ACTUALIZACIÓN POLICIAL

MATERIA:
INTERVENCIÓN POLICIAL IV,

INSTRUCTOR:
Mayor ® Santos de los Santos.

TEMAS:
LA COMUNICACIÓN

GRUPON.1

SUSTENTANTES:
SGTO. MR. LIC. CESAR CALDERON GIBBS P.N.

SGTO. MR. JUAN C. DE LA CRUZ TAVERA P.N.

SGTO. MR. ANDRES BERROA ACOSTA P.N.

SGTO. MR. JOSE M. ABREU AMARANTE P.N.

SGTO. MR. ERICKSON REYES D JESUS P.N.

SGTO. MR. JORGE MONTERO SANTANA P.N.

SGTO. MR. FRANKLIN GOMEZ MONTERO P.N.

SGTO. MR. LEONEL BERROA GUZMAN P.N.

SGTO. MR. ALEJANDRO CASTILLO RONDON P.N.

SGTO. MR. JESUS JAVIER BURGOS P.N.

SGTO. MR. VICTOR D. OGANDO VALLEJO P.N.

SGTO. MR. LUIS FELIPE MARIÑEZ MARTINEZ P.N.

1--¿Qué es comunicación?
La comunicación es la acción consciente de intercambiar información entre dos o más
participantes con el fin de transmitir o recibir información u opiniones distintas.

2--Cuáles son los tipos de comunicación y defínalos?

FORMAL. Es la comunicación que se da mediante sistemas organizados, comunicados,
sistemas de información interna (oficial), la que contienen las políticas y procesos
establecidos.

INFORMAL. Es la comunicación establecida por los propios participantes sobre lo que

pasa en la experiencia del proceso de enseñanza y aprendizaje. Lo cual comunica
asuntos y situaciones reales o percibidas.

VERBAL. Es la comunicación tanto formal como informal que se da en las

organizaciones l cual incluye el dialogo, la discusión etc.

NO VERBAL. Se compone de las actitudes y mensajes que no se expresan con palabras

pero que pueden leerse mediante la forma de hablar, mirar y gestos, entre muchas otras
maneras.

3--¿Cuáles son los elementos de la comunicación, defínalos?

Emisor: persona que emite la información en nuestro caso en una gran parte el formador
(a).

Receptor: persona que recibe la información, en una gran parte, el /a participante

Mensaje: contenido de la comunicación y de la información.

Código: lenguaje determinado: palabras, signos escritos, gestos…

Canal: vehículo que transporte el mensaje entre el emisor y el receptor.

Barreras: actitudes personales, prejuicios, ruidos, no ser el momento adecuado que

dificultan la comunicación.

Feed_ back:

mensaje de vuelta para confirmar que la comunicación va bien.

4--Digas las características de la fuente del mensaje

Credibilidad. El emisor ha de tener crédito ante el receptor, por lo cual son factores
importantes la personalidad, su posición dentro de la entidad y su experiencia.
Atractividad. Cuanto más ¨atractiva¨ es la imagen del facilitador para el participante,
mayor efectividad tendrá el mensaje en este último. Los facilitadores servimos de
modelos para los participantes, por tanto debemos cuidar ese modelo.

Persuasión. El emisor ha de ser también lo suficientemente persuasivo (emocional o

racionalmente), para que el receptor haga suyo el contenido del mensaje.

5--¿En qué consiste la codificación y la decodificación?

La codificación es el proceso mediante el cual el emisor convierte sus ideas en signos
físicos que puedan ser recibidos por el receptor; es decir, la conversión de la idea en
lenguaje. Podemos codificar nuestras ideas en imágenes, gestos, sonidos, etc.…,
siempre adaptados a las posibilidades de los participantes.

La decodificación es el proceso por el cual el receptor participante transforma en ideas

el código simbólico enviado por el emisor. Es la interpretación de los símbolos.

6--Cuáles son los tipos de mensajes?

Mensaje pensado: Aquel que el emisor intenta transmitir.

Mensaje transmitido: El realmente transmitido y que está en el canal de comunicación.

Mensaje recibido: El decodificado y comprendido por el receptor.

7--Mencione los requisitos fundamentales del mensaje

Para que un mensaje sea eficaz debe responder a unos requisitos fundamentales tales
como:

CLARIDAD. Los mensajes deben ser claros, comprensibles e inequívocos.

PRESICIÓN. La información transmitida en el mensaje debe ser precisa y completa.

OBJETIVIDAD. La información debe ser verdadera, autentica, imparcial y

esencialmente objetiva.

OPORTUNO. El mensaje ha de emitirse en el momento en que es útil y necesario, y no

antes ni después .por ejemplo: no podemos hablar de dinámicas de grupos sin introducir
antes el concepto de grupo, si lo hiciera seria poco oportuno.

INTERESANTE. EL mensaje ha de crear en el receptor una reacción positiva y eso

solo es posible si es interesante:

. Lo que se quiere decir.

.Lo que se sabe decir.

.Lo que se dice

. Lo que se oye

. Lo que se escucha

.Lo que se comprende, lo que se acepta y lo que se pone en práctica.

8--Explique los diferentes estilos de facilitadores en la comunicación.

En nuestro caso en la formación, el emisor es principalmente el facilitador, es el sujeto
con un objetivo y una razón para ponerse en comunicación, es la fuente de
comunicación de la cual parte un mensaje o información

Estilo democrático: tiene en cuenta las particularidades individuales y la experiencia

personal del participante, sus necesidades y su actividad.

Estilo autoritario: trabaja con la ¨media del estudiantado, sin tener en cuenta sus
particularidades.

Estilo liberal no atiende a las particularidades individuales de los participantes, de al

grupo hacer de acuerdo a sus criterios y decisiones.

9--¿En qué consiste la escucha activa?

La escucha activa es uno de los principales más importantes y difíciles de todo el
proceso comunicativa es el saber escuchar. La falta de comunicación que se sufre hoy
en día se debe en gran parte a que no se sabe escuchar a los demás. La escucha activa
significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.

10--Cómo puede ser la comunicación según sus caminos?

Puede ser eficaz, formal e informal, verbal, escrita, codificada, decodificada y no verbal,
etc.