La Organización como un Sistema de Flujos

Lic. Susana Daleoso

Una vez establecidas las 5 partes componentes de la organización es importante

establecer los distintos tipos de relaciones entre todas y cada una de esa partes.

Las 5 partes de la organización están unidas por Flujos.

¿Qué son los Flujos?
Son las relaciones entre las diferentes partes de un conjunto o sistema señaladas,
o producidas por unidad de tiempo o por período determinado.

Los distintos tipos de Flujos son:

- De Autoridad
- De Material de trabajo
- De Información
- De Procesos de decisión

Entonces es posible contemplar o considerar a la organización como:

Un Sistema de Autoridad Formal

Un Sistema de Flujos Regulados o Normados
Un Sistema de Comunicación Informal
Un Sistema de Constelaciones de trabajo
Un Sistema de Procesos de Decisión

Advertencia: para poder “leer” los gráficos de esta lectura es importante que usted
recuerde las características básicas del gráfico original que se presentó en la Lectura
3.

La Organización como un Sistema de Autoridad Formal

Muchos teóricos ya consideran al organigrama como algo perimido pero sigue siendo útil
para conocer las posiciones y las tareas de los subordinados.
Si bien es posible otras maneras de presentar los flujos comunicacionales el organigrama
tradicional permite establecer:

- Qué posiciones existen en la organización

- Cómo se agrupan esa posiciones en unidades
- Cómo la autoridad formal fluye entre posiciones y unidades

Materia : Organización y Sistemas -1-

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Pero, vale insistir que debe tenerse en cuenta que la autoridad formal sólo representa un
aspecto limitado de la organización en general y de los flujos en particular

La Organización como un Sistema de Flujos Regulados o Normados

Aquí se representaría el perfecto funcionamiento de la organización, los flujos totalmente

previstos e indicados. Esta concepción fue predominante en los albores de la

Materia : Organización y Sistemas -2-

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Administración como Ciencia. Pero sigue siendo muy útil en los Proceso de Planeación y
Control. Estos flujos regulados recorren toda la organización pero son más rigurosos y
cuantiosos en el núcleo operativo.
Las órdenes van descendiendo de manera ordenada y programada desde el ápice de la
organización.
Observe también los flujos entre la tecnoestructura y la estructura de los mandos medios
y también los flujos entre los staff de apoyo y la dirección vertical.

La Organización como un Sistema de Comunicación Informal

Lo formal puede identificarse con lo preestablecido, con lo reconocido, con lo reglado.

Por esa particularidad las representaciones formales también se presentan como claras y
precisas.

Los avances de los estudios de la Ciencia de la Administración evidencian

progresivamente la complejidad de las comunicaciones organizacionales.
No sólo pueden identificarse los flujos catalogados de informales sino que también es
posible establecer distintas fuentes de poder ubicados en “lugares” de la organización no
convencionales y también fuera de ella.

Entonces la comunicación formal debe completarse con la comunicación informal.

Gran parte de la comunicación informal transcurre de manera independiente al trabajo
definido dentro de la organización

Lo informal puede pensarse como lo que no se ve, lo que subyace.

Las relaciones informales no están preestablecidas, no están escritas, no se representan
en ningún organigrama.

Materia : Organización y Sistemas -3-

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Vea usted la siguiente representación.

La Organización como Sistema de Constelaciones de Trabajo

Este tipo de representación resulta muy útil e interesante pues indica los distintos tipos de
agrupaciones reales por asociación de tareas: las personas conforman pequeños círculos
de compañeros trabajos en base a relaciones horizontales y no verticales.

Materia : Organización y Sistemas -4-

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La Organización como Sistema de Proceso de Decisión

Los procesos de decisión se dividen en grupos de acuerdo a su importancia dentro de la

organización.
- Decisiones de Operaciones: estas son rutinarias, y algunas hasta automáticas.
- Decisiones Administrativas: orientan y coordinan las decisiones de operaciones
- Decisiones Estratégicas: son de excepción o no rutinarias o no programadas.

Materia : Organización y Sistemas -5-

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El Flujo de las Ideas

Acompañando el auge del estudio y reconsideración de los Recursos Humanos dentro de la

Organización es importante fomentar el flujo de las ideas en toda la organización y en
todos los sentidos posibles.

Por último, el siguiente esquema puede resultar útil para comprender el sinnúmero de
flujos posibles en la organización entre las 5 (cinco) partes en las que fue divida.

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Bibliografía de la Lectura 4

Mintzberg, H.: La Estructuración de las Organizaciones, capítulo 3. Editorial Aries

Economía. Barcelona, 2002

Materia : Organización y Sistemas -7-

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