1 

*
Use el siguiente caso para responder la pregunta:

Usted es miembro de un equipo en la unidad de terapia

intensiva de un hospital regional. Esta mañana, un
paciente tuvo una severa reacción alérgica inesperada
(anafilaxia) luego de que se le administrara un derivado
de la penicilina. Ocurrió una demora importante para
conseguir al médico y comenzar el tratamiento para esta
patología con peligro de muerte. Afortunadamente el
paciente ahora está estable y no parece experimentar
ninguna consecuencia a largo plazo.

En este punto ¿qué es lo que haría un líder de equipo

efectivo?
Answer Submitted
Convocar a una reunión.
 
Respuesta Completa: 
Las reuniones de cierre se llevan a cabo después de los acontecimientos
para identificar qué fue lo que pasó y qué se podrá hacer mejor la
próxima vez. Las reuniones de cierre más efectivas ocurren después del
acontecimiento, cuando los recuerdos están frescos. Sin embargo, la
salud del paciente es de absoluta prioridad– por lo tanto las reuniones de
cierre sólo deben realizarse una vez que el paciente está estabilizado.
 Correct
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2 *
Use el siguiente caso para responder la pregunta:

Usted es miembro de un equipo en la unidad de terapia

intensiva de un hospital regional. Esta mañana, un
paciente tuvo una severa reacción alérgica inesperada
(anafilaxia) luego de que se le administrara un derivado
de la penicilina. Ocurrió una demora importante para
conseguir al médico y comenzar el tratamiento para esta
patología con peligro de muerte. Afortunadamente el
paciente ahora está estable y no parece experimentar
ninguna consecuencia a largo plazo.

Durante la reunión, quedó claro que un asistente de

enfermería sintió preocupación por la respiración del
paciente, pero no se sintió agusto con decírselo al
médico. ¿Qué conclusión puede sacar sobre la unidad
donde ocurrió este evento adverso?
Answer Submitted
La cultura de la unidad no fomenta la seguridad psicológica.
 
Respuesta Completa: 
Las organizaciones de salud efectivas estimulan activamente la
seguridad psicológica – el sentimiento de que está bien que se hablen y
se discutan los errores pasados o potenciales. Dentro de estas
organizaciones o unidades, todos los miembros del personal saben que
sus inquietudes serán tratadas con respeto y que no se tolerarán el
comportamiento poco profesional ni el trato intimidatorio.
 Correct
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3 *
En atención sanitaria, las reuniones iniciales:
Answer Submitted
Involucran sólo a doctores y enfermeras.
 
Respuesta Completa: 
Las reuniones iniciales son encuentros estructurados cortos en los cuales
el equipo entero se reúne a hablar de un paciente, un procedimiento o
una situación que el equipo está por enfrentar. Las reuniones son una
manera muy efectiva de asegurarse de que todos saben lo que pasará
con un paciente. En muchas organizaciones, las reuniones incluyen a
varios miembros del personal más allá de médicos y enfermeras, como
trabajadores sociales, kinesiólogos respiratorios y otro personal clínico.
Las reuniones iniciales se llevan a cabo antes de un acontecimiento,
mientras que las reuniones de cierre se llevan a cabo luego del
acontecimiento.
 Incorrect
You achieved 0 out of 5

4 *
Use el siguiente caso para responder la pregunta:

Usted es miembro de un equipo en la unidad de terapia

intensiva de un hospital regional. Esta mañana, un
paciente tuvo una severa reacción alérgica inesperada
(anafilaxia) luego de que se le administrara un derivado
de la penicilina. Ocurrió una demora importante para
conseguir al médico y comenzar el tratamiento para esta
patología con peligro de muerte. Afortunadamente el
paciente ahora está estable y no parece experimentar
ninguna consecuencia a largo plazo.

Los líderes de la unidad están tratando de idear qué

cambios deberían implementar para evitar que vuelvan a
ocurrir demoras en el tratamiento. Con lo que usted
conoce acerca del evento, ¿qué cambios recomendaría?
Answer Submitted
Implementar el uso de lenguaje crítico en le UTI.
 
Respuesta Completa: 
El lenguaje crítico (tal como “Necesito un poco de claridad” es una frase
acordada que indica a todos los miembros de un equipo de salud que
hay un problema. Ayuda a las personas que quieren llamar la atención
sobre un problema pero no lo quieren decir, especialmente si el paciente
está despierto y escuchando; y también sirve como una bandera roja
para aquellos miembros del equipo que necesitan detenerse y prestar
atención. El lenguaje crítico podría haber ayudado a que esta enfermera
hablara más prontamente cuando observó problemas en la respiración
del paciente. Las reuniones de cierre, que ocurren luego del
acontecimiento, son una fuente valiosa de aprendizaje pero no son
suficientes para evitar que ocurran acontecimientos como éste en el
futuro.

 Correct
You achieved 5 out of 5

5 *
Los líderes de equipo efectivos:
Answer Submitted
Buscan aportes de todos los miembros del equipo.
 
Respuesta Completa: 
Los líderes de equipo efectivos no necesariamente son aquellos con más
entrenamiento, más títulos de grado o mayor salario. Y no siempre tienen
todas las respuestas. Ellos sin embargo sí buscan retroalimentación de
todos los miembros del equipo, reconociendo que una persona sola no
puede suministrar una atención segura.
 Correct
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 Exit
?
 Course
 Previous
 
Next 
 1 *
Use el siguiente caso para responder la pregunta:

En la unidad donde usted trabaja, las enfermeras

"firman la salida" al final de un turno grabando los
cambios realizados en el informe de turno. Las
enfermeras que comienzan el turno escuchan los
reportes luego de que las otras enfermeras se han
retirado.
¿Cuál de las siguientes es una posible consecuencia
negativa de este tipo de entrega de turnos?
Respuesta enviada
Puede haber una mala comunicación de la información ya que la
enfermera que graba el reporte no usa una lista de verificación.
 
Respuesta  Completa : 
Las transferencias efectivas incluyen una oportunidad para que la
persona que está recibiendo la información pueda hacer preguntas. La
transmisión de la información en una sola dirección puede llevar a cabo
una mala comunicación.
 Incorrecto
Has conseguido 0 de 5

2 *
¿Cuál de las siguientes acciones es esencial para la
repetición verbal?
Respuesta enviada
El emisor da una gran cantidad de información detallada al receptor,
asegurándose de no olvidar nada.
 
Respuesta  Completa : 
Explicación: la repetición verbal de vuelta, o comunicación de lazo
cerrado, es una herramienta que permite tanto al emisor como al receptor
verificar que la información se ha comunicado correctamente. Esto
consta de cuatro pasos: el emisor conscientemente da la información, el
receptor repite lo que ha oído, el emisor constata que lo que fue repetido
sea correcto o hace una corrección, y el proceso continúa hasta que
ambos verifiquen que se han entendido. Esta herramienta hace posible
identificar y aclarar la confusión inmediatamente.
 Incorrecto
Has conseguido 0 de 5

3 *
Use el siguiente caso para responder la pregunta:

Cuando usted llegó hoy a la unidad y escuchó el reporte

de cambio de turno, escuchó sobre una paciente
llamada Jane W. De acuerdo a la entrega de turno
grabada, Jane es: “una mujer de 57 años con dolor
abdominal y vómitos. Se le han prescrito analgésicos
según necesidad (prn) ”Durante su turno, Jane no
requiere analgésicos. Cerca del final del turno, sin
embargo, usted recibe una llamada de la hija de Jane
que, consternada, pregunta por qué nadie está tratando
el dolor de su madre. Cuando usted le explica que Jane
no ha pedido ningún analgésico, la hija exclama: “¡Pero
ella tuvo un accidente cerebrovascular! ¡No puede usar
la luz roja! ¿Qué clase de hospital es ese? ”
¿De qué manera pudo haber contribuido la entrega de
turnos a esta situación?
Respuesta enviada
La entrega de turno fue demasiado breve y no incluyó información
importante.
 
Respuesta  Completa : 
Esta entrega de turno grabada es corta y breve y no incluye información
importante acerca del paciente, como que la misma sufrió un accidente
cerebrovascular y tiene problemas para comunicarse. El uso de SAER,
que explícitamente incluye información de los antecedentes, podría haber
hecho más efectivo la entrega de turno. La repetición verbal, si bien es
útil, en este caso no necesariamente lo habría ayudado a descubrir la
información clave que necesita.
 Correcto
Has conseguido 5 de 5

4 *
Las transferencias de pacientes pueden ocurrir:
Respuesta enviada
Entre médicos y enfermeras.
 
Respuesta  Completa : 
Las transferencias pueden ocurrir en cualquier momento en que haya
una transición en la atención del paciente.
 Incorrecto
Has conseguido 0 de 5

5 *
¿Cuál de las siguientes es una descripción de un ámbito
efectivo para la entrega de turno?
Respuesta enviada
En un pasillo, donde los demás pueden encontrarlo rápidamente si tienen
preguntas.
 
Respuesta  Completa : 
Las transferencias efectivas se hacen cara a cara y con la menor
cantidad posible de interrupciones. Un entorno que distrae la atención,
como un pasillo o una cafetería, no es propicio para un intercambio de
información claro.
 Incorrecto
Has conseguido 0 de 5