UNIDAD 3

Herpo maneja un stock fijo para la tienda con cobertura para dos meses de
inventario con reposición mensual.
Si bien los volúmenes de regreso de prendas son muy bajos, entre un 3% y un
4%, asegurar la logística inversa es uno de los puntos clave del comercio, pues de
ello depende la confianza del usuario en futuras compras.
Para atender las devoluciones, HERPO ha implementado un proceso de
devolución a partir de un aviso electrónico del cliente. De esta forma, el operador
recoge el producto en su casa el día siguiente, se verifica en el centro de
distribución el estado de la prenda y se devuelve con las especificaciones
requeridas.

HERPO actualmente cuenta con un modelo de Logística inversa acorde a la

definición técnica de logística inversa que según el consejo ejecutivo de logística
inversa está definido como el “proceso de planificación, implantación y control
eficiente del flujo efectivo de costos y almacenaje de materiales, inventarios en
curso y productos terminados, así como de la información relacionada, desde el
punto de consumo al punto de origen, con el fin de recuperar valor o asegurar su
correcta eliminación”, puesto que Herpo actualmente cuenta con un procedimiento
de logística inversa que establece cada uno de los pasos que se deben seguir una
vez se presenta una devolución en el punto de venta y que permite dar manejo a
las devoluciones de producto en buen y mal estado. Además de esto cuenta con
un sistema de manejo de información (SAP) que permite asignar una causa
específica a cada devolución en el momento en que esta se registra en el sistema
y a su vez permite llevar registros del costo asociado de la mercancía que es
devuelta, todo esto valiéndose de un área creada para realizar el manejo
administrativo de este proceso en el cual se lleva el control y registro de las
devoluciones. También se Han creado procedimientos de manejo de las
devoluciones dependiendo del estado del producto, esto con el fin de establecer el
tratamiento que debe tener la mercancía. Las devoluciones de producto en buen
estado se les debe garantizar las condiciones de higiene adecuadas para que el
producto no sufra ninguna avería y pueda ser reintegrado exitosamente a la
cadena de valor de la compañía para posteriormente ser vendido, los productos
devueltos en mal estado deben ser desechados de forma correcta. Este sistema
de Logística inversa se encarga del manejo de las devoluciones y tiene un
indicador de desempeño creado con el objetivo de medir la cantidad de dinero que
la compañía está dejando de vender por efecto del producto devuelto. Además de
esto las devoluciones impactan el nivel de servicio de la compañía y la promesa
de servicio

Además de conocer el comportamiento histórico para entender las características

de la Logística inversa se deben clasificar los diferentes tipos de devoluciones que
se generan en la cadena de suministros ya que estas se pueden presentar en:

Manufactura: productos no conformes detectados en el proceso de manufactura.

Distribución: devoluciones de producto por parte de comerciantes por defectos en

la mercancía, exceso de inventario, bajas ventas, fechas de vencimiento y
obsolescencia.
Una de las razones para aplicar logística inversa en la empresa herpo es que

Las devoluciones para HERPO, se definen como los pedidos que no logran ser
efectivos, básicamente porque no se logra hacer el recaudo del dinero equivalente
a la venta del producto, las devoluciones en la empresa HERPO son uno de los
principales problemas del área de Logística de la compañía ya que afecta
directamente el nivel de servicio y su promesa de servicio con el cliente.

Médiante la logística inversa se logra la Recuperación de materias primas difíciles

de conseguir, lo cual trae para la empresa, Beneficios Económicos, disminución en
los costos de producción, ahorros en compra de materias primas

La logística inversa ayuda a reducir la contaminación generada en la empresa y

determinar los impactos derivados de los desechos de sus productos y servicios.

Para la empresa, la logística inversa será clave no solo por motivos

medioambientales, sino para gestionar de forma eficiente los productos
introducidos por diferentes motivos en la cadena, si se quiere recuperar el máximo
de su valor y contribución.

Los beneficios económicos que trae la logística inversa para la empresa es Lograr
optimizar la eficiencia de la cadena de abastecimiento y las tasas de recuperación
de activos, la gestión de procesos de logística inversa se ha convertido cada vez
más en una herramienta que impacta positivamente en la rentabilidad y ayuda a la
empresas a alcanzar sus objetivos de sostenibilidad.

Las empresas ve el proceso de logística inversa no como un gasto, sino como una
inversión. Esta práctica se ha convertido en una disciplina que genera reducciones
de costos, aporta eficiencia y valor agregado en la experiencia del cliente  

¿Beneficios para la imagen corporativa de la empresa?

A medida que las nuevas generaciones de consumidores están cada vez más
preocupadas por el impacto ambiental de los productos que compran incluyendo la
propia cadena de suministro, muchas empresas están dando los pasos necesarios
para hacer la transición hacia una mayor sostenibilidad ambiental.

Ser una empresa respetuosa con el medio ambiente se vincula íntimamente con el
concepto de sostenibilidad 

1. Mejora la imagen de empresa

Una buena reputación es sinónimo de una gran salud, empresarialmente

hablando.

Ser sostenible, transmite buena imagen, los consumidores prefieren una empresa
que cuide el medio ambiente que otra que no lo haga.

A medio y largo plazo, ser sostenible se vuelve una parte importante de la imagen
de marca.

2. Atrae nuevos inversores

No solo los clientes y consumidores se preocupan más por el medio ambiente,

cada vez más inversores se vuelven ecológicos y sostenibles, lo que significa que
te permite estar más alineado con ellos favoreciendo posibles negocios.

3. Mayor oportunidad de negocio

Con una sociedad repleta de consumidores sostenibles, se abre una amplia

ventana de clientes potenciales que aumentará tu cartera de clientes y beneficios.
No hay que perder de vista, que estos cambios en la perspectiva de las empresas
se deben a un cambio que ha ido experimentando la sociedad, debido a una serie
de consecuencias ambientales que se han vivido. Porque todos estamos viviendo
“bajo el mismo techo”, a todos nos van a afectar los sucesos imprevisibles del
medio ambiente.

https://www.up-spain.com/blog/beneficios-empresa-medio-ambiente/

¿Beneficios para el cliente?

Contar con una política de devoluciones clara y completa ayudará a reforzar la

credibilidad, aumentar la confianza y fidelizar al cliente, generando una buena
experiencia de compra que impulsará  a tus posibles clientes a comprar con
tranquilidad, mostrándoles que pueden dejar atrás el temor de perder dinero si
compran el producto a una tienda HERPO y esté tiene fallas o simplemente no
cumple con lo que se esperaba.

¿Benéficos para el medio ambiente?

Cada vez más las empresas se están viendo obligados a desarrollar políticas de
sostenibilidad sobre los diferentes impactos causados por sus productos en las
etapas de la cadena de abastecimiento (como la ISO 14001), lo que involucra
unos nuevos procesos empresariales: “la conciencia medioambiental”.

Tener un proceso de logística inversa en la empresa colabora con el medio

ambiente, y disminuyendo la contaminación. Con la creación de nuevas prendas
con la reutilización de las devoluciones.

Puesto que hoy en día los consumidores finales son cada vez más exigentes con
las condiciones medioambientales que hacen parte de los productos que
consumen.
 A) ¿Benéficos para la logística y la cadena de abastecimiento?
Aumento de la visibilidad y la imgen y percepción que tiene los clientes de
la empresa.
La reducción de riesgos mediante la logística inversa éxito ayuda a
fortalecer la economía.
Si las devoluciones y reutilización afectan la cadena de suminitros vemos
la posibilidad de disminuir precios
.
B) ¿Efectos positivos para reducir el cambio climático?Las devoluciones de
ropa

Evaluacion de los ogjetivos logistica inversa en la empresa Herpo

https://www.legiscomex.com/bancomedios/archivos/la%20logistica%20reversa%20o%20inversa
%20basilio%20balli.pdf