1001 MANERAS DE RECOMPENSAR A LOS EMPLEADOS

PARTE I: RECONOCIMIENTO DIARIO

El mejor elogio se hace pronto, específicamente, sinceramente, personalmente,
positivamente y proactivamente.
 Elogio personal
 Elogio escrito
 Elogio electrónico
 Elogio público
En múltiples estudios, encontraron que los empleados preferían el reconocimiento
personalizado e instantáneo de sus supervisores directos más que cualquier otro tipo de
motivación.
El estudio de Graham determinó que las cinco principales técnicas motivadoras reportadas por
los empleados son:
1. El gerente felicita personalmente a los empleados que hacen un buen trabajo.
2. El gerente escribe notas personales sobre el buen desempeño.
3. La organización utiliza el rendimiento como base para la promoción.
4. El gerente reconoce públicamente a los empleados por su buen desempeño.
5. El gerente celebra reuniones para construir la moral para celebrar el éxito.

P. ej..:
Cuando alguien trabaja muchas horas extras o viaja mucho, envía una nota a la familia
agradeciéndoles por su apoyo.
En las reuniones corporativas, los empleados juegan juegos usando preguntas sobre
los productos de la compañía. Los ganadores reciben premios como bolsas de mano y
camisetas.
Otras ideas económicas: hacer que los supervisores estacionen el automóvil de los
empleados un día al mes, designando días en que los trabajadores pueden llegar tarde o usar
ropa informal a la oficina.
El reconocimiento (decir gracias en público y tal vez dar un regalo tangible con las
palabras) tiene múltiples funciones más allá de la simple cortesía humana.

Las siguientes son algunas pautas para reconocer con éxito a los empleados:
1. Enfatice el éxito en lugar del fracaso. (No olvides lo positivo)
 2. Entregar reconocimiento y recompensa de una manera abierta y publicitada.
3. Entregar reconocimiento de manera personal y honesta.
4. Adapte su reconocimiento y recompensa a las necesidades únicas de las personas
involucradas.
5. El momento es crucial. Reconocer la contribución a lo largo de un proyecto.
6. Esfuércese por una conexión clara, inequívoca y bien comunicada entre los logros y las
recompensas.
7. Reconocer el reconocimiento.

Elogio y reconocimiento personal

Las interacciones cotidianas son propensas a ser más pequeñas en enfoque con poco o
ningún costo.
P. ej..:
Si alguien cierra una gran venta o termina un proyecto significativo, puede pedirle a su
CEO que llame a la persona para agradecerle personalmente.
Cuando alguien salga de la oficina al final del día, desé adiós y agradézcale por su
esfuerzo ese día.
Para algunos trabajadores, era importante creer que su trabajo era apreciado por otros.
EL MEJOR ELOGIO PERSONAL ES OPORTUNO, SINCERO Y ESPECÍFICO.
Las organizaciones pueden influir en gran medida en el uso del reconocimiento
positivo a diario al proporcionar capacitación, herramientas, actividades y programas
para fomentar ese comportamiento.
Importante:
Accesibilidad
Hacer de la alabanza un hábito
Retroalimentación.
Para una alabanza efectiva: tan pronto, tan sincera, tan personal, tan
específica, tan positiva y tan práctica como sea posible.

Elogios y reconocimientos escritos

 Las cartas de elogio se colocan en el archivo personal del empleado, se les da
elogios por escrito, se les da una nota escrita de agradecimiento.
 Tarjeta de bienvenida a un nuevo empleado.
 No es solo el dueño o el presidente quien debe agradecer son los Jefes a sus
subordinados y así sucesivamente.

Elogio y reconocimiento público

 Las cartas de los clientes se comparten o publican públicamente.
 El empleado es elogiado en una reunión de departamento / empresa.
 El empleado es reconocido en una ceremonia de premios de la empresa.
 El empleado es reconocido en el boletín de la empresa.

 "Muro de la fama".
 Cuando un empleado es reconocido, suena una campana en el pasillo, el honor
del día.
 Reconocer a las personas para reconocer a los demás.
 Use gráficos o carteles para mostrar qué tan bien se está desempeñando un
empleado o grupo.
 Publica un boletín que enumera los nacimientos, muertes, matrimonios y
enfermedades graves de los empleados y sus familias.

PARTE II: RECONOCIMIENTO INFORMAL DE INTANGIBLES

Apoyo y participación, autonomía y autoridad, horarios de trabajo flexibles y
tiempo libre, aprendizaje y desarrollo profesional, y disponibilidad y tiempo del
gerente.
Puede preguntar a las personas qué los motiva uno a uno o haciendo que
compartan esa información en un entorno grupal, lo que permite una gama más
amplia de personas que saben cómo agradecerse mutuamente en el grupo de trabajo.

Información, apoyo y participación

 El gerente proporciona a los empleados la información que necesita
 El gerente le pregunta al empleado cuándo comete un error
 El gerente involucra al empleado al tomar decisiones
 El gerente le pide al empleado su opinión o ideas
 "Un individuo sin información no puede asumir la responsabilidad; un individuo que
recibe información no puede evitar asumir la responsabilidad" Jan Carlzon, CEO, SAS

 A los nuevos empleados de la empresa se les asigna un mentor para ayudarlos

con cualquier pregunta que tengan a medida que se relajan en sus nuevos puestos.
 Autonomía y autoridad
 El empleado puede decidir la mejor manera de hacer el trabajo
 El empleado recibe una mayor autonomía laboral
 Al empleado se le da autoridad en el trabajo
 Al empleado se le da la opción de asignación

La autonomía y la autoridad crean la base de confianza y respeto que los

empleados de hoy en día valoran tanto. Les proporciona un sentido de independencia
y libertad para agregar su propia huella a su trabajo.
Con autonomía y autoridad, los empleados se sienten más seguros de tomar la
iniciativa en su trabajo y más competentes de que la iniciativa que toman dará sus
frutos, lo que conducirá a mejores resultados y una mayor capacidad para asumir
mayores asignaciones y responsabilidades.
Otorgar autonomía requiere ser claro con los empleados sobre los resultados
que espera cuando delega una asignación o una responsabilidad. La autoridad está
otorgando el poder de actuar en nombre de usted y de la organización.

"Los errores que cometerán las personas son de mucha menos importancia que el error
que comete la gerencia si les dice exactamente cómo hacer un trabajo" William
Mcknight Ex CEO.

Horarios de trabajo flexibles y tiempo libre

Una recompensa que se da con frecuencia en la mayoría de las empresas es el
tiempo libre. Ya sea una hora, una tarde, un fin de semana de tres días o un año
sabático de seis meses, esta forma de reconocimiento es valorada universalmente por
los empleados.
 El empleado puede salir del trabajo temprano cuando sea necesario.
 El gerente permite a un empleado flexibilidad de horarios
 El gerente le da a los empleados tiempo libre del trabajo
 Al empleado se le permite tiempo de compensación por horas extras
trabajadas
3 formas en que puede usar el tiempo libre como recompensa son:
1. Si el trabajo lo permite, simplemente dé a las personas una tarea y una fecha
límite y especifique la calidad que espera. Si terminan antes de la fecha límite,
el tiempo extra es su recompensa.
2. Si el trabajo es uno en el que los empleados deben estar presentes todo el día,
especifique la cantidad de trabajo que desea que se realice a una hora
determinada. Si el trabajo se completa a tiempo y satisfactoriamente,
recompénselos con una tarde, día o semana libre.
3. Otorgue tiempo libre por mejoras en la calidad, la seguridad, el trabajo en
equipo o cualquier otro comportamiento que crea que es importante.

Tiempo libre
 Proporcionar descanso adicional
 Dale a la persona un almuerzo de dos horas y paga el postre.
 Conceda almuerzos de dos horas durante una semana o durante un día a la
semana durante un mes.
 Dale un día libre.
 Conceda a la persona un fin de semana de tres días.
 Dar tiempo libre espontáneo para logros específicos.
 Conceda a la persona una semana libre y haga arreglos para que su trabajo sea
hecho.

P. ej..:
Todos toman 15 minutos menos en el almuerzo cuatro días a la semana y salen
una hora antes los viernes.
Obtenga tiempo sabático después de diez años de servicio.

Aprendizaje y Desarrollo Profesional

 El gerente apoya a los empleados en el aprendizaje de nuevas habilidades
 Gerente discute opciones de carrera con empleado
 Al empleado se le permite una actividad de aprendizaje
 El gerente discute el aprendizaje después de completar los proyectos
 Una recompensa de capacitación adicional sirve para dos propósitos: reforzar el
comportamiento deseado y ayudar a las personas a adquirir habilidades para mejorar
su comercialización. Si tiene problemas, inquietudes o proyectos
interdepartamentales, considere formar un grupo de trabajo y que sus mejores actores
lo representen.
Al consultarlos, asignarlos a un deber especial o darles una asignación preciada,
estás diciendo que los consideras altamente.
"Si crees que todos en la organización deben rendir al máximo de su potencial para
hacer que la organización tararee, entonces la capacitación para todos es esencial".
General John M. Loh Fuerza Aérea de los Estados Unidos

"Creo que las empresas reconocen cada vez más que tener una fuerza laboral
capacitada, educada y que tenga las habilidades adecuadas es importante para
mantener los grandes pasos competitivos que hemos dado en los últimos años" Steven
Rattern, Director General de Lazard Freres & Co.

"La educación es un puente esencial entre la conciencia y la acción; proporciona a los

empleados herramientas y técnicas específicas para lograr los objetivos"- De las Pautas
de Liderazgo de Calidad de Baxter International, Inc.

 Dar asignaciones especiales a las personas que han mostrado iniciativa.

 Pídale a un empleado que lo ayude con un proyecto que proporcione un
desafío real.
 Permita que un empleado sirva en un grupo de trabajo con el presidente de la
empresa.
 Compre al empleado una suscripción a una revista, revista o boletín
informativo.
 Pague las cuotas de membresía para la organización de su empleado.
 Envíe a los empleados a seminarios especiales, talleres o reuniones fuera de la
empresa que cubran temas que les interesen.
  Haga que los nuevos empleados tomen un curso de Dale Carnegie que haga
hincapié en la actitud, las habilidades de las personas y las relaciones con los
clientes.
 Otorgue a todos los empleados de tiempo completo la oportunidad de asistir a
una universidad de calidad interna de una semana de duración.

5 Ideas para el desarrollo de los empleados

1. Anime a los empleados a trabajar en un título avanzado.
2. Permita que los empleados seleccionen y asistan a los cursos de capacitación
de su elección.
3. Antes de que los empleados asistan a un curso, reúnase con ellos para discutir
lo que espera que aprendan. Después de que asistan, reúnase con ellos
nuevamente para ver cómo aplicarán sus nuevos conocimientos.
4. Haga que los empleados compartan lo que aprendieron en un seminario o
conferencia con el resto del grupo.
5. Cree un plan de desarrollo individual para cada empleado, haciendo coincidir
las habilidades que desean aprender con las oportunidades de desarrollo
disponibles, incluido el posible avance laboral.

Disponibilidad y tiempo del gerente

 El gerente está disponible para abordar preguntas / inquietudes
 El gerente se toma el tiempo para conocer a los empleados
 El gerente pasa tiempo con el empleado
 El gerente escucha a los empleados sobre temas no laborales.

La mayoría de las empresas tienen una política de "puertas abiertas" en la que

se alienta a los empleados a acercarse a sus gerentes con preguntas y sugerencias.

"La motivación de un empleado es un resultado directo de la suma de interacciones

con su gerente" Bob Nelson
 "Lo más motivador que una persona puede hacer por otra es escuchar" Roy Moody,
presidente de Roy Moody & Associates

"En una gran empresa, los gerentes confían en los informes. Tienes que estar allí, en el
campo, en la planta, en la calle. Usted no hace el negocio de los vendedores o
planificadores de presupuesto. Aprendes el negocio de los clientes, a quienes, por
cierto, les encanta enseñar". Henry Quadracci, CEO, Quad/Graphics Inc.
P. ej..:
¿Qué mejor manera de abrir la comunicación con sus empleados que programarla?
1. Reuniones matutinas de cinco minutos en cada departamento.
2. Una reunión de cinco minutos con cada empleado cada semana, con cada
gerente dando una lista de verificación al CEO / propietario para demostrar que
hicieron esto.
3. Reconocer a todos los empleados que ejemplifican cada uno de sus siete
valores fundamentales en sus reuniones trimestrales de personal.

 Haga que los altos directivos visiten el taller, hablando informalmente con los
empleados individuales.
 Una vez al trimestre, elija de diez a doce empleados para cenar con ejecutivos
corporativos.
 Haga que el CEO celebre un desayuno o almuerzo mensual con una persona de
cada departamento, alternando a los empleados cada mes hasta que todos
hayan tenido la oportunidad de ir.
 Reúnase para charlas informales con cada uno de sus empleados al menos una
vez a la semana, averiguado en qué aspectos de sus trabajos se centran y cómo
pueden ayudarlos mejor.
"El líder necesita estar en contacto con los empleados y comunicarse con ellos a
diario". -Donald Petersen, Presidente y CEO de Ford Motor Company.

"Escucha con toda tu atención, busca lo bueno en los demás, ten sentido del humor y di
gracias por el trabajo bien hecho". -Paul Smucker, ex CEO, J.M. Smucker & Co.
 "No puedes conocer a los empleados como individuos hasta que estés dispuesto a
dedicar tiempo a hablar con ellos. Y tienes que hablar con ellos para saber qué los
motiva." –Arthur Pell, Autor, The Complete Idiot's Guide to Managing People.

PARTE III: RECONOCIMIENTO TANGIBLE Y RECOMPENSAS

 Premios a empleados sobresalientes y logros
 Efectivo
 Sustitutos de efectivo
 Certificados de regalo
 Regalos nominales
 Mercancía
 Comida y privilegios especiales
 Ventajas
 Servicios a los empleados
Para aprovechar al máximo los elementos de reconocimiento tangibles, trate de
personalizar los premios y proporcionar un contexto público cuando se utilicen.

Premios a empleados sobresalientes y logros

A menudo van acompañados de elementos de reconocimiento como trofeos,
placas o certificados.
o "premio al logro especial"
o "certificados de logro"

 Cree un premio especial para logros importantes específicos y asíníselo.

 Cree un premio ABCD (Above and Beyond the Call of Duty) para los empleados
que excedan los requisitos de sus trabajos. Dales un polo estampado con "Premio
ABCD"
 Haga que los empleados voten por el mejor Gerente, Supervisor, Empleado y
Novato del año.
 Dedica la plaza de aparcamiento más cercana a la entrada de la empresa al
Empleado destacado del Mes.
P. ej..:
 "Empleado más servicial" / "Empleado más agradable" Los compañeros de
trabajo votan por los empleados y ejecutivos hacen laspresentaciones.
 "Premio Buttkicker" a los empleados que tienen la actitud y el potencial para
el liderazgo.
 Premio a la excentricidad tolerante, Premio a la innovación, Premio al
servicio al cliente y varios premios a la excelencia en diversas áreas técnicas.
 El premio más alto es el Milestone Achievement Award, que es presentado
por el comité ejecutivo al empleado que ha hecho la contribución más
significativa a la empresa.
 El Premio Pacesetter a los empleados que han superado los objetivos por un
margen considerable. Los empleados reciben un certificado, una nueva
tarjeta de visita que dice "Pacesetter" y una lujosa noche de comida, baile y
entretenimiento para compartir con un invitado.
 El Premio Extra Mile se otorga cada diciembre a varias personas que han ido
más allá.
 Dar aumentos salariales anuales el doble de la media. Estos empleados
también tienen prioridad en la elección de responsabilidades y capacitación
adicionales.

"Codiciamos el reconocimiento que ganamos a fuerza de nuestro propio esfuerzo

duro". - Dennis LaMountain, Consultor de Gestión.

"Cuando la compensación básica es adecuada, se necesita algo extra y algo tangible

para motivar a las personas a un mayor rendimiento".

"¡Obtienes lo que recompensas! Sepa lo que quiere obtener y recompense o

reconozca a las personas de alguna manera para obtenerlo". –Bob Nelson.

"La gente quiere aprender cosas nuevas, sentir que ha hecho una contribución, que
está haciendo un trabajo que vale la pena. Pocas personas están motivadas solo por el
dinero. La gente quiere que hagan una diferencia en el mundo". –Frances Hesselbein
 "La compensación es lo que le das a la gente por hacer el trabajo para el que fueron
contratados. El reconocimiento, por otro lado, celebra un esfuerzo más allá del llamado
del deber". - De "Cómo beneficiarse de los incentivos de mercancía"

"Cuando las personas son tratadas como el motor principal en lugar de partes
intercambiables de una máquina corporativa, la motivación, la creatividad, la calidad y
el compromiso con la implementación se levantan". - Robert H. Waterman.

"Todo comportamiento es una función de sus consecuencias". - Roberto Nelson

"La motivación se basa en lo que le aportas como individuo. Lo que es motivacional

para una persona no es motivador para otra". –Crystal Jackson

Efectivo, sustitutos de efectivo y certificados de regalo

Esas son las diez formas principales en que los empleados dicen que les gustaría
ser reconocidos cuando hacen un buen trabajo.
 Los empleados reciben un certificado de regalo o un vale.
 Employee recibe un premio nominal en efectivo
 El gerente les da a los empleados la cena para dos
 Empleado recibe entradas de entretenimiento
La mayoría de las personas disfrutan de obtener dinero extra para gastos,
especialmente durante las vacaciones. Aunque el efectivo ofrece la máxima
flexibilidad a un empleado en términos de cómo se gasta el dinero, el problema de dar
efectivo es que a menudo seespera.
El otro desafío con el uso de efectivo es que no tiene un "valor detrofeo", ni un
valor duradero como recordatorio de logros.
Los sustitutos de efectivo pueden proporcionar un compromiso efectivo entre
darle a un empleado dinero que se gasta rápidamente y se olvida y un regalo o
recompensa fijo que tal vez no quiera o necesite.
Varias ideas para recompensas que involucran cantidades relativamente
pequeñas:
 o Ofrezca dólares de plata de monedas de oro por un buen trabajo, un
buen historial de seguridad o una asistencia perfecta.
o Periódicamente entregue facturas de $20 a los empleados que
sobresalen.
o Coloque pequeños premios en efectivo con notas de agradecimiento
personales dentro de los calendarios o cajones de escritorio de los
empleados.
o Elija un empleado sobresaliente para recibir un pequeño aumento de
sueldo.
o Ofrezca bonosde ca shinesperados.

Fortalezas de los premios de incentivos en efectivo

o Deseable
o Fácil de administrar y fácil de manejar
o Entendido por todos
o Puede proporcionar un impulso adicional a un programa a largo plazo

Debilidades de los premios de incentivos en efectivo

o Sin valor de trofeo
o No se puede mejorar
o Tiende a convertirse en una recompensa "esperada"

P. ej..:
 Otorga un bono de ahorro de $25 por las mejores preguntas orales y escritas
presentadas en la reunión anual de accionistas.
 Los cupones por valor de $ 35 se otorgan a los empleados por "esfuerzo
adicional" y "un trabajo bien hecho"
 Cheque de $25 en su cumpleaños, un cheque de $50 en Acción de Gracias y un
cheque de $100 en Navidad.
 Una compañía otorga un certificado de regalo de $ 50 cuando sus empleados
cumplen conel objetivo de flujo de efectivo trimestral del heredero.
 Para dar certificados de regalo del spa para un tratamiento facial o un masaje.
 Desde entonces, una compañía otorga premios trimestrales de $ 100 a los
empleados que admiten errores que han cometido en el trabajo. Esta compañía
dice que el premio está diseñado para permitir que las personas sean humanas
y para fomentar la toma de riesgos.
 Se otorgan premios en efectivo de una compañía de al menos $ 100 por ideas.
Los trabajadores que obtienen una puntuación bien en sus evaluaciones de
desempeño obtienen bonos en efectivo por un promedio de $ 500.
 Una compañía mantiene un fondo discrecional de $ 25000 para dar
reconocimiento instantáneo en efectivo a los trabajadores que han sido
detectados por sus supervisores haciendo un trabajo excepcional.
 Proporcione boletos para un evento deportivo, musical o cultural, dependiendo
de la preferencia del empleado.
 En una reunión de empleados, pegue el certificado de regalo en el fondo de las
sillas en las primeras tres filas.
 Ofrezca un bono en efectivo con impuestos pagados por adelantado.
 Si un empleado trabaja horas extras, envíe una factura de $20, $50 o $100 a un
cónyuge con una nota de agradecimiento por su apoyo.
 Dé a los empleados que reclutan nuevos trabajadores un bono en efectivo.
 Compre a la persona un certificado de regalo.
 Pagar por la tutoría del hijo de un empleado.
 Pague la multa de estacionamiento o tráfico de un empleado.
 Pagar la hipoteca de un empleado durante un mes.
 Pague por un servicio de limpieza de la casa para la casa de un empleado.
 Una compañía recientemente recompensó a los empleados por un aumento
del 50 por ciento en las ventas con una bonificación de fin de año del 15 por
ciento del salario.
 "La compensación es un derecho; el reconocimiento es un regalo". Rosabeth Moss
Kanter

"No hay nada de malo en el premio en efectivo, pero luego se gasta. Gestos
aparentemente pequeños, un lugar de estacionamiento, una placa, tablones de
anuncios con fotos de empleados pueden ser tan efectivos como banquetes y viajes". –
Donald Gagnon

"El dinero no va a tener el mismo impacto con la gerencia de nivel superior que con los
empleados con salarios más bajos. Sin embargo, todos aprecian el reconocimiento".
Martha Holstein

Regalos nominales, mercancía y comida

Casi cualquier tipo de producto, mercancía o alimento se puede utilizar como
una forma de reconocimiento o recompensa.
 El gerente proporciona comida para celebrar el éxito.
 Almuerzo o cena de los empleados
 El empleado recibe cupones para comida, lavado de autos, películas.
Los incentivos de mercancía son deseables y promocionables, ya que una buena
selección puede atraer a todos los gustos y se puede utilizar para recompensar el logro
en varios niveles y momentos. Sin embargo, los incentivos de mercancías requieren
una administración detallada y son inapropiados para los participantes que ganan
salarios bajos.

P. ej..:
 Ropa (camisetas, chaquetas, gorras)
 Accesorios de escritorio u oficina
 Instrumentos de escritura
 Cristalería y cerámica (incluidas las tazas)
 Calendarios.
 Cupón para comer o cenar.
 Artículos deportivos
 Botones insignias y cintas
 Accesorios para automóviles
 Artículos para el hogar y herramientas
 Programa "Gracias a un racimo" en el que se entrega un ramo de flores a un
empleado en agradecimiento por favores especiales o trabajos bien hechos.
 Una compañía gasta $ 50 por año por empleado administrativo en regalos
adaptados a diversosintereses, incluidas cenas para dos, boletos para películas y

eventos deportivos, certificados de regalo y café para un mes. Cuatro

requisitos para el premio: El empleado debe ser un jugador de equipo, tomar la
iniciativa para resolver problemas, proporcionar liderazgo en el apoyo a los
objetivos de la empresa y mostrar una actitud que inspire a otros a dar lo mejor
de sí.
 Averigüe el pasatiempo de la persona y dé un regalo apropiado.
 Por la persona algo para su hijo.
 Entregue a un empleado una copia del último libro de gestión o de negocios
más vendido.
 Inscribe un libro favorito como regalo.
 Toallas, sombrillas, balsas, sillas, sombreros, utensilios de cocina, parrillas.
 Regale una taza de café personalizada de la empresa o una hebilla de cinturón.
 Tenga un juego de bolígrafos y lápices grabados para la persona.
 Personaliza la etiqueta de una botella de vino con un mensaje de
agradecimiento.
 Haga una caricatura personalizada para un premio al empleado. Comic Arts of
Wilton, CT, puede incluir el nombre del destinatario, un banderín de equipo, una
imagen deportiva y un título personalizado en una caricatura.
 "Cuando recompensas a las personas con comida, sabes que es algo que
usarán. La comida hace feliz a la gente", por ejemplo: cestas de frutas, fruta del
mes, bistec a domicilio, mariscos o langosta, jalea y mermelada y especias.
 Botellas de champán.
 Compre el almuerzo de la persona e incluya a tres compañeros de trabajo de su
elección.
  Traiga a la persona almuerzos embolsados durante una semana.
 Autorizar a los gerentes a caminar con cupones de almuerzo para que puedan
entregarlos en el acto.
 Haga arreglos para que el empleado almuerce con el presidente de la
compañía.
 Deje una tarjeta para una fecha de almuerzo a discreción del empleado.
 Almuerce o tome un café con un empleado o un grupo de empleados que
normalmente no ve.
 Sorprendentes departamentos de servicio interno como nómina y recepción de
centralita con donas o dulces; tratar a las funcionarias a una manicura a la hora
del almuerzo durante un período especialmente agitado.

Mercancía motivadora
Electrónica: las herramientas ayudan a las personas a mejorar su eficiencia:
teléfonos celulares multimedia, PDA, máquinas de fax y computadoras portátiles
inalámbricas.
Electrodomésticos: los electrodomésticos compactos ahorran espacio:
lavadoras-tintoreras combinadas; abrelatas debajo del mostrador, televisores y radios.
Servicios: los servicios ayudan a las personas a ahorrar tiempo: una limpiadora
de la casa durante un año, cupones de niñera, visitas al spa y tratamientos faciales.
Regalos únicos: Los regalos personalizados de Custoagregan un significado
especial: litografías de edición especial, libros de primera edición, antigüedades y
tarjetas de crédito impresas por la compañía.

Cinco formas de personalizar un premio de ropa

1. Diseñe un gráfico llamativo con el nombre de su empresa, logotipo o nombre
de producto popular y colóquelo de manera prominente en la ropa.
2. Opte por una colocación más sutil cosiendo una etiqueta con su nombre o
logotipo en una manga o puño.
3. Crear unaetiqueta especial para que aparezca dentro de la gorra o prenda
4. Coloque una cresta con su logotipo en el bolsillo de una camisa, usando un
color ligeramente más oscuro que el de la camisa.
 5. Para los empleados leales a largo plazo, ofrezca un artículo de marca de muy
alta calidad sin el nombre o el logotipo de su empresa y preséntelo con una
tarjeta especial que transmita su sincero agradecimiento por su arduo trabajo y
apoyo.

"La mercancía funciona, pero el desafío es encontrar el producto adecuado para su

audiencia. Tenemos cuatro criterios básicos para elegir los premios de mercancía: (I) el
producto debe ser de tan alta calidad que se refleje positivamente en la imagen de la
empresa, (II) debe ser algo que todos quieran, preferiblemente un artículo de última
generación que esté en camino hacia arriba en la cadena de compra del consumidor;
(III) debe tener un alto valor percibido en relación con el costo y (IV) su marca debe ser
reconocible instantáneamente de manera positiva". Marcos Weinberger

Privilegios especiales Beneficios y servicios para empleados

P. ej..:
 Hay varias compañías que operan un Registro de Estrellas que le permite comprar
una estrella sin nombre en honor a alguien. Proporcionan un certificado junto con
un mapa que muestra en qué parte del cielo nocturno puedes encontrar tu
estrella.
 Ofrézcase como voluntario para hacer la tarea menos deseable de otra persona
por undía.
 Contestar el teléfono de la persona por una tarde.
 Lave el automóvil del empleado en el estacionamiento durante el almuerzo.
 Una compañía recomienda llevar mascotas al trabajo para reducir el estrés, por
ejemplo: "Lleva a tu perro al trabajo"
 Una compañía ofrece espacio en el muelle para los viajeros de kayak, así como una
sala de siestas con futones, masajes en el lugar y política de horarioflexible.
 Una compañía ayuda a ahorrar tiempo con recados personales, como reservar
mesas de restaurante y asientos de teatro, organizar eventos para niños y
reparaciones en el hogar. Otros servicios de ahorro de tiempo que la compañía ha
organizado incluyen una tintorería en el edificio de la sede, un servicio móvil de
cambio de aceite en el estacionamiento dos veces al mes, un limpiabotas
 deambulando por los pasillos dos veces por semana. Los empleados también
pueden recibir servicios de asesoramiento financiero por alrededor de $ 20 al mes.
 "Habitacióntranquila" donde los empleados pueden tomar un descanso solitario
para relajarse, golpear las paredes, gritar, meditar o leer.
 "sala de tiempo fuera" completa con muebles y juguetes para niños que cualquier
empleado es libre de usar,a veces con sus hijos, a quienes se les permite llevar al
trabajo.
 Una compañía ofrece fuera de servicio: habitaciones con: mesas de billar,
videojuegos, televisores, refrigeradores.
 Ofrezca a un empleado que lo merezca un cambio en el título del trabajo.
 Dar a la persona una mejor oficina: más grande, mejorubicación, mejor mobiliario,
etc.
 Membresías de clubes de fitness, asociaciones comunitarias y una serie de
actividades comunitarias y caritativas.
 Algunas compañías permiten usar ropa casual todos los viernes.

"Tratamos muy conscientemente de eliminar cualquier diferenciación entre la gerencia

y todos los demás. Esa es la razón por la que no tenemos plazas de aparcamiento
asignadas, ni comedores ejecutivos. Todo el mundo lleva el mismo casco de color. El
verde es el color que usas. No hay sombreros de oro para los presidentes". Ken Iverson

"Con tantas maneras de recompensar a las personas, puedes preguntarte: "¿cómo

decido cómo recompensar a cada persona?", la respuesta es simple: Pregúntales".
Michael LeBoeuf

"Ofrecer incentivos es la forma más positiva de recompensar los objetivos de logro,

mejorar el servicio y desarrollar programas de ahorro de costos".
 PARTE IV: RECONOCIMIENTO GRUPAL, RECOMPENSAS Y ACTIVIDADES
Programas de reconocimiento a premios específicos del equipo:
 Actividades divertidas.
 Juegos
 Concursos
 Celebraciones
 Partes '
 Especial
 Eventos
 Viajar
Las mejores formas de reconocimiento del equipo son informales e intangibles.
La tarea de reconocer a los equipos presenta un dilema, sin embargo, al
equilibrar el esfuerzo colectivo del equipo y reconocer las contribuciones individuales
de sus miembros. Corres el riesgo de menospreciar a los miembros que más
contribuyen al éxito del grupo y reforzar a otros miembros que apenas podrían haber
llegado a las reuniones.
Una forma de mitigar este dilema es asegurarse de que el líder del equipo
reconozca la contribución de los miembros individuales a medida que el equipo
progresa y alienta a los miembros del grupo a hacer lo mismo.

Ocho maneras de elogiar a los equipos

1. Haga que un alto directivo se detenga en la primera reunión de un equipo de
proyecto especial y exprese su aprecio por la participación de los miembros.
2. Cuando las personas presenten una idea o sugerencia, agradézcalas por su
iniciativa y contribución. Fomentar la participación en el proceso de
establecimiento de metas del grupo, la resolución de problemas, la lluvia de
ideas.
3. Celebre el progreso, los hallazgos provisionales y los resultados finales, dejando
que los miembros del equipo como miembros del equipo decidan cómo
celebrar.
4. Abra la palabra para que los miembros del equipo elogien a cualquier persona
al comienzo o al final de la reunión.
 5. Haga que los miembros del equipo creen premios entre sí. Invierta en
recuerdos de equipo y símbolos del trabajo conjunto de un equipo.
6. Realizar actividades de formación de equipos y excursiones como bolos, laser
tag, una visita a una feria estatal, un "almuerzo de palomitas de maíz" o un
desafío o concurso de equipo contra un objetivo grupal u otro equipo.
7. Invite a la alta gerencia a asistir a una reunión con el equipo durante la cual las
personas hacen preguntas y se agradece al grupo por sus esfuerzos.
8. Envíe cartas o correos electrónicos a cada miembro del equipo al final de un
proyecto, agradeciéndoles su contribución. Considere agradecer a las familias
de los miembros del equipo, también, si el esfuerzo del equipo fue significativo.

Reconocimiento grupal y recompensas

Lo importante a recordar sobre el reconocimiento grupal es que todo el equipo
necesita ser reconocido.
P. ej..:
 Gerente agradeciendo a los miembros del grupo por su participación,
sugerencias e Iniciativas.
 Enviar una carta a todos los miembros del equipo agradeciéndoles por sus
contribuciones.
 Camisetas o copasconel lema del equipo o el logotipo de la empresa.
 Las fotos de los equipos de trabajo a menudo aparecen en las publicaciones de
la empresa.
 Un director de recursos humanos informa: "Recientemente quise agradecer a
todos los empleados de mi departamento por su gran trabajo en el
cumplimientode los objetivos financieros. El grupo son todas mujeres, excepto
un hombre, que es muy consciente de la salud y come un plátano en el
descanso todos los días. Le di a cada una de las mujeres un ramo de flores y al
tipo un ramo de plátanos".
 Para energizar a sus equipos, algunos empleados colaboraron para convertir
una sala de conferencias poco utilizada en un Centro de Estrategia, comprando
muebles y equipos y decorando la sala para que sea propicia para el
pensamiento creativo y las sesiones de lluvia de ideas.
 Programa "Claves para nuestro compromiso", en el que los equipos prometen
defender ciertos valores, como ayudarse unos a otros, atender las necesidades
de los pacientes o ser útiles a los familiares. Básicamente, los trabajadores son
desafiados a nunca decir: "No lo sé". El programa ha ayudado a los empleados
a trabajar de manera más cooperativa, compartir información con la gerencia y
sentirse más apoyados. La facturación se ha reducido a la mitad.
 Tarjetas de reconocimiento de equipo para dar a los equipos que sienten que
han ido "más allá". Las tarjetas se inscriben en un sorteo de un premio de $
500, que se dona a una organización benéfica u organización cívica.
 Programa "Above & Beyond",es para departamentos o personas que
demostraron una actitud positiva, innovación y un servicio sobresaliente a los
demás.
 Para motivar a los empleados, permiten que los equipos usen jeans durante
una semana si cumplen con los objetivos de la semana anterior.
 Reconoce los logros cada mes otorgando un "Pumba" de peluche al miembro
del equipo con los logros más significativos.
 "Para un proyecto, Alguien otorgó a cada miembro del equipo varios artículos
para representar su contribución al proyecto: una botella gigante de
pegamento para el miembro del equipo que nos mantuvo juntos con las ventas,
un frasco de mermelada para el miembro del equipo que 2hand jammed" datos
de inscripción, un conjunto de pom-poms para osu animadora siempre
positiva.
 Al contratar, busque personas que trabajen bien con los demás. Quieres
empleados que puedan manejar el proceso colectivo.
 Dé un buen ejemplo para su personal, por ejemplo, salga a una hora razonable
para que sepan que está bien hacer lo mismo.
 Fomente discusiones uno a uno entre el personal en lugar de reuniones
estructuradas. Las relaciones personales generan confianza.
 Celebre retiros informales para fomentar la comunicación y establecer metas.
 Recompense el logro colectivo, siempre que sea posible, incluso si la
recompensa es solo jugo y bagels.
  Los miembros del equipo reciben pines cuando completan un proyecto, los
empleados también recibieron un bono de $ 500 cuando la agencia ganó el
premio de mejora de la calidad del gobierno.
 Un programa se llama "Razones para celebrar" y un programa de incentivos
unitario llamado "Pago por desempeño". Los equipos pueden nominar a otros
equipos o miembros del equipo para certificados de regalo de hasta $ 300 para
individuos y $ 500 para equipos.
 Donde los proyectos podían durar hasta nueve meses, los líderes del proyecto
celebraban en el camino con cenas, picnics y otras formas de reconocimiento
informal a medida que alcanzaban las metas preestablecidas. Los miembros del
equipo recibieron la mitad de la bonificación cuando alcanzaron el lanzamiento
objetivo del producto, según el rendimiento del producto.
 El programa de equipo en una empresa todos pueden ganar, pero un equipo
gana a lo grande. "Estánusando un programa combinado de deterioro /
asistencia", "(Un año) pusieron cuarenta mil dólares en un fondo especial y
cada vez que se cometió un error deducimosde cuarenta mil dólares". Al año
siguiente, los treinta y seis empleados se dividieron en cuatro equipos, con un
premio del 1,25 por ciento de los envíos.
 Una empresa celebró la Semana de Apreciación del Personal
Las diez mejores maneras de recompensar el buen trabajo Michael LeBoeuf
Recompensa Nº1
Dinero
Recompensa Nº2
Reconocimiento
Recompensa Nº3
Tiempo libre
Recompensa Nº4
Una parte de la acción
Recompensa Nº5
Obra favorita
Recompensa Nº6
Adelantamiento
Recompensa Nº7
Libertad
Recompensa Nº8
Crecimiento personal
Recompensa Nº9
Diversión
Recompensa Nº10
Premios
"Lo que es importante para mí es reunirme con todos los demás que lograron ese
mismo objetivo, y el orgullo que siento de satisfacer un objetivo que la compañía se ha fijado".

"Nuestro principal programa de incentivos para empleados ha elevado

considerablemente el nivel promedio de rendimiento. Se ha mejorado el trabajo en
equipo y las relaciones interdepartamentales". - Daniel J. Wildermuth.

Nada, ni siquiera la tecnología más avanzada, es tan formidable como las personas que
trabajan juntas con entusiasmo hacia un objetivo compartido. Ya sea como nación,
ejército o corporación, las personas se vuelven imparables cuando se mueven por una
visión común y tienen el poder y las herramientas para lograrlo". – United
Technologies Corporate Brochure.

"Si tienes que tener un programa para hacer reconocimiento, has perdido el punto.
En nuestra cultura, alguien es agradecido o reconocido cada dos minutos. Es parte
de lo que somos y del sincero respeto mutuo, cuidado y empoderamiento que
tenemos el uno por el otro". – Audrey Roberston

"Acada empleado hay que preguntarle: "¿De qué debemos responsabilizarle?" ¿qué
informaciónle debe al resto denosotros?" Esto significa que cada trabajador tiene que
ser un participante en las decisiones sobre qué equipo es realmente, cuál debe ser la
política básica de toda la empresa". - Peter F. Ducker
 "Tratar mejora su personal hará que su negocio funcione mejor. Es así de simple". -
Julián Richer

"Saber que lo que haces es importante y apreciado es la mejor recompensa". Juan Ball

Diversión, Juegos y Concurso

La diversión es un gran motivador, haciendo que el trabajo vaya más rápido y
creando un amortiguador para el estrés. Divertirse también puede conducir
directamente a una mayor productividad. La diversión también puede lograr objetivos
más serios, como comunicar información crítica o fomentar los comportamientos o el
rendimiento deseados. Una buena manera de hacerlo es expresar esos objetivos en
un juego o concurso.
Las claves para un concurso de empleados exitoso incluyen:
 Promover el programa y su propósito.
 Establecer metas realistas, alcanzables y medibles.
 Limitar el concurso a un período corto.
 Mantener las reglas del concurso sin complicaciones.
 Asegurar que los premios sean deseables para los empleados.
 Vincular las recompensas directamente con el rendimiento.
 Dar recompensas y reconocimiento con prontitud.

Refuerzos de moral de oficina fáciles

1. Designe un tablón de anuncios para que los empleados publiquen chistes
favoritos, caricaturas.
2. Adjunte caricaturas o anécdotas humorísticas a los memorandos más
mundanos que deben circular.
3. Programe una reunión de personal fuera del sitio en un ambiente agradable; si
es posible, haga un seguimiento con un evento social casual.
4. Programe un Día de Corbata Fea con un premio de broma para el ganador.
5. Organiza grupos de apuestas para eventos de alto perfil como el Super Bowl, el
Derby de Kentucky, los Oscar...
 6. Tómese un descanso diario de humor; designar a alguien para que comparta
una broma o una historia divertida con el resto del personal.
7. Durante una pausa para el almuerzo, proyecte un divertido relleno o programa
de televisión en una sala de conferencias u oficina grande.
8. Lleva una cámara Polaroid al trabajo. Tome fotos sinceras de los empleados y
publíquelas en toda la oficina.
9. Dé a todos la oportunidad de llegar una hora tarde o salir una hora antes un día
a la semana.
10. Nunca te tomes nada demasiado en serio. Sigue recordándote a ti mismo: "Esto
no es una cirugía cerebral".

P. ej..:
 Una compañía le dio a la recepcionista dinero en efectivo para abastecer la
recepción con yoyos, dulces y juguetes.
 Otra compañía se siente como una gran familia con los hijos de los empleados y
un perro de la compañía en el lugar la mayoría de los días. La empresa cuenta
con una sala de juegos, entrenamiento de creatividad, equipos deportivos y
cuatro cocinas bien surtidas.
 Los empleados que tocan instrumentos musicales de la compañía dieron una
lista de los mejores artistas del mes y pidieron dar una serenata a esas
personas.
 Crear un ejercicio altamente interactivo y divertido para ayudar a los miembros
del equipo a conocerse entre sí. Los participantes tuvieron que responder
preguntas como: ¿Cuál es el nombre de una persona que te gustaría conocer?
and ¿Cuál es el lugar más emocionante que has visitado? Las respuestas se
escribíon en papel de colores y se colgaron como un mosaico en el pasillo.
 Pedir a los empleados que traigan fotos de sus mascotas y que las publiquen en
un tablón de anuncios del comedor.
 "Comité de Felicidad" que consiste en cinco empleados anónimos que pueden
iniciar actividades divertidas para la organización.
 "Subtítulos comunales" donde publica fotos de periódicos y revistas en la
fotocopiadora e invita a los miembros del personal a escribir subtítulos divertidos
para ellos, lo que hace que el tiempo de copia sea más interesante.
 Comprar a sus empleadas cambios de imagen. La compañía también patrocina
una Noche de Empleados cada dos sábados.
 Una compañíainvitó a su personal de seis mujeres a una pedicura en una
recompensa que llegó a llamarse "Happy Feet Day".
 Otra compañía tiene un "Laugh –A-Day Challenge" durante un mes. Cada
empleado trata de hacer reír a los compañeros de trabajo todo el día con
caricaturas y chistes. Los ganadores reciben camisetas y libros que contienen
los mejores chistes y dibujos animados.
 Una empresa ofrece seminarios de humor, tiene varias sugerencias para
mantener el ambiente de trabajo divertido. Recomienda dar "descansos de
alegría", durante los cuales los empleados pueden mirar dibujos animados o
escuchar cintas.
 Cree premios o certificados humorísticos relacionados con cada logro y un
atuendo o sombrero especial para usar cuando se presenten.
 Dele a sus empleados un día de vestimenta informal como el Día de Hawai o el
Viernes de Suspensión.
 Planifique un picnic sorpresa para sus empleados en el estacionamiento o lote.
 Haga botones de campaña con las fotos de bebés de los empleados. Pídales
que usen los botones del otro y traten de averiguar quién es quién.
 Ponga el pescado de goma en el enfriador de agua.
 Grapa los tejidos kleenex a notas potencialmente estresantes.
 Pega besos de chocolate a notas aburridas.
 Designe días en los que cualquiera que haga un comentario negativo se
desplace sobre una pequeña suma de dinero. -25 o 50 centavos- y usar el
dinero para iniciar un Fondo del Comité de Diversión.
 En lugar de repartir bonos navideños en cheques, regatea dinero en efectivo,
cierra unas horas antes y lleva a todos a un centro comercial. Después de la
juerga, organice un show-and-tell.
 Tener una fiesta sin ninguna razón en absoluto.
 Celebra divertidos concursos o juega juegos cooperativos como charadas y
búsquedas del tesoro.
 Todas las compañías compran certificados de estrellas sellados en oro que
declaran la propiedad de los empleados de la estrella real, con un álbum de
estrellas que contiene una carta del cielo y un registro de verificación de
estrellas.
 Otra compañía tiene su propio Comité de Diversión, que lanzó el Proyecto
Girth. Por cada libra que un empleado perdiera, se enviaría un dólar a su
organización benéfica favorita.
 Utilizó un juego de bingo para enseñar a los trabajadores los procedimientos
adecuados, para reducir las tasas de lesiones y para reducir las reclamaciones
de compensación contra la empresa.
 Realice una rifa para los miembros de un grupo de trabajo destacado,
regalando una noche en la ciudad, un fin de semana de resort o una
computadora en casa.
 Una compañía creó su propia versión de Monopoly, llamada "Memtronopoly".
Los gerentes suministran caricaturas de sí mismos para servir como juegos y
envían listas deproblemas que se convierten en tarjetas de "Proceso" y

"Sistemas". Los jugadores lanzan un dado, dibujan una carta y discuten

problemas o renden el reconocimiento de los empleados a medida que avanzan
en el tablero.
 Deje que los empleados tomen un Día de Ensueño para ir a la playa y
contemplar el trabajo, la vida y su futuro. Pídales que informen sobre las ideas
cuando regresen.
 Una empresa solicita, para cada una de las primeras cuatro cuentas, que
reciben una flor; por cada cinco cuentas adicionales, ganan los siguientes
artículos en sucesión: un certificado de regalo de $ 5 para Dairy Queen, una
exención para las tarifas de la tarjeta, un certificado de regalo de $ 15 en un
restaurante local, un bono de ahorro de $ 50, un día libre con pago, boleto de
barco fluvial y $ 25.
 "Creo que es importante divertirse en el trabajo, y no solo en las vacaciones". – Ellen
Jackofsy

"Las personas van a ser más creativas y productivas cuando están haciendo algo que
realmente les interesa. Así que divertirse no es una idea escandalosa en absoluto. Es
muy sensato". - John Sculley.

"Las personas están motivadas para actuar todos los días porque saben que las
recompensaremosemocional, educativa o monetariamente. No creo que la gente lo dé
todo a menos que les des el tuyo". - Paula Mae Schwartz

"Queremos personas que disfruten de lo que están haciendo y para quienes el trabajo
sea una extensión de sí mismos". –Emily Ericsen

"Toma tu trabajo en serio y a ti mismo a la ligera." –Bob Nelson.

"En mi experiencia, haydos grandes motivadores en la vida. Uno es el miedo. El otro es

el amor. Puede administrar una organización por miedo, pero si lo hace, se asegurará
de que las personas no rindan a la altura de sus capacidades reales. Porque, en ese
tipo de ambiente, se atreven a correr riesgos" –Jan Carlzon.

"Lo más importante que aprendí de las grandes empresas es que la creatividad se
sofoca cuando todos tienen que seguir las reglas". -David M Kelley

"Tienes que darle a la gente una voz en sus trabajos. Tienes que darles una parte de la
acción y la oportunidad de sobresalir. Tienes que darles la libertad de divertirse". –Mike
Cudahy

"La risa es la distancia más corta entre dos personas." –Victor Borge.

"Quiero que la gente ponga lo que está en sus cabezas en los bolsillos de nuestros
accionistas y se lo pase bien haciéndolo". –Lou Noto
 Celebraciones, Fiestas y Eventos Especiales
Las celebraciones, fiestas y eventos especiales son formas más organizadas de
reconocimiento público.

P. ej..:
 Una compañía organizó un "almuerzo en el estacionamiento" con una carpa y
una barbacoa para agradecer al personal por su arduo trabajo.
 "Popcorn Lunch" – que los lleva a ver una película durante la hora del
almuerzo.
 Una compañía organiza un banquete anual para su equipo, durante el cual le da
a cada persona un regalo. Él cree que la clave para la retención de empleados
es demostrarle que le importa asistiendo a funcionesde equipo, juegos de
pelota y competiciones de porristas.
 Una empresa cierra un día por trimestre para que los empleados puedan ir al
cine. Además de ser un divertido reductor del estrés, la salida promueve la
camaradería. El propietario también trata de crear un ambiente divertido con
ventajas como un código de vestimenta informal, almuerzos semanales para el
personal y suministros de jugo, refrescos y dulces.
 Una compañía organiza fiestas de bolos a medianoche para reconocer a todo su
equipo Chick-fil-A por cumplir con los objetivos de rendimiento.

 Tenga una fiesta de agradecimiento y bienvenida cada vez que un empleado se

vaya o se una a su unidad de trabajo.
 Una empresa organizó una fiesta para sus empleados y sus familias. Los niños
recibieron pequeños regalos y los empleados sacaron boletos en una rifa de
regalos de la tienda de regalosdel parque, así como artículos electrónicos más
grandes, como televisores.
 Invite a los empleados a su casa para una celebración especial y reconózcalos
frente a sus colegas y cónyuges.
 Pídale a un amigo del empleado que le sugiera un regalo o actividad que el
empleado pueda disfrutar.
 Planifique un asado de la persona en una reunión de la empresa.
  Entregue a los empleados blocs de notas Post-it con dichos apropiados para sus
personalidades.
 Dale al empleado una ronda de golf.
 Alquile un auto deportivo para el empleado durante una semana.
 Alquile una valla publicitaria y coloque un mensaje con la foto y el nombre del
empleado.
 Una compañía fue agasajada con un baile de Cenicienta, completo con
personajes disfrazados, vals y fiesta de Navidad.
 Un departamento celebró una fiesta de patinaje sobre hielo después de las
vacaciones para los asociados y sus familias. Un simulacro de "código de
etiqueta" depatinaje, con requisitos como "absolutamente no reírse de la caída
de otra persona hasta que esté seguro de que nada está roto". Al final de la
noche, se presentaron trofeos sorpresa en las siguientes categorías:
o La caída más artística.
o Técnica más fea
o Estilo más original.
o Más desafiados verticalmente
o El patinaje como arma de destrucción masiva.

"Celebra lo que quieres ver más". –Tom Peters.

"Pasar un buen rato es el mejor motivador que existe. Cuando las personas se sienten
bien con una empresa, producen más". –Dave Longaberger

"Los empleados hacen el mejor producto cuando les gusta donde trabajan." –Gary
Hollister

"Prefiero las cosas que son espontáneas. Las cosas que más odio son las cosas
rutinarias y esperadas como un picnic anual de la empresa. Creo que es importante que
haya un elemento de humor, la risa. Se suma a la empresa. Es una cosa más que te
hace querer levantarte por la mañana e ir a trabajar". –Joel Slutzky.
 "Quería celebrar un evento que todos los asociados y sus familias disfrutaran, así que
les preguntó a sus hijas qué pensaban que podría funcionar". Luciano LaBarba

Excursiones & Viajes

Las recompensas de incentivos de viaje tienen varias ventajas: son
extremadamente deseables ypromocionables; proporcionan un lugar exclusivo para
fomentar el espíritu de equipo y la educación y tienen un "valor de fanfarronear". Sin
embargo, existen desventajas: son demasiado costosas para muchas aplicaciones; los
viajeros están fuera de la oficina durante el viaje.

P. ej..:
 Envíe a la persona a un spa de salud por un día o fin de semana.
 Pague todos los gastos de un fin de semana, incluido el cuidado de niños.
 Una compañía llevó a su personal a una excursión a un centro comercial y le dio
a cada uno un sobre con $ 200 (todo en uno), estipulando que comprarían al
menos cinco cosas y que él recuperaría cualquier dinero que les quedara
después de dos horas.
 Una compañía lleva a los miembros del equipo a un viaje de esquí cada año.
 Vaya fuera del sitio a parques de diversiones, boleras, campos de golf en
miniatura o juegue una versión comercial de Family Feud.
 Para una aventura emocionante, ofrece un paquete de paracaidismo que
incluye un curso introductorio de seis horas, completo con prueba escrita y
primer salto. Tales paquetes se pueden encontrar en todo el país en
aeropuertos más pequeños, particularmente en áreas más cálidas como
California, Texas y el sur de Florida.
 Los paseos en planeador o planeador también atraen a los aventureros, al igual
que los globos aerostáticos. Estos viajes generalmente comienzan temprano en

la mañana y duran aproximadamente una hora.

 El rafting en aguas bravas es popular en todo el país, especialmente en
Pensilvania, el norte de Nueva York, Idaho,California. Oregón y Alaska. Brinde
una experiencia de un día, un viaje de campamento de fin de semana o una
estadía de fin de semana en un albergue u hotel.
  En una empresa, las personas pueden asistir a una escuela de carreras de un día
para aprender técnicas de manejo como el frenado, el acolchado de
deslizamiento y el cambio descendente del talón.abajo. La compañía organizó
este viaje de incentivo para seis compradores de distribuidores de todo el país.
 "La casa flotante es una gran forma de relajación porque es uno de los pocos
lugares donde no hay teléfonos. Este tipo de configuración realmente les da la
oportunidad de hablar y escucharse unos a otros".
 Dick Eaton sabe cómo estructurar la diversión. Eaton organiza búsquedas del
tesoro en la ciudad para clientes corporativos, diseñadas para promover el
trabajo en equipo y construir la moral. También utiliza una búsqueda del tesoro
para orientar a los miembros del equipo que viajan a nuevas ciudades.
 Una empresa tiene una forma novedosa de recompensar a los altos directivos
que demuestran un liderazgo exitoso.
 Una compañía sugiere una amplia variedad de recompensas de reconocimiento,
que incluyen viajes en limusina para almorzar y cenar, una estadía en un bed and
breakfast, un fin de semana en Lake Tahoe, un crucero, un viaje en tren, una
noche de béisbol para todos los empleados.

"Una de las razones más importantes para que una empresa tenga un viaje de
incentivo es fomentar la lealtad y los buenos sentimientos hacia la empresa". - Jennifer
Juergens

"Si vas a colgar algo frente a ellos, ¿por qué limitarte a las zanahorias?" – De un
anuncio de Norwegian Cruise Lines.

"Las empresas de industrias grandes y pequeñas han aprovechado durante mucho

tiempo el poder de los viajes de incentivo para aumentar la productividad y el
rendimiento en el lugar de trabajo".
 PARTE V: RECOMPENSAS POR LOGROS ESPECÍFICOS
Tipos específicos de rendimiento:
 Ingresos por ventas
 Atención al cliente
 Sugerencias de los empleados
 Productividad y calidad
 Asistencia y seguridad
Los programas formales tienen varias ventajas; aprovechan el poder del
reconocimiento público, que es un motivador significativo para muchos empleados.
La desventaja de los programas formales es que tienden a volverse obsoletos,
predecibles y aburridos con el tiempo, a menos que se mantengan frescos y relevantes
a través de cambios y mejoras periódicas.
Los programas formales son tan públicos; hay un mayor daño cuando algo sale
mal, como cuando una persona o grupo merecedor se queda fuera, las recompensas
prometidas no se entregan o se entregan demasiado tarde, o la alta gerencia no
participa activamente o apoya los programas.
 Vincula las recompensas a la necesidad. Cada empleado tiene necesidades
diferentes. Las recompensas deben adaptarse a cada empleado.
 Asegurar la equidad de las recompensas.
 Asegúrese de que el tiempo sea el adecuado. Es mejor programar
presentaciones frecuentes de recompensas para que los empleados las reciban
poco después de que se reconozcan los logros.
 Presentar recompensas en un foro público. Programe una reunión especial para
la ocasión y no camufla las recompensas.
 Habla sobre el valor de las recompensas.

Ingresos por ventas

Los logros más fácilmente cuantificables son el logro de los objetivos de ventas,
y no es ningún secreto que los vendedores tienden a estar altamente motivados por el
reconocimiento y el dinero.
P. ej..:
 Otorga $5 al primer y segundo vendedor...
 Reconocer el cierre del representante de ventas telefónicas.
 Superar los objetivos anuales en al menos dos de las tres categorías de trofeos
con logotipo de la empresa.
 Designar un "Día de Juan".
 Siempre que superen un objetivo mensual, se puede celebrar los viernes por la
tarde llevando a todo el equipo de ventas a una excursión (como: minigolf, go
carting opaintball).
 Fiesta de pizza para celebrar un mes de ventas récord.
 Tienes que hacer que el trabajo sea divertido.
 Cualquier empleado quereciba boletos de rifa por cada referencia que reciba.
 Cadauno en el equipo de ventas recibe un certificado de regalo de $ 25 a una
tienda o restaurante local cuando el equipo cumple con sus objetivos para la
semana. Los empleados crean banners que muestran cuánto más se necesita
para cumplir con los objetivos.
 Incentivos a los vendedores para lograr objetivos de ventas individuales o
grupales. (tarde libre para una película o un partido de béisbol; servicio de
limpieza en casa durante el mes siguiente y dinero en efectivo para una juerga
de compras por la tarde con un espectáculo, y contar al final del día.
 El equipo de ventas elige una persona de soporte del mes y cada equipo de
soporte elige un vendedor del mes. (Reunión mensual)
 Trae al equipo de ventas bagels y queso crema el último viernes de cada mes.
 Un método espectacular para reconocer y motivar a los empleados
sobresalientes fue el que produce espectáculos que incorporan diapositivas,
películas, videos, música, baile y espectaculares pantallas de iluminación.
"Darles un tipo de teatro de negocios en el que se sintieran entretenidos y
motivados para alcanzar sus metas para el próximo año. "
 Otorga certificados de regalo de $ 200, que "tocaron el mayor número de
clientes actuales y potenciales" (clases de clientes, llamadas en frío, citas y
visitas)
  Empleado anfitrión de – el –mes premios por mayor productividad, calidad o
ventas; mayor mejora; menor ausentismo.
 Ayude a generar demanda de nuevos productos otorgando medallas a los
clientes potenciales de ventas.
 Anualmente reconoce a sus treinta principales representantes de ventas con un
anillo de ejecutivo de ventas y un viaje de dos noches, tres días, todos los
gastos pagados a una reunión en un área turística.
 Gestión por guía deobjetivos, todos pueden seleccionar una meta para luchar
dentro del programa.
 Los gerentes de sucursales también son elegibles para fo bonificaciones. Si el 90
por ciento del personal cumple con la cuota, los gerentes reciben la misma
bonificación que los empleados.

"Sinembargo, estoy automotivado en gran medida, parte de la motivación viene de

afuera. El reconocimiento es excelente, y si el resultado final es una promoción, si
puedo avanzar en mi carrera al ser reconocido como un vendedor superior, eso
también es genial". Susan Charboneau.

"No hay nada como un buen concurso para que las ventas aumenten". Tom Webb

"Los empleados que no son de ventas sienten que los vendedores siempre están
recibiendo los beneficios y piensan, Oye, no podrían haber hecho todas esas ventas sin
mí". Bob Cartón.

"Imagina que cada persona que conoces tiene un letrero alrededor de su cuello que
dice: "Hazme sentir importante". No solo tendrá éxito en las ventas, sino que tendrá
éxito en la vida". María Kay Ash

"Mi principal motivación es el reconocimiento. Es muy competitivo y difícil avanzar

aquí, por lo que ir a los almuerzos de premiación y conocer alos VPs es una buena
manera de ganar visibilidad. Mi propósito principal es avanzar en mi trabajo, no ganar
 un premio. Si ser un artista de alto rendimiento me ayuda a ser promovido, es un
medio para un fin". Sara Navarro.

"Viajar a destinos exóticos y / o extranjeros es el premio más buscado por mi fuerza de

ventas de 60. Les da un escape de su agenda normalmente agitada y parece hacerles
sentir que el esfuerzo que gastaron para llegar allí valió la pena". Juan Franz

"Los incentivos ofrecen ese "gracias" adicional por mantener un alto rendimiento".
Carlos Gehl

"La gente trabaja por el dinero, pero hace un esfuerzo adicional por el reconocimiento,
los elogios y las recompensas". Stuart Levine.

"Involucrar tanto a los clientes como a los empleados en una promoción de ventas
hace una declaración poderosa sobre la importancia de todos en una organización".
Bruce Bolger

"Ten en cuenta el objetivo correcto: no busques dinero, busca aplausos. Si creas algo
de valor, las ventas llegarán".· Roberto Ronstadt

Atención al cliente
Por lo tanto, satisfacer a los clientes es un objetivo que la mayoría de las
empresas quieren reconocer y reforzar constantemente.
P. ej..:
 Reconocer a los empleados que vieron un problema e intervinieron
directamente para resolverlo.
 Un plan de bonificación que otorga a los empleados $ 10 por cada cliente
complementa la obtención y deduce $ 10 cada vez que un cliente se queja del
servicio.
 Premio para representantes de servicio al cliente. Cada mes, los compañeros y
gerentes seleccionan a un empleado cuyo desempeño específico fue más allá
de la llamada del deber para un cliente. El nombre de cada ganador se agrega a
 una placa de latón grabada y él o ella disfruta de una placa superior de cristal
deskgiratoriapara el mes.
 El programa de premios reconoce a los empleados en cuatro categorías: Área
yregistro, empleados individuales, equipos y proveedores.

"Tienes que tratar a tus empleados como a tus clientes. Cuando los tratas bien,
tratarán bien a tus clientes externos". Hierba Kelleher.

"Nuestros clientes son la razón de nuestra existencia como empresa, pero para servir
mejor a nuestros clientes, tenemos que poner a nuestra gente primero. Las personas
son la única medida competitiva verdadera de una empresa". Hal Rosenbluth

"Una vez que las personas confían en la administración, saben que son responsables y
reciben la capacitación, es asombroso lo que pueden hacer por los clientes y, en última
instancia, por las partes interesadas". James Henderson

"El nivel de servicio más alto alcanzable proviene del corazón, por lo que la compañía
que llegue al corazón de su gente proporcionará el mejor servicio". Hal Rosenbluth

"Es vital que motive a su gente, clientes y empleados, a cualquier persona que pueda
contribuir al éxito de la empresa". Roberto Evans

"Moveremos montañas para que nuestros empleados y clientes sepan que nos
importa. He viajado 4,000 millas para pasar cinco minutos con un cliente, para hacerle
saber lo importante que es su negocio para nosotros. El cuidado es contagioso, y
tratamos de propagarlo". Harvey Mackay

"Nuestro negocio tiene que ver con la tecnología, sí. Pero también se trata de
operaciones y relaciones con los clientes". Michael Dell.

"Lideramos siendo humanos. No lideramos siendo corporativos, profesionales o

institucionales". Paul Hawken.
 "Un buen trato a los trabajadores resulta en un trato similar a los clientes" Todd
Englander.

Sugerencias de los empleados

 Para la mayoría de las personas, simplemente usar su sugerencia es suficiente
reconocimiento.
 Cuando un empleado presenta una idea o sugerencia, agradezca a su persona
por su preocupación e iniciativa.
 Asegúrese de responder y realmente tratar de usar tantas sugerencias como sea
posible.
 Ampliamente dar a conocer las sugerencias utilizadas, junto con una descripción
de su impacto positivo en la organización.
P. ej..:
 Utiliza un gorila de peluche de cuatro pies para reconocer la iniciativa y la
innovación.
 "Operation Brainstorm" es un programa cuando se les pide a los empleados
que piensen en ideas para reducir costos.
 Patrociné un "Día de ideas" para que los empleados pensaran en formas de
mejorar las formas de mejorar la forma en que trabajaban.
 "¿Tienes una idea? ¡Escribe!" Los empleados cuyas sugerencias fueron
implementadas recibieron premios.
 Un programa de sugerencias recompensa las ideas de los empleados con
certificados de regalo minoristas por un valor de hasta $ 500
 Hágalo – Mejor – Por – Programa de sugerencias, que recompensa a los
empleados por ideas que ahorran dinero, mejoran la seguridad o aumentan la
eficiencia.
 Al programa "I Power", se le atribuye un aumento de cinco veces en los
ingresos, ya que llcomo un beneficio invaluable para la moral, la energía y la
retención de los empleados. Las uggestiones son evaluadas cada semana por
un empleado voluntario, y por lo general regresan a los propietarios con
"¡What una gran idea!" (Adelante) . "A la gente le encanta trabajar allí porque
 saben que pueden ser parte de un sistema en el que pueden hacer una
contribución".
 Campaña "Clave para la Innovación" que anima a los trabajadores a aportar
ideas y convertirse en "Innovadores Frecuentes", los empleados reciben de 40
a 1000 puntos, r edimibles en un catálogo de premios para premios tales como
cristalería, radios, televisores y viajes de fin de semana para dos.
 Premio por mostrar iniciativa, riesgos, generar medidas de ahorro de costos,
idear ideas creativas para promover productos a nivel minorista.
 Invención Achievement ward Plan, estos premios reconocen un registro
significativo de invención.
 IBM Division Award Plan, este premio reconocey recompensa los logros que
tienen un "valor excepcional" para la empresa en términos de ahorro de costos
y el impacto en la misión principal de una división específica.

"Las empresas no necesitan estrellas de gestión o héroes para prosperar. Lo que sí

necesitan absolutamente es un sistema efectivo para obtener e implementar ideas de
las personas que hacen el trabajo". Martín Edelston

"El principio más profundo en la naturaleza humana es el deseo de ser apreciado".

Guillermo James

"Tenemos que involucrar a todos en la organización. Si lo haces bien, las mejores ideas
llegarán a la cima". Jack Welch

"Una idea es algo frágil. Apagarlo es mucho más fácil que mantenerlo encendido. Las
ideas brillan porque alguien las tuvo y alguien las ayudó y nadie las apagó. Las
empresas tienen que recompensar a las personaspor ser creativas por llegar a nuevas
ideas". Tom Peters

"Si los trabajadores no pueden informar a los gerentes, no pueden aprender y

responder las ideas de los trabajadores no tienen credibilidad y la noción de sus
asociaciones con la gerencia se convierte en palabrería vacía". Dr. Mitchell Rabkin
 "Lespido a las personas que den de sus talentos creativos y compromiso y que tomen
riesgos aparentes haciendo cosas tales como proponer ideas de ahorro de mano de
obra, esas personas deberían compartir generosamente cualquier profit queresulte".

Productividad y Calidad
P. ej..:
 "Encuentra un error, gana un premio" es un programa que otorga una barra de
caramelo a cualquiera que encuentre un error en el nuevo producto de

software.
 La compañía está implementando un proceso de mejora continua que enfatiza
la respuesta a las ideas dentro de los diez días, así como procedimientos de
reconocimiento y recompensa más formales.
 Una empresa tiene un desayuno de premios en el que los trabajadores de la
fábrica que han cumplido con ciertos objetivos de calidad son reconocidos por
los altos directivos.
 El Premio al Servicio de Cajero Sobresaliente trata de otorgar premios a la
productividad y al servicio al cliente a objetivos medibles. (33 por ciento en la
elección de los cajeros, 34 por ciento en la satisfacción del cliente, 11 por
ciento en el registro de equilibrio, 11 por ciento en el número de transacciones
y 11 por ciento en la calificación de supervisión)
 Una empresa desarrolló un programa tridimensional:
1. Primero está el programa formal de premios, en el que los empleados
honrados reciben una plataforma y placa de oro y diamantes de 10
quilates en un banquete anual. El programa impulsado por pares tiene
tres reglas que rigen la selección de los ganadores del premio:
o Los criterios para seleccionar a los destinatarios del
reconocimiento se imprimen en los formularios de nominación.
o Un empleado puede nominar a cualquier persona, con la
excepción de las personas a las que reporta directamente.
 o Los ganadores del reconocimiento son seleccionados por un
comité de empleados de diferente rango y para diferentes
departamentos de la empresa.
2. En segundo lugar, el premio "formal" surgió de los comentarios de los
empleados para un reconocimiento más frecuente.
3. En tercer lugar está el programa informal de recompensas, diseñado
para reconocer a las personas que cumplen objetivos específicos. Es
flexible y se puede adaptar para satisfacer las necesidades y
preferencias de individuos y grupos. El reconocimiento informal es el
reconocimiento inmediato dado por el gerente y los supervisores.

"Loque el trabajador estadounidense nos está diciendo es que la respuesta al aumento

de la productividad y la motivación se puede encontrar dentro de sus propias empresas
y que se deben ofrecer recompensas significativas a los trabajadores en todos los
niveles de la organización". - Patrick Delaney

"Aquellos que dan y reciben elogios en el trabajo han aumentado la productividad".

Hallazgos de la Organización Gallup

"Pensé, Dios mío, si puedo hacer que la gente se entusiasme, queriendo venir a
trabajar, ¡qué ventaja es esa! Ese es todo el secreto para aumentar la productividad.
Los vi empujar y lograr cosas que nunca pensaron que fueran posibles. Vi satisfacción a
diario". - Pila jack

"No creo que sea posible hacer un producto de gran calidad sin tener un ambiente de
trabajo de gran calidad. Por lo tanto, está vinculado: producto de calidad, servicio al
cliente de calidad, lugar de trabajo de calidad y calidad de vida para sus empleados".
Yvon Chouinard.

Asistencia y seguridad
En muchos sentidos, nada es más importante para una empresa que la
asistencia y la seguridad, especialmente en las empresas manufactureras.
P. ej..:
 Dar la primera opción de horarios de trabajo a los empleados con los mejores
registros de asistencia.
 Dar a los empleados un bono de asistencia cada bono cada período de pago si
han venido a trabajar todos los días a tiempo y uniforme.
 Ofrecer un bono en efectivo por cada seis meses de asistencia perfecta.
 Otorga a los empleados dos horas de pago extra cada pago por cada mes de
asistencia perfecta.
 Premiaron a 128 empleados con un almuerzobuffet, un certificado de logro y
una taza de café de cerámica con la inscrita "Asistencia Perfecta" y el año.
 Otorga un bono de ahorro de $ 100 y organiza la hora del café con la alta
gerencia para los empleados con un año de asistencia perfecta.
 Regalos: un año: un reloj grabado en oro. Dos años: un videojuego, juego de
utensilios de cocina o cubiertos de acero inoxidable. Tres años: un televisor
estéreo o portátil. Cuatro años: un procesador de alimentos. Cinco años: una
cámara. Seis años: electrónica personal. Siete años: un televisor. Ocho años: un
horno microondas. Nueve años: un anillo especialmente diseñado. Diez años:
un viaje de dos semanas, todos los gastos, pagados a Hawai para dos. Quince
años: dos en cualquier parte del mundo para el empleado un viaje de dos
semanas, todos los gastos pagados a cualquier parte del mundo para el
empleado y su cónyuge, pariente o amigo.

"No es bueno decir que no puedes permitirte cuidar a tu personal. No puedes

permitirte el lujo de no hacerlo". – Julian Richer

"El refuerzo positivo no solo mejora el rendimiento; también es necesario mantener un

buen rendimiento". R.W. Reber y G. Van Gelder

"Aquellos que dan y reciben elogios en el trabajo tienen mejores registros de seguridad
y menos accidentes en el trabajo". - Hallazgos de la Organización Gallup
 "El programa de reconocimiento, junto con una buena capacitación y supervisión,
ayuda a mantener la seguridad en la mente de todos nuestros trabajadores, incluidos
la gerencia y los supervisores. Nos ayuda a mantenernos enfocados como equipo". -
Jim Rainsberger

PARTE VI: PROGRAMAS FORMALES DE RECOMPENSA ORGANIZACIONAL

Los programas formales de recompensas y reconocimientos son parte de
sistemas aún más complejos y estructurados que los de logros específicos.
 Programas dereversión multinivel y sistemas puntuales
 Aniversarios de empleados y empresas
 Beneficios y ventajas de la empresa
 Programas de caridad y servicio comunitario
 Acciones y propiedad de la empresa.

Describa 8 pautas generales para llevar a cabo un programa exitoso de

recompensas y reconocimiento:
1. Definir objetivos.
2. Ejemplo de liderazgo por gestión
3. Desarrollar criterios específicos
4. Usa recompensas significativas
5. Involucrar a los empleados
6. Mantenga las comunicaciones claras
7. Equipos de recompensa
8. Gestionar el largo plazo.

Programas de recompensas multinivel y sistemas de puntos

P. ej..:
 Gerente del año
 Gerente Distrital del año
 El Premio al Logro de Liderazgo, también conocido como el "anillo del águila",
en el que un empleado primero recibe un anillo de ónix y luego diamantes por
ello con cada evento de reconocimiento adicional.
  El Premio al Logro o "Pluma Piramidal" y la membresía en el Club del
Presidente.
 "El Programa de Servicio Garantizado" lo que hace es enfocar a los empleados
en brindar la mejor atención posible al paciente, porque cuanto mejor sea la
atención, mayor será el fondo y más dinero en sus bolsillos.
 "Atrapado en el acto de cuidar" Los empleados reciben una pequeña tarjeta
que dice "Fui atrapado en el acto de cuidar" Después de obtener un cierto
número de estas tarjetas, puede cambiarlas por varios productos.
 El programa designa tres niveles de logro con un prestigio creciente y premios
cada vez más valiosos. Todas las nominaciones son consideradas por un comité
de selección de doce a veinticinco trabajadores en cada área. El comité
selecciona a las personas más merecedoras de votar por los empleados en su
área. El servicio en el comité es voluntario y no puede exceder los 2 años.
o Nivel I connners, el premio cuesta aproximadamente $ 50.
o Los ganadores de Nivel II, el premio está encerrado en una caja
cubierta de terciopelo negro y cuesta aproximadamente $ 100,
también reciben una carta de felicitación del presidente de la
división.
o Los ganadores del nivel III se reúnen para un viaje de tres días para
celebrar sus logros. Las actividades incluyen una visita a la sede de la
compañía para una recepción organizada por el presidente, un
recorrido en autobús de dos pisos por la ciudad y una tarde libre,
seguida de una cena de celebración del presidente, así como un
certificado de regalo de $ 250.

"Los empleados serán más receptivos a los programas formales de toda la

organización si creen que la empresa realmente se preocupa por ellos en el día a día".
–Rosalind Jeffries.

Beneficios y ventajas de la empresa

Al decidir sobre los trabajos, los beneficios de una empresa, como la atención
médica o el cuidado infantil, a menudo son factores significativos. En el trabajo, sin
embargo, tales beneficios hacen poco para motivar a los empleados a desempeñarse
en niveles más altos a largo plazo. Los beneficios de la empresa descritos en esta parte
se ofrecen a todos los empleados e implican un costo financiero de la organización.

P. ej..:
 Una compañía trata de reducir los costos de atención médica recompensando a
los empleados. La compañía pronostica sus costos de atención médica durante
seis meses y coloca el dinero en un grupo. Sus diversión permanecen en la
piscina al final de los seis meses; se dividen en partes iguales entrelos
empleados participantes.
 "Well Power", es un esfuerzo de larga duración que publica un boletín
trimestral, Personal Best, que tiene consejos sobre conciencia de salud,
pruebas, ejercicio, nutrición y obtención de una buena atención médica. La
compañía paga por una Evaluación de Riesgos para la Salud realizada por una
unidad de pruebas móvil que visita cada sucursal.
 Una compañía agrupa todo el tiempo de vacaciones, días festivos y días de
enfermedad en una sola cuenta. Los empleados pueden tomarse un tiempo
libre cuando lo necesiten.
 IBM ofrece clases de salud y exámenes físicos. Los empleados de Johnson &
Johnson tienen acceso a un gran gimnasio.
 Una compañía les da a los trabajadores hasta $ 700 al año en bonos si hacen
ejercicio tres veces a la semana, no fuman, no toman días de enfermedad y no
presentan reclamos médicos importantes.
 La empresa emplea a un psicólogo y dos trabajadores sociales para asesorar a
las personas sobre sus problemas personales sin problemas, enel horario de la
empresa o fuera de horario.
 A cada empleado se le proporcionan tres trajes de trabajo sin costo alguno.
 Una compañía subsidia un servicio de autobús durante las horas libres los
viernes y fines de semana para los empleados que trabajan en turnos impares.
 Los empleados reciben los mismos regalos y artículos promocionales (gorra
Dodger, chaquetas y murciélagos).
 Una compañía le dio a cada empleado una "chaqueta de la compañía".
 Si los empleados trabajan más allá de las 8 p.m., reciben $ 10 para cenar y tomar
un taxi gratis a casaincluso.

 Los empleados obtienen copias gratuitas de todas las revistas de Time Inc.
 El padre y la madre obtienen licencia parental de hasta un año.
 Los empleados obtienen entrada gratuita a los principales museos de la ciudad
de Nueva York.
 Después de cinco años de servicio, los empleados reciben exámenes físicos
gratuitos.
 Proporciona un almuerzo para los empleados tanto en Acción de Gracias como
en Navidad y le da a cada persona una caja de filetes y un pavo.

 Una empresa mantiene un tazón de manzanas rojas en las salas de recepción

en cada uno de sus once pisos.
 Todos los días exactamente a las 3:30 p.m. organiza té alto con galletas para
todos los empleados, pacientes, vendedores e invitados que se encuentran en
el edificio.
 Se anima a los empleados a que sus familias se unan a ellos para almorzar,
donde las cafeterías están equipadas con elevadores y tronas. La compañía
tiene una sala familiar donde sus empleados pueden encontrar muchas cosas
que pueden necesitar para llevar a los niños al trabajo.
 Proporciona regalos de graduación a los hijos de los empleados cuando se
gradúan de la escuela secundaria.
 Membresías con descuento a instalaciones recreativas, incluidos clubes de
campo, campo de golf, canchas detenis e instalaciones parareuniones sociales y
de bricolaje.

"Solíamos llamarlos "beneficios marginales", pero dejamos de usar el término

"marginales" cuando vimos la magnitud de esa cifra". James Morris.

"La forma en que se lleva a cabo el refuerzo positivo es más importante que la
cantidad". B.F. Skinner
 "En épocas pasadas, cuando nuestro paradigma motivacional era el pago y la
promoción, construimos una estructura demasiado estratificada y excesivamente
pagada. No solo los efectos secundarios fueron malos, sino que la motivación tampoco
fue tan caliente. Hoy necesitamos un paradigmamotivacional basado en requisitos
motivacionales más fundamentales como el propósito, el significado, la participación y
el crecimiento". Desde QualTeam

"Muchos empleadores de todos los tamaños están explorando la próxima generación

de planes de beneficios flexibles en toda regla, que yo llamo programas de ciclo de
vida. Estos planes comienzan con la premisa de que los empleados son los más
adecuados para adaptar un programa de beneficios a sus propias necesidades y, al
mismo tiempo, trabajar dentro de los parámetros establecidos por el empleador. El
resultado puede ser beneficioso para todos, ya que los empleados utilizan un conjunto
variable de beneficios a lo largo de su vida laboral". Gary Kushner

"Aquí hay una regla simple pero poderosa ... siempre dale a la gente más de lo que
esperan obtener". Nelson Boswell

"Lo que es másimportante que un beneficio de la empresa es que el empleado valore

ese beneficio". Roberto Nelson

"Hace años, los "beneficios de los empleados" generalmente implicaban un espacio de

estacionamiento designado cerca del edificio y un reloj de oro, un bono al jubilarse
además de su pensión. Hoy en día esas ideas ni siquiera se consideran ventajas. Son la
norma". Kelly Williams.

"La forma en que las empresas tratan a los empleados dice mundos sobre la calidad de
sugestión. Y la gestión de la calidad suele traducirse en empresas con una larga y exitosa
historia financiera. Ya sea que se demuestre a través de beneficios superiores, políticas
favorables a la familia, registros de seguridad o relaciones sindicales, un sólido historial
en las relaciones con los empleados es generalmente una indicación de que
 losejecutivos que piensan en el barrio piensan creativamente sobre la gestión de un
negocio". Steven Lydenbery

Aniversarios de empleados y empresas

Celebrar aniversarios es una forma importante de reconocer una larga relación
entre una empresa y sus empleados. Aunque reconocen la permanencia de los
empleados en lugar del rendimiento, la longevidad de los empleados es en sí misma
crucial para el éxito y la estabilidad de la mayoría de las organizaciones.
Celebrar cumpleaños es otra forma importante y más personal para que las
empresas honren a sus empleados y aquí se incluyen algunos ejemplos.

P. ej..:
 A los empleados de los restaurantes se les da una estrella de oro bordada para
usar en su uniforme después de tres meses de empleo y otras estrellas a los
seis y nueve meses,respectivamente.
 Una empresa, cada empleado recibe un reloj Mickey Mouse después de 3
meses de empleo como recordatorio de que siempre se divierta mientras
trabaja para la empresa.
 Banquete anual en honor a los empleados con más de 5 años de servicio.
 Vacaciones de bonificación cada cinco años, a partir del décimo aniversario de
un empleado. Es decir, al décimo, decimoquinto y vigésimo año y cada cinco
años a partir de entonces, una persona obtiene dos semanas adicionales de
descanso con pago, así como un bono de $ 800.
 Una cosa que hacemos que es un éxito especialmente grande con las familias
de los empleados es enviar flores o gramos de galletas al lugar de trabajo o a la
casa de todos los cónyuges en sus cumpleaños y aniversarios.
 Dar a todos los empleados una rosa por cada año de empleo en el aniversario
de su estrella hecha.
 Presentar premios en cenas de agradecimiento.
 Pregunte a los empleados cómo les gustaría ser honrados para un aniversario
de servicio a largo plazo.
  Grabe en una placa los nombres de los empleados que han alcanzado diez,
quince, veinte o más años de servicio. Reconocer los logros individuales durante
una reunión de la empresa cada trimestre.
 Una compañía planea una salida de almuerzo para cada persona de
cumpleaños. Él o ella puede seleccionar el restaurante y el gerente recoge la
cuenta.
 Una compañía les da a los empleados el día libre en suscumpleaños, almuerzo
gratis y reciben una tarjeta de cumpleaños y un cupón para el almuerzo para 2.

"Los cerebros, como los corazones, van donde se les aprecia". Robert McNamara

"Las fiestas de cumpleaños del personal son más comunes que las reuniones de la
junta. Cuando llega tu gran día, reunimos a todos y te cantamos "feliz cumpleaños".
Hacemos esto por todos". Harvey Mackay

"Lagerencia corporativa necesita reconocer que la fuerza laboral tiene que tener un
papel de asociación ... Y eso se refiere no solo a los asuntos de contratación y
oportunidad de trabajo, sino también a mejorar la calidad y la moral de la fuerza
laboral corporativa". Esteban Roach

Programas de Caridad y Servicio Comunitario

Los empleados aprecian a las empresas que valoran sus esfuerzos en el apoyo a
organizaciones benéficas y programas de servicio comunitario. Tal comportamiento se
refleja positivamente tanto en el individuo como en la organización.

P. ej..:
 "El personal aquí está muy involucrado en muchas actividades caritativas y los
miembros del personal donan su tiempo personal incansablemente. Para
agradecerles, un gerente ordenó una serie de pulseras "Live Strong". Cada
miembro del personal recibió uno junto con una nota personal
agradeciéndoles por su fuerza y haciéndoles saber.
 Cuando el empleado de Paychex es golpeado por una tragedia personal, otros
empleados a menudo toman una contribución, a veces involucrando múltiples
ubicaciones de Paychex.
 Una compañía implementó un programa para recompensar las contribuciones
sobresalientes de los empleados es reconocida, ya sea a través de cartas de
clientes o internamente, la compañía compra un libro a su nombre y lo dona a
una escuela o biblioteca local.
 Han implementado el programa VeriGift, a través del cual los empleados
pueden donar tiempo de vacaciones innecesario a un "banco de
vacaciones". El tiempo se distribuye a los empleados que están
experimentando dificultades personales y han agotado su propia licencia.
 Nuevo programa que permitió a los asociados tomar un día pagado cada
año para realizar el servicio voluntario. Muchos de los departamentos
organizan coleccionarios de alimentos y eventos de entrega de regalos
navideños y apoyan caminatas de recaudación de fondos para
organizaciones caritativas locales.
 Los 200 empleados eligen una familia para adoptar para el Día de Acción de
Gracias y traen comida para ser entregada el martes anterior a las
vacaciones.
 Employees para participar en actividades caritativas y da tiempo libre para
que los empleados se ofrezcan como voluntarios para organizaciones
benéficas de su elección.
 Los empleados formaron una coral de canto navideño y visitaron un
hospital infantil local para actuar, acompañados por un gerente que tocaba
el piano.
 Empleados para participar en diversas actividades que se llevan a cabo
localmente durante el Mes de Concientización sobre el Cáncer de Mama y
la Carrera por la Cura corre o camina.
 Un gerente quería motivar al personal a utilizar un programa de reciclaje
recientemente instituido para reducir la cantidad de basura que genera el
hotel. Como incentivo adicional, todo el dinero recaudado del centro de
 canje de botellas y latas se utiliza para comprar agua embotellada y
refrescos para el personal.
 Este programa, disponible para los empleados que han trabajado para la
empresa durante tres años, les permite trabajar durante seis meses como
voluntarios con una organización sin fines de lucro.
 Una compañía tiene un programa llamado WIN, para "Whenin Need", un
fondo de emergencia establecido por los empleados para loscompañeros de
trabajo en tiempos de crisis, desde incendios hasta ejecuciones
hipotecarias.
 Dale a un departamento un día libre para trabajar en un refugio para
personas sin hogar o para ayudar a limpiar un parque local.
 Dé a los empleados tiempo libre para donar sangre.
 Haga una donación en nombre de un empleado a la empresade suelección.
"Un negocio que no gana nada más que dinero es un tipo de negocio pobre". Henry
Ford

"Cuando los ejecutivos de la compañía se involucran en el trabajo de caridad, envía el

mensaje de que los líderes invierten en su comunidad, que hay más en la vida que
obtener ganancias y que les importa que sus empleados tengan vidas equilibradas".
Dra. Ann McgeeCooper

"El líder estratégico de recursos humanos es quien le dice al CEO: "Tenemos que estar
pensando en nuestro plan de fuerza laboral para el futuro y parte de eso tiene que ser
crear esta cultura que le diga a la gente que somos un buen lugar para trabajar".

"Al hacer coincidir la donación de un empleado con una organización benéfica de su

elección, muestra que la empresa valora lo que el empleado valora".

"Sino tienes ninguna caridad en tu corazón, tienes el peor tipo de problemas

cardíacos". Bob Esperanza

Acciones y propiedad de la compañía

 Una de las formas máspoderosas de reconocimiento es hacer que los
empleados sean dueños de la empresa. Los empleados que comparten una
participación en una organización se comportan de manera muy diferente a los
empleados que no lo hacen.
Si se puede hacer que cada empleado sienta que está trabajando para su propia
empresa, el orgullo, el esfuerzo y el rendimiento mejorarán.

P. ej..:
 Una compañía interesada en un fondo de acciones establecido para empleados
en 1983 paga por varias recompensas de empleados, tales como: boletos de
cine, flores, clases especiales (paracaidismo o cocina, honorarios de abogados o
contadores), un día libre para ayudar a una organización benéfica de su
elección, ancianos de emergencia o cuidado de niños o permiso para traer
miembros de la familia en viajes de negocios.
 Empresas que participan en la participación en los beneficios. El plan tiene
cuatro principios: 1.Identidad: todos en la empresa deben entender el
negocio, sus objetivos y la necesidad de rentabilidad. 2. Participación: todos en
la empresa deben tener la oportunidad de influir en las decisiones. 3.
Competencia: cada persona debe mejorar continuamente sus habilidades. 4.
Equidad: los rendimientos deben compartirse con los empleados, inversores y
clientes que reciben cada uno una parte justa.

"Trabajamos bajo una dirección, pero somos partpropietarios. Así que no todo viene de
arriba hacia abajo. Mucho viene de abajo hacia arriba. Trato de dar lo mejor de mí.
Cuanto mejor haga la compañía, más dinero va en mi pequeño gatito". - Bill Harris

"¿Por qué trabajo hasta las dos y media de la mañana y luego vuelvo a desayunar a las
ocho en punto casi todos los días? Porque poseo una parte de esto y siento un
tremendo compromiso de verlo continuar".