Modulo: Organización, Sistemas y Métodos.

Fecha de Inicio: 15/11/2023

Examen Parcial Presencial: 04/12/2023
Examen Final Presencial: 26/12/2023.
Frecuencia de Clases presenciales: lunes y miércoles.
Frecuencia de Clases virtuales: martes, jueves y viernes.
Horario de Conexión: 19:00 horas.
Correlativad: Administración General.

UNIDA I
Principio Básicos de la Administración General
La organización como entidad. Administración. Organización como funciones.
Procesos de la Organización como entidad. Evolución de las ideas y del
pensamiento en administración. Efectos de los aportes de las escuelas o
grupos en administración sobre las técnicas e instrumentos actualmente
vigencia.
Administración:
La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los
recursos de una organización para lograr sus objetivos. Es una disciplina que se
ocupa de la gestión de las organizaciones, y que se aplica a todo tipo de
organizaciones, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones.
La administración es una disciplina en constante evolución. Los gerentes deben
estar al día de las últimas tendencias en administración para poder liderar de
manera efectiva sus organizaciones.

La administración es un proceso complejo que implica una serie de actividades

interrelacionadas. Las principales actividades de la administración son las
siguientes:
 Planificación: la planificación es el proceso de establecer los objetivos de una
organización y desarrollar un plan para alcanzarlos.
 Organización: la organización es el proceso de asignar recursos a tareas y
actividades.
 Dirección: la dirección es el proceso de motivar e influir en los empleados para
que alcancen los objetivos de la organización.
 Control: el control es el proceso de medir el desempeño de una organización y
tomar las medidas necesarias para garantizar que se cumplan los objetivos.
La administración es una disciplina importante para el éxito de cualquier
organización. Una buena administración puede ayudar a las organizaciones a
alcanzar sus objetivos de manera eficiente y eficaz.
Algunos conceptos relacionados con la administración son los siguientes:
 Gestión: la gestión es un término que se utiliza a menudo de manera indistinta
con el término administración. Sin embargo, la gestión puede referirse a una
función específica de la administración, como la gestión de recursos humanos o la
gestión de operaciones.
 Eficacia: la eficacia es la capacidad de alcanzar los objetivos.
 Eficiencia: la eficiencia es la capacidad de alcanzar los objetivos con el mínimo
uso de recursos.
Entre los precursores de la administración se encuentran los siguientes:
 Adam Smith: economista escocés que, en su obra "La riqueza de las naciones",
publicada en 1776, destacó la importancia de la división del trabajo y la
especialización para la eficiencia de la producción.
 Charles Babbage: matemático inglés que, en su obra "On the Economy of
Machinery and Manufactures", publicada en 1832, estudió los principios de la
producción en masa y la gestión de la mano de obra.
 Henry Fayol: ingeniero francés que, en su obra "Administración industrial y
general", publicada en 1916, desarrolló los principios generales de la
administración, que siguen siendo vigentes en la actualidad.
 Frederick Taylor: ingeniero estadounidense que, en su obra "Principios de
administración científica", publicada en 1911, promovió la aplicación de métodos
científicos a la administración para mejorar la eficiencia de la producción.
 Frank y Lillian Gilbreth: esposos estadounidenses que, a principios del siglo XX,
desarrollaron los principios de la ergonomía y la eficiencia laboral.
 Mary Parker Follet: socióloga estadounidense que, en sus obras "El nuevo
Estado" y "La administración como profesión", destacó la importancia de la
dimensión humana de la administración.
 Chester Barnard: sociólogo estadounidense que, en su obra "El ejecutivo",
publicada en 1938, desarrolló la teoría de la organización formal.
 Elton Mayo: sociólogo australiano que, en sus estudios sobre la fábrica de
Hawthorne, demostró la importancia de las relaciones humanas para la
productividad.
 LA ORGANIZACIÓN COMO ENTIDAD

1.- DEFINICIÓN DE LA ORGANIZACIÓN. RICHARD Y OTROS

 Definición de Organización: Las organizaciones son unidades sociales
-o agrupaciones humanas- deliberadamente construidas o reconstruidas para
alcanzar fines específicos. (Talcott Parsons, citado por amitai Etzioni)
 Definición de Organización: Las organizaciones son una colectividad
(entidad, grupo humano, no colectividad en el sentido de judía, gallega, rusa ,etc.)
con límites relativamente identificatorios, con un orden normativo, con escala de
autoridad, con sistemas de comunicaciones y con sistemas coordinadores de
alistamiento o reclutamiento de personal. Existen sobre una base relativamente
continua en un medio y se ocupan de actividades que, por lo general, se
relacionan con una meta, objetivo o conjunto de fines. (Hall Richard)
 Definición de Organización: Si logramos formalizar una estructura, si
dejamos firmemente establecida la importancia del factor tecnología, si no
olvidamos nunca que cada hombre es diferente de todos los demás, que es un
individuo, que debemos respetar su personalidad, si existe un sistema de
relaciones dado por la sociedad, aceptado por la gente, que implica un
intercomportamiento de los individuos, y si todos los elementos antes indicados se
integran y relacionan, tendremos entonces un concepto de organización; (Vicente
Perel y otros)
 Definición de Organización: Nuestro objeto de estudio es cierto tipo de
instituciones deliberadamente organizadas; se trata de conjuntos sociales por
medio de los cuales los individuos tratan de alcanzas sus fines, estructurando para
ello sus actividades como funciones diferenciadas, bajo ciertas normas
suficientemente explicitadas. De tal manera, dicho grupo organizado se diferencia
de otros agrupamientos por su carácter formal y continuo, por la definición
concreta de su campo de acción y de su medio ambiente interno. Dicho conjunto
dispone de una personería o identificación de manera que sus comportamientos
observables exceden a la mera sumatoria de las conductas individuales de sus
componentes. (Jorge Etkin).
 Definición de Organización: En síntesis la organización, constituye el
objeto de estudio de la disciplina, administración, y se conforma por el conjunto de
elementos materiales, inmateriales, tecnológicos y humanos, -éste último
indispensable para el desarrollo de la misma-, reunidos a través del desempeño
de una dirección para el logro de fines específicos, produciendo un efecto
sinérgico.
2.- COMPONENTES DE LA ORGANIZACIÓN. ESTRUCTURAS,
PROCESOS, OBJETIVOS Y AMBIENTE
Componentes de la Organización.
1.- Tareas:
El trabajo realizado en una empresa experimenta un proceso de división
que origina la especialización de actividades y funciones. Las funciones que deben
cumplirse se derivan de los objetivos definidos en la Planeación, y son la base de
la Organización. Las Funciones se subdividen en Tareas.
2.- Personas:
Cada persona es designada para ocupar un cargo, que es una porción
específica del trabajo global. En principio, esa designación debería tener en
cuenta habilidades, aptitudes, intereses, experiencia, práctica y comportamiento
de cada persona.
3.- Relaciones:
Las relaciones son quizás el concepto más importante en la función de
organización, porque en un principio los diferentes autores solo se orientaban más
hacia la relación entre los órganos componentes de la organización y entre las
personas, con relación a su trabajo; pero actualmente se han preocupado también
por otros aspectos como la relación entre una persona y su trabajo, entre una
persona y otras situadas en diversos sectores de la empresa, la relación informal
entre los participantes en situaciones fuera del trabajo, entre muchas otras.
4.- Órganos:
Las tareas y las personas se agrupan en órganos (que también reciben el
nombre de Unidades Administrativas o Unidades Organizacionales), en la medida
en que tengan características u objetivos semejantes. Los órganos se disponen en
niveles jerárquicos y áreas de actividades.
 CLASE DE LA ORGANIZACION
Organización formal e informal
 La organización formal es la estructura planeada que a manera de “guía”
establece un marco de referencia general y describe ciertas funciones y
responsabilidades prescritas y las relaciones entre ellas.
 La organización informal se refiere a los aspectos del sistema que no son
planeados explícitamente sino que surgen espontáneamente de las actividades
e interacciones de los participantes.
 La distinción entre los aspectos formales e informales de la vida de la
organización es solamente analítica y no debe ser separada; existe solamente
una organización real (las estructuras formal e informal están demasiado
entremezcladas como para permitir una separación)
Caracteristicas de la Organización Formal
• Consta de escalas jerárquicas o niveles funcionales establecidas en el
organigrama
• Es racional
• Es una de las principales características de la teoría clásica
• Según Taylor( defensor de este tipo de organización) la organización debe
basarse en la división del trabajo y pretende una organización
superestructura da.
• Distribución de la autoridad y de la responsabilidad

Caracteristicas de la Organización Informal

• Dinamismo en las relaciones entre sus integrantes
• Liderazgo entre integrantes varia frecuentemente.
• Continuo proceso de formación y disolución de grupos.
• Ejemplos.
• Grupos de amigos que organizan un partido de futbol, grupo de jóvenes que
organiza una fiesta bailable para recrearse.

Autoridad y estructura organizacional

 La autoridad se refiere a un tipo de relación entre los puestos en la
organización y no se atribuye a un individuo en particular.
 La estructura de autoridad ofrece las bases para asignar tareas a los diversos
elementos en la organización y para desarrollar un mecanismo de control a fin
de asegurar que estas labores se realicen de acuerdo con el plan.
 Responsabilidad y estructura organizacional
 La estructura está directamente relacionada con la asignación de
responsabilidades y obligaciones a varias unidades organizacionales.
 Los sistemas de control se basan en la delegación de responsabilidades.
 En las organizaciones más complejas, donde se requiere de una sustancial
integración y coordinación entre departamentos, tanto la autoridad como la
responsabilidad pueden ser compartidas por varias unidades.
Organigramas
 Es un modelo abstracto simplificado de la estructura.
 Muestra solo algunas relaciones aun en el nivel de la organización formal y
ninguna en la organización informal.
 A pesar de estas limitaciones es un útil punto de partida para la investigación
de la estructura.
 Estructura: vinculación, o red, entre el medio ambiente de la organización y
los subsistemas internos: tecnología utilizada en los proceso de
transformación, las relaciones entre la gente que realiza diversas tareas y el
sistema administrativo de planeación y control.
 Las organizaciones que tratan con ambientes de tareas heterogéneas buscan
identificar segmentos homogéneos y establecer unidades estructurales para
tratar con cada uno.
 Cuanto más heterogéneo, dinámico e incierto es el medio, más compleja y
diferenciada es la estructura interna de la organización
 La tecnología tiene un impacto en la estructura interna. Afecta más
directamente las características estructurales estrechamente relacionadas con
el proceso de transformación.
 El sistema psicosocial afecta y está profundamente influido por la estructura.
 Las relaciones causa efecto no pueden determinarse fácilmente, ni determinar
cuál de estas fuerzas es la más importante.
TIPOS DE ORGANIZACIÓN
Organización Lineal:
Es la estructura más simple y mas antigua, esta basada en la organización de
los antiguos ejércitos y en la organización eclesiástica medieval.
Caracteristicas de la organización lineal:
1- Posee el principio de autoridad lineal o principio esencial (tiene una
jerarquización de la autoridad en la cual los superiores son
obedecidos por sus respectivos subalternos y definida por Fayol en
su teoría clasista de la administración.
 2- Tiene líneas formales de comunicación, únicamente se comunican
los órganos o cargos entre si a través de las líneas presentes del
organigrama exacto los situados en la cima del mismo.
3- Centralizar las decisiones, une al órgano o cargo subordinado con su
superior y asi sucesivamente piramidal a mediad que se eleva la
jerarquía disminuye el numero de cargos y roganos.
Ventajas de la Organización Lineal:
1- Estructura sencilla y fácil de comprensión.
2- Delimitación nítida y clara de las responsabilidades de los órganos y cargos
involucrados.
3- Facilidad de implantación
4- Estabilidad considerable.
5- Es el tipo de organización mas indicado para pequeñas empresas.
Desventajas de la organización lineal.
1- La estabilidad y la constancia de las relaciones pueden conducir a la rigidez
y a la inflexibilidad de la organización lineal.
2- No se responde de madera adecuada a los cambios rápidos y constantes
de la sociedad moderna.
3- Está basada en la dirección única y directa, puede volverse autoritaria.
Donde se aplica.
 En una organización pequeña, en donde no se requiere de
especialistas en las tareas altamente técnicas.
 Cuando la organización está comenzando.
 Cuando la organización tiene vida corta y la rapidez en la ejecución
del trabajo se hace más importante que la calidad del mismo
Organización Funcional:
Reúne un departamento, a todos lo que se dedican a una actividad o varias
relacionas que se llamen funciones, es la forma más lógica de departa mentalizar
una organización, y lo usan las pequeñas empresas que ofrecen una línea limitada
de productos, por que aprovecha con eficiencia los recursos especializados.
Facilita mucho la supervisión, pues cada gerente debe ser experto en una gama
limitada de habilidades. Además facilita el movimiento de las habilidades
especializadas para poder usarlas los puntos donde más de necesitan.
Caracteristicas de la organización funcional
1- Autoridad funcional o divida:Es una autoridad sustentada en el
conocmineto. Ningún superior tienen autoridad total sobre los subordinados,
sino autoridad parcail o relativa.
 2- Linea directa de comunicación: Directa y sin intermediarios, busca la mayor
rapidez posible en las comunicaciones entre los diferentes niveles
3- Descentralizacion de las desiciones. Las deciosionbes delegan a los
órganos o cargo especializados.
4- Ventajas de la organización funciona.
1- Maxima especialización
2- Mejor suspensión técnica
3- Comunicación directa mas rápida.
4- Cada órgano realiza únicamente sus actividad especifica.
5-
5-

Objetivos:
Una Organización es un ente dinámico que basa su composición en la
conciencia de un objetivo corporativo. Este objetivo está planificado y coordinado,
de manera tal, que sus componentes humanos relacionan idealmente el éxito
global de una organización con su propio bienestar.
• Otros objetivos de la organización:
1. Establecer los departamentos o áreas funcionales especializadas de
la empresa.
2. Definir jerarquías, las que determinan el grado de autoridad y las
responsabilidades inherentes a cada nivel de la empresa.
3. Definir qué labor debe desempeñar cada uno de los miembros de la
organización mediante la elaboración de descripciones y perfiles de
puestos.

3.- ALGUNAS TIPOLOGÍAS ORGANIZACIONALES. ACTIVIDAD O GIRO.

ORIGEN DEL CAPITAL. MAGNITUD DE LA EMPRESA. OTROS CRITERIOS.
POR SU ACTIVIDAD O GIRO: Las empresas pueden clasificarse de
acuerdo a la actividad que desarrollan en:
* Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresas es la
producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias
primas. Estas a su vez se clasifican en:
- Extractivas; Son las que se dedican a la extracción de recursos naturales,
ya sea renovables o no renovable.
 - Manufactureras: Son aquellas que transforman las materias primas en
productos terminados y pueden ser productoras de bienes de consumo final o de
producción.
- Agropecuarias: Como su nombre lo indica su función es la explotación de
la agricultura y la ganadería.
* Comerciales: Son intermediarios entre el productor y el consumidor, su
función primordial es la compra - venta de productos terminados. Se pueden
clasificar en: · Mayoristas: Son aquellas que efectúan ventas en gran escala a
otras empresas tanto al menudeo como al detalle. Ejemplo: Bimbo, Nestlé, Jersey,
etc.
· Menudeo: Son los que venden productos tanto en grandes cantidades
como por unidad ya sea para su reventa o para uso del consumidor final. Ejemplo:
Sams Club, Cosco, Smart & Final, y la Abarrotera de Tijuana.
· Minoristas o Detallistas: Son los que venden productos en pequeñas
cantidades al consumidor final. Ejemplo: Ley, Comercial Mexicana, Calimax, etc.
· Comisionistas: Se dedican a vender mercancías que los productores dan
en consignación, percibiendo por esta función una ganancia o comisión.
Servicios: Como su nombre lo indica son aquellos que brindan servicio a la
comunidad y pueden tener o no fines lucrativos. Se pueden clasificar en:
· Servicios públicos varios (comunicaciones, energía, agua )
· Servicios privados varios (servicios administrativos, contables, jurídicos,
asesoría, etc.).
· Transporte (colectivo o de mercancías)
· Turismo
· Instituciones financieras
· Educación
· Salubridad (Hospitales)
· Finanzas y seguros
SEGÚN EL ORIGEN DEL CAPITAL: Dependiendo del origen de las
aportaciones de su capital y del carácter a quien se dirijan sus actividades las
empresas pueden clasificarse en:
A) Públicas: En este tipo de empresas el capital pertenece al Estado y
generalmente su finalidad es satisfacer necesidades de carácter social. Las
empresas públicas pueden ser las siguientes: · Centralizadas: Cuando los
organismos de las empresas se integran en una jerarquía que encabeza
directamente el Presidente de la República, con el fin de unificar las decisiones, el
mando y la ejecución. Ejemplo: Las secretarías de estado, Nacional Financiera
( Nafin )
 · Desconcentradas: Son aquellas que tienen determinadas facultades de
decisión limitada, que manejan su autonomía y presupuesto, pero sin que deje de
existir su nexo de jerarquía. Ejemplo: Instituto Nacional de Bellas Artes.
· Descentralizadas: Son aquellas en las que se desarrollan actividades que
competen al estado y que son de interés general, pero que están dotadas de
personalidad, patrimonio y régimen jurídico propio. Ejemplo: I.M.S.S, CFE.,
ISSSTECALI, Banco de México.
· Estatales: Pertenecen íntegramente al estado, no adoptan una forma
externa de sociedad privada, tiene personalidad jurídica propia, se dedican a una
actividad económica y se someten alternativamente al derecho público y al
derecho privado. Ejemplo: Ferrocarriles, CESPT, DIF Estatal, Issstecali.
· Mixtas y Paraestatales: En éstas existe la coparticipación del estado y los
particulares para producir bienes y servicios. Su objetivo es que el estado tienda a
ser el único propietario tanto del capital como de los servicios de la empresa.
Ejemplos: PRODUTSA (Promotora de Desarrollo Urbano de Tijuana), Aeropuertos
y Servicios Auxiliares, Caminos y Puentes Federales.
b) Privadas: Lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas
privados y su finalidad es 100% lucrativa. · Nacionales: Cuando los inversionistas
son 100% del país.
· Extranjeros: Cuando los inversionistas son nacionales y extranjeros.
· Trasnacionales; Cuando el capital es preponderantemente ( que tiene más
importancia ) de origen extranjero y las utilidades se reinvierten en los países de
origen.
SEGÚN LA MAGNITUD DE LA EMPRESA: Este es uno de los criterios
más utilizados para clasificar a las empresas, el que de acuerdo al tamaño de la
misma se establece que puede ser pequeña, mediana o grande. Existen múltiples
criterios para determinar a qué tipo de empresa pueden pertenecer una
organización, tales como:
Financiero: El tamaño se determina por el monto de su capital.
Personal Ocupado: Este criterio establece que una empresa pequeña es
aquella en la que laboran menos de 250 empleados, una mediana aquella que
tiene entre 250 y 1000, y una grande aquella que tiene más de 1000 empleados
Ventas: Establece el tamaño de la empresa en relación con el mercado que
la empresa abastece y con el monto de sus ventas. Según este criterio una
empresa es pequeña cuando sus ventas son locales, mediana cuando son
nacionales y grande cuando son internacionales.
Producción: Este criterio se refiere al grado de maquinización que existe en
el proceso de producción; así que una empresa pequeña es aquella en la que el
trabajo del hombre es decisivo, es decir, que su producción es artesanal aunque
puede estar mecanizada; pero si es así generalmente la maquinaria es obsoleta y
requiere de mucha mano de obra. Una empresa mediana puede estar mecanizada
como en el caso anterior, pero cuenta con más maquinaria y menos mano de
obra.
Por último, la gran empresa es aquella que está altamente mecanizada y/o
sistematizada.
Criterios de Nacional Financiera: Para esta institución una empresa grande
es la más importante dentro de su giro.
CRITERIOS
Criterios Económicos: Según este criterio las empresas pueden ser:
Nuevas: Se dedican a la manufactura o fabricación de mercancías que no
se producen en el país, siempre que no se trate de meros sustitutos de otros que
ya se produzcan en este y que contribuyen en forma importante en el desarrollo
económico del mismo.
Necesarias: Tiene como objeto la manufactura o fabricación de mercancías
que se producen en el país de manera insuficiente para satisfacer las necesidades
del consumo nacional, siempre y cuando el mencionado déficit sea considerable y
no tenga un origen en causas transitorias.
Básicas: Aquellas industrias consideradas primordiales para una o varias
actividades de importancia para el desarrollo agrícola o industrial del país.
Semi básicas: Producen mercancías destinadas a satisfacer directamente
las necesidades vitales de la población. Criterios de Constitución Legal: De
acuerdo con el régimen jurídico en que se constituya la empresa, ésta puede ser:
Sociedad Anónima, Soc. de Responsabilidad Limitada, Soc. Cooperativa, Soc. en
Comandita Simple, Soc. en Comandita por Acciones, y Soc. en Nombre Colectivo.

LOS CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES

Este tipo de conflicto se observa claramente en la departamentalización,
donde comúnmente el personal de cada departamento se concentra notablemente
en las actividades internas del mismo y en las necesidades del propio
departamento y hace menor caso a las necesidades de los demás departamentos,
perdiendo la perspectiva organizacional.
Esto trae consigo una lucha por los recursos que presenta características
de conflicto, porque muchas personas experimentan una lealtad más profunda por
su departamento que por la organización en general.
Otro conflicto institucionalizado similar, surge cuando la organización
establece una jerarquía. Los jefes con un rango jerárquico menor suelen enfocarse
en problemas y decisiones a corto plazo y los jefes de rango jerárquico superior
generalmente se enfocan en problemas globales de mediano y largo plazo, lo que
trae como consecuencia que entren en desacuerdos que generarán ciertos
conflictos. Lo mismo sucede con los empleados de distintas categorías.

CONFLICTOS INDIVIDUALES:

CONFLICTOS FRUSTRACIÓN
Es una fuente de estrés que puede ser muy molesto para la persona o
personas que intervienen, es de los conflictos que tienen mayores posibilidades de
causar trastornos al individuo, ocurre regularmente cuando el individuo se ve
sobrecargado de trabajo o cuando tiene demasiadas responsabilidades.

CONFLICTOS DE INTERESES
Los conflictos de intereses son aquellas situaciones en las que el juicio del
individuo -concerniente a su interés primario- y la integridad de una acción, tiende
a estar indebidamente influenciado por un interés secundario, de tipo
generalmente económico o personal.
Existe conflicto de intereses cuando en el ejercicio de las labores dentro de una
institución, sobreviene una contraposición entre los intereses propios e
institucionales. A continuación presentamos algunas situaciones que conllevan
conflicto de intereses:
 Ej. El interés económico del trabajador de una empresa A o de algún
miembro de su familia, que tenga o busque tener relación de negocios con
la empresa A.

CONFLICTO DE PAPELES
El conflicto de papeles ocurre cuando un individuo o un grupo se identifica con
2 o más grupos que tienen objetivos y valores distintos e incompatibles, se da por
sentado que un individuo que cuando el empleado o subordinado recibe órdenes
solamente de un superior. Algunos investigadores han encontrado que el conflicto
en el papel que la persona desempeña no solamente ocasiona insatisfacción sino
que también toma su capacidad de tomar decisiones.
CONFLICTOS ORGANIZACIONALES:
POR LA DEPARTAMENTALIZACIÓN. POR LA JERARQUÍA
Departamentalización: se refiere agrupar en departamentos aquellas
actividades de trabajo que son similares o tiene una relación lógica, para ello se
labora un organigrama donde mediante cuadros se representan los diferentes
departamentos que integran la organización. Por ejemplo los profesores se
pueden agrupar en departamentos de química, departamento de ingles, etc. La
Departamentalización es el resultado de las decisiones que toman los gerentes en
cuanto a las actividades laborales una vez que han sido dividida las tareas se
pueden relacionar en grupos “parecidos” como pueden suponer existen muchas
variedades de trabajos y departamentos en las organizaciones y los trabajos y
departamentos de una organización serán deferentes a las de otras.
Jerarquía: desde los primeros días de la industrialización los gerentes se
preocupan por la cantidad de personas y departamentos que podrían manejar con
eficacia, este interrogante pertenece al tramo de control administrativo (con
frecuencia llamado tramo de control o tramo administrativo) cuando se a dividido el
trabajo, creados departamentos y elegido el tramo de control los gerentes pueden
seleccionar una cadena de mando; es decir, un plan que especifique quien
depende de quien. Estas líneas de dependencia son características
fundamentales de cualquier organigrama para representar la jerarquía que es plan
que específica quien controla a quien en una organización.

CONFLICTOS EMERGENTES: CONFLICTO DE LA ORGANIZACIÓN

FORMAL – INFORMAL. INCONGRUENCIA DE STATUS
Un conflicto emergente: surge de causas personales y sociales:
Conflicto de Organización formal vs. Organización informal: Cuando no se
concilian las metas u objetivos de la empresa, con las de los individuos que
integran los grupos informales.
Incongruencias de status: Cuando los subalternos son más capaces para
resolver con eficiencia los problemas y rebasan a sus superiores.
Estas situaciones de conflicto emergente tienen una naturaleza personal y
social ya que implican normas individuales y de grupo, pero dependerá del modo
en que las personas perciban la situación, que el conflicto se presente o no

Los aportes de las escuelas o grupos en administración han tenido un impacto

significativo en las técnicas e instrumentos actualmente en vigencia. Estos aportes
han contribuido a la evolución de la administración como disciplina científica, y han
dado lugar a nuevos enfoques y metodologías para la gestión de las
organizaciones.
Algunos de los efectos más relevantes de los aportes de las escuelas o
grupos en administración sobre las técnicas e instrumentos actualmente en
vigencia son los siguientes:
 La introducción de un enfoque más científico a la administración: las
escuelas de administración han contribuido a la creación de un cuerpo de
conocimiento sistemático y fundamentado sobre la administración. Este
conocimiento ha dado lugar al desarrollo de técnicas e instrumentos más precisos
y eficientes para la gestión de las organizaciones.
 El énfasis en la planificación y el control: las escuelas de administración han
enfatizado la importancia de la planificación y el control para el éxito de las
organizaciones. Este énfasis ha dado lugar al desarrollo de técnicas e
instrumentos para la planificación estratégica, el control presupuestario, el control
de calidad y otros aspectos de la gestión.
 La atención a la dimensión humana de la administración: las escuelas de
administración han reconocido la importancia de la dimensión humana de la
administración. Este reconocimiento ha dado lugar al desarrollo de técnicas e
instrumentos para la motivación, la comunicación y el desarrollo de los empleados.
Algunos ejemplos concretos de técnicas e instrumentos que han sido influenciados
por los aportes de las escuelas o grupos en administración son los siguientes:
 Los presupuestos: los presupuestos son una herramienta de planificación y
control que se utiliza en la mayoría de las organizaciones. Los aportes de las
escuelas de administración han contribuido al desarrollo de técnicas para la
elaboración de presupuestos más precisos y eficientes.
 Los indicadores de gestión: los indicadores de gestión son herramientas que se
utilizan para medir el rendimiento de las organizaciones. Los aportes de las
escuelas de administración han contribuido al desarrollo de indicadores de gestión
más adecuados para la evaluación del rendimiento de las organizaciones.
 Los sistemas de información gerencial: los sistemas de información gerencial
son herramientas que se utilizan para proporcionar información a los gerentes
para la toma de decisiones. Los aportes de las escuelas de administración han
contribuido al desarrollo de sistemas de información gerencial más eficientes y
eficaces.

Tarea:

1- DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN:

2- CITA
 COMPONENTES DE LA ORGANIZACIÓN:
 LOS CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES:

 EFECTOS MÁS RELEVANTES DE LOS APORTES DE LAS ESCUELAS

O GRUPOS EN ADMINISTRACIÓN SOBRE LAS TÉCNICAS E
INSTRUMENTOS ACTUALMENTE EN VIGENCIA SON LOS
SIGUIENTES: