Descripción de la empresa

Kanguritos es una empresa dedicada a los servicios de educación y cuidado infantil,

partiendo de la necesidad de los padres de familia de dejar a sus hijos en manos de personas
confiables y con altos estándares de educación. Todo esto brindando servicios de calidad
integrales, confiables que apunten al desarrollo infantil.

MISIÓN
Prestar servicios de cuidado infantil con los más altos estándares de calidad,
orientados siempre a una atención integral, honesta, ética y segura para nuestros
clientes apoyados en un equipo humano competente y comprometido generando así
confianza, tranquilidad y satisfacción en los padres de familia. Prestar servicios de
cuidado infantil con los más altos estándares de calidad, orientados siempre a una
atención integral, honesta, ética y segura para nuestros clientes apoyados en un
equipo humano competente y comprometido generando así confianza, tranquilidad
y satisfacción en los padres de familia. (Kanguritos, 2022)
VISIÓN
Ser la empresa líder en el mercado, ofreciendo los mejores servicios de educación
infantil de las ciudades de Medellín, Bogotá, Cali, Bucaramanga y Barranquilla.
Siendo reconocidos por ofrecer soluciones innovadoras a las familias, excelente
servicio, equipo humano competente y una alta confiabilidad. Impactando de
manera significativa la vida de nuestras empleadas y el futuro del país desde el
trabajo con la infancia. (Kanguritos, 2022)

El grupo de trabajo de Kanguritos está conformado por 200 profesionales en carreras afines
a la educación infantil, entre los que se encuentran docentes, auxiliares pedagógicas,
enfermeras entre otras personas que están altamente calificadas para prestar servicios de
educación y de cuidado para los niños, dándole a los padres la confianza para dejar a sus
hijos e hijas en sus manos.

Cuestionarios
La medición del Clima Laboral se ha convertido en una de las herramientas más eficientes
y necesarias para que los directivos, empleados entre otros puedan tener claro cómo se
desarrollan las diversas relaciones dentro de la empresa no solo a nivel intra laboral sino
extra laboral y de esta manera poder determinar las necesidades que se deben cubrir o
cambiar.
Modelo de Medición de John Sudarsky Test de Clima Organizacional “TECLA”
Es un cuestionario de medición del Clima Organizacional caracterizado por tener 90
preguntas que tienen como respuesta dos opciones falsas o verdaderas en donde se califican
factores como estándares de excelencia, claridad organizacional, flexibilidad, espíritu de
equipo, reconocimiento subsistencia seguridad y responsabilidad.
Cuestionario de Clima Organizacional FOCUS-93
Este cuestionario se caracteriza por tener una escala de seis alternativas de respuestas que
oscilan entre Nadie o nunca y todos o siempre; lo que permite evaluar este cuestionario es
el apoyo, la innovación, las reglas y las metas dentro de una organización.
El cuestionario de Litwin y Stringer (1968):
El instrumento se ideó originalmente para poner a prueba ciertas hipótesis acerca de la
influencia del estilo de liderazgo y del clima organizacional sobre la motivación y la
conducta de los miembros de la organización. Se fijaron tres objetivos de investigación: 1)
Estudiar la relación entre el estilo de liderazgo y el clima organizacional; 2) Estudiar
los efectos del clima organizacional sobre la motivación individual, medidos a
través del análisis de contenido del pensamiento imaginativo; 3) Determinar los
efectos del clima organizacional sobre variantes tradicionales, tales como la
satisfacción personal y del desempeño organizacional. De acuerdo con Méndez (2006),
Litwin y Stringer desarrollaron un cuestionario basado en la teoría de motivación de
McClelland de carácter experimental con el fin de identificar las percepciones (subjetivas)
de los individuos y su comportamiento en el ámbito de la organización. Las dimensiones
que utilizaron son: estructura organizacional del trabajo, responsabilidad, recompensa,
riesgo, apoyo y calidez, estándares, conflicto e identidad – lealtad. El cuestionario tiene
50 ítems, con escala de rangos que va desde “completamente de acuerdo” hasta
“completamente en desacuerdo.” De este modelo se concluyen los siguientes elementos de
clima organizacional: el clima se refiere a las características del medio ambiente de
trabajo, las características del clima son percibidas directa e indirectamente por los
trabajadores que se desempeñan dentro de la organización, el clima organizacional tiene
repercusiones directas sobre el comportamiento laboral, el clima es una variable transversal
a la organización.
Modelo de Octavio García (1987): Se centra en lo que siente o piensa el personal de la
organización en aspectos tales como el reconocimiento que tienen acerca de su empresa, su
organización y sus objetivos, la percepción que tienen acerca del medio en el
cual desempeña sus labores, y del grado de desarrollo personal que prevé alcanzar al estar
dentro de la empresa. El instrumento utilizado permite al encuestado expresar
sus sentimientos a través de 17 preguntas, cuyas respuestas conducen al establecimiento de
un perfil y a encontrar soluciones para mejorar el ambiente de acuerdo a respuestas
específicas como, por ejemplo: fijar metas para mejorar el clima a través de la
corrección de situaciones que resulten altamente negativas, fijar metas para mejorar el
ambiente como un todo y tener una base para comparar el cambio del clima organizacional
en el tiempo y para otros usos.
Modelo Mónica García Solarte y Álvaro Zapata Domínguez: Este modelo es una
actualización, adaptación y complementación del modelo elaborado inicialmente
por Hernán Álvarez Londoño. El objetivo de este modelo y su diagnóstico es identificar la
percepción que tienen los colaboradores sobre el clima organizacional, las
causas principales del porqué de los resultados de acuerdo con sus apreciaciones y
establecer soluciones que permitan determinar un plan de mejoramiento. Según García y
Zapata (2008) el clima organizacional es el conjunto de cualidades, atributos o
propiedades, relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto, que son
percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organización y que
influyen sobre su conducta. El instrumento es un formulario que consta de 27
dimensiones: Misión, Plan Estratégico de Desarrollo, Estructura Organizacional,
Comunicación Participativa, Infraestructura, Cooperación, Liderazgo, Relaciones
Interpersonales, Inducción y Capacitación, Reconocimiento, Motivación, Compensación,
Desarrollo Personal y Profesional, Higiene y Salud Ocupacional, Evaluación del
Desempeño, Autoevaluación, Socialización, Balance Vida-Trabajo, Ética, Normas,
Procesos y Procedimientos, Libre Asociación, Solución de Conflictos, Identidad, Grupos
Informales, Trabajo en Equipo e Información. Este instrumento facilita la obtención de un
perfil de diagnóstico sobre el estado general del clima de la organización a través de un
promedio de los resultados de los factores. También, permite determinar el grado de
dispersión de las respuestas, las diversas causas en la variación de los factores y las
soluciones para mejorar cada factor al utilizar la desviación estándar y la frecuencia de
aparición respectivamente

Área a intervenir
El equipo de trabajo de la empresa Kanguritos es bastante diverso y en él se encuentran
diferentes profesionales todos ligados al cuidado y enseñanza de los niños, es así como la
mayoría del personal son pedagogas en la primera infancia y es a este grupo de personas a
quienes se les va aplicar el cuestionario de medición del Clima Laboral; sin embargo es
importante aclarar que se tomara la muestra de 30 profesionales quien en estos momentos
se encuentran laborando en la ciudad de Bogotá.
La población que se tendrá en cuenta para la medición son todas mujeres entre los 26 y los
40 años de edad, todas pedagogas en la primera infancia y algunas con especialización o
énfasis en alguna área del conocimiento; además de ello estas mujeres han estado dentro de
la organización alrededor de 2 años.
Objetivos
Objetivo General
Conocer la percepción del clima laboral de las 30 profesoras de la empresa Kanguritos en la
ciudad de Bogotá.
Objetivo específicos
Elaborar un cuestionario de medición del clima laboral de las 30 docentes de la empresa
Kanguritos.
Analizar los resultados, frente a la percepción del clima laboral de las 30 docentes de la
organización.
Generar recomendaciones después del análisis de los resultados.
Cuestionario
Este cuestionario es un instrumento de 14 preguntas orientadas a medir el clima laboral y
están divididas en las siguientes dimensiones

Dimensión Pregunta
Trabajo en equipo 3,7 y 10.
Comunicación 4 y 12.
Igualdad 1,4 y13.
Condición Física 8 y 9.
Liderazgo 2y6
Motivación 5 y 11

Además de ello para el análisis de los resultados obtenidos dentro de este cuestionario se
tendrán en cuenta las siguientes valoraciones para el Clima Laboral.
Clima Bueno de 90% a 100% Leves modificaciones
Clima regular de 80% a 89% Se requieren modificaciones
Clima malo de 60% a 79% es Urgente una mejora

Edad Antigüedad en la empresa Área de Trabajo: Fecha

Dos años Ultimo nivel de Educación
Menos de un año Profesional Especialista

Clasifique los siguientes enunciados entre 1,2 y 3 en donde 1 es Nunca 2 es A veces y 3 Siempre
Puntuación
Nº Ítem 1 2 3
1 Le Ofrecen constantes capacitaciones en el área de su trabajo.
2 Sus superiores se preocupan por su superación profesional.
3 Existe una integración entre los colaboradores de la empresa.
4 Recibe retroalimentación de las labores que realiza.
5 Ha pensado en buscar un nuevo empleo
6 La relación con su jefe inmediato es buena
7 La relación con sus compañeros de trabajo es buena
8 Está a gusto con el trabajo que realiza
 9 Los recursos y materiales para desempeñar bien el trabajo son adecuados y
oportunos
10 Las responsabilidades en el grupo de trabajo son delegadas con claridad
11 Existe un reconocimiento por el trabajo bien realizado
12 Conoce con claridad los objetivos, misión y visión de la empresa
13 Existe un ambiente de confianza entre los compañeros.
14 Se toman en cuenta sus opiniones o sugerencias.

Posibles Respuestas

Después de la aplicación del instrumento a las 30 docentes de la empresa Kanguritos se

pudo visibilizar datos que son relevantes para poder comprender el Clima Laboral que se
maneja dentro de la empresa entre ellos se encuentran:

De las 30 Docentes 19 llevan dos años dentro de la empresa, mientras que 8 llevan
alrededor de año y medio dentro de la empresa y las 3 docentes restantes llevan 8 meses
dentro de la empresa; lo que les permite tener un mejor conocimiento de la organización y
el manejo que existe dentro de esta.

Por otra parte es importante decir que de las 30 Docentes 6 cuentan con titulación en alguna
especialización en pedagogía infantil y 3 más se encuentran estudiando; sin embargo es
importante decir que deberían incentivar mucho más a las docentes para seguir sus estudios.

Dentro del instrumento se tuvieron en cuenta 6 dimensiones que tienen que ver con ka
medición del Clima Laboral entre las que se encuentran el trabajo en equipo, la
comunicación, la igualdad, las condiciones físicas, el liderazgo y la motivación que tienen
las Docentes en este caso dentro de la empresa Kanguritos; luego de la aplicación del
instrumento se obtuvieron los siguientes resultados.

Dimensión Puntaje
Trabajo en equipo 95%
Comunicación 90%
Igualdad 80%
Condición Física 70%
Liderazgo 90%
Motivación 96%

Después del análisis de los resultados se puede decir que el Clima Laboral dentro de la
organización Kanguritos es bueno lo que permite que las Docentes y demás personal
cuenten con un ambiente de trabajo satisfactorio, cuentan con el apoyo de parte de sus
superiores a la hora de tomar una decisión y en cuanto a la estimulación que necesitan para
poder trabajar día a día y cumplir con su labor. Tener claras las normas, la visión, la misión
y los objetivos de la organización les permite poder también cumplir con sus labores y
apropiarse de la empresa, por otra parte la comunicación que se maneja dentro de la
empresa es buena lo que les permite tener un mejor trabajo en grupo y sentirse mucho más
cómodas al realizar las tareas diarias.

La motivación que reciben de parte de la empresa es valiosa y el hecho que tengan

reconocimientos frente a los logros alcanzados les permite sentirse muy cómodas y no tener
la necesidad de querer cambiar de trabajo lo que es bueno para la empresa ya que la
deserción laboral es muy poca.

Recomendaciones

Se recomienda que las docentes tengan conocimiento de los resultados obtenidos en esta
encuesta para de esta manera poder darle voz a las opciones de las docentes frente a
posibles cambios o mejoras.

Se debe continuar con el reconocimiento de las necesidades de las docentes no solo a nivel
laboral sino teniendo en cuenta sus necesidades extra laborales también lo que les va a
permitir tener un ambiente de trabajo aún más cómodo del que tienen en este momento.

Se debe pensar mucho más en los materiales pedagógicos que se les brindan a las docentes
dependiendo de las necesidades que tengan y la labora que deban cumplir.
 CONCLUSIONES

• Existen herramientas válidas y confiables para medir el clima organizacional las cuales se
pueden complementar de acuerdo al grupo objeto de estudio y posteriormente realizar un
diagnóstico y análisis y posteriormente tomar las medidas respectivas que con lleven a
mejorar la calidad del empleo.

• La medición de clima laboral aporta a las empresas para que conozcan las percepciones de
los empleados acerca de las variables que más inciden en su comportamiento, lo que se
refleja en su desempeño, es decir que permite saber cómo esas percepciones y/o
representaciones hacen que los individuos se comporten o reaccionen de una determinada
manera.

• Es importante mantener un clima organizacional satisfactorio para lograr el cumplimiento

de los objetivos organizacionales, ya que el visto bueno de la labor que se realiza influye en
el compromiso de los colaboradores e influirá en que la empresa perdure, se mantenga
productiva y en constante mejoramiento y crecimiento.

• La medición del clima laboral nos ayuda a analizar el estado actual de los empleados,
dentro de los componentes de interés de la organización, acorde a su planeación estratégica,
se aplica con el fin de fortalecer a las empresas y a sus trabajadores para generar ambientes
de trabajo saludables que promuevan el cumplimiento de las metas y objetivos.
 BLIOGRAFIA

• Segredo Pérez, Alina María. (2013). Clima organizacional en la gestión del cambio parael
desarrollo de la organización. Revista Cubana de Salud Pública, 39(2), 385-393.
Recuperado en 28 de agosto de 2021, de http://scielo.sld.cu/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S0864-34662013000200017&lng=es&tlng=es.

• García Solarte, Mónica. (2009). Clima Organizacional y su Diagnóstico: Una

aproximación Conceptual. Cuadernos de Administración (Universidad del Valle), (42), 43-
65. Retrieved August 28, 2021, from http://www.scielo.org.co/scielo.php?
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• Carlos Alberto Gómez Rada. (2004). Diseño, Construcción y Validación de un

Instrumento que Evalúa Clima Organizacional en Empresas Colombianas. Acta
Colombiana de Psicología. Universidad Católica de Colombia. Recuperado de
https://editorial.ucatolica.edu.co/ojsucatolica/revistas_ucatolica/index.php/acta-colombiana-
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