LOGISTICA INVERSA

En la empresa moderna cada vez es más usual ver como se recuperan productos o materiales
de los clientes, ya sea para recuperar valor o como servicios de postventa. Este proceso
inverso se denominó ya hace años como “Logística Inversa” (Luttwak, 1971).la Logística Inversa
es parte de una tendencia denominada “la cadena del suministro inversa”, donde los
fabricantes inteligentes están diseñando procesos eficaces para reusar sus productos.

La mayoría de los fabricantes han tenido la tendencia de ignorar el destino final de sus
productos cuando estos concluían su vida útil; no se sentían responsables por lo que ocurria
con el producto después de su utilización por el consumidor.

Las empresas diseñaban de forma que se minimizaran los costes de materiales , fabricación y
comercialización, pero no tenían en cuenta la disposición final ya que oponaban que si se
incorproban estos costes al producto se reducirían sus márgenes y el consumidor no aceptaría
un precio superior. En consecuencia gran parte de los bienes usados se insineraban o se
trasldaban al vertedero , lo que representaba una agresión al medio ambiente.

Definición:

La logística inversa gestiona el retorno de los productos al final de la cadena de abastecimiento

en forma efectiva y económica. Su objetivo es la recuperación y reciclaje de envases,
embalajes, desechos y residuos peligrosos; así como de los procesos de retorno de excesos de
inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales. Incluso se
adelanta al fin del ciclo de la vida del producto, con el fin de darle salida en mercados de
mayor rotación.

La Logística Inversa supone integración de los productos usados y obsoletos de nuevo en la

cadena de suministro como recursos valiosos.

El concepto de logística inversa se remonta a la década de los 70‘s, básicamente a una función
de reciclaje. En la actualidad presenta tres partes, tal como se aprecia en la figura

Logística inversa de devoluciones o retornos: Se da por las devoluciones de productos

terminados realizadas por los usuarios o compradores finales.

Logística inversa en la etapa de producción: Se da desde el ingreso de materias primas

hasta el producto terminado, es decir se aplica logística inversa cuando se produce alguna falla
en el proceso de producción.

Logística inversa de reciclaje y recuperación: Se da cuando la organización realiza

procesos de reciclaje en afán de recolectar o adquirir productos en desuso, para clasificarlos y
seleccionar los más convenientes al proceso de producción.

Existen un conjunto de factores que generan que cada día la logística inversa se vaya
convirtiendo en más importante dentro de la gestión de las cadenas de suministro en el siglo
XXI, entre ellos podemos destacar:

Consideraciones de costo beneficio o devoluciones:

Un gran motivo para la implementación de la logística inversa en las organizaciones es el gran

número de devoluciones a las que se han enfrentado en los últimos años, lo cual ha impactado
negativamente a su estado financiero. Lo anterior ha llevado a las organizaciones a innovarse
en el área de las políticas de devoluciones, siendo éstas más flexibles, lo que les permite
obtener una ventaja competitiva y ganarse la confianza de sus clientes y que sean fieles a la
organización en su próxima compra, a pesar de los inconvenientes o falla que pudo presentar
el producto o servicio terminado.

Requerimientos legales-medioambientales:

Anteriormente las organizaciones no se responsabilizan por el destino de sus productos, una

vez que dichos productos llegaban a su término de su ciclo de vida o vida útil.

Pero debido a que algunos productos eran dañinos o peligrosos para el medioambiente y la
salud, los gobiernos tuvieron que aplicar nuevas políticas para regular las actividades de las
organizaciones y responsabilizar a las mismas.

En caso de que las organizaciones no cumplan con los requisitos o leyes, son sometidas a
multas económicas, las cuales perjudican el capital de la organización.

derivados de la protección a la salud y del ambiente, de consideraciones por costos de

procesamiento de residuos, etcétera.

Responsabilidad social: generalmente impulsado por organizaciones no gubernamentales y

asociaciones de consumidores que apoyados en su poder de compra buscan productos
más seguros y ambientalmente amigables; obviamente las firmas nunca pierden dinero, detrás
hay un posicionamiento mercadotécnico en un segmento "premium" orgulloso de consumir de
manera "correcta".

La logística inversa es muy importante por que sirve a la integración de la cadena de suministro
ya que involucra tanto a los consumidores finales, la gestión económico financiera de la
empresa y la responsabilidad social de la empresa con el medio ambiente. Además las
empresas cada vez están reconociendo el valor de la logística inversa como un valor
estratégico, ya que aporta un valor económico añadido que antes no se contaba con él
Causas que provocan la necesidad de una logística inversa
La logística inversa es generada mediante el suceso de algunos factores, los

cuales tienden a afectar a las organizaciones, estos factores deben de ser muy tomado en
cuenta para mantener el posicionamiento en el mercado, así como la satisfacción de los
clientes, ya que en muchas ocasiones los mismos clientes sirven como un medio de publicidad
y es por ello que la satisfacción de estos debe ser un punto muy importante para considerar
por las empresas sin importar el giro al que estén dedicadas.

Asimismo, no sólo las causas ambientales que conllevan al reciclaje son las únicas causas
presentes para provocar el uso de la logística inversa, a continuación, se mencionan otros
factores que desencadenan la necesidad de ésta:

 Mercancía en estado defectuoso: Es la que se encuentra con una serie de defectos en la

mercancía (mal estado) ya sea por falla de fabricación o por algún mal manejo, antes
posiblemente estas consideraban una pérdida para la empresa, más actualmente significa una
oportunidad gracias a las estrategias de la logística inversa.

 Excesos de inventario: El exceso de inventario es uno de los problemas más comunes en

empresas que almacenan stock para la venta (la gran mayoría), y no es otra cosa que la
acumulación de stock en nuestros almacenes más allá de un nivel apropiado (u óptimo) y que
en la mayor parte de las ocasiones se estima de una forma bastante elemental.

 Devoluciones de clientes: Es una práctica habitual fijar con el cliente un porcentaje de

devolución de sus compras, una táctica más para animarle a comprar sin miedo, ya que si el
artículo no funciona como se esperaba, se lo recogemos.

 Productos obsoletos: Los productos obsoletos son aquellos que se dejaron de fabricar hace
más de siete años.

 Inventarios estacionales: Como sabemos que el inventario estacional se basa en las

temporadas, algunos ejemplos podrían ser: las estaciones como verano, primavera, otoño,
invierno; o cuando es temporada de algún evento deportivo como béisbol, fútbol, etc.

 Ventaja competitiva: Definitivamente la logística inversa genera a aquellas empresas que la

aplican, una ventaja competitiva frente a sus rivales en el mercado ya que genera una imagen
distinta frente a sus clientes, los cuales preferirán a dicha empresa en lugar de su competencia.
Y no solo se trata de imagen corporativa, si no también de ventaja en cuanto a costos, que en
definitiva la aplicación de la logística inversa permite esta reducción lo cual se proyectará en
una gran ventaja frente a la competencia.
RAZONES PARA APLICAR LOGÍSTICA INVERSA:

El crecimiento de la logística inversa, y la puesta en marcha de procedimientos para recuperar

y aprovechar los productos desechados, a lo largo de la cadena de suministro, viene originado
fundamentalmente por dos grandes tipos de razones:

Motivos legales.

Las presiones realizadas por diferentes grupos sociales en demanda de un mayor respeto hacia
el medio ambiente han provocado que, en los países más desarrollados, las administraciones
públicas estén promoviendo un conjunto de buenas prácticas medioambientales, cuyo reflejo
es el vasto ordenamiento jurídico que, s o b r e e s t a m a t e r i a

Motivos económicos.

Este tipo de motivos los consideramos en segundo lugar, aunque claramente la empresa,
buscará en la ejecución de sus actividades un valor añadido y una oportunidad de negocio. En
este sentido, las razones de tipo económico que impulsan a las empresas hacia la recuperación
y el aprovechamiento de los productos fuera de uso pueden analizarse desde dos puntos de
vista:

 Desde el punto de vista de la demanda, la recuperación de productos fuera de uso y su

reintroducción en el proceso productivo de la empresa, puede ser utilizado por esta
como un instrumento de marketing. Estos motivos son los que integran el denominado
marketing ecológico.
 Por el lado de la oferta, la recuperación de materiales y productos fuera de uso,
supondría la sustitución de las materias primas y componentes originales por estos
artículos recuperados, lo que podría generar una disminución en los costes de
fabricación y/o en el precio de venta de estos productos.

La conclusión que debemos obtener y trasladar al resto de la organización desde el

departamento de logística o cadena de suministro, es que la gestión de los productos fuera de
uso, no solo es una necesidad motivada por las leyes, sino que si trabajamos de una manera
adecuada la logística inversa nos podemos encontrar con formas de lograr ventajas
competitivas sostenibles y con ello la consecución de nuestros objetivos empresariales.

Existen diversas razones para poder aplicarla.

 Cumplimiento de la legislación ambiental.

 Beneficios económicos: disminución en los costos de producción, ahorros en compra
de materias primas, etc.
 Recuperación de materias primas difíciles de conseguir.
 Servicio al cliente y garantías.
 Responsabilidad social.
  Ventaja competitiva.

http://www.academia.edu/6880769/Logistica_Inversa_en_la_Cadena_de_Suministro

https://logispyme.files.wordpress.com/2017/05/logc3adstica-inversa_1.pdf

https://logispyme.wordpress.com/2016/06/09/importancia-de-la-logistica-inversa/

https://logisticainversablog.wordpress.com/2017/10/17/causas-que-generan-la-necesidad-de-
la-logistica-inversa/

http://www.academia.edu/11393009/LOGISTICA_INVERSA_-_APLICACIONES