Disciplina: todos los integrantes de la organización deben respetar las
normas establecidas.
4. Unidad de dirección: se debe seguir un solo cronograma de
actividades claro y específico del plan a seguir por la organización.
5. Unidad de mando: el empleado de la organización debe recibir
órdenes de un solo superior.
6. Subordinación del interés individual al interés general: el interés
más importante es el de la organización y no el del individuo.
7. Remuneración del personal: la compensación debe ser equitativa
para cada trabajo que realizado.
8. Centralización: la autoridad y responsabilidad deben concentrarse en
la alta jerarquía de la organización.
 9. Jerarquía: el orden de los cargos en la organización debe estar
claramente asignado.
10. Orden: es fundamental el orden dentro del espacio de trabajo.
11. Equidad: los líderes deben ser equitativos con sus subordinados.
12. Estabilidad: se debe evitar la constante rotación de personal para el
buen funcionamiento de una organización.
13. Iniciativa: se debe incentivar a los trabajadores a utilizar la libre
imaginación para innovar y realizar actividades beneficiosas para la
organización.
14. Espíritu de grupo: es fundamental el trabajo en equipo.
Críticas a la teoría clásica
Una de las principales críticas realizadas a esta escuela de la administración, consiste en
que carece de experimentación y comprobación de sus ideas e hipótesis. Además,
diferentes científicos han criticado el hecho de que no se toma en cuenta el elemento
humano como principal foco de la organización, sino los resultados que este
produce dejando de lado la humanización y exponiendo a los empleados a condiciones
deplorables para maximizar su rendimiento.

Por último, los autores modernos denominan a la teoría clásica como «la teoría de la
máquina», ya que está basada en acciones repetitivas de las cuales se esperan efectos
correlativos.

3: Teoría de las relaciones humanas

Fundadores: Elton Mayo

Kurt Lewin

Mary Parker Follet

Características de la teoría de las relaciones humanas

Estas son las principales características de la teoría de Elton Mayo:

 Estudia a la organización no como una maquinaria sino como un grupo de

personas, las cuales componen dicha organización.
 Enfatiza en las personas, y basa la teoría centrándose en la parte humana.
 Ofrece la capacidad de tener autonomía al trabajador, y no la totalidad al jefe, o
patrón de la organización. La idea es que el trabajador tenga autonomía para
desarrollar su labor sin el sometimiento constante y la vigilancia del jefe.
 Propicia la confianza en las personas.
  Da gran importancia a las relaciones que existen entre los trabajadores que
componen la empresa.
 La teoría se inspira en la psicología y no en la autoridad. La psicología empieza a
tener importancia a la hora de estudiar e investigar las relaciones humanas en
todo tipo de ámbitos, incluyendo las organizaciones como es este caso.
 Tiene en cuenta las relaciones entre los componentes humanos de la
organización, y favorece también las dinámicas grupales.

Principales aportes de la Escuela de Relaciones Humanas

 Mejoró la perspectiva clásica de cómo se consideraba la productividad.

 El trabajo es una actividad importante para el ser humano y en su desarrollo
influyen las relaciones sociales e individuales.
 No son los factores materiales, sino los psicológicos y sociales los que contribuyen
más en el crecimiento de la productividad del trabajo.
 Recalcó la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la formación
de los administradores.
 La atención fue centrándose cada vez más en enseñar las destrezas
administrativas, en oposición a las habilidades técnicas.

Entre las aplicaciones principales obtenidas a partir de la implementación de esta teoría

podemos mencionar:

 El nivel de producción es resultante de la integración social. La producción está en

función del grupo, entre mayor sea la integración del grupo, mayor es la eficiencia.
 Los trabajadores no actúan solo por sus intereses individuales, también se
adecuan al grupo.
 Los trabajadores de la sala de montaje producían menos y ganaban menos, por
convicción propia, antes de poner en peligro los intereses del grupo.
 Las personas son motivadas, principalmente, por la necesidad de reconocimiento,
de participación en las actividades de los grupos sociales en los cuales viven.
 Los grupos de personas son las que constituyen básicamente la organización de la
empresa y a veces se contraponen a la organización que establecen los niveles
directivos o de mayor jerarquía dentro de la empresa.
 Las personas actúan en grupos sociales, y si existe armonía o un buen ambiente
dentro de la empresa, esto se puede reflejar en los niveles de producción
 Si se repite siempre la misma actividad, esta se vuelve una monotonía porque
termina perjudicando a la empresa, es por eso que es necesaria una rotación de
las actividades y creatividad para evitar la pasividad de los trabajadores.
 Es necesario para el éxito en la organización tomar en cuenta las emociones de
los trabajadores, ya que una persona con problemas no tendrá el mismo
rendimiento que tiene cuando no tiene problemas.

Conclusión

 Como se ha podido observar Las Relaciones Humanas aparecen en Los Estados

Unidos gracias a un grupo de factores como los trabajadores y los gremios. Y
gracias a esto las teorías científicas y clásicas decaerían por lo cual tomó fuerza la
 teoría de Las Relaciones Humanas donde el trabajador es el centro de la
administración. Y gracias a esta teoría surge una nueva visión sobre el trabajador
enfocándose en los deseos, sentimientos, metas y temores de los trabajadores.
 Elton Mayo echa por tierra los postulados principales de sus antecesores Taylor y
Fayol, tomando en cuenta que el factor psicológico es más importante (casi
siempre) que el del dinero.
 Las personas son motivadas por algunas necesidades como dinero, ropa,
alimento, entre otras cosas. Estas les ayudan a satisfacer sus necesidades
básicas con la ayuda del grupo con el que conviven.
 El comportamiento de los trabajadores se puede controlar con una buena
supervisión y liderazgo, claro, esto con un jefe eficaz y con la capacidad para
dirigir a sus trabajadores.
 La psicología industrial contribuyó a demostrar la parcialidad de los principios de
administración adoptados por la teoría clásica.

4: La escuela cuantitativa
Funcadores: Henry Fayol

Dentro de la metodología cuantitativita que usan las empresas para su administración, y

para hacer más efectiva la toma de decisiones, se encuentran una serie de esquemas que
quedan englobados en disciplinas que responden a diversos nombres, tales como:
1. Análisis de Sistemas.
2. Ingeniería de Sistemas.
3. Ciencia de la Administración.
Estos se plantean como una forma de pensamiento administrativo que adopta el modelo
racional, como la estrategia principal para solucionar la problemática a la que se enfrenta
la organización. Esta escuela considera que la figura del tomador de decisiones se
convierte en elemento fundamental para que la compañía logre sus objetivos.
Partiendo del uso de ecuaciones y modelos matemáticos, la teoría cuantitativa se apoya
de este tipo de herramientas para evaluar desde lo probabilístico y “pre-acontecimiento” el
posible comportamiento de diversas variables tales como la producción, costos, precios,
demandas, etc. Haciendo alusión a lo anterior, se definirán varios de los métodos
característicos adoptados al interior de las empresas a la hora de hacer una planeación y
medición desde el enfoque cuantitativo.
 Programación Lineal
Permiten optimizar los recursos en operaciones de opciones múltiples. Una de sus
aplicaciones es el método de camino crítico (MCC); esta técnica es de mayor aplicación
sobre todo en proyectos nuevos, puesto que permite encontrar el tiempo mínimo para
realizarlo (ruta crítica).
Este procedimiento tiene como objetivo, minimizar los costos y maximizar la eficiencia
mediante ciertos límites y obligaciones. Un requisito indispensable es que exista una
localización de planta y hay que tomar en cuenta ciertas variables de materia prima, lugar
de venta, etc.
 Teoría de Colas
Es una herramienta valiosa para llegar a decisiones que requieren un balance óptimo
entre el costo del servicio y el costo por pérdidas de espera, porque, al analizar «las
colas» de espera, se pueden detectar costos muy grandes debido a deserciones, entre
otras cosas. Sirven también para analizar cuellos de botella en la producción, e inclusive
para programar el mantenimiento en una planta.
 Teoría de la Probabilidad:
Sirve para tomar una decisión entre varias alternativas de la solución, para comprender
ésta teoría es necesario entender el concepto de toma de decisiones el cual se define a
continuación: es el proceso de selección de una alternativa dentro de un conjunto de más
de dos de éstas.
Para una correcta toma de decisiones se requiere conocer el riesgo de cada alternativa y
la probabilidad de éxito. Esto no es fácil debido a que el administrador no cuenta con toda
la información del medio ambiente por lo que muchas decisiones se toman con un alto
grado de riesgo; sin embargo podemos afirmar que las buenas decisiones no son
producto del azar, sino de la buena y oportuna información y del conocimiento de la
probabilidad, a fin de saber cuándo asumir un riesgo.
Es un sistema que se utiliza cuando los datos son difíciles de obtener. El sistema
estadístico muestra las características que debe tener una alternativa para que pueda ser
elegida. Este sistema se utiliza mucho en control de calidad, créditos, seguros, etc. Este
sistema permite conocer la probabilidad de éxito que tiene una alternativa.
 Econometría Administrativa:
Disciplina que se encarga de medir la economía o el estado de un macrosistema. Los
administradores han recurrido a las matemáticas para estudiar el comportamiento de un
mercado, en cuanto a precios, ingresos, preferencias de consumo y canales de
distribución adecuados; es decir, la mercadotecnia o investigación de mercados es una
parte de lo que conocemos como econometría.
 Teoría de juegos:
En esta teoría se analizan los conflictos. En él intervienen dos o más personas; a cada
una se le da un número limitado de estrategias las cuáles reflejarán el resultado de cada
uno de los cursos de acción. Los resultados son calculados preferentemente por medio de
una matriz.
 Programación dinámica:
Este tipo de programación se utiliza cuando antes de llegar al objetivo final tenemos que
pasar por ciertas fases intermedias, pero relacionadas y que si una de ellas no se logra
adecuadamente se afecta el objetivo final.
“Vale la pena aclarar que los métodos matemáticos han existido desde antes de la  edad
moderna, puesto que varios cientos de años antes de la aparición de Cristo, muchas
civilizaciones hacían cálculos de diversos tipos para tener un control sobre los inventarios
de sus mercancías. Pero a lo que se hace referencia es al uso de dichos métodos para
fundamentar la toma de decisiones dentro de las empresas. Es esta entonces la razón de
ser de la teoría cuantitativa.”
Criticas a la teoria
Solo como comentario cabe decir que esta es la escuela que menos criticas presenta.
1. La empresa requiere poseer una gran cantidad de información que se necesita
para poder los modelos.
2.  La dinámica en la que viven las organizaciones puede hacer que ciertas 
variables no relevantes adquieran una mayor importancia a través del tiempo,
con lo que la validez del prototipo inicial quedaría en entredicho.
3. La imposibilidad de manejar en los modelos numéricos, variables demasiado
subjetivas como la política, religión, moral y estética.
 4.  El utilizar prototipos en mundos en donde la incertidumbre desempeña un
papel fundamental.
5. No todas las empresas se encuentran en la posibilidad de utilizar sistemas tan
sofisticados; ya sea por su alto costo o por la capacidad que se requiere para
poderlo desarrollar
6. No es aplicable a todas las organizaciones y que sólo se puede utilizar cuando
los problemas son cuantificables

5: Teoría neoclásica de la administración

Principios de la escuela neoclásica de administración

Los principios más importantes de la escuela neoclásica de administración son:

1. Unidad de mando

Ante todo, la unidad de mando se refiere a que las personas deben recibir órdenes de un
solo jefe, este término fue acuñado por Henri Fayol. Por lo tanto, si una persona recibe
órdenes de un comité o de una comisión, el sistema administrativo falla. Esto genera
confusiones y el proceso se puede volver lento e ineficaz.

 2. Especialización

Ahora bien, la especialización se refiere a que cada persona, área o departamento debe
tener a su cargo y bajo su responsabilidad tareas específicas y especializadas.
Consideran que la especialización aumenta la eficiencia.

Asimismo, los neoclásicos creen que se pueden aplicar distintos tipos de especialización,
como los siguientes por:

 Finalidad.
 Operación o procesos.
 Localización geográfica o por zona.
 Tipo de cliente.

3. La autoridad y responsabilidad

Sin duda, los neoclásicos afirman que debe existir una estrecha relación entre autoridad y
responsabilidad, puesto que la autoridad es la facultad que se tiene para poder mandar a
los subordinados. Se ejerce de manera coercitiva.

Mientras que la responsabilidad es cumplir con las obligaciones asignadas. Por lo tanto, la
persona que tiene autoridad sobre sus subordinados se hace responsable de las tareas
que tienen que realizar. Por ello debe coincidir el nivel de autoridad con el nivel de
responsabilidad asignado.
4. Autoridad de línea y estado mayor

Naturalmente, la autoridad de línea y estado mayor es una manera que encontraron los
neoclásicos para poder flexibilizar el concepto de autoridad de los clásicos, pero sin
perder el control. El responsable del estado mayor debe ayudar a los responsables de
cada línea de autoridad a alcanzar los objetivos. En consecuencia, el estado mayor
transmite órdenes, controla y coordina tareas de los subordinados de línea.

5. Alcance del control

Efectivamente, este principio lo que busca es limitar la cantidad de personas

subordinadas asignadas a cada superior. Al limitar el número, se logra que el superior no
pierda el control sobre sus subordinados. Lo ideal es que cada superior tenga a su cargo
cinco o seis subordinados para que funcione eficientemente.

Ventajas de la escuela neoclásica de administración

Entre las principales ventajas podemos mencionar:

 Renueva las funciones del administrador.

 Retoma los principios básicos de administración.
 Flexibiliza y adapta el proceso administrativo.
 Provee herramientas para liderar grupos de personas.
 Le da prioridad a la eficiencia y eficacia.
 Genera modelos administrativos más flexibles para las organizaciones.
 Uso de la departamentalización.

Desventajas de la escuela neoclásica de la administración

Las desventajas más importantes son:

 Es muy formal y no considera el factor humano.

 Sus aportes son considerados de poca relevancia.
 Puede presentar contradicciones en sus planteamientos.
 Su aplicación es muy específica, por lo que se pierde la generalidad.

6: Administración por objetivos}

Fases de la administración por objetivos

La administración por objetivos sigue las siguientes fases:

1. Definición de los objetivos de la organización

En primer lugar, se establecen los objetivos organizacionales. Este punto es muy
importante porque definen las acciones que las empresas tienen que seguir para lograr la
efectividad de su trabajo. Los objetivos deben ser administrados de forma apropiada, para
que se alcancen en los tiempos determinados.

2. Definición de los objetivos laborales

En segundo lugar, los objetivos organizacionales son comunicados por parte de la

dirección a todos los empleados de la organización. El director o superior debe comunicar
no sólo los objetivos generales de la organización, sino también todo el plan de acción, las
estrategias y el modo de proceder que se debe seguir en el trabajo.

Es decir, se define lo que cada trabajador tiene que hacer para lograr el cumplimiento de
los objetivos. Esto es determinante para alcanzar los resultados esperados. En esta fase
cada trabajador elabora un listado de objetivos en los que se verán reflejadas sus tareas y
obligaciones.

Claro que, los objetivos laborales son supervisados y aprobados por el superior. Con el fin
de que se comprometan los superiores y los empleados subordinados. El compromiso
establecido es algo primordial para la consecución de resultados.

3. Seguimiento del rendimiento y avance

En tercer lugar, se debe dar seguimiento al rendimiento y avance alcanzado. Puesto que
esto garantiza que el proceso de la administración por objetivos resulte eficaz.

En esta fase se requiere:

 Elaborar planes y objetivos de corto y largo plazo.

 Implementación de controles que resulten efectivos.
 Diseñar una estructura organizacional clara donde se definan los niveles de
autoridad y la asignación de las responsabilidades. Para que esto ayude a la toma
de decisiones.
 Identificar lo que resulta inútil y contraproducente para el rendimiento y el alcance
de los objetivos.
 Utilización de términos comunes y conceptos relacionados con la administración
por objetivos. Esto ayudará a la medición más objetiva del rendimiento y del
avance de los planes.

Evidentemente, la revisión del rendimiento y las mediciones deben ser claras, explícitas,
simples y confiables tanto para los empleados involucrados como para los supervisores.
Puesto que incluso pueden servir para modificar los objetivos y acciones que se toman.

Además, las evaluaciones sobre el rendimiento de los empleados deben efectuarse de

forma periódica y en la última etapa del proceso. Todo esto para verificar el cumplimiento
de los objetivos.

4. Retroalimentación
Finalmente, se debe realizar un proceso de retroalimentación continua, sobre la
medición del rendimiento y de las metas alcanzadas. Esto con el fin de que todas las
personas involucradas conozcan sus avances y puedan tomar medidas correctivas sobre
su propio desempeño.

También es importante que se tengan reuniones periódicas con los superiores y

empleados subordinados. En estas reuniones periódicas se podrá valorar y revisar el
grado de progreso alcanzado para la consecución de los resultados.

Ventajas de la administración por objetivos

Las principales ventajas de la aplicación de la administración por objetivos son:

 Garantiza el compromiso de los empleados.

 Mejora el proceso administrativo porque obliga a los directivos a planificar,
organizar, controlar y retroalimentar durante todo el proceso.
 Cada trabajador sabe exactamente cuál es el papel y la tarea que debe realizar
dentro de la organización. Puesto que se trabajan con objetivos específicos.

Desventajas de la administración por objetivos

Entre las principales desventajas podemos mencionar:

 Dificultad para transmitir y enseñar la filosofía de la administración por objetivos.

 Deficiencias al proporcionar las normas, especialmente a las personas que deben
establecer los objetivos.
 Limitaciones al momento de determinar los objetivos para el corto y el largo plazo.

7: Teoría burocrática
Características de la burocracia

Las principales características de la burocracia son:

1. Racionalidad

Solo el uso de la racionalidad puede llevar a conseguir la eficiencia de la organización.

Por ello toda actividad y tarea que se realice debe seguir el enfoque racional.
2. Jerarquía

Todo empleado de rango inferior debe estar supeditado al control y la supervisión de un

superior. Es decir, el sistema de autoridad es rígido. Por esa razón, la estructura de la
organización debe ser jerárquica, lineal y rígida.

3. Existen reglamentos

Las reglas y procedimientos administrativos se definen y tiene que quedar registro escrito
de ello. Por lo tanto, todo reglamento tiene carácter legal.

4. Es impersonal

Las relaciones entre los miembros de la organización se dan en función de los cargos y la
jerarquía, no por las personas. Es decir, cada puesto es independiente de la persona.

5. Define las funciones

Las actividades y funciones de los puestos de trabajo deben realizarse de acuerdo con

las rutinas y los procedimientos establecidos. La división del trabajo es uno de los
pilares fundamentales de la administración burocrática.

6. La comunicación es formal

La comunicación es formal porque cualquier actividad o tarea que realice un empleado de

la empresa debe reportarse por escrito.

Factores más importantes en la escuela burocrática de administración

Los factores más relevantes para la escuela burocrática de la administración son:

1. El ser humano

El ser humano es considerado simplemente como un recurso más que se utiliza en la

organización para alcanzar las metas y objetivos. En este sistema el ser humano debe ser
obediente, a los reglamentos y las normas establecidas en su puesto de trabajo.

2. La motivación
La motivación que se maneja en este sistema organizativo se da de dos maneras
diferentes. Una forma de motivación es que el empleado puede ascender de nivel
jerárquico.

La segunda forma de motivación es de tipo personal, en el sentido que el empleado desea

hacer carrera profesional dentro de la burocracia.

3. La comunicación

La comunicación dentro de la organización se maneja de dos formas, ascendente y

descendente. La descendente básicamente es la transmisión de órdenes por parte del
superior para ser obedecidas por el subordinado.

La ascendente va del subordinado hacia el superior. Por lo general, son reportes o

informes de los trabajos y resultados alcanzados. También el subordinado puede
manifestar las inconformidades que encuentra en su puesto de trabajo.

4. El liderazgo

El liderazgo no es una característica importante en este sistema de administración, puesto

que el superior sólo debe desempeñar las funciones específicas del puesto que ocupa.

5. El poder

El poder en esta forma de organización lo confiere el puesto y no la persona. La autoridad

es formal. El simple hecho de ocupar un puesto superior confiere dominio sobre los
subordinados.

6. El conflicto

Generalmente, se considera que no hay conflictos, dado que las funciones y tareas están
claramente delimitadas. Así, cada puesto o departamento debe funcionar eficientemente.

7. La toma de decisiones

Las decisiones se toman mecánicamente. Si se presenta un problema, este se relaciona

con las reglas establecidas y de esa forma se decide cómo solucionarlo.

8. La participación

Desde luego, el nivel de participación es totalmente nulo. Cada empleado se limita a

cumplir los requerimientos del puesto que ocupa.

9. El cambio

El cambio es algo muy temido. Si se tiene que cambiar se considera que la estructura ha
fracasado porque tiene que modificar sus acciones.
10. El medio ambiente

El medio ambiente se contempla como algo que no cambia y que siempre se mantiene
inalterado. Prácticamente se considera como algo estático.

Ventajas de la escuela burocrática de administración

Entre sus ventajas más importantes encontramos:

 El trabajo busca el logro de objetivos.

 Cada miembro sabe cuáles son sus funciones.
 Las normas escritas son claras y precisas.
 Los procesos son rutinarios, son más automatizados y presentan menos margen
de error.
 La empresa tiene continuidad, aunque se de cambio de personal.
 Hay menos conflicto, porque todos saben qué tienen que hacer.
 Resulta confiable porque los procesos han sido probados y funcionan.

Desventajas de la escuela burocrática de la administración

Las desventajas más importantes son:

 Las relaciones son impersonales.

 Genera conformismo en el trabajo, siempre se hace lo mismo.
 Los modelos de negocio pueden ser muy rígidos.
 Hay pérdida de tiempo en papeleo y procedimientos formales engorrosos.
 Puede generar abusos de autoridad.
 Provoca resistencia al cambio.