Tipos de comunicación, canales y

barreras

Curso: Comportamiento y Cultura en las Organizaciones

Unidad 2: Los grupos en las organizaciones
Agenda

1. Conocimientos previos
2. Comunicación asertiva
3. Canales de comunicación
4. Barreras en la comunicación
5. Comunicación organizacional
6. Conclusiones
Logros de la unidad

Al finalizar la sesión el alumno

será capaz de comprender los
tipos de comunicación
interpersonal y las principales
barreras que se pueden presentar
y que dificultan el mensaje.

Datos/Observaciones
Kahoot
Un breve repaso …
Factores de la comunicación

Emisor Receptor
Factores de la comunicación

Código Mensaje
Factores de la comunicación

Canal de comunicación Retroalimentación

Factores de la comunicación

Contexto Ruido
Comunicación asertiva
Conocimientos previos

https://www.youtube.com/watch?v=EFFRvmsI-lQ
La comunicación asertiva como habilidad social de relación es una forma
de expresión consciente, mediante la cual se manifiestan las ideas,
deseos, opiniones, sentimientos o derechos de forma congruente, clara,
directa, equilibrada, honesta y respetuosa, sin la intención de herir o
perjudicar, y actuando desde una perspectiva de autoconfianza.
Canales de comunicación
Un canal de comunicación es el medio físico a través del cual se lleva a
cabo un acto comunicativo, es decir, que sirve para el intercambio de
información entre un emisor y uno o varios receptores.
Canales de comunicación

Televisor Radio
Canales de comunicación

Correo Foros de discusión

Canales de comunicación

Videos Medios sociales

Barreras en la comunicación
Barreras de comunicación

Semánticas Psicológicas
Barreras de comunicación

Físicas Administrativas
Comunicación organizacional
Son el conjunto de procesos de información de las empresas, en diversas
áreas, que son diseñados para transmitir una imagen estratégica a sus
públicos objetivos.

La comunicación corporativa tiene una dimensión interna y una externa,

la primera refiere a las comunicaciones que se realizan dentro de la
organización, y la externa refiere a aquellas que se dirigen a distintos.
Flujos de comunicación

Ascendente Descendente Horizontal

Esquemas de comunicación organizacional

Circulo Rueda
Esquemas de comunicación organizacional

Cadena Total
Video: https://www.youtube.com/watch?v=AX10ZkuY_VU
Conclusiones

1. ¿Por qué es importante la asertividad?

2. Canales de comunicación ¿Tipos de canales?
3. ¿Cuáles son las principales barreras de comunicación?
4. ¿Cuáles son los flujos y esquemas de comunicación?