1.

Tome un objeto de su escritorio

2. Cuéntenos una historia de ese objeto
 Exigencia Emocional

Agustín Moreno Pelizari

Psicólogo
Terapeuta Medicina Complementaria

Departamento de Desarrollo de las Personas

Sección Psicología Organizacional
HHHAA
26 enero 2021
 REPASEMOS:
RESPUESTA DE CALMA
Respuesta de relajación (Relaxation Response): una decisión activa.
Así como nuestro organismo responde a amenazas con la respuesta de estrés, también
tiene la capacidad de responder logrando relajar el sistema.
Esta respuesta de relajación (Relaxation Response) descrita por el Dr. Herbert Benson
(Cardiólogo y académico de la Universidad de Harvard) en el año 1976, la propone como un
mecanismo fisiológico de gran utilidad para atenuar y restaurar al organismo después o
frente a la respuesta de estrés, llevando al cuerpo a los niveles previos al de haberse
enfrentado al factor estresante. Se describe como un estado físico de relajación profunda,
estimulando la rama del sistema nervioso relacionada con el sistema nervioso
PARASIMPATICO.

La investigación en el área ha mostrado que la práctica regular para promover la respuesta

de relajación de nuestro cuerpo, puede ayudar a contrarrestar el riesgo de las patologías
relacionadas con el estrés crónico o tóxico, además de fomentar la resiliencia, y la
sensación de bienestar.
 CALMA
Una característica de la mente humana
es vivir con la “mente-llena” de cosas, “a
rienda suelta”, sin descanso y con juicios
permanentes, en un modo automático o
en multitasking.
Por ejemplo, ¿cuántas veces has llegado
a tu casa sin saber cómo llegaste, o
pides que te repitan las cosas porque tu
mente estaba “en otra”, o bien sentarse
en la mesa a comer sin saborear ni darte
cuenta lo que comiste?
¿Nos ha pasado?
La práctica de autocuidado, es
importante reconocer en mí qué es lo
que necesito.
Así como para cuidar a otro debo
reconocer qué necesita éste.
Para reconocer lo que necesito, es
importante auto-chequearme, estar
abierto y atento a mi mismo, buscando
promover la capacidad de auto-
consciencia
Mindfulness
* Mindfulness significa conciencia, atención y memoria; es observar la realidad tal y
como es, así como también nuestros procesos internos (físicos, emocionales y mentales),
promoviendo una mayor
auto-conciencia.

* Esta capacidad de estar atento implica concentración en las actividades que se están
realizando, sin que la mente empiece a divagar respecto al futuro o el pasado, sin apego
ni rechazo.

* Mindfulness implica presencia bondadosa, con uno mismo y con los demás, ausencia de
juicio y aceptación de la realidad tal y como se está manifestando. Esta presencia
bondadosa y aceptación hacia nosotros mismos se denomina auto-compasión
*
*
Una historia de nuestro trabajo
Factores de riesgo para el personal
Burn-Out (estar "quemado")
Un estrés crónico que no se ha manejado
satisfactoriamente producto del lugar de
trabajo y de las interacciones entre el
personal sanitario y su entorno.
Desgaste por compasión
Desgaste físico, emocional y mental que
se da por la exposición progresiva y el
trato con una persona que tiene algún
padecimiento, al brindarle apoyo y
empatía junto con un fuerte deseo de
paliar dicho sufrimiento.
 El hecho de tener que gestionar sus estados de ánimo y producir las emociones correctas
para interactuar con el usuario, se impone al trabajador como una carga adicional a las
demandas cognitivas y comportamentales. Sobre este elemento distintivo del trabajo en el
servicio a personas se viene desplegando una vasta literatura bajo el concepto de
“demandas emocionales” y sobre el así el denominado “trabajo emocional”
(Leidner, 1999; ISTAS, 2010).

Mientras las “exigencias emocionales” se asocian al riesgo de la fatiga emocional y al

burnout (Maslach & Jackson, 1981), el “trabajo emocional” expone a quien lo desempeña
al riesgo de experimentar disonancia emocional entre
la emoción vivenciada y aquella que debe mostrar (Rafaeli & Sutton, 1987).
fuerte control de la emoción por el compromiso con el estado de ánimo y la
emocionalidad de los otros, por la exposición a situaciones de fuerte connotación
emocional
Factor protector para el personal

Satisfacción por compasión Autocompasión

Sentimiento de logro derivado de los Estar abierto y movido por nuestro propio sufrimiento,

esfuerzos realizados para ayudar a otra experimentando sentimientos de cariño, de bondad

persona hacia uno mismo, tomando una actitud de

entendimiento hacia los fallos y las incompetencias
propias, no juzgando y reconociendo que nuestra
experiencia es parte de la experiencia de toda la
humanidad”.
 ¿Cómo nos podemos cuidar ante el sufrimiento?
Nuestro equipo

Apoyémonos los unos a los otros, mostrémonos disponibles

validemos nuestras emociones

Establezcamos limites, aprendamos a decir que no.

Recordemos y potenciemos nuestras fortalezas

Aceptemos nuestras debilidades y también, que no somos todopoderosos

Aumentemos nuestra autocompasión

Factores protectores en crisis:

• Defusing

• Debriefing
 DEFUSING

Qué pasó, qué hice bien, qué puedo mejorar, qué necesito para continuar y un
agradecimiento
 DEFUSING
El Debriefing de un Incidente de Estrés Crítico es una actividad de grupo en la que participan todos
los intervinientes directamente implicados o que han sido testigos de un incidente crítico. Se llevará a
cabo preferentemente después de que se hayan concluido todos los servicios e investigaciones post-
incidente; como norma general, para que el debriefing sea efectivo debe ser completado dentro de
las 72 horas siguientes al incidente crítico, siendo la recomendación que se haga dentro de las 24
horas.

El debriefing se basa en el modelo de Mitchell (1983), y consiste en los procesos siguientes:

- Fase de hechos. Elicitar los hechos: qué, dónde, cuándo y cómo pasó.
- Fase de pensamiento. Conduce la discusión a perspectivas personales del incidente y prepara para la
siguiente fase.
- Fase de reacción. Extrae los sentimientos individuales resultantes del incidente a la superficie, tanto
como los participantes deseen hacerlo.
- Fase educacional. Vuelve a los participantes a niveles funcionales. Da información acerca de las
reacciones de estrés que estén ocurriendo o que probablemente ocurran y se dan también formas
prácticas para manejar estas reacciones.
- Re-entrada/fase resumen. Se resumen los puntos pertinentes que se desarrollaron durante el
¿Que otras técnicas nos podrían ayudar?
MUCHAS GRACIAS
a cada uno y cada una
de nosotros y nosotras

Agustín Moreno Pelizari

Psicólogo
Redes de apoyo

• Salud funcionaria
• Psicología Organizacional

CENTRO DE ESCUCHA
• Teléfono Fijo
• 45-2-458843
• WhatsApp
• +569 67060991
• E-mail centroescucha.uae@gmail.com