PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

“La sabiduría se construyó una casa”

Profesor Roberto Reyes

Investigación CC
Actividad grupal 1

Caso Morgan

1. Describa el problema en (máximo 5) renglones y grafíquelo.

El problema se fundamenta en los problemas financieros y corporativos que tiene la compañía debido a
la fusión con el intermediario al menudeo Dean Witter Discover and Co. Dado que la integración de
Morgan Stanley y Dean Witter genero una división en los aspectos digital, cultural y filosófico, ya que el
grupo de Intermediación al menudeo nunca fue aceptado como un socio igual por el resto de Morgan
Stanle, además su tecnología era antigua.

FUSIÓN

Menudeo
Morgan
Dean Witter
Stanley

PROBLEMAS

-TECNOLOGIA
- DIVISIÓN CRISIS
- ESTRATEGIA
- ADMINISTRACIÓ
N

2. Formule la pregunta más importante para resolver el problema.

¿Qué posible estrategia organizacional podría haber implementado Morgan en el momento de fusión de
ambas empresas?
 3. Argumente que tipo de enfoque usaría para resolver la pregunta, ¿cualitativo, cuantitativo,
mixto? .

Para resolver el problema, lo más viable es usar un enfoque mixto. En el caso del enfoque cualitativo,
para minimizar el impacto de la fusión se debe tener una clara ideología (a lo que Mack denomino
“cultura de una sola empresa”) en la cual cada una de las áreas de ambas empresas sean acogidas con la
misma importancia y se desarrollen de la misma forma. Adicionalmente, se debe tener un mayor
enfoque en cuidar el talento y brindar el respaldo que los trabajadores requieren para realizar sus
labores. Así mismo, escuchar las peticiones de los clientes para ofrecerles soluciones y herramientas
útiles.
Sin embargo, para estas estrategias se requiere de un enfoque cuantitativo en lo referente a la cantidad
de inversión y los cosos. Un claro ejemplo es la necesidad de un aumento en la inversión en tecnología,
lo cual posibilita a los trabajadores ofrecer un mejor servicio a los clientes.

4. Consultando Google indique métodos usaría para realizar análisis, planteamiento y posibles
opciones para dar solución al problema.

Como método para llegar a una solución del problema se puede realizar una investigación interpretativa
que parte de un proceso el cual sigue estos pasos:

1. Planteamiento del problema, el problema a resolver se debe plantear de una manera general.
2. Necesidad del estudio, con qué fin se realiza la investigación.
3. Recolección de datos, buscar en las fuentes y en las bases disponibles que datos sirven de ayuda
4. Análisis de datos, encontrar el significado y el aporte de esos datos a la investigación
5. Reporte de resultados, los resultados deben dar un cambio o una respuesta al posible problema

Fuera de esta serie de pasos también se encuentra una serie de etapas o fases que van ligadas a la investigación:

1. Fase preparatoria: Se delimita el marco teórico de la investigación y se hacen unas preguntas generales;
¿qué?, ¿Cómo? ¿Quién?
2. Fase trabajo de campo: En esta fase de recolectan los datos necesarios para la investigación, se deben
solo recolectar los datos necesarios
3. Fase analítica: Se analizan los datos, esto consta de transformación, interpretación, obtención de
resultados y conclusiones
4. Fase informativa: En esta fase se hace la presentación de los resultados

Cumpliendo con las características de este método, una posible solución para el caso Morgan es hacer una
consolidación de datos de las dos empresas, realizar un análisis en cuanto a las preferencias de los clientes y por
otro lado aumentar la calidad en la contratación de los asesores financieros para mejorar los índices
económicos.