National Business School

Profesor: Licda. Maria de Los Angeles Miranda

Gestión del Bienestar Organizacional

“Proyecto Final Gestiòn del Bienestar Organizacional”

Londy Raúl De León Hernández

Guatemala 22 de Noviembre del 2020

En relación a los 3 componentes del modelo HERO, ¿Cuales son las 2 conclusiones
más importantes o relevantes que se pueden deducir?

1) Mas que deducir, en mi proceso de investigación y de saber más acerca de la esencia del
modelo HERO, encontre informacion acerca de Estudios y análisis en proyectos que han
comprobado que el Modelo HERO y sus predicciones sobre las relaciones entre las
Prácticas Organizacionales saludables y el engagement (compromiso) con el trabajo, si
tienen soporte o resultados con este modelo.

Este modelo se ha concretado al hacer un análisis específico entre las prácticas

organizacionales saludables y el engagement con el trabajo Esto significa que las prácticas
organizacionales saludables como el balance familia-trabajo, prevención del mobbing,
desarrollo de habilidades, desarrollo de carrera, salud psicosocial, equidad, comunicación y
responsabilidad social empresarial, pueden repercutir positivamente en el bienestar
psicológico de los empleados que integran la organización como conclusión; Las prácticas
organizacionales saludables incrementan los efectos positivos de sus empleados con el
trabajo

2) Ahora desde un punto de vista práctico, las prácticas organizacionales saludables son un
método efectivo de incrementar el engagement con el trabajo de los empleados y equipos,
lo que a su vez se podría reflejar en su desempeño.

Estas prácticas podrían ser consideradas por los responsables de recursos humanos y
utilizando el modelo HERO les podría ayudar a tomar decisiones con respecto a posibles
acciones de intervención debido a que son los propios empleados de la organización los
que consideran relevante que se implementen prácticas específicas para cuidar de ellos.
En conclusión, el Modelo HERO es un bienestar en ambas vías, organización y empleado, y
crea vínculos de bienestar que los hacen sostenibles en el tiempo.
Si tuviera que Diseñar una estrategia para desarrollar recursos y prácticas Saludables

¿en qué Foco me concentraría y por qué?

Los recursos y prácticas organizacionales saludables se refieren a las numerosas

actividades que lleva a cabo la organización para lograr sus objetivos.

Los resultados obtenidos algunos estudios manifiestan que los recursos, que a su vez se
dividen en recursos personales ( liderazgo , trabajo en equipo etc.) y de la tarea ( autonomía
y feedback ), junto con las prácticas organizacionales (capacitación laboral y desarrollo
profesional, creación de canales abiertos de comunicación o programas de equilibrio)
incluso el ​FEEDFORWARD​, influyen notablemente en los resultados organizacionales.

en primer lugar, estrategias para la atracción de talento, reclutamiento, selección y retención

basadas sobretodo en la definición y presentación de la marca empresarial,

En segundo lugar, el establecimiento de un contrato psicológico que refleje el balance entre

el empleado y la organización.

Por último, la aplicación de la técnica de indagación apreciativa para descubrir y fomentar

los puntos fuertes de la organización.

Por otro lado, proponen estrategias para intervenir en el re-diseño de los puestos de trabajo
como invertir en recursos de tarea y sociales, invertir en prácticas organizacionales
saludables (equilibrio trabajo-familia, prevención del mobbing, comunicación e información
etc.) e invertir en cambios en el lugar de trabajo.

También se hace referencia a la importancia de una serie de estrategias específicas

enfocadas al desarrollo del ambiente social como es la promoción de un liderazgo
transformacional. Y por último, a nivel colectivo, es importante también el diseño de
intervenciones que vayan dirigidas a que el empleado pueda promocionar y desarrollar su
carrera dentro de la organización y al entrenamiento en creencias de eficacia.

En este último factor, el entrenamiento en creencias de eficacia supone un mecanismo de

auto-motivación. En este punto es importante también realizar intervenciones dirigidas al
fomento de estados emocionales positivos ​(mindfulness)​.
Si tuviera que Diseñar una estrategia para desarrollar Empleados Saludables

¿en qué Foco me concentraría y por qué?

Adicional a los aspectos del ambiente y prácticas de bienestar en seguridad e higiene sino
también creo que es de su salud psicosocial.

En cuanto al desarrollo de habilidades, esto puede explicarse debido a que la formación en

empresas productivas es muy valorada por los trabajadores debido a que este tipo de
empresas tiene demandas de mercado que les exige una constante innovación tecnológica
en cuanto a sus procesos productivos.

Finalmente, en cuanto al desarrollo de carrera, los resultados nos indican que los
trabajadores consideran relevante que exista claridad con respecto a qué oportunidades de
desarrollo interno puede tener cada cargo y empleado dentro de la empresa.

La situación económica y social actual hace necesario que las organizaciones,

especialmente PyMEs, implementen recursos de manera eficiente y eficaz atendiendo a sus
propias características organizacionales para generar no sólo ambientes de trabajo
saludables sino también empleados y equipos saludables. A su vez, es importante analizar
la idiosincrasia de la propia organización a la hora de diseñar y optimizar los recursos
cuando se implemente alguna de ellas.

Referente a los empleados saludables, los resultados muestran que, el trabajo de los
empleados predice significativamente la lealtad y satisfacción del cliente. Los empleados
saludables se caracterizan por disponer de recursos psicológicos positivos, denominados
PsyCap, que significa que presentan puntuaciones más altas en eficacia, esperanza,
optimismo y resiliencia. A nivel individual, las intervenciones positivas están dirigidas a
mejorar la felicidad y el bienestar de los empleados y los supervisores, este tipo de
intervenciones tienen repercusiones a nivel organizacional en dos niveles diferentes. Por un
lado se contagia, provoca reacciones positivas en los demás y por otro lado, aumenta el
bienestar del empleado.

Las intervenciones positivas a nivel individual son diversas y pueden dividirse en tres
niveles, dependiendo de qué cambios provocan en el individuo: conductuales, cognitivos y
motivacionales. A nivel conductual, las técnicas individuales de intervención positiva van
enfocadas a practicar las fortalezas, ser amable con los demás, expresar gratitud, aprender
a perdonar, compartir las buenas noticias y cuidar las relaciones sociales. A nivel
motivacional las técnicas van orientadas a que el individuo incremente sus niveles de
resiliencia y a la consecución de metas personales. Por último, a nivel cognitivo existen una
serie de técnicas específicas que recientemente están teniendo mucha repercusión tanto en
el ámbito de la psicología de la salud ocupacional como en otros ámbitos de intervención
psicológica.
Las intervenciones van encaminadas a la reflexión positiva, mediante la técnica de
reminiscencia, al cultivo del optimismo, con técnicas como “el mejor self posible”, a la
consciencia y disfrute de momentos, mediante técnicas de saboreo y finalmente a
enfocadas al desarrollo de la conciencia y atención plena, como mindfulness.

EVIDENCIA DEL IMPACTO DEL MODELO HERO:

RECURSOS Y PRÁCTICAS EMPLEADOS RESULTADOS

ORGANIZACIONALES SALUDABLES ORGANIZACIONALES
SALUDABLES SALUDABLES

Canales de Comunicacion Tecnologia de primera Certificaciones de Calidad

abierta, buzon de
sugerencias, encuestas,
redes sociales, grupos de
whatsapp.
generacion, herramientas internacionales privadas,
actuales y utilizables en como BASC, ISO,
mejor forma y tiempo. Nacionales y
gubernamentales como
OEA-SATGT

Desarrollo de habilidades, oportunidades de desarrollo Cartera de clientes Variada,

en cursos y capacitaciones interno puede tener cada y estabilidad de servicio con
cargo y empleado dentro de clientes de muchos años.
la empresa

Salud y seguridad laboral, las técnicas individuales de Ambiente laboral en busca

trabajo desde casa,
medidas de seguridad
derivado a la pandemia.
intervención positiva van
enfocadas a practicar las
fortalezas, ser amable con
los demás, expresar
gratitud, aprender a
perdonar, compartir las
buenas noticias y cuidar las
relaciones sociales.
de mejora continua,
instalaciones de acuerdo a
nuestra capacidad
instalada, para el bienestar
de nuestro equipo de
trabajo. con instalaciones
presentables y
profesionales.
El mindfulness y la indagación apreciativa son dos técnicas que pueden contribuir
positivamente a extender las intervenciones positivas al ámbito de la práctica laboral. Es
cierto que existe un gran abanico de técnicas de intervención positiva, y que en ocasiones
esto puede generar confusión a los responsables de recursos humanos encargados de
implantar intervenciones en sus organizaciones, por ello estas dos técnicas, que han sido
estudiadas a lo largo de los últimos años y se han desarrollado programas específicos con
resultados satisfactorios pueden servir de punto de partida para conseguir que la psicología
positiva tome protagonismo en la sociedad y en la vida diaria del ámbito laboral. En
definitiva, la psicología positiva no pretende obviar ni eliminar todo lo que hemos aprendido
en los últimos siglos, si no de sumar conocimiento, de sumar sabiduría, y en palabras de
Seligman la psicología es más grande que la medicina. La psicología es educación es
trabajo, matrimonio, incluso deporte. Los psicólogos trabajan para ayudar a las personas
construir fortalezas en todos estos dominios.

“El éxito requiere de persistencia, la habilidad de no rendirse en la cara del fracaso.

Creo que el estilo optimista es la llave a la persistencia”.-Martín Seligman

PROYECTO:

FASE 1 FASE 2 FASE 3 FASE 4 GESTIÓN FASE 5 MADUREZ

INCERTIDUMBRE IMPLEMENTACIÓN INTERNALIZACIÓN EFECTIVA

Proyecto de Tomar 1 persona Proceso de Definir los liderez Realizar

actualizacion de de cada area sensibilizacion de cada area y su entrevistas a los
herramientas de junto con el con la solicitud de canal de colaboradores
computo para el desarrollador del ideas, para dar a comunicacion para chequear
desarrollo de las sistema y conocer los para darle vrs Kpi el impacto
tareas. computo para beneficios vrs los seguimiento al y sostenibilidad
definicion de las actuales proyecto. que haya tenido
herramientas procesos. el proyecto hasta
necearias. la fecha.

Sistema muy Identificacion a Enlistar acciones Establecer un Kpi Gestionar el

lento, con degtalle de las que permitiran acerca de este manual de esta
errores, hardware necesidades que el proyecto y su buena practica
obsoleto. especificas de colaborador impacto positivo para que sea
cada area. pueda ser mas real al impregnada por
feliz con este colaborador la organizacion y
nuevo proyecto. poder utilizar en
el futuro a corto
plazo para un
nuevo proyecto.

Mejora en Planificacion y Programar Nombrar los Extender el

tieimpos de detalle del reuniones de encargados del alcanze el
respuesta de cronograma del trabajo seguimiento al proyecto a
sitema, mejora en proyecto, para permanente con proyecto y de nuestros clientes
costos de revision desde la los lideres de llevar la medicion y proveedores
mantenimiento y definicion de cada area y del engagment y para el mejor
actualizacion. diseño, jefaturas afectas kpi de del manejo de
desarrollo, al proyecto para impacto positivo nuestras
pruebas y la aceptacion del al colaborador. operaciones.
beneficios. proyecto. buscando repetir
ciclos de mejora
continua.
CONCLUSIONES

La actividad laboral es una parte muy importante de la vida de las personas. De acuerdo a
las estadísticas las personas en promedio dedican 3,500 días de su vida al trabajo o
asuntos laborales con estas estadísticas salta a la vista que cuidar el bienestar laboral tiene
una incidencia directa en la calidad de vida.

El Bienestar Organizacional es el área de gestión responsable de mejorar la calidad de vida

de toda la organización. El objetivo es mejorar el bienestar físico, mental, social y espiritual
de todos los miembros de la organización.

El bienestar laboral es el término con el que nos referimos a los aspectos que conforman al
empleado y su opinión y esto lo logramos a través de su bienestar. A mayor sensación de
bienestar, mejor será la predisposición del trabajador en el cumplimiento de sus
obligaciones tal como lo dijo el Sr. Disney “Si no se da un buen servicio al cliente interno
(los trabajadores), no se podrá dar un servicio a los externo (a los consumidores). Disney
estaba seguro que si su gente estaba feliz, bien capacitada y crecía personalmente, la
empresa también crecería”.

Los trabajadores que se sienten a gusto en su entorno laboral están expuestos a una menor
incidencia de enfermedades y trastornos como la depresión, estrés o los cuadros de
ansiedad. Que son factores que influyen negativa y totalmente a la efectividad y
productividad de un empleado.

El bienestar organizacional se logra a partir de prácticas organizacionales positivas es decir

que debemos condicionar el bienestar del empleado para lograr su calidad de vida y por
ende su compromiso con la organización.

Desde hace tiempo ha podido comprobarse globalmente que la gestión estratégica del
bienestar organizacional:
• Aumenta la productividad en un 30%.
• Aumenta la creatividad y la innovación en un 35%
• Disminuye en un 40% la rotación de colaboradores.
• Aumenta en un 60% el compromiso.
Una buena organización no solo debe funcionar para ella misma si no impactar en una
sociedad.
Algunos sociólogos han vinculado el bienestar de los trabajadores en la empresa con el
concepto todavía más amplio de la felicidad, entendiendo que, así como la vida personal
puede condicionar el rendimiento laboral, las condiciones del empleo (y no solamente las
económicas) también puede afectar a la vida privada y a la personalidad de los
trabajadores, es decir de la felicidad del empleado depende el ambiente laboral de la
organización.

Bienestar organizacional no ignora por completo el incentivo económico, pero debe de

quedar como un segundo plano ya que la búsqueda ideal es compensar la labor que cumple
cada colaborador, como finalidad crear ese ambiente laboral sano, mejorando el clima
organizacional entre los compañeros de trabajo se promueve la integración entre ellos y el
trabajo en equipo logra mejores resultados.
RECOMENDACIONES

Como primera recomendación de bienestar empresarial es definir con la mayor precisión los
objetivos del mismo. Es decir que debemos valorar exhaustivamente la situación de la
organización.

La rotación laboral debe de ser reducida para conseguir una mayor fiabilidad con los
colaboradores de la organización, el mostrarles nuestro compromiso y valorar su trabajo es
una buena manera de condicionar positivamente su Compromiso y eficacia.

Realizar un programa el cual debe contar con un calendario de actuaciones y una serie de
acciones a seguir en caso de que se detecten puntos de mejora. Si la empresa se ha
tomado en serio la digitalización de los datos de cada colaborador, la recopilación de los
datos necesarios y la coordinación entre los departamentos y niveles jerárquicos será
mucho más sencillo accionar ante cualquier situación que se encuentre X colaborador,
conocer a nuestros colaboradores ayudará a resolver cualquier situación que se dé entre
departamentos y colaboradores.

Una organización que sea de apoyo familiar es una buena forma de fidelizar con un
colaborador. Facilitar que el colaborador pueda atender sus obligaciones familiares sin ver
perjudicadas sus aspiraciones profesionales es cada vez más valorado por los empleados.

Una organización que reconoce la labor y esfuerzo de cada empleado, eso formará una
buena impresión laboral y social. Mantener elevada la motivación de los empleados es
imprescindible para que el trabajador se sienta más ilusionado en su entorno de trabajo. Un
programa de incentivos o reconocimientos puede ayudar a lograrlo.

Una organización que tenga planes de formación para sus empleados. Los planes de
formación y capacitaciones permiten a los empleados adquirir las destrezas necesarias para
afrontar los cambios en su entorno laboral y evitar sentirse frustrados.

Ser una organización que vela por el entorno de sus trabajadores, llevar un buen
mantenimiento de las instalaciones de la empresa e invertir en algunas comodidades para
los empleados es siempre positivamente valorado, un entorno adecuado es salud.

Una organización con bienestar debe incluir algunas actividades para satisfacer a sus
empleados incluyendo por ejemplo
• Celebraciones de días especiales.
• Flexibilidad de horario.
• Código de vestimenta.
• Programas de autocuidado.
• Jornadas culturales y deportivas.
• Campañas de salud
• concursos que muestren su aprendizaje laboral
• capacitación de temas no laborales
Bibliografias:
http://repositori.uji.es/xmlui/bitstream/handle/10234/136905/TFG_2014_S%C3%A1nchezJim
%C3%A9nezA.pdf;sequence=1
http://www.want.uji.es/wp-content/uploads/2017/02/2013_Acosta-Torrente-Llorens-Salanova
.pdf
https://blog.acsendo.com/la-felicidad-organizacional-andres-ramirez/