Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Ciencias de La Administración

Escuela: Administración de Empresas
Mercadotecnia III
Licda. Doris Mercedes Urrutia

Los socios del supermercado “Princesa, S.A”, se han visto en la

necesidad de mejorar sus estrategias de ventas; ya que, en los últimos
2 años la competencia se ha incrementado con relación a la diversidad
de productos. ¿Cómo aplicaría usted un “Sistema de Información de
Marketing (SIM)” para incrementar las ventas, diversificar productos y
minimizar las estrategias mercadológicas de la competencia?

Investigación de Mercado
Datos Secundarios: Se reconoce que la competencia ha
incrementado con relación a la diversidad de productos. Para
poder ayudar a la empresa Princesa, S.A se realizará la
investigación de datos y tomaremos en cuenta la siguiente
información de diferentes páginas que nos permitirán incrementar
las ventas, diversificar productos:

 Información de la Diaco: La empresa Princesa, S.A tomara

en cuenta también, los clientes podrán informarse sobre la
empresa y así la empresa observara problemas dentro de la
empresa ya que por motivos también el consumidor tiene
derecho de quejarse por algún inconveniente o conocer la
calidad de este servicio, realmente una fuente de
información bastante confiable como se puede observar en
la imagen No.1 se pueden observar reportes estadísticos
que permite observar quejas que han puesto sobre el
supermercado.
 Imagen No.1

Muy importante tomar en cuenta los derechos al

consumidor y usuarios estas simples reglas tomaran
importancia a la empresa ya que el usuario sentirá
seguridad y preferirá nuestro supermercado, el usuario
puede tener esta información totalmente publica como
muestra en la imagen No.2

Imagen No.2
 INE: La empresa Princesa S.A. evalúa los precios en el
INE, esto permitirá que los precios establecidos sean
los correctos o también permitan un punto de
equilibrio en el precio esto para generar ganancias
estables y de igual forma el usuario, pueda comprar el
producto, confiando así en la empresa, incrementando
las ventas, también la diversificación de productos en
conocer realmente que productos son los más
rentables.
 Redes Sociales: Muy importante tomar en cuenta que
los comentarios en las redes sociales sobre el
Supermercado S.A serán tomados en cuenta ya que
también los usuarios comentan y pueden afectar o
aumentar la imagen de la empresa.
Diferentes fuentes de información también nos
permiten investigar ciertos problemas en el
Supermercado Princesa.