UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA
CEI: Metronorte
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de
Empresas
Curso: Empresa 1
Horario: Martes 10:00 AM
Tutor: Lorena Figueroa

NOMBRE DE LA TAREA

Análisis del medio ambiente externo de la pequeña empresa

Apellidos, Nombres del Alumno:

Barrios Herrera, Emerson David
Carné: 18007250
Fecha de entrega: 31/10/2021
Semana a la que corresponde 4
 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................ 3
OBJETIVOS ................................................................................................................................................ 4
RESUMEN ................................................................................................................................................. 5
1. Aspectos económicos: .................................................................................................................. 5
Recursos financieros, inflación, gasto público, ingreso personal, proceso de materia prima,
globalización. ........................................................................................................................................ 5
2. Aspectos sociales:......................................................................................................................... 5
Educación, Empleo y Ecología .............................................................................................................. 5
3. Aspectos Tecnológicos ................................................................................................................. 6
4. Planteamiento de un problema en una pequeña empresa ......................................................... 7
PREGUNTAS .............................................................................................................................................. 8
1. ¿Cuáles son los principales factores del medio ambiente externo en la empresa para la cual
usted labora? ........................................................................................................................................ 8
2. ¿De qué forma afecta la inflación y devaluación del quetzal a la empresa donde usted labora?9
3. ¿Qué es el producto interno bruto, cuál fue el PIB en Guatemala en el 2019 y pronóstico para
el 2020? ................................................................................................................................................ 9
4. ¿Cuál considera que es el principal problema que afecta las ganancias en la empresa donde
usted labora? ........................................................................................................................................ 9
5. ¿Cuáles son los problemas prioritarios o primarios y secundarios que se deben analizar para
identificar un problema en cualquier empresa u organización? ....................................................... 10
PREGUNTAS DEL CASO ........................................................................................................................... 11
1. ¿Qué ventajas comparativas están aprovechando Fedecocagua y los pequeños productores?
11
2. ¿En qué se basa la forma de competir de los productores de Fedecocagua? ............................... 11
3. ¿Qué tipo de liderazgo ejercen (costos, diferenciación o enfoque) y cuáles son las ventajas
competitivas de su estilo de liderazgo? ............................................................................................. 11
4. ¿Cómo desarrolló Fedecocagua su alianza con Starbucks y cuáles son los ................................... 11
factores claves del éxito de la alianza? .............................................................................................. 11
6. ¿Qué piensa sobre la decisión de diferenciar el producto versus reducir costos? .................... 11
CONCLUSIONES ...................................................................................................................................... 12
RECOMENDACIONES .............................................................................................................................. 13
BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................................................... 14
 INTRODUCCIÓN

La empresa opera en un entorno que puede ser hasta cierto punto predecible, pero
todos saben que los factores externos a la empresa pueden cambiar rápidamente e
influir en las operaciones diarias de modo que podría llevar a la organización a su
desaparición en poco tiempo.

En la actualidad, en la organización es de vital importancia tener información y

conocimientos de lo que existe dentro y fuera de la esta, el realizar un análisis con el
fin de darnos cuenta que nos hace falta para crecer organizacionalmente, y que
podemos explotar para mantenernos en el mercado, logrando cierto liderazgo.
 OBJETIVOS

 Entender la importancia que tienen los factores externos e la Administración

del negocio, y en base a ello tomar decisiones correctas.

 Advertirnos como futuros administradores sobre los riesgos externos que

afectan al negocio y saber mitigarlos correctamente.

 Adquirir las herramientas necesarias para poder responder a los factores

externos al negocio.

 Prepararnos en distintas áreas del negocio para manejar los factores externos
que afectan al negocio.
 CONTENIDO A DESARROLLAR

RESUMEN

1. Aspectos económicos:

Recursos financieros, inflación, gasto público, ingreso personal, proceso de

materia prima, globalización.

Mientras más recursos financieros tenga una epresa y mejor los maneje, más factible
será que resista algún problema que se suscite o que le sean redituados mayores
beneficios. Es común que las pequeñas empresas inicien sus operaciones sin
capital suficiente quepueda asegurar su éxito futuro.

Existen numerosas instituciones que apoyan en diferentes aspectos financieros a

este sector; sin embargo, es ya coocido que, en su inicio, el pequeño empresario
pocas veces es sujeto a credito. Ni su historial crediticio ni su solvencia económica le
permiten de momento hacerse de más capital.

Dificilmente hallaremos que para combatir la falta de liquidez una pequeña empresa
ponga atención en encontrar con un fondo de contingencia previsto para
emergencias, posea la mínima cantidad de inventarios.

 Inflación
 Gasto Público
 Ingreso personal
 Precio de materia prima
 Globalización económica

2. Aspectos sociales:

Educación, Empleo y Ecología

No es posible encontrar unas características del mercado de trabajo válidas para

todos los países, pues cada uno tiene su propia historia de desarrollo económico y
social, que ha dado lugar a enormes diferencias y contextos regionales
profundamente desiguales.

Educación:

Uno de los problemas relevantes que enfrenta la pequeña empresa hoy en día es la
poca preparación de sus empleados, debido a ello, se generan grandes problemas
económicos en los países latinoamericanos.

La pequeña empresa no suele contratar personal calificado y, menos altamente

calificado, su capacidad como negocio no se lo permite, principalmente a causa de
falta de capital.

En algunos países latinoamericanos, contadas pequeñas empresas han avanzado en

la preparación de programas dirigidos a la capacitación empresarial.

Empleo:

El fortalecimiento y la modernización de la micro y pequeña empresa implica

magnificas oportunidades para el logro de las metas establecidas en todos los
ámbitos de la vida emergente.

La pequeña empresa puede crear nuevos empleos y, en consecuencia, recursos y

educación para muchas personas lo que les ayudara a mejorar su nivel de vida en
forma considerable.

Ecología:

La ley de contaminación atmosférica tiene por objeto prevenir, vigilar y corregir las
situaciones que acontezcan a este respecto, cualesquiera que sean las causas que
las produzcan.

3. Aspectos Tecnológicos

Es necesario considerar los cambios tecnológicos, porque la tecnología brinda

grandes ventajas competitivas a las organizaciones que saben incorporar primero
nuevos dispositivos y métodos que permitan optimizar los procesos de producción.
Nunca un administrador será capaz de controlar los factores externos, pero es mejor
que se tengan en cuenta para poder llevar a un buen puerto a la organización.

La importancia de la Tecnología en las Organizaciones, es saber que actualmente

tener acceso a la tecnología no es complicado, el acceso se encuentra abierto a toda
empresa que quiera hacer uso de él y lo más atractivo para dichas empresas es la
cantidad de servicios gratuitos o de bajo costo que ofrece. La tecnología brinda una
cantidad de servicios que ayudan a las empresas a entablar relaciones más directas
con sus clientes y proveedores, incrementar ingresos, mejorar procesos realizados,
crear nuevas estrategias para el desarrollo de la empresa, entre otros.

Es muy importante saber hacer uso de estas tecnologías, en varios casos ayudan a
aumentar la productividad de los empleados, sin embargo se debe invertir en las más
adecuadas para el personal y tipo de empresa en la que se encuentra. Para hacer
uso de aparatos tecnológicos que vienen a reemplazar los que ya se conocen, se
debe lograr un proceso de adaptación de nuevas tecnologías antes de
reemplazarlos. En varios casos, las empresas no toman en cuenta esto y al darle
nuevos modelos tecnológicos a sus empleados, no logran la productividad sino lo
contrario.

Con la llegada de la tecnología a las empresas, éstas encuentran un factor muy

importante para lograr mejoras: reducen la ventaja de la competencia o logran
ventajas competitivas. Si bien es cierto que la tecnología está accesible para todo
tipo de empresa, cabe recalcar que se debe mantener lo más actualizado posible
para lograr una ventaja competitiva sobre las demás.

4. Planteamiento de un problema en una pequeña empresa

Para llevar a cabo una administración eficiente y con éxito se requiere conocer con
exactitud lo que se está haciendo. En la pequeña empresa, gran parte de este éxito
depende de la capacidad y habilidad del dueño para enfrentar todos los días el
manejo de las operaciones normales de su empresa.

PREGUNTAS

1. ¿Cuáles son los principales factores del medio ambiente externo en la

empresa para la cual usted labora?

Estos son los aspectos más críticos del medio ambiente de la empresa para la que
laboro actualmente:

 El cumplimiento está por debajo del par: menos del 30% de las empresas
afirman cumplir con el GDPR

 Lograr el cumplimiento no es una tarea fácil: los sistemas de TI heredados

surgen como el mayor desafío

 El cumplimiento proactivo brinda beneficios que incluyen un impacto positivo

en los ingresos de la organización, la confianza del cliente, la imagen de
marca y las prácticas mejoradas de seguridad cibernética.

Ser proactivo:

A medida que las empresas luchan por cumplir con los requisitos de cumplimiento,
deben recordar que la protección de datos y la privacidad es un proceso continuo
que exige una supervisión y mejora proactiva y continua del rendimiento. Por lo tanto,
las empresas que desean asegurar una ventaja competitiva deben promover esta
mentalidad entre sus empleados e integrar tecnologías avanzadas para impulsar el
descubrimiento de datos, la gestión de datos, la calidad de los datos, la
ciberseguridad y la eficiencia de la seguridad de la información.
 2. ¿De qué forma afecta la inflación y devaluación del quetzal a la empresa
donde usted labora?

En la empresa en la que trabajo, no afecta directamente, ya que trabajamos para un

cliente en USA.

En los últimos dos años se ha creado una campaña de lobbying espectacular para
hacerle creer a la población que todos los males económicos, o al menos una buena
parte de ellos, se deben a la apreciación relativa del quetzal frente al dólar.

Es muy interesante que los grupos de lobbying se refieran únicamente al tipo de

cambio real, pero nunca publiquen cómo ha evolucionado hacia una sobrevaloración
de la moneda local. Como aclaración necesaria se distinguen dos tipos de medidas
sobre el tipo de cambio: el nominal y el real. El tipo de cambio nominal es
simplemente la cantidad de unidades monetarias de un país que se entregan por una
unidad monetaria de otro país o viceversa. Por ejemplo, en Guatemala el Banco
Central reportó al 26 de noviembre de 2019 un tipo de cambio nominal de Q7.79 por
US$1. El tipo de cambio real en diferencia mide el costo de los productos transables
de un país en términos de los productos transables de otro país. En teoría, si el
presupuesto de la ley de un solo precio se mantuviera, el tipo de cambio real no
fluctuaría.

3. ¿Qué es el producto interno bruto, cuál fue el PIB en Guatemala en el

2019 y pronóstico para el 2020?

 2019: 3.4
 2020: 3.6

Datos obtenidos del sitio del Banco de Guatemala

4. ¿Cuál considera que es el principal problema que afecta las ganancias

en la empresa donde usted labora?

En nuestra empresa, el factor tecnológico es el mayor reto para nuestros ingresos y

estabilidad con nuestros clientes.

El análisis PESTLE o PESTEL es un acrónico en inglés para los términos “Político,

Económico, Social, Tecnológico, Legal y Ambiental (Environmental en inglés) que
son la serie de factores macro o externos que afectan el desenvolvimiento de un
negocio.

El análisis de factores que afectan una empresa fue inicialmente concebido como
Análisis PEST, sus orígenes datan hacia 1967 y 1968 de manos de Francis Aguilar y
Arnold Brown respectivamente. Metodologías empleadas en gestión organizacional
para evaluar el entorno de una empresa, campaña, proyecto o plan estratégico.
Es llamado también análisis de macro-ambiente o análisis de factores macro-
ambientales de una empresa. Como herramienta de diagnóstico empresarial se usa
a la par de metodologías como el análisis FODA y el análisis de las cinco fuerzas de
Porter.

5. ¿Cuáles son los problemas prioritarios o primarios y secundarios que se

deben analizar para identificar un problema en cualquier empresa u
organización?

Relaciones personales:
El equipo está formado por personas. Este tipo de rumores puede dar lugar a
desconfianza, celos, rivalidad, sufrimiento y distanciamiento. Este modo de actuar es
contrario a la ética del compañerismo porque detrás de este tipo de situación hay
personas que se sienten víctimas al saberse injustamente tratadas.

Pérdida de tiempo:
La productividad no se mide en horas porque el tiempo también tiene un valor
subjetivo. Uno de los efectos negativos de los rumores en la empresa es que estos
focos de ruido y de distorsión se transforman en ladrones reales de tiempo puesto
que cuando las personas ponen su atención en estos asuntos, no se concentran
plenamente en sus competencias directas.

Miedo:
Ante la ausencia de un clima de transparencia en la organización, nace el miedo por
parte de quienes temen verse involucrados en una situación negativa o en un error
que pueda ser distorsionado a través de comentarios de terceras personas.

Comunicación interna y externa:

El rumor afecta a ambos planos de la compañía dañando la imagen de marca de
manera directa. Es decir, esta no es una buena carta de presentación de la
compañía.
 CASO EMPRESARIAL

Caso No. 4 FEDECOCAGUA

Casos de éxito de empresas guatemaltecas competitivas, Páginas 72 a 82
Disponible en Archivos Generales en Evaluanet

PREGUNTAS DEL CASO

1. ¿Qué ventajas comparativas están aprovechando Fedecocagua y los

pequeños productores?
Tuvieron un factor distintivo al tener una mano de obra que se diferencia de las
organizaciones similares, poco a poco se fueron profesionalizando y fueron
haciéndose objetivos al momento de desarrollar todas las tareas que tenían que
realizar.

2. ¿En qué se basa la forma de competir de los productores de Fedecocagua?

En unir sus esfuerzos y talentos cada cooperativa, y hacer de ellos su mayor
propuesta competitiva. Haciendo que esto los pusiera al nivel de grandes empresas
como Starbuks entre otras.

3. ¿Qué tipo de liderazgo ejercen (costos, diferenciación o enfoque) y cuáles

son las ventajas competitivas de su estilo de liderazgo?
Nadie logro competir con ellos en la carrera para lograr entrar a mercados que antes
mantenían filtros muy cerrados.
4. ¿Cómo desarrolló Fedecocagua su alianza con Starbucks y cuáles son los
factores claves del éxito de la alianza?
Hicieron compromisos altos, solidos y a largo plazo, partiendo de las fortalezas que
cada uno ofrecía y los puntos de valor consolidado entre ellos.

6. ¿Qué piensa sobre la decisión de diferenciar el producto versus reducir

costos?
Pienso que ambos son importantes, el riesgo de ganar depende de un buen manejo
de costos, y a la vez el factor diferenciador es vital para lograr cerrar grandes
alianzas.
 CONCLUSIONES

 Un análisis de factores externos permite evaluar el rumbo del negocio o

empresa.

 La parte gerencial es la columna vertebral de un negocio, el plan y la

estrategia con determinantes para controlar su ambiente interno.

 El área financiera es susceptible a los cambios del exterior.

 Calidad y Servicio son aspectos vitales de un negocio, esto se logra si el

ambiente interno está bien calibrado

 Los bienes intangibles como los servicios dependen mucho del ambiente
interno que se tenga en el negocio

 El buen servicio que del negocio será un reflejo de cómo están los empleados
dentro de la organización (ambiente interno)
 RECOMENDACIONES

 La respuesta de un negocio a los factores externos, están ligados a la

estrategia que se ha elegido previamente

 No ocultar las debilidades internas cuando el negocio las tenga, mas bien
atacarlas con transparencia y solucionarlas

 Utilizar programas de software adecuados para hacer los diagramas de Gantt,

FODAS, también los reportes contables, así serán apropiados

 Es muy importante utilizar los procesos actualizados y planificados en

nuestras operaciones para no tener inconvenientes

 En empresas familiares, es muy importante tener controles necesarios, ya que

si no te tiene la capacidad operativa, esto afectara el negocio

 Se debe contar con la tecnología adecuada para desarrollar correctamente la

operación a la que se dedique la empresa
 BIBLIOGRAFÍA

Rojas, Sérvulo Anzola. Administración de Pequeñas Empresas.Administración de

Pequeñas Empresas. Editado por McGraw Hill. Mexico: McGraw Hill, 2019.

https://www.banguat.gob.gt/es/page/inflacion

https://www.oei.es/historico/oeivirt/fp/cuad1a03.htm

https://sites.google.com/site/innovadorascom/importancia-de-la-tecnologia-en-las-
organizaciones

http://www.fedecocagua.com.gt/