El planteamiento del problema de investigación actividad de cierre

Leidi Lorena Quiroga,

Fundación Universitaria San Mateo

29 de mayo del 2020

Notas de Autor

Leidi Lorena Quiroga, Facultad de Administración De Empresas, Fundación Universitaria

San Mateo

La correspondencia concerniente con esta información debe ser remitida a Leidi Lorena

Quiroga, Fundación Universitaria San Mateo, Transversal 17 Nº 25 - 25 Bogotá

II Semestre Administración De Empresas (01S20.70)

Contacto: llquiroga@sanmateo.edu.co
 Tabla de contenido

Introducción .................................................................................................................................... 3

1. La descripción del problema ................................................................................. 4

2. Los elementos del problema .................................................................................. 5

3. La formulación del problema ................................................................................ 8

Las preguntas de investigación ....................................................................................................... 8

Objetivo general .............................................................................................................................. 8

Objetivos específicos ...................................................................................................................... 8

4. La red conceptual antecedentes teóricos ............................................................... 9

5. La justificación de la investigación. .................................................................... 13

6. Bibliografía.......................................................................................................... 14
 Introducción

La siguiente investigación se refiere a la Innovación en Modelos de Negocio que se puede

definir como la manera en que la empresa crea valor para sí misma y para sus clientes

transformando las materias primas en producto terminado y vendiendo al cliente ese producto

final. (Innokabi, n.d.)

A continuación se mencionan cinco características de un concepto de negocio innovador:

Estrategia clara hacia la innovación, ambiente de confianza y autonomía, cultura de equipo,

centrado en el cliente y tolerancia al fracaso.

Para analizar esta problemática es necesario mencionar sus causas y una de ellas es que la

perspectiva de la innovación continuamente registra en que es un nuevo producto, servicio o nueva

tecnología.
 1. La descripción del problema

La investigación de esta problemática con lleva a realizar la pregunta: ¿Qué es innovación

para un negocio?, como primera instancia se debe conocer la respuesta a la pregunta anterior, si

sugerimos que innovar es brindar una nueva solución a un contexto que cause problema en una

organización, se estaría innovando al crear una nueva solución o si se perfecciona las ideas ya

existentes de la organización.

Por otra parte y para ser prácticos ante una problemática es de sugerir el planteamiento de más

preguntas en el contexto innovación en modelos de negocio:

*¿Cómo puedo brindar una solución al problema de los clientes, mejorando los importes de la

empresa? Esto corresponde al ambiente de la mejora continua, eficiente y productiva.

*¿Cómo puedo brindar una mejor solución a los problemas de los clientes?

Hay que atender el modelo de negocio, y por su puesto la experiencia para el consumidor

final. Cabe recalcar que la innovación implica un cambio dentro de la compañía, que es

necesario incorporarlo en la cultura organizacional.

Por último la pregunta más importante: ¿Por qué el fracaso en la innovación de los modelos de

negocio?
 2. Los elementos del problema

Figura I. Tomada de Tecnicatura en Gestión Universitaria (López, Sonia;)

Nota: El problema, los efectos y las causas fueron incorporados por la autora de este trabajo LLQ.

El problema a resaltar de la innovación en los modelos de negocio, es el fracaso de la

innovación en una organización o empresa, esta no se puede aislar de las etapas o ciclo de la

organización, debe hacer parte del negocio promoviéndola a través de los métodos informativos

que comunican la creatividad interna, formando nuevas competencias a través de la enseñanza

práctica, reuniendo experiencias del exterior e interior sobre las nuevas técnicas para entender los

mecanismos de importancia de la organización, empresa, compañía o negocio.

Si dejamos a un lado el enfoque de la innovación, solo como partícipe del desarrollo de

productos o tecnología y no para otros ámbitos, se estará expuesto a fracasar y no poder competir

de manera segura frente a los demás adversarios.

Las causas para fallar con la innovación de un negocio son:

 Arbitrajes erróneos: Las decisiones erradas afectan en la prelación de las ideas,

estrategias de producto para nuevos productos, la elección de las variantes en desarrollo

entre otros.

Las razones pueden ser: falta de estrategias corporativas y de innovación como base para la

toma de decisiones, información escasa, la intervención de la gerencia disipando la toma de

decisiones desde su creencia.

 Desestimación a la prioridad para la innovación: La operación de la organización es la

que prevalece lo que hace que la innovación no se halle importante en los procesos de la

empresa. Se sabe que la palabra innovación significa que trae consigo algo nuevo y que

esto también conduce al cambio, con lo que se es difícil identificarse además de causar

inseguridad y resistencia.

 Falta de orientación en el mercado: Los nuevos productos fracasan en el mercado a causa

de no estar bien orientados con las necesidades del cliente, no se puede producir sin

saber a ciencia cierta que realmente lo requiere o que talvez la competencia ya lo tiene,

la innovación debe ir ligada de los productos que realmente un cliente necesita y al cual

se le debe complementar con un valor agregado para diferenciarse de la demás

competencia. Las múltiples causas por la falta de orientación al mercado pueden ser:

Demasiado enfoque en la tecnología, poca investigación al cliente, no se tiene acceso a

la base de datos de los clientes, la empresa cree conocer a sus clientes con base a

suposiciones (sin saber que el cliente puede cambiar sus gustos o preferencias en un abrir

y cerrar de ojos).
  Estructuras lentas: Cuanto más grande la empresa, más lentos se pueden volver los

procesos, más difícil se vuelve la comunicación. Sera más difícil de aplicar cambios a la

cultura organizacional. (HENGSBERGER, 2019)

Los efectos en la innovación de un negocio son:

 Efecto económico: Tal y como se puede identificar en una empresa u organización el

gerente o líder, debe confiar en los esfuerzos de su equipo de trabajo, en sus

habilidades duras y blandas, para gestionar el crecimiento sostenible de la

organización. La rentabilidad de una empresa es la que se encarga de medir la

eficiencia de la operación, pero lo contrario a esta es la causa del recorte del personal o

hasta el cierre de la misma.

 Efecto social: El efecto social va de la mano del efecto económico, puesto que si una

organización cierra, su resultado genera desempleo, no solo afecta interna si no

externamente. (Armijos Robles, Lorenzo Adalid; Mora Cuichar, Johanna Patricia;,

2019)
 3. La formulación del problema

Las preguntas de investigación

 ¿Qué es innovación para un negocio?

 ¿Por qué el fracaso en la innovación de los modelos de negocio?

 ¿Innovación en los modelos de negocio, solución o fracaso de hoy día?

Objetivo general

Plantear el problema de investigación en el tema seleccionado Innovación en Modelos de

Negocio como actividad de cierre de la materia.

Objetivos específicos

 Investigar el tema seleccionado a fondo.

 Identificar las preguntas de investigación.

 Aplicar el material que se ha visto en la asignatura.

 Aprender del tema seleccionado.

 Cumplir con la meta de entrega de la actividad de cierre.

 4. La red conceptual antecedentes teóricos

Mediante el modelo canvas plasmare de las diferentes fuentes el éxito de algunas empresas

hoy día.

Tabla 1
Modelo de negocio: Netflix

Fuente: Marketing Digital, Blog para merketeros. (@ElMarketeroWeb, 2019)

Reed Hastings fundó Netflix con la visión de ofrecer un servicio de películas hogareñas que

satisfaga mejor a los clientes que el modelo tradicional de alquiler minorista. Pero como alentó

los desafíos, sufrió varios cambios de estrategia importantes, en última instancia, desarrolló un

modelo comercial y una estrategia operativa que fueron altamente perjudiciales para las cadenas

minoristas de alquiler de videos. (@ElMarketeroWeb, 2019)

 Con el modelo de Netflix se puede apreciar que con el tiempo se reinventaba este servicio,

comenzó con el alquiler de DVD, luego con una suscripción para fidelizar el cliente y cuando

resulto más costoso este tipo de mejora, tuvo que reinventarse para la comodidad de los clientes.

Modelo de canvas
Modelo de negocio Amazon

Ilustración I: Tomado de SlideShare. (Gajardo Valdés, 2010)

Amazon fue fundada en 1994 por Jeff Bezos, actual director ejecutivo de la compañía, aunque

no fue lanzada al mercado hasta el 16 de julio de 1995. Pocos sabrán que su nombre inicial fue

cadabra.com, y respondía al negocio de venta de libros online, llegando a registrar 200.000

títulos en su primera tienda virtual. Tiempo después fue re-bautizada por su nombre actual

«Amazon».

Las claves de este modelo de negocio han sido:

  El volumen: Se considera que Amazon no se centra en que ítem (producto o servicio)

se venda más, se puede identificar que le importa más la variedad que pueda ofrecer a

sus clientes.

 Negocio inteligente: Porque se esfuerza en conocer sus clientes, buscando la manera

de que se puede comparar precios, incluso en el caso de los libros permitía visualizar

los comentarios de los diversos lectores.

 Logística: Tiene una estructura logística que permite tramitar a diario los pedidos,

cumpliendo con el tiempo de entrega pactado con sus clientes.

 Mejora Continua: Se puede apreciar que entre su mejora continua y para fidelizar a sus

clientes tiene a detalle como compensar a los clientes más constantes ofreciendo a sus

servicios un valor agregado como lo hace con Amazon Prime, como beneficio obtiene

si está registrado en 24 horas recibirá productos con la marca prime de forma gratuita,

sin mencionar que vienen otros servicios en la suscripción como Netflix, Amazon

prime video, entre otros. (Barnes, 2018)

Modelo de canvas
Modelo de negocio Gillette

Ilustración II: Youtube (Ideas Entre Amigos, 2016)

 A veces los modelos de negocio de una empresa deben por obligación cambiar debido a los

grandes competidores que pueden relucir, con mismas ideas pero superando la del fundador. Me

refiero al caso de Gillette que siempre ha apostado por la marca y resulta que ahora su

competidor Dollar Shave Club, quien ya supera en un 8% la participación en el mercado tomo su

idea pero le agrego valor haciendo la diferencia con la entrega del producto puerta a puerta a

cambio de una suscripción, mientras Gillette ofrece sus productos por medio de una canal que

resultan ser los supermercados o tiendas de cadena. (Ideas Entre Amigos, 2016)
 5. La justificación de la investigación.

Esta actividad de cierre se realiza con el fin de aplicar los temas que se estudiaron en la

asignatura, garantizando el entendimiento con la aplicación de las diferentes herramientas como

lo fueron las fuentes de información de los TIC de la asignatura Metodología de la Investigación,

desde las normas APA en el primer corte del semestre, como el método científico.

El tema que se definió para investigar en referencia a la carrera que se está desarrollando

como lo es Administración de Empresas, que tiene tantos ámbitos y el tema de enfoque fue

Innovación en Modelos de Negocio, un tema que abarca y aplica en muchas empresas del

pasado, presente y a futuro; como es clave y debe hacer parte de la cultura organizacional un

proceso que debe ir de la mano de la visión, porque tiene un tiempo y se debe reinventar o los

competidores que nacen a diario opacaran a los que ya están en el mercado.

Lograr que la innovación forme parte de la visión estratégica de una organización y que el

gerente este alineado con esta, resultara difícil, pero aplicándolo de esta manera hará que sea más

difícil cruzarse con el fracaso.

La innovación en los modelos de negocio no solo trata de generar ideas, también se debe tener

presente que se ejecuten para el crecimiento de estas, para hacer parte del valor agregado para

clientes internos y externos y sobre todo para perpetuar en el tiempo porque se puede ver que si

una empresa fracasa no solo desestabiliza a sus asociados, sino también a la gente que depende

de está, marcando un desequilibrio económico y social.

 6. Bibliografía

@ElMarketeroWeb. (08 de 04 de 2019). Marketing Digital. Obtenido de Caso de Exito: La era

de NETFLIX en el mundo Digital: https://marketingdigital.blog/marketing-digital/la-era-
de-netflix-en-el-mundo-digital/

Armijos Robles, Lorenzo Adalid; Mora Cuichar, Johanna Patricia;. (12 de 2019). Researchgate.
Obtenido de CAUSAS Y CONSECUENCIAS DEL FRACASO EMPRESARIAL: UN
ANALISIS DESDE LA COMPETITIVIDAD EMOCIONAL:
https://www.researchgate.net/publication/337845427_CAUSAS_Y_CONSECUENCIAS
_DEL_FRACASO_EMPRESARIAL_UN_ANALISIS_DESDE_LA_COMPETITIVIDA
D_EMOCIONAL_CAUSES_AND_CONSEQUENCES_OF_BUSINESS_FAILURE_A
N_ANALYSIS_FROM_EMOTIONAL_COMPETITIVENESS

Barnes, R. L. (29 de 01 de 2018). Modelo de negocio Amazon. Obtenido de Invertir en Amazon y

en su modelo de negocio horizontal: https://rodrigolbarnes.com/2018/01/29/modelo-
negocio-amazon/
Gajardo Valdés, R. (21 de 04 de 2010). SlideShare. Obtenido de Clase1-Electivo BPM de
Ingenieria-Metodología de Modelos de Negocio:
https://es.slideshare.net/rodrigogajardo/clase1electivo-bpm-de-ingenieriametodologa-de-
modelos-de-negocio

HENGSBERGER, A. (17 de 07 de 2019). Lead Innovation. Obtenido de Estrategia de

Innovación - 4 razones por las que fracasan las innovaciones: https://www.lead-
innovation.com/es/blog/razones-por-las-que-fracasan-las-innovaciones
Ideas Entre Amigos. (06 de 09 de 2016). Youtube. Obtenido de Qué es un Modelos de Negocios -
Gillette y Dollar Shave Club: https://www.youtube.com/watch?v=p_ABY9DrmLI

Innokabi. (s.f.). Obtenido de 7 Ejemplos de modelos de negocio innovadores:

https://innokabi.com/mi-modelo-de-negocio-el-de-siempre/

López, Sonia;. (s.f.). Patgu Eco Catedras. Obtenido de Procesos Administrativos - Arbol de
problemas: http://patgu.eco.catedras.unc.edu.ar/unidad-3/herramientas/arbol-de-
problemas/