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ADMINISTRACIÓN
TUTORA
SANDRA TOVAR
Objetivo general
conocer los fundamentos teóricos y metodológicos en que descansa la
disciplina administrativa
Objetivo especifico
Conocer y analizar las condiciones relacionadas de la administración
Comprender la noción de organización, los conceptos asociados a la misma y
las diferentes aproximaciones conceptuales desde las que se busca comprender
el fenómeno de la administración
Reconocer la administración en su relación con la sociedad, el hombre, la
organización y las disciplinas que la nutren.
INFOGRAFIA
TEORIA DE LA CALIDAD TOTAL
ORIGEN AUTOR FUNDAMENTOS
A partir de los años 50 y con motivo de Edward Deming, un estadista, Orientar la empresa al cliente.
una serie de conferencias de Deming y profesor y fundador de Satisfacer los deseos del cliente
Juran, discípulos de Stewart, a la Calidad Total. Ignorado por ha de ser lo principal, por lo que
empresarios japoneses organizadas por las corporaciones americanas, la empresa ha de orientar los
la JUSE (Unión Japonesa de Deming fue a Japón en 1950 a procesos hacia este fin,
Científicos e Ingenieros), se la edad de 49 y enseñó a los superando la visión clásica de
desencadenan el desarrollo de las administradores, ingenieros y que la responsabilidad sobre la
principales teorías sobre la Calidad científicos Japoneses como Calidad es exclusiva de los
Total de autores japoneses: Ishikawa, producir calidad. departamentos encargados del
Ohno. producto o servicio. Se ha de
Japón había salido mal parado de la tener claro que la acción de
Segunda Guerra Mundial y debía todos los departamentos de la
recuperarse. No disponía de recursos empresa tendrá efecto, en mayor
propios excepto las personas y su o menor grado, sobre el
materia gris. Este fue el foco de cultivo. resultado final.
Las limitaciones impuestas a Ohno, Ampliar el concepto de Cliente.
directivo de Toyota fueron: rigidez Podemos concebir a la
laboral (no podía despedir a nadie), organización como un sistema
carencia de dinero (ausencia de capital integrado por proveedores y
que además era caro, no podía comprar clientes internos. Aplicar la
maquinas modernas), limitación de Calidad, significa que hay que
mercado (no podía exportar), etc. Estas satisfacer, también, las
limitaciones forzaron a su creatividad a necesidades del cliente interno.
buscar soluciones centrando su Poseer liderazgo en costes.
actividad. Reducir el coste sin reducir la
calidad nos acerca al cliente y
nos hace más competitivos.
Gestionar apoyándose en la
prevención. Prevenir los errores
es más barato que tener que
corregirlos cuando surge.
Potenciar el factor humano. Una
buena gestión de los recursos
humanos, que motive e incite a
la participación, convierte el
factor humanos en el elemento
más valioso de la empresa.
Mejora permanente. La Calidad
Total ha de ser una mejora
continua.