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Caso Práctico Clase 6: Enunciado

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 Caso Práctico Clase 6: Enunciado
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Enunciado

En el año 1999 la editorial de revistas especializadas de viajes de

aventura, Mundo S.L. , se encuentra analizando qué pasos debería
seguir en los próximos años. Está planteándose desarrollar un plan
estratégico a tres años vista en el que trazar sus líneas de acción para
conseguir el objetivo marcado por la alta dirección de conseguir
incrementar el número de suscriptores en un 30% y convertirse en la
publicación online más leída de su sector.
Actualmente, la empresa cuenta con presencia en 10 países y 5000
suscriptores leen la revista que publican cada trimestre. El número de
suscriptores lleva estancado en esa cantidad desde hace unos meses
y según parece cada vez es más importante la presencia online de la
revista. No cuentan con ningún gran contrato de publicidad y la revista
se financia con las acciones publicitarias puntuales y principalmente
con los ingresos de los suscriptores.

El sector de las revistas de viajes de aventura en los países en que

opera Mundo S.L. está en decadencia y ya han desaparecido dos de
los mayores competidores de esta empresa. Mundo S.L. ha
conservado su clientela fija por sus publicaciones de calidad con los
mejores periodistas especializados en estas noticias.
Hace dos años crearon su página web y de momento no cuentan con
publicidad en la misma.

El número de visitantes de esta página ha ido creciendo, pero a un

ritmo mucho menor de lo esperado. Los visitantes comentan que les
gustaría poder valorar las publicaciones en la revista y poder
interactuar con los demás usuarios. Además, les gustaría poder
acceder a los números anteriores de la revista. Mundo S.L., por otro
lado, no ha desarrollado la página web porque consideran que si
publican toda la información de manera gratuita en la web, perderían
las suscripciones que actualmente sustentan la revista.

Cuestión
Con la información anterior, ¿qué consejos le darías a la empresa para
realizar su plan estratégico?

Considero lo siguiente para poder realizar un plan estratégico teniendo

en cuenta los riesgos de la apertura al mundo digital:

Vender el cambio: Hay que saber vender lo que va a pasar, pero

también vender las consecuencias que estos cambios conllevan. De
esta manera, las personas tendrán la posibilidad de conocer las dos
caras de la información. Para este caso sería importante empezar a
realizar la promoción y lanzamiento de la revista web y la suscripción
online, empezando por los clientes ya adquiridos y fidelizados.

Definir prioridades: En las compañías no todos hacen la misma labor y

hacer cambios al tiempo no es la mejor estrategia. Por esta razón, es
importante definir prioridades y saber reconocer a qué debemos decir
que sí y a qué no. Por lo tanto considero tomar en cuenta la opinión de
sus colaboradores y suscriptores actuales antes de tomar el riesgo de
un lanzamiento.

Definir responsables: Es importante nombrar un responsable para

ejecutar la gestión de cambio, este elegido, debe inspirar respeto,
credibilidad y cercanía. Además, debe estar acompañado por
colaboradores de las diferentes áreas, para lograr un balance y
optimización de los procesos. Por lo que se debe empezar una
sensibilización al nuevo formato que tendría la revista y llevar a cabo
reuniones motivacionales para que las personas se sientan
comprometidas y parte fundamental del proceso.

Compartir la visión: Es un factor clave dar a conocer a dónde va la

compañía y cómo está alineada con la visión de la organización y del
negocio. Para esto es importante incluir a los líderes en la ejecución
del cambio, dándole una gran relevancia al colaborador como parte
clave de este proceso. Es importante divulgar la visión de la empresa y
realizar actividades que lleven a la interiorización de la misma.

Involucrar a los directivos: Es necesario incluir a los directivos de la

compañía en forma integral, logrando que la gestión del cambio haga
parte de su agenda. En estas reuniones es de vital importancia darles
a entender a los directivos que de no llevarse a cabo este cambio la
revista podría desaparecer del mercado entre otras amenazas que se
mitigarían con el cambio.

Identificar los obstáculos: En este proceso es imperante identificar los

factores que se puedan convertir a su vez en obstáculos en todo el
proceso de la gestión del cambio, y de esta forma definir estrategias
que permitan minimizar los riesgos y el nivel de estrés posible a la
ejecución de las actividades. La idea es ver que obstáculos y riesgos
deben mitigarse con la introducción del nuevo formato.

Dar beneficios a los colaboradores: Los incentivos siempre serán una

herramienta fundamental en los procesos, ya que además de brindar
beneficios hace que las personas involucradas tengan sentido de
pertenencia.

Definir metas a corto y largo plazo: Es importante definir metas

alcanzables con todos los miembros de la compañía, con números
concretos y acciones reales.

Compartir las metas: Cada meta de corto plazo se debe celebrar y

compartir con los empleados de la organización, de tal manera que
ellos sientan que gracias a su trabajo continuo aportan en el
mejoramiento de un óptimo proceso.

Integrar los avances en la cultura de la organización: Con el fin de

hacer un proceso de sensibilización y aceptación más eficiente, los
miembros de la compañía deben sentirse parte del proceso, y para
lograrlo, es importante involucrarlos en la estructura e implementación
en los que la compañía está trabajando en el proceso de gestión del
cambio.

Por último y para cada uno de estos consejos la sensibilización e

interiorización de los cambios, actividades, visión, misión y metas con
todos los colaboradores desde los directivos es clave y fundamental
para que siempre exista una sinergia durante la elaboración y
desarrollo de la estrategia.