13/02/2020

Desarrollo organizacional

Esfuerzo por la resolución de problemas apoyado por la alta gerencia, para

mejorar la visión, el aprendizaje y la delegación de autoridad que planea llevar se
a cabo en el largo plazo.

Principales novedades del DO

Enfoque Comportamiento Agentes de cambio Practica tecnológica

administrativa
comportamiento

Nuevos métodos = Consultaría de procesos y

tecnología del DO contenido

Valores del Desarrollo organizacional

Respeto por
las personas

Confianza y
participacion
apoyo

Igualdad de
confrontacion
poder
Objetivos del DO
 Generar información
 Crear un clima de receptividad para reconocer la realidad
 Identificar problemas y situaciones insatisfactorias
 Desarrollar las potencialidades de los individuos en tres competencias,
administrativas, técnicas e impersonal.
 Ampliar la colaboración
 Necesidades y objetivos
 Estimular las emociones y sentimientos
 Manejar conflictos
 Perfeccionar el sistema y procesos de comunicación
Agentes de Cambio
Es una persona especialmente asignada para contender con problemas asociados
con el cambio organizacional. Los administradores son los principales agentes de
cambio en la mayoría de las organizaciones.
 Ser organizado
 Administrar bien mis finanzas
Funciones del agente del cambio
Responsable: le corresponde dirigir la toma de decisiones relacionada con el
proceso de cambio y responde por los resultados obtenidos.
Ejecutor: desarrollo una o varias tareas específicas dentro de alguna etapa del
proceso de cambio.
Asesor: su función es aconsejar a los responsables o ejecutores, con base en su
conocimiento y experiencia, para que cumplan con sus responsabilidades lo mejor
posible.
Iniciador: manifiesta de manera explícita la necesidad de emprender acciones
para generar el cambio e intenta convencer a los demás acerca de la conveniencia
de llevarlo a cabo.
Planificar: concibe diferentes componentes del proceso de cambio y los artiluca
en un plan de trabajo.

Clima Organizacional
El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que un
jefe tenga con sus subordinados, la relación entre el personal de la empresa e
incluso con proveedores y clientes son todos; elementos que conforman lo que se
denomina clima organizacional.
Características del clima organizacional
 El clima se refiere a la característica interna o externar del ambiente de la
organización en la cual se desempeñan los individuos, que son percibidos
por ellos de manera directa o indirecta.
 El clima, junto con las estructuras, características organizacionales y los
individuos que las componen, forman un sistema interdependiente muy
dinámico.
18/02/2020
 Logro, afiliación, poder, productividad, baja rotación, satisfacción,
adaptación, innovación
 Inadaptación, alta rotación, ausentismo, poca innovación, baja
productividad.

Cultura Organizacional
 Conjunto de significados compartidos por los miembros de la organización,
mismos de la organización, mismos que distinguen a una organización de
otra.
 Conjunto de valores, creencias y significados que dicho miembro tiene en
común.

Tipos de cultura organizacional

1. Academia
2. Cultura de experiencia
3. Equipo: fomentar la innovación
4. Fortaleza
CAMBIO ORGANIZACIONAL
Proceso en el cual se generan modificaciones de carácter cuantitativo o cualitativo
en la organización.
 Cambio para adaptarse al entorno externo
 Cambio estructura interna
Proceso de cambio en las organizaciones
1. Modelo de tres pasos de kurt Lewin
2. Investigación de la acción
3. Modelo cíclico del desarrollo organizacional.
 - Identificación de un problema
- Consulta con un especialista en D.O.
- Integración de datos y diagnósticos preliminar
- Retroalimentación
- Diagnostico en conjunto
- Acción
- Integración de datos después de la acción

20/02/2020

Metodología para el desarrollo de estudios organizacionales

Marco general de referencia metodológico, que permite identificar claramente los factores
estudiados y analizar de formar racional, ordenada y sistemática sus componentes
mediante las técnicas más adecuadas.

Etapas
Visión del Estudio

Planeación del estudio

Recopilación de Datos

Análisis de datos

Formulación de recomendaciones

Implantación

Evaluación
Visión del estudio
Para dimensionar su naturaleza y propósito, esto es, para visualizar su razón de
ser y el alcance de las acciones.

Aproximación a conceptos
 Esta fase de la visión del estudio es una mecánica de pensamiento que
generará las oportunidades de mejora
 El administrador de empresas aquí se pregunta.
¿Qué aspectos pueden mejorarse?

Captación Selección
Análisis Expectativas
de ideas

Evolución de una idea

 Consiste en captar, depurar y fortalecer las ideas para su maduración

Percepción de la idea
 Concepción: imagen mental que se presenta en forma espontánea como
resultado de la experiencia y los conocimientos.
 Examen preliminar: revisión e identificación de los puntos clave que
servirán como marco de referencia para desagregar una idea en términos
de factibilidad, orden y dirección
 Formulación de preguntas: cuestionamiento sobre los componentes y
opciones de una idea.

Depuración de la idea
 Organización: reunión ordenada de todas las ideas y los conceptos que se
integran en torno a un pensamiento.
 Extrapolación: determinación de la viabilidad de aplicar las ideas en un
contexto especifico.
 Retroalimentación: intercambio de imágenes y conceptos con agentes del
medio, para enriquecer su contenido.
Consolidación de la idea
 Estructuración: proceso de selección de pensamientos, en el cual la mente
se concentra en forma total con el fin de lograr una síntesis de los hechos y
las ideas.
 Registro: preparación lógica y clara de un borrador con las ideas central y
complementarias
 Exposición: Es la venta de la idea a las personas o niveles de decisión a
quienes pueda interesar su puesta en práctica.

Planteamiento del estudio

► Naturaleza
► Alcance
► Req. Técnicos (personal-equipo-recursos financieros)
1. Fuentes de estudio
2. Objetivo del estudio
3. Investigación preliminar
4. Preparación del proyecto
a. Propuesta técnica
b. Programa de trabajo

¿En qué consiste la visión del estudio?

La preparación misma de las ideas, analizarlas para que esas
opciones sean satisfactorias a la empresa y cumpla con lo necesario
como natural, recursos financieros
¿En qué consiste el planteamiento del estudio?
Reconocer cuales será mis acciones ya basada anteriormente un
estudio y ponerlo en práctica para saber si funcionara o será un
problema para la organización y poder ver cuál es mi fortaleza o
debilidad, siempre teniendo un objetivo específico como una guía.
25/02/2020
Planeación del estudio
El segundo paso para realizar un estudio organizacional consiste en precisar su
naturaleza, alcance y requerimientos técnicos, es decir, establecer los “términos
de referencia” para orientar su trabajo.
Determinación del factor de estudio
Identifica los elementos que deben estudiarse para que la organización pueda
cumplir su objetivo.
Fuentes de estudio
Fuente internas
 Órganos de gobierno
 Nivel directivo
 Nivel medio
 Área afectada
 Otras unidades administrativas
 Unidades de mejoramiento administrativo
 Comisiones, comités o grupos de trabajo
 Recursos de información
Fuentes externas
 Normativas
 Competidores
 Proveedores
 Clientes o usuarios
 Organizaciones líderes en el campo de trabajo
 Organizaciones de otros campos de trabajo

Definición del objetivo del estudio

Una vez detectados los factores que requieren atención, es necesario determinar
con claridad el objetivo del estudio, el cual debe ser muy específico en cuanto a
los resultados que la organización espera lograr como consecuencia de sus
acciones internas y la interacción con el ambiente.

Investigación preliminar
 El objetivo de la investigación preliminar es determinar la situación
administrativa de la organización,
 Esto puede probar una reformulación del factor de estudio en términos más
objetivos.

Preparación del proyecto de estudio

 Luego de recabar los elementos preliminares para llevar a cabo el estudio,
hay que preparar el documento de partida a fin de ponerlo en práctica; debe
quedar integrado por los elementos siguientes:
 Propuesta técnica
 Programa de trabajo
Propuesta técnica
 Naturaleza
 Alcance
 Justificación
 Antecedentes
 Antecedentes
 Objetivos
 Estrategia
 Acciones
 Recursos
 Costo
 Resultados
 Información complementaria

Programa de trabajo
 Identificación: Nombre del estudio
 Responsable: unidad o grupo que se encargara de su implantación.
 Área: universidad estudiado
 Clave: numero progresivo de las unidades administrativa, programas o
proyectos.
 Actividades: pasos específicos que deben efectuarse para captar la
información

Programa de trabajo
 Fases: Definición del orden secuencial para realizar las actividades.
 Calendario: Fechas asignadas para iniciar y terminar cada fase
 Presentación gráfica: Descripción del programa en cuadros e imágenes.
 Formato: presentación y resguardo del programa de trabajo.
 Reportes de avance: seguimiento de las acciones
 Periodicidad; espacio de tiempo dispuesta para informar avances.

Autorización para realizar el estudio

 Se debe presentar el proyecto al titular de la organización o de la
unidad de administrativa responsable de su ejecución, para su
aprobación.
Integración del equipo
 La organización debe nombrar a una persona que tenga los
conocimientos y la experiencia necesaria.
Capacitación del equipo
 Se debe dar a conocer el objetivo del estudio, las unidades
administrativas involucradas, la calendarización de actividades,
los documentos de soporte, el inventario estimado de
información por captar, la distribución de cargas de trabajo, etc.
Recopilación de datos
Son los hechos que permiten conocer y analizar lo que realmente sucede en la
organización.
Los datos deben ser:
 Específicos
 Completos
 Correctos
 Pertinentes
 Congruentes
 Susceptibles de validarse
Técnicas de recopilación de datos
 Investigación documental
 Observación directa
 Consulta a sistemas de información
 Entrevista
 Cuestionario
 Cédulas

Integración de la información
 Resguardo: es recomendable que la información obtenida se incorpore a
equipos de cómputo para salvaguardarla y facilitar su manejo.
 Clasificación: para facilitar su análisis la información se puede dividir en
antecedentes y situación actual

Análisis de datos
 Naturaleza y propósito del análisis: separar sus componentes hasta
conocer la naturaleza, las características y el origen de su comportamiento.
Procedimiento de análisis:

Conocer el
hecho

identificar y
explicar sus Describirlo
comportamientos

definir las
descomponerlo
relaciones

ordenarcada
examinarlo
elemento

.
Formulación de recomendaciones
Consideraciones previas
Preparación de recomendaciones
Tipos de recomendaciones
 De mantenimiento
 De eliminación
 De adicción
 De combinación
 De fusión
 De modificación
 De simplificación
 De intercambio
27/02/2020

Formulación de recomendaciones
 Introducción
 Análisis de la estructura organizacional
 Análisis de competitividad
 Diagnóstico de la situación actual
 Propuesta para el mejoramiento de la organización
 Estrategia de implantación
 Seguimiento, control y evaluación
 Apéndices o anexos
Presentación de recomendaciones
 Al titular de la organización
 Al órgano de gobierno
 A los niveles directivos
 A otros niveles jerárquicos
 A grupos de filiación, corporativos o sectoriales
Implementación
La implementación de las recomendaciones constituye el paso clave para incidir
efectivamente en la organización, ya que es el momento de transformar los
planteamientos y las medidas de mejoramiento administrativo en acciones
específicas para cumplir el objetivo del estudio.
Implementación
La implementación consta de las fases siguientes:
1. Preparación del programa
2. Integración de recursos
3. Ejecución del programa

Programa de la implementación
 El primer paso para iniciar la implantación consiste en determinar las
actividades que deben desarrollarse y la secuencia para su realización
 El paso siguiente será estimar el personal, las instalaciones, el mobiliario, el
equipo y la documentación técnica y normativa de apoyo que serán
necesarios para realizar la implantación.
Programa de implementación
Así mismo, deben fijarse el tiempo y las fechas en que habrán de
iniciarse y terminar cada una de las actividades del programa,
establecimiento claramente la responsabilidad de su ejecución y el tipo
de reporte con los que se informarán los avances.

Método de implantación
 Método instantáneo
 Método del proyecto piloto
 Método de implantación en paralelo
 Método de implantación parcial o por aproximaciones sucesivas
 Combinación de métodos
Evaluación
Una vez implantado el estudio es indispensable comprobar el efecto de los
cambios o innovaciones mediante la identificación, calificación y cuantificación de
las realizaciones, así como de los ajustes operativos que se desprendan de estas.

Mecanismo de información
Se ponen en práctica con la finalidad de establecer los flujos adecuados para que
la información administrativa, tanto de implantación de mejoras como de respuesta
de desviaciones, llegue con agilidad y claridad a las áreas y los niveles que la
necesitan.

Seguimiento de las acciones

La organización tiene que verificar y registrar en forma analítica y secuencial la
repercusión de las reformas incluidas
Cedula de análisis 03/03/2020

Fecha de Hora de inicio Nombre del evaluador

realización

Área evaluada:
Documento evaluado:

Documento que se analizan:

Nombre del documento señalar los datos básicos como; nombre, objetivo, fecha,
área y personas que elaboro el documento
Descripción del contenido:

Se deberá anotar los capítulos y temas más importantes para la evaluación

Resultado del análisis

Se anotan los detalles más sobresalientes del documento que se analiza

Inciso 1
1. Contrato laboral
2. Planilla de sueldos
3. Recibos de pago
4. Recibos y planillas de IGSS
5. Informe estadístico del empleador
6. Constancia retención ISR
Inciso 2
Revisar contrato laboral de 35 colaboradores
Inciso 3
Se revisarán 35 contratos de los cuales 7 no están debidamente firmados por el
ministerio y 4 no están finados por el colaborador.
Técnicas de análisis
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