1.

4 MODELO ADMINISTRATIVO
Se define como una metodología que tiene su base en métodos y leyes científicas
que permiten aprovechar, la jornada laboral evitando pérdidas de tiempo y dinero
en el proceso de producción. Su objetivo fundamental es alcanzar los niveles
máximos de productividad y, por lo tanto, de prosperidad.

Para Taylor, son aplicables a todas las actividades humanas.

Los fundamentos sobre los que descansa la administración científica son:

Top identidad de los intereses del patrón y el obrero,

a. limitación de la producción,
b. estudio científico de las condiciones de trabajo y
c. organización científica.

Dichos fundamentos y principios se observarán con mayor detalle y amplitud a

continuación.

1. Introducción a la administración científica

Taylor «el principal objetivo de la administración debe ser

asegurar el máximo de prosperidad, tanto para el empleador
como para el empleado».

«la máxima prosperidad es el resultado de la máxima

productividad que, depende del entrenamiento de cada uno».
Consciente de la oposición entre obreros y empleadores, da la
siguiente explicación:

 Existe una falsa creencia, de que un aumento de la producción traerá el

desempleo,
 Algunos malos sistemas de administración obligan al obrero a limitar su
producción para proteger sus intereses pues, cuando él aumenta su ritmo de
trabajo, el patrón se las arregla para no aumentarle su salario,
 Hay métodos de trabajo desastrosos que desperdician los esfuerzos de los
obreros que reciben poca ayuda y pocos consejos por parte de la dirección.

El objetivo de la organización científica del trabajo es derribar esos obstáculos y

descubrir los métodos más eficaces para realizar una tarea y dirigir a los obreros:
la «cooperación estrecha, íntima, personal, entre la
administración y los obreros es la esencia misma de la
organización científica del trabajo».
 1.4.1 Taylor enunció 4 principios de administración
científica:

1. Estudio científico del trabajo. Debe ser realizado por un

equipo de especialistas; ese estudio dará lugar a la creación
de una oficina o servicio de métodos de trabajo. Se definirán
los procesos operativos más económicos y se establecerá la
cantidad de trabajo que debe realizar un obrero colocado en
condiciones óptimas; si el obrero obtiene esa cantidad deberá
percibir un salario muy alto.
2. Selección científica y entrenamiento obrero. Taylor
recomienda una selección sistemática según las aptitudes y
estima que, cualquier trabajador puede resultar excelente
para por lo menos un puesto de trabajo.
3. Unión del estudio científico del trabajo y de la selección
científica del trabajador. Se trata de que los obreros
apliquen la ciencia» y es allí donde fracasan muchos
dirigentes y no los obreros, porque los primeros no quieren
cambiar sus métodos.
4. Cooperación entre los dirigentes y los obreros. «El trabajo
y la responsabilidad del trabajo se dividen de manera casi
igual entre dirigentes y obreros».
En el pasado, el hombre lo era todo; en el futuro, el sistema debe ser
lo principal. El primer propósito de todo sistema debe ser formar
hombres de primera clase; y bajo una administración sistemática el
mejor hombre alcanzará la cima con más seguridad y rapidez.

Necesidad del estudio científico de las condiciones del

trabajo

Como los obreros de todos los oficios han aprendido los

detalles de su trabajo por la observación de los obreros ya
formados, existen muchas maneras de hacer la misma cosa,
y hay una gran variedad de los implementos usados para
cada clase de trabajo. Entre los diversos métodos y
herramientas usados en cada tarea existen siempre un
método y una herramienta más rápidos y mejores que los
demás. Este mejor método y esa mejor herramienta sólo
pueden ser descubiertos a través de un estudio y análisis
científico de todos los métodos y herramientas en uso,
juntamente con un estudio de los detalles, de los movimientos
y del tiempo. Esto implica el reemplazo gradual de los
métodos empíricos por métodos científicos en todas las
partes mecánicas.
 Métodos de estudio científico del trabajo

1. Encontrar, obreros distintos que sean expertos en el trabajo.

2. Estudiar la serie de operaciones o movimientos elementales
que cada uno de estos hombres realiza al efectuar el trabajo
que se investiga, y los implementos que cada obrero usa.
3. Estudiar con un cronómetro el tiempo requerido para hacer
cada uno de estos movimientos, y seleccionar la manera más
rápida de utilizar cada elemento de trabajo.
4. Eliminar todos los movimientos falsos, los lentos y los inútiles.
5. Reunir en una serie los elementos más rápidos y mejores, y
los mejores implementos.

Psicología del obrero

Necesidad de una dirección y de una administración
constantes de los obreros
4. Conclusiones
La administración científica es:

1. Ciencia.
2. Armonía.
3. Cooperación.
4. Rendimiento máximo.
5. Formación de cada hombre, hasta alcanzar su mayor
eficiencia y prosperidad.

29 de octubre de 2019 | 08:00

Por Juan Martín
 1.4.2 Henri Fayol
fue uno de los grandes contribuyentes al enfoque clásico de
la Administración general y Administración industrial.

Teoría de Fayol

La teoría clásica de la administración hace énfasis en las funciones

básicas que debe tener una organización para conseguir su eficiencia.
En su libro que salió en 1916 expone un enfoque sintético y universal
de la empresa, tratando temas como la concepción anatómica y
estructural de una organización.

Fayol destaca que toda organización debe de cumplir con una serie de
funciones básicas, que son las siguientes:

1. Funciones técnicas. Son las funciones empresariales y

primordiales de la empresa, ligadas a la producción de bienes y
servicios, como las funciones productivas.
2. Funciones comerciales. Se enfocan en las actividades de
compra, venta e intercambio. Tratan de la importancia de la
producción eficiente y de que los bienen puedan llegar bien y ser
consumidos.
3. Funciones financieras. Implican la búsqueda y la gestión del
capital, donde el administrador juega un papel fundamental, ya
 que controla toda la economía de la empresa, evitando actos
imprudentes de uso de capital.
4. Funciones de seguridad. Hacen referencia al bienestar de la
organización y de los trabajadores, teniendo en cuenta la
seguridad tanto industrial como personal, de higiene, entre
otros.
5. Funciones contables. Esta serie de funciones se enfoncan en
todo lo relacionado a los costos, inventarios, y estadísticas
empresariales. Trata de llevar un buen control de los recursos y
de informar constantemente de cada estado financiero y de las
operaciones que se van realizando.
6. Funciones administrativas. Son las encargadas de la
regulación, integración y control de las cinco funciones
anteriores. Estas deben ser coordinadas de forma eficaz y
eficiente para conseguir una buena coordinación y control
general de la organización en su totalidad.

Una organización logra un correcto funcionamiento cuando hay

una sincronización de todos los elementos y áreas de la empresa,
es decir, los descritos en los apartados anteriores. No puede fallar
ninguno, ya que si lo hace se ven perjudicadas las demás áreas.

Las teorías de Fayol todavía hoy siguen teniendo vigencia e

importancia,

Principios básicos de organización de la empresa y las funciones

básicas

Los 14 principios de gestión de Fayol

1. División del trabajo. Cada empleado tiene una habilidad distinta

y un punto fuerte que hay que explotar. Este principio es
aplicable a todos los trabajadores y mandos de la empresa.

2. Autoridad y responsabilidad. La autoridad conlleva respon-

sabilidad y cierto riesgo,
3. La disciplina. Una buena conducta y la creación de relaciones
basadas en el respeto es la clave que sustenta una relación de
calidad entre todos miembros de la organización, desde
dirección a los mandos más bajos.

4. Unidad de mando. Cada empleado recibe órdenes sobre las

tareas que debe realizar de un único mando. Con la unidad de
mando se pueden establecer responsabilidades y asociar
errores de forma mucho más sencilla.

5. Unidad de dirección. todos deben trabajar hacía un mismo

objetivo, detallado específicamente en el plan de acción

6. Subordinación del interés individual al general.

7. Remuneración. Es importante contar con empleados motivados

y que sean totalmente productivos. La remuneración debe ser
coherente y justa para todos, para que se sientan felices en su
trabajo. Existen dos tipos de remuneración, la económica y la no
económica, la segunda trata sobre promociones dentro de las
empresas, premios, reconocer méritos y esfuerzos, entre otros
reconocimientos.

8. Jerarquía. Fayol exige un respeto máximo a los mandos más

altos, estableciendo así una línea muy clara de autoridad y
jerarquía en la organización.

9. Centralización.

10. Orden. Cada empleado debe tener los medios y recursos

necesarios para poder desarrollar de forma adecuada sus
 funciones, cada uno debe ocupar el sitio de trabajo que sea más
adecuado según sus puntos fuertes y capacidades.
11. Equidad. Remarca que los trabajadores deben ser tratados
en todo momento con equidad, amabilidad y por igual,
independientemente de su función o procedencia.

12. Estabilidad. Este principio fundamental hace referencia a

la importancia de la estabilidad del personal, es decir, de la
especialización. Remarca que una elevada rotación perjudica el
correcto funcionamiento de las áreas de trabajo.

13. Iniciativa. Incentiva de forma clara la importancia de la

iniciativa de cada trabajador para realizar tareas, es decir, la
flexibilidad y libertad para poder aportar valor en su puesto de
trabajo.

14. Espíritu de cuerpo. En este caso se promueve el trabajo

en equipo, esencial para que haya colaboración y participación
en todos los aspectos.

Juan Martín
Doctorando en Ciencias Empresariales por la Universidad Rey Juan
Carlos. Licenciado en Administración y Dirección de Empresas.
Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado. Ha trabajado en
Google Irlanda (Sede Central Europea) y en Novell (Grupo
Attachmate-Micro Focus). Es Profesor en las Áreas de Dirección de
Empresas y Marketing Digital además de Jefe de Estudios de Cerem
International Business School.
 1.4.3 Teoría Z de William Ouchi (1981)
How American Business Can Meet the Japanese Challenge.
Carlos López

La teoría Z sugiere que los individuos no desligan su

condición de seres humanos a la de empleados y que la
humanización de las condiciones de trabajo aumenta la
productividad de la empresa y a la vez la autoestima de los
empleados

Básicamente Ouchi considera que hay tres tipos de empresa,

 tipo A que asimiló a las empresas americanas,

 tipo J firmas japonesas
 tipo Z que tienen una nueva cultura,

la cultura Z. Esta nueva cultura Z está llena de características poco

aplicadas en las empresas de occidente de la época y más bien
recoge ciertas características comunes a las de las compañías
japonesas.

La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas,

pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede
separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas
condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, el
empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de
decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en orden de obtener un
mayor rendimiento del recurso humano y así conseguir mayor
productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofía
empresarial humanista en la cual la compañía se encuentre
comprometida con su gente.

Ouchi considera firmemente que un empleo es más

que eso, es la parte estructural de la vida de los
empleados, es lo que les permite vivir donde viven,
comer lo que comen, vestir lo que visten, define
sus años de vejez…,

Teoría Z = Cultura Z. La teoría Z de Ouchi busca crear una nueva

cultura empresarial en la cual la gente encuentre un ambiente laboral
integral que les permita auto-superarse para su propio bien y el de la
empresa

Principios fundamentales de la teoría Z

Son tres los principios básicos de la teoría de Ouchi:

 Confianza
 Atención a las relaciones humanas (Sutileza)
 Relaciones sociales estrechas (Intimidad)

Los cinco factores comunes de las empresas Z

1. Formación de todos su empleados, desde arriba hacia abajo y

viceversa.
 2. Existe un plan de capacitación constante, integral.
3. Su política conduce a disminuir la rotación del personal.
4. Se ha adaptado a un proceso más lento para la evaluación y
promoción del personal.
5. Los objetivos y las políticas que ha definido la empresa, en su
aplicación de la Filosofía Z, han de ser totalmente congruentes.

Cómo desarrollar la cultura de la empresa Z

Ouchi identificó los siguientes trece pasos que permiten transformar la

organización en una empresa Z:

1. Comprender primeramente el Tipo Z de organización y el papel

que han de jugar los participantes en la transformación.
2. Revaluar la filosofía establecida en la organización a punto de
transformarse.
3. Definir la nueva filosofía a implementar y hacer partícipe a la
directiva de la nueva dirección a tomar.
4. Comenzar la implementación creando las estructuras y los
incentivos.
5. Desarrollar los lazos personales entre los participantes de la
nueva organización.
6. Re-evaluar el progreso hasta este punto.
7. Participar al sindicato en el proceso.
8. Estabilizar el número y categorías de empleados.
9. Establecer el sistema (lento) de evaluación y promoción de los
trabajadores.
10. Ampliar y generalizar las carreras de los trabajadores.
 11. Implementación final hasta este punto.
12. Promover la participación y dedicación de los trabajadores
a la organización.
13. Promover la dedicación totalmente envolvente entre los
empleados. Esto incluye todos los aspectos de la vida social y
familiar de estos.

Metas comunes: trabajar en equipo, compartir los mismos objetivos,

disfrutar lo que se hace y la satisfacción por la tarea cumplida son
características de la cultura Z que abren las posibilidades de mejorar
el rendimiento en el trabajo.

Referencia

OUCHI, William. Theory Z : How American Business Can Meet the

Japanese Challenge. 1981, Perseus.