Clima Organizacional

Stefany Paola Polo Fuentes

Laura Alejandra Cruz Arciniegas

Nidia Carolina Naranjo Palomino

Habilidades Gerenciales y Clima Organizacional

Especialización en Gerencia de Seguridad y Salud en el Trabajo

Fundación Universitaria del Área Andina

Bogotá

2022
 Descripción de la empresa

Kanguritos es una empresa dedicada a los servicios de educación y cuidado infantil,

partiendo de la necesidad de los padres de familia de dejar a sus hijos en manos de personas

confiables y con altos estándares de educación. Todo esto brindando servicios de calidad

integrales, confiables que apunten al desarrollo infantil.

MISIÓN

Prestar servicios de cuidado infantil con los más altos estándares de calidad,

orientados siempre a una atención integral, honesta, ética y segura para nuestros

clientes apoyados en un equipo humano competente y comprometido generando así

confianza, tranquilidad y satisfacción en los padres de familia. Prestar servicios de

cuidado infantil con los más altos estándares de calidad, orientados siempre a una

atención integral, honesta, ética y segura para nuestros clientes apoyados en un

equipo humano competente y comprometido generando así confianza, tranquilidad

y satisfacción en los padres de familia. (Kanguritos, 2022)

VISIÓN

Ser la empresa líder en el mercado, ofreciendo los mejores servicios de educación

infantil de las ciudades de Medellín, Bogotá, Cali, Bucaramanga y Barranquilla.

Siendo reconocidos por ofrecer soluciones innovadoras a las familias, excelente

servicio, equipo humano competente y una alta confiabilidad. Impactando de

manera significativa la vida de nuestras empleadas y el futuro del país desde el

trabajo con la infancia. (Kanguritos, 2022)

El grupo de trabajo de Kanguritos está conformado por 200 profesionales en carreras afines

a la educación infantil, entre los que se encuentran docentes, auxiliares pedagógicas,

enfermeras entre otras personas que están altamente calificadas para prestar servicios de

educación y de cuidado para los niños, dándole a los padres la confianza para dejar a sus

hijos e hijas en sus manos.

Cuestionarios

La medición del Clima Laboral se ha convertido en una de las herramientas más eficientes

y necesarias para que los directivos, empleados entre otros puedan tener claro cómo se

desarrollan las diversas relaciones dentro de la empresa no solo a nivel intra laboral sino

extra laboral y de esta manera poder determinar las necesidades que se deben cubrir o

cambiar.

Modelo de Medición de John Sudarsky Test de Clima Organizacional “TECLA”

Es un cuestionario de medición del Clima Organizacional caracterizado por tener 90

preguntas que tienen como respuesta dos opciones falsas o verdaderas en donde se califican

factores como estándares de excelencia, claridad organizacional, flexibilidad, espíritu de

equipo, reconocimiento subsistencia seguridad y responsabilidad.

Cuestionario de Clima Organizacional FOCUS-93

Este cuestionario se caracteriza por tener una escala de seis alternativas de respuestas que

oscilan entre Nadie o nunca y todos o siempre; lo que permite evaluar este cuestionario es

el apoyo, la innovación, las reglas y las metas dentro de una organización.

El cuestionario de Litwin y Stringer (1968):

El instrumento se ideó originalmente para poner a prueba ciertas hipótesis acerca de la

influencia del estilo de liderazgo y del clima organizacional sobre la motivación y la

conducta de los miembros de la organización. Se fijaron tres objetivos de investigación: 1)

Estudiar la relación entre el estilo de liderazgo y el clima organizacional; 2) Estudiar

los efectos del clima organizacional sobre la motivación individual, medidos a

través del análisis de contenido del pensamiento imaginativo; 3) Determinar los

efectos del clima organizacional sobre variantes tradicionales, tales como la

satisfacción personal y del desempeño organizacional. De acuerdo con Méndez (2006),

Litwin y Stringer desarrollaron un cuestionario basado en la teoría de motivación de

McClelland de carácter experimental con el fin de identificar las percepciones (subjetivas)

de los individuos y su comportamiento en el ámbito de la organización. Las dimensiones

que utilizaron son: estructura organizacional del trabajo, responsabilidad, recompensa,

riesgo, apoyo y calidez, estándares, conflicto e identidad – lealtad. El cuestionario tiene

50 ítems, con escala de rangos que va desde “completamente de acuerdo” hasta

“completamente en desacuerdo.” De este modelo se concluyen los siguientes elementos de

clima organizacional: el clima se refiere a las características del medio ambiente de

trabajo, las características del clima son percibidas directa e indirectamente por los

trabajadores que se desempeñan dentro de la organización, el clima organizacional tiene

repercusiones directas sobre el comportamiento laboral, el clima es una variable transversal

a la organización.

Modelo de Octavio García (1987): Se centra en lo que siente o piensa el personal de la

organización en aspectos tales como el reconocimiento que tienen acerca de su empresa, su

organización y sus objetivos, la percepción que tienen acerca del medio en el

cual desempeña sus labores, y del grado de desarrollo personal que prevé alcanzar al estar

dentro de la empresa. El instrumento utilizado permite al encuestado expresar

sus sentimientos a través de 17 preguntas, cuyas respuestas conducen al establecimiento de

un perfil y a encontrar soluciones para mejorar el ambiente de acuerdo a respuestas

específicas como, por ejemplo: fijar metas para mejorar el clima a través de la

corrección de situaciones que resulten altamente negativas, fijar metas para mejorar el

ambiente como un todo y tener una base para comparar el cambio del clima organizacional

en el tiempo y para otros usos.

Modelo Mónica García Solarte y Álvaro Zapata Domínguez: Este modelo es una

actualización, adaptación y complementación del modelo elaborado inicialmente

por Hernán Álvarez Londoño. El objetivo de este modelo y su diagnóstico es identificar la

percepción que tienen los colaboradores sobre el clima organizacional, las

causas principales del porqué de los resultados de acuerdo con sus apreciaciones y

establecer soluciones que permitan determinar un plan de mejoramiento. Según García y

Zapata (2008) el clima organizacional es el conjunto de cualidades, atributos o

propiedades, relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto, que son

percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organización y que

influyen sobre su conducta. El instrumento es un formulario que consta de 27

dimensiones: Misión, Plan Estratégico de Desarrollo, Estructura Organizacional,

Comunicación Participativa, Infraestructura, Cooperación, Liderazgo, Relaciones

Interpersonales, Inducción y Capacitación, Reconocimiento, Motivación, Compensación,

Desarrollo Personal y Profesional, Higiene y Salud Ocupacional, Evaluación del

Desempeño, Autoevaluación, Socialización, Balance Vida-Trabajo, Ética, Normas,

Procesos y Procedimientos, Libre Asociación, Solución de Conflictos, Identidad, Grupos

Informales, Trabajo en Equipo e Información. Este instrumento facilita la obtención de un

perfil de diagnóstico sobre el estado general del clima de la organización a través de un

promedio de los resultados de los factores. También, permite determinar el grado de

dispersión de las respuestas, las diversas causas en la variación de los factores y las

soluciones para mejorar cada factor al utilizar la desviación estándar y la frecuencia de

aparición respectivamente

Área a intervenir

El equipo de trabajo de la empresa Kanguritos es bastante diverso y en él se encuentran

diferentes profesionales todos ligados al cuidado y enseñanza de los niños, es así como la

mayoría del personal son pedagogas en la primera infancia y es a este grupo de personas a

quienes se les va aplicar el cuestionario de medición del Clima Laboral; sin embargo es

importante aclarar que se tomara la muestra de 30 profesionales quien en estos momentos

se encuentran laborando en la ciudad de Bogotá.

La población que se tendrá en cuenta para la medición son todas mujeres entre los 26 y los

40 años de edad, todas pedagogas en la primera infancia y algunas con especialización o

énfasis en alguna área del conocimiento; además de ello estas mujeres han estado dentro de

la organización alrededor de 2 años.

Objetivos
Objetivo General

Conocer la percepción del clima laboral de las 30 profesoras de la empresa Kanguritos en la

ciudad de Bogotá.

Objetivo específicos

Elaborar un cuestionario de medición del clima laboral de las 30 docentes de la empresa

Kanguritos.

Analizar los resultados, frente a la percepción del clima laboral de las 30 docentes de la

organización.

Generar recomendaciones después del análisis de los resultados.

Cuestionario a Aplicar

Este cuestionario es un instrumento de 14 preguntas orientadas a medir el clima laboral y

están divididas en las siguientes dimensiones

Dimensión Pregunta
Trabajo en equipo 3,7 y 10.
Comunicación 4 y 12.
Igualdad 1,4 y13.
Condición Física 8 y 9.
Liderazgo 2y6
Motivación 5 y 11

Además de ello para el análisis de los resultados obtenidos dentro de este cuestionario se

tendrán en cuenta las siguientes valoraciones para el Clima Laboral.

Clima Bueno de 90% a 100% Leves modificaciones

Clima regular de 80% a 89% Se requieren modificaciones

Clima malo de 60% a 79% es Urgente una mejora

Edad Antigüedad en la empresa Área de Trabajo: Fecha

Dos años Ultimo nivel de Educación
Menos de un año Profesional Especialista

Clasifique los siguientes enunciados entre 1,2 y 3 en donde 1 es Nunca 2 es A veces y 3 Siempre
Puntuación
Nº Ítem 1 2 3
1 Le Ofrecen constantes capacitaciones en el área de su trabajo.
2 Sus superiores se preocupan por su superación profesional.
3 Existe una integración entre los colaboradores de la empresa.
4 Recibe retroalimentación de las labores que realiza.
5 Ha pensado en buscar un nuevo empleo
6 La relación con su jefe inmediato es buena
7 La relación con sus compañeros de trabajo es buena
8 Está a gusto con el trabajo que realiza
9 Los recursos y materiales para desempeñar bien el trabajo son adecuados y
oportunos
10 Las responsabilidades en el grupo de trabajo son delegadas con claridad
11 Existe un reconocimiento por el trabajo bien realizado
12 Conoce con claridad los objetivos, misión y visión de la empresa
13 Existe un ambiente de confianza entre los compañeros.
14 Se toman en cuenta sus opiniones o sugerencias.

Posibles Respuestas

Después de la aplicación del instrumento a las 30 docentes de la empresa Kanguritos se

pudo visibilizar datos que son relevantes para poder comprender el Clima Laboral que se

maneja dentro de la empresa entre ellos se encuentran:

De las 30 Docentes 19 llevan dos años dentro de la empresa, mientras que 8 llevan

alrededor de año y medio dentro de la empresa y las 3 docentes restantes llevan 8 meses
dentro de la empresa; lo que les permite tener un mejor conocimiento de la organización y

el manejo que existe dentro de esta.

Por otra parte es importante decir que de las 30 Docentes 6 cuentan con titulación en alguna

especialización en pedagogía infantil y 3 más se encuentran estudiando; sin embargo es

importante decir que deberían incentivar mucho más a las docentes para seguir sus estudios.

Dentro del instrumento se tuvieron en cuenta 6 dimensiones que tienen que ver con ka

medición del Clima Laboral entre las que se encuentran el trabajo en equipo, la

comunicación, la igualdad, las condiciones físicas, el liderazgo y la motivación que tienen

las Docentes en este caso dentro de la empresa Kanguritos; luego de la aplicación del

instrumento se obtuvieron los siguientes resultados.

Dimensión Puntaje
Trabajo en equipo 95%
Comunicación 90%
Igualdad 80%
Condición Física 70%
Liderazgo 90%
Motivación 96%

Después del análisis de los resultados se puede decir que el Clima Laboral dentro de la

organización Kanguritos es bueno lo que permite que las Docentes y demás personal

cuenten con un ambiente de trabajo satisfactorio, cuentan con el apoyo de parte de sus

superiores a la hora de tomar una decisión y en cuanto a la estimulación que necesitan para

poder trabajar día a día y cumplir con su labor. Tener claras las normas, la visión, la misión

y los objetivos de la organización les permite poder también cumplir con sus labores y

apropiarse de la empresa, por otra parte la comunicación que se maneja dentro de la

empresa es buena lo que les permite tener un mejor trabajo en grupo y sentirse mucho más

cómodas al realizar las tareas diarias.

La motivación que reciben de parte de la empresa es valiosa y el hecho que tengan

reconocimientos frente a los logros alcanzados les permite sentirse muy cómodas y no tener

la necesidad de querer cambiar de trabajo lo que es bueno para la empresa ya que la

deserción laboral es muy poca.

Recomendaciones

Se recomienda que las docentes tengan conocimiento de los resultados obtenidos en esta

encuesta para de esta manera poder darle voz a las opciones de las docentes frente a

posibles cambios o mejoras.

Se debe continuar con el reconocimiento de las necesidades de las docentes no solo a nivel

laboral sino teniendo en cuenta sus necesidades extra laborales también lo que les va a

permitir tener un ambiente de trabajo aún más cómodo del que tienen en este momento.

Se debe pensar mucho más en los materiales pedagógicos que se les brindan a las docentes

dependiendo de las necesidades que tengan y la labora que deban cumplir.

CONCLUSIONES

• Existen herramientas válidas y confiables para medir el clima organizacional las cuales se

pueden complementar de acuerdo al grupo objeto de estudio y posteriormente realizar un

diagnóstico y análisis y posteriormente tomar las medidas respectivas que con lleven a

mejorar la calidad del empleo.

• La medición de clima laboral aporta a las empresas para que conozcan las percepciones de

los empleados acerca de las variables que más inciden en su comportamiento, lo que se

refleja en su desempeño, es decir que permite saber cómo esas percepciones y/o

representaciones hacen que los individuos se comporten o reaccionen de una determinada

manera.

• Es importante mantener un clima organizacional satisfactorio para lograr el cumplimiento

de los objetivos organizacionales, ya que el visto bueno de la labor que se realiza influye en

el compromiso de los colaboradores e influirá en que la empresa perdure, se mantenga

productiva y en constante mejoramiento y crecimiento.

• La medición del clima laboral nos ayuda a analizar el estado actual de los empleados,

dentro de los componentes de interés de la organización, acorde a su planeación estratégica,

se aplica con el fin de fortalecer a las empresas y a sus trabajadores para generar ambientes

de trabajo saludables que promuevan el cumplimiento de las metas y objetivos.

BLIOGRAFIA

• Segredo Pérez, Alina María. (2013). Clima organizacional en la gestión del cambio parael
desarrollo de la organización. Revista Cubana de Salud Pública, 39(2), 385-393.
Recuperado en 28 de agosto de 2021, de http://scielo.sld.cu/scielo.php?
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• García Solarte, Mónica. (2009). Clima Organizacional y su Diagnóstico: Una

aproximación Conceptual. Cuadernos de Administración (Universidad del Valle), (42), 43-
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• Carlos Alberto Gómez Rada. (2004). Diseño, Construcción y Validación de un

Instrumento que Evalúa Clima Organizacional en Empresas Colombianas. Acta
Colombiana de Psicología. Universidad Católica de Colombia. Recuperado de
https://editorial.ucatolica.edu.co/ojsucatolica/revistas_ucatolica/index.php/acta-colombiana-
psicologia/article/view/482/479.

 Kanguritos. (02 de 2022). Kanguritos . Obtenido de

https://kanguritos.co/kanguritos/