PSICOPREVENCIÓN Y PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA

SEMANA 7

Francisco Javier Poblete Castillo

24 de Julio de 2022
Continuidad Ingeniería en Prevención de Riesgos.
DESARROLLO
Le solicitan realizar un informe acerca de las conductas de los trabajadores frente a situaciones de
emergencia. Estas personas están en la unidad de atención de urgencia adultos, del centro asistencial.

La dotación en el área son 120 personas, contando médicos, enfermeras, técnicos en enfermería,
personal administrativo, personal de seguridad y personal de aseo. Hay que tener en cuenta que:

 Los médicos nunca han participado en capacitaciones respecto al control de emergencias.

 Los técnicos en enfermería, en su mayoría, son personas sobre 50 años que no participan en los

simulacros que se han efectuado, fundamentando que ellos saben qué hacer.

 Las enfermeras, sin embargo, son las líderes dentro del plan de emergencia y saben muy bien qué

hacer, porque han participado en las capacitaciones y también los simulacros de emergencias.

 Los guardias son personas colaborativas frente al apoyo requerido en situaciones de emergencia,

pero igualmente ellos tienden a regirse por lo que les indique su jefatura directa y no lo que indica

la unidad de urgencias.

 Las auxiliares de aseo son personas dispuesta ayudar, pero la mayoría cuenta con edad por sobre

los 60 años y sus capacidades se ven disminuidas, porque les cuesta desplazarse; algunas no

escuchan bien, otras no entienden las instrucciones, por lo tanto se dejan llevar por lo que dice la

mayoría.

 En cuanto a los pacientes: La unidad tiene capacidad de atención de 50 pacientes, los cuales no

pueden estar acompañados mientras reciben atención. Las estadísticas de atención indican que

diariamente en promedio se atienden 300 personas, de los cuales:

 80 adultos mayores con dificultad para desplazarse.

 10 personas en situación de calle.

 3 personas con dificultades psicológicas.

 5 personas con heridas graves.

 2 personas con problemas cardiacos.

  15 personas con problemas traumatológicos.

 El resto posee enfermedades de diferentes índoles.

 Tras esta situación, determine:

1. De los factores psicofisiológicos, indique y fundamente cuáles se interponen en la forma de actuar de

las personas tanto para los pacientes como para el personal hospitalario. Mencione a lo menos 5 por

cada uno, según el caso mencionado.

El caso de los médicos estos tienen un nivel de formación alto en los cuales en muchas ocasiones puede
ser impedimento para cimiento correcto los procesos pues consideran que ya están inconsciencia hoy en
conocimiento de todos los protocolos necesarios para el resguardo de su salud, por lo que se enfrentan
problemas relacionados con su personalidad al ser en ocasiones una personalidad obstinada, además de
ser este un área de su propio dominio genera elementos de territorialidad, en los cuales se sienten en
capacidad de poder gestionar de manera Autónoma su acciones durante un evento, el siguiente
característica importante a destacar es la del liderazgo dado que las personas tienden a mantener a
buscar a través de su diferentes estatus una capacidad para influenciar a otros momentos de crisis, por
último está las condiciones físicas que si bien los médicos deberían poseer buenas condiciones físicas esto
no está patente.en el caso de los técnicos en enfermería cómo se está llegando a un problema
relacionado con la capacidad que tienen para solucionar un determinado fenómeno no hacen las
prácticas necesarias para obtener la pericia qué se requiere para realizar la tarea, alegando que ya
conocen la información sin embargo aún te elemento como los que se indican en la descripción es
importante que las personas mantengan elementos de practicidad o prácticas que le permitan mantener
refrescada la información relacionada sobre el Cómo actuar en determinada circunstancia punto en
cuanto a los guardias hay un conflicto de la dependencia de las acciones a realizar dentro de las
actividades lo cual genera conflictos de Liderazgo puntos finalmente se encuentra los auxiliares de aseo
los cuales representa algunas desventajas sobre todo al tomar en cuenta que tiene más de 60 años de
edad lo cual implica que sus capacidades físicas se encuentra deteriorada finalmente se encuentra el caso
de los pacientes en los cuales Se pueden observar múltiples enfermedades, y debilidades que pueden
afectar desarrollar elementos negativos en los procesos en los cuales se tenga que desenvolver ante un
hecho crítico entró de las instalaciones.
 Los médicos

 Territorialidad.

 Nivel de formación.

 Personalidad.

 Condiciones físicas.

 Liderazgo.
  Los técnicos en enfermería

 Condiciones físicas,

 Los guardias

 Personalidad.

 Las auxiliares de aseo

 Condiciones físicas.

 Pacientes.

 Condiciones físicas.

2. Elabore un cuadro comparativo entre las técnicas de autocontrol y control a terceros y de acuerdo al

caso entregado, ejemplifique con una técnica y cómo la utilizaría frente al caso entregado.

Técnicas de auto control Técnicas control a terceros

Mecanismo Las técnicas de autor control buscan
regularizar el pensamiento para
alcanzar la calma.
Vehículo Opera a través del propio pensamiento
de la persona en la situación de crisis.
Base intelectual La persona que realiza el auto control
debe tener un control elemental de la
situación a nivel teórico que le permita
relajarse y prever.
Consisten en estimular a las personas
para que separen su concentración de
sobre los problemas inminentes.
Opera desde una persona externa a
una tercera persona por lo que
vehículo principal son los estímulos.
La persona que la ejerce debe tener
conocimiento confiables y la persona
que la recibe capacidad para permitir
adaptarse al proceso.
3. De los trabajadores del centro asistencial, indique qué falencias considera que se deben mejorar

respecto a las conductas, proponga las medidas.

Para empezar hay que tratar al cuerpo de médico, el cual debe superar su misión en la cual no hacen
parte de los simulacros que tienen para los casos de emergencia, ya que esto puede ocasionar
problemas importantes en los casos de accidentes. Para los guardias se debe establecer un protocolo
que permita priorizar las situaciones de emergencia por encima del mandato de sus departamentos
puesto que la vida es más importante que el protocolo de seguimiento de órdenes por lo que deben
hacer parte de los procesos que le permitan aprender que hacer y cómo hacerle caso de emergencia
punto en caso de los pacientes deben ser informados oportunamente acerca de cómo hacer o qué
hacer en caso de emergencias y que esto sea posible a pesar de sus debilidades físicas por lo que hay
que dar siempre herramientas para que permitan con debilidades o no solucionar los problemas que
aparezcan. Además de ello para el caso de las enfermeras se observa un importante aporte de las
mismas por cuánto no se hace una quita sustancial a la misma sin embargo se puede dar cuenta que
ellas pueden ser las que les transmiten a los enfermos o paciente cuáles son los maneras más eficaces
de actuar ante esta situación es coma finalmente en cuanto a los técnicos estos a pesar de que tengan
conocimiento teórico de cómo desarrollar las actividades en caso de emergencia deben hacer parte
de los simulacros ya que estás operaciones requieren agilidad y competencias que se adquieren a
través de la experiencia y la práctica continua y que no deben ser olvidadas simplemente porque
están dentro del conocimiento teórico de los mismos.

4. Respecto de los pacientes, ¿a qué tipo de conductas se debe enfrentar el personal de la organización

y qué medidas de control propondría?

El caso de la paciente de bastante particular ya que muchos no se encuentra en condiciones de poder

establecer lomo concreto de sobre sus relaciones psíquicas pues se encuentran perturbados por la
enfermedad en la que se encuentran como debido a ello se debe realizar una operación en la cual los
enfermeros, médicos, personal de seguridad y técnico permitan informar de manera oportuna los
pacientes de la manera y que pueden solucionar los problemas en los casos en que se presenten, de
manera eficaz y de manera oportuna, y en relación con las capacidades que tienen tanto físicas como
mentales para así garantizar una evacuación segura en caso de emergencia.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Texto de lectura de IACC:

IACC. (2022). Continuidad Ingeniería en Prevención de Riesgos en la modalidad online. PSICOPREVENCIÓN

Y PSICOLOGÍA DE LA EMERGENCIA. Semana 7