Universidad Mariano

Gálvez de Barberena
Facultad de Ingeniería en Sistemas de Información
Ingeniería en Sistemas de Información y Ciencias de la
Computación

Proceso Administrativo
Ing. Luis Alfonso de la Rosa Reyes

14 principios de la Administración de Hendry Fayol

Josué Fernando Donis Alvarado
7490 – 20 – 14377
 ÍNDICE

1. Introducción 1
2. Henry Fayol 2
3. Principios Generales de la Administración 2
4. Los 14 principios de la administración de Hendry Fayol 4
4.1. División del trabajo 4
4.1.1. Comentario personal 4
4.1.2. Ana Café 4
4.2. Autoridad y responsabilidad 4
4.2.1. Comentario personal 4
4.2.2. Banrural 5
4.3. La disciplina 5
4.3.1. Comentario personal 5
4.3.2. Universidad Mariano Gálvez de Guatemala 5
4.4. Unidad de mando 5
4.4.1. Comentario personal 5
4.4.2. Industrias Jiraí 6
4.5. Unidad de dirección 6
4.6. Subordinación del interés individual al general 7
4.6.1. Comentario personal 7
4.6.2. IGSS 7
4.7. Remuneración 7
4.7.1. Comentario personal 7
4.7.2. Domino’s Pizza 8
4.8. Jerarquía 8
4.8.1. Comentario personal 8
4.8.2. Pepsi 8
4.9. Centralización 8
4.9.1. Comentario personal 9
4.9.2. Google 9
4.10. Orden 9
4.10.1. Comentario Personal 9
4.10.2. Banco G&T Continental 9
4.11. Equidad 9
4.11.1. Comentario personal 10
4.11.2. Max 10
4.12. Estabilidad 10
4.12.1. Comentario personal 10
4.12.2. SAT 10
4.13. Iniciativa 10
4.13.1. Comentario personal 11
4.13.2. Librería San Francisco de Nueva Santa Rosa 11
4.14. Espíritu de cuerpo 11
4.14.1. Comentario personal 11
4.14.2. Pollo Campero 11
5. Conclusiones 12
6. Recomendaciones 13
7. Bibliografía 14
8. E-Grafía 14
 1. Introducción

Los estudiantes de la facultad de Ingeniería en Sistemas de la Universidad Mariano Gálvez han

proseguido a realizar una investigación sobre los 14 principios de la administración, cuya investigación
se asocia directamente con los principios proporcionados por el Ingeniero Hendry Fayol quien realizo
grandes aportes relacionados con la administración de empresas.

Estos principios fundamentan las partes esenciales para todo tipo de empresa en donde se destacan
principios, tales como la autoridad, la jerarquía, la centralización, el orden y entre otros, cuyo conjunto
fortalecen cada uno de los pilares de cada asociación, conforme el tiempo se han ido empleando estos 14
principios los cuales proporcionan todo lo esencial para cada empresa, siendo así como los empleados y
los cabecillas dela empresa se pueden relacionar y proporcionar una mejor eficiencia para el desempeño
de las actividades de la empresa, siendo también la dirección para el logro de los objetivos principales
de la empresa y siendo así como la misma triunfe y sobresalga en su sector.

Muchas empresas de gran inmensidad tratan de llevar a cabo siempre estos 14 principios ya que han
sido los que mas han llegado a dar resultados positivos en todas las empresas del mundo, es así como en
la presente investigación se presentan como diferentes empresas u asociaciones dentro de Guatemala de
diferente tipo y diversidad, emplean estos principios y se denotan a simple vista, siendo así como
sobresalen por proporcionar dicho principio.

Hoy los ingenieros en sistemas dentro de las empresas son parte esencial dentro de ellas ya que
proporcionan gran utilidad para la empresa en cuestión otorgando tecnologías y sistemas innovadores
que hacen que las empresas generen una eficacia muy elevada y puedan solucionar problemas con mas
facilidad, es así como un ingeniero en sistemas es un recurso valioso e indispensable que toda empresa
remunera muy elevadamente. Además, sabiendo que cada ingeniero cuenta con estos conocimientos
importantes para las empresas, hacen que sean una parte muy elevada dentro de la jerarquía de la
empresa.

1
 2. Henry Fayol
El ingeniero Henry Fayol fue uno de los pioneros en escribir acerca de los principios de la
administración, nació en Estambul en el año 1841, falleció en París en el año 1925, realizo grandes
aportes al procedimiento administrativo y demás temas relacionados con la teoría de la administración,
estableciendo pilares en el modelo administrativo moderno, dichos aportes fueron realizados en su obra
conocida como; Administración industrial y general, la cual publicó en 1916.

Henry Fayol

3. Principios Generales de la Administración

La función administrativa sólo tiene por órgano y por instrumento al cuerpo social. Mientras que las
otras funciones ponen en juego la materia prima y las máquinas, la función administrativa solo obra sobre
el personal.

La salud y el buen funcionamiento del cuerpo social dependen de un cierto número de condiciones, a
las cuales se le da indiferentemente al nombre de principios, de leyes o de reglas. Emplearé con
preferencia la palabra principios, desembarazándola de toda idea de rigidez. No existe nada rígido ni
absoluto en materia administrativa; en ella todo es cuestión de medida. Casi nunca puede aplicarse dos
veces el mismo principio en condiciones idénticas: es necesario tener en cuenta las circunstancias

2
diversas y cambiantes, los hombres igualmente diversos y cambiantes y muchos otros elementos
variables.
Además, los principios son flexibles y susceptibles de adaptarse a todas las necesidades. La cuestión
consiste en saber servirse de ellos: es éste un arte difícil que exige inteligencia, experiencia, decisión y
mesura. La mesura, hecha de tacto y experiencia, es una de las principales cualidades del administrador.

El número de los principios de administración no es limitado. Toda regla, todo medio administrativo
que fortifica el cuerpo social o facilita su funcionamiento toma lugar entre los principios, por todo el
tiempo, al menos, en que la experiencia lo confirme en esta alta dignidad. Un cambio en el estado de
cosas puede determinar el cambio de las reglas a las cuales ese estado había dado nacimiento. A
continuación, mencionaré algunos de los principios de administración que se ha tenido que aplicar con
más frecuencia:

1. La división del trabajo

2. La autoridad
3. La disciplina
4. La unidad de mando
5. La unidad de dirección
6. La subordinación de los intereses particulares al interés general
7. La remuneración
8. La centralización
9. La jerarquía
10. El orden
11. La equidad
12. La estabilidad del personal
13. La iniciativa
14. La unión del personal

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 4. Los 14 principios de la administración de Hendry Fayol
4.1. División del trabajo
Cada empleado tiene una habilidad distinta y un punto fuerte que hay que explotar. En función de la
experiencia de cada uno pueden considerarse especialistas en algo, incluso generalistas. Si hay cierta
especialización en un ámbito, esta aumenta la eficiencia y la productividad, ya que hay mayor precisión
en cada tarea que se realiza. Este principio es aplicable a todos los trabajadores y mandos de la empresa.

4.1.1. Comentario personal

Esto me quiere decir que, en cada empresa, hoy en día se buscan personas especializadas en un campo
en específico para que esa misma persona, exprima sus capacidades y otorgue eficacia al área en cuestión.
Siendo así como se cree una división de trabajo en donde cada trabajador pueda dar lo mejor de su
capacidad y se sienta cómodo en su destinado puesto de trabajo.

4.1.2. Ana Café

Entidad encargada de la comercialización y creación de productos derivados del café guatemalteco.
En mi criterio personal, Ana Café presenta una correcta división de trabajo ya que en sus instalaciones
se presentan el área de oficinas, el área de atención al cliente, el área de importación y exportación de
materia prima y productos terminados y el área química. Presentan una división de trabajo en donde los
trabajadores pueden expresar su máximo desempeño en el área que le favorece.

4.2. Autoridad y responsabilidad

La autoridad conlleva responsabilidad y cierto riesgo, y los encargados de hacer que la empresa
funcione deben asumir dichas responsabilidades haciendo que el equipo de dirección tenga el poder de
dar órdenes a los demás empleados.

4.2.1. Comentario personal

Comprendo que la autoridad difiere responsabilidad, que conlleva con los dirigentes o los altos
mandos de la empresa, velan por que los demás empleados entiendan y comprendan las órdenes y así se
haga una buena dirección responsable en que los empleados cumplan con sus obligaciones.

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 4.2.2. Banrural
Banco de Guatemala, responsable en dar el mejor servicio a sus clientes conforme a servicios
bancarios. Esta empresa se compone por medio de agencias las cuales son dirigidas por su respectivo
gerente, este gerente da responsabilidad de las acciones de su agencia, velando por que los empleados
cumplan con sus obligaciones y que la empresa del prestigio correspondiente conforme a su misión.

4.3. La disciplina
La disciplina conlleva obediencia y respeto hacía los valores fundamentales. Una buena conducta y
la creación de relaciones basadas en el respeto es la clave que sustenta una relación de calidad entre todos
miembros de la organización, desde dirección a los mandos más bajos.

4.3.1. Comentario personal

Esto da lugar a la buena conducta dentro del entorno de trabajo, por ejemplo, una organización
educativa puede dar lugar a que todos sus docentes se respetan entre sí, y reciben ordenes de sus
superiores, dando respeto a sus clientes y los demás docentes, todos con el objetivo de dar la mejor
presentación posible.

4.3.2. Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Entidad Educativa Universitaria encargada de ofrecer especialidades. Se puede observar la disciplina
en esta organización, debido a que los catedráticos responsables, dan de si el mayor respeto y conducta
ante sus semejantes y superiores, además se rigen a las normas y cumplen a los mandatos dirigidos por
la dirección de la sede o de la central.

4.4. Unidad de mando

Se refiere a la importancia de que cada empleado recibe órdenes sobre las tareas que debe realizar de
un único mando, y que explique los resultados de cada faena a esa misma persona. Cuando se reciben
órdenes de diferentes personas esto puede llevar a la confusión y entrar en conflictos que, están al mando
de una sola persona, pueden ser evitables. Con la unidad de mando se pueden establecer
responsabilidades y asociar errores de forma mucho más sencilla.

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 4.4.1. Comentario personal
Esto quiere decir que la unidad de mando da lugar a la responsabilidad de cada empleado, siendo así
como se eviten confusiones debido a mandatos de diferentes personas, además con una unidad de mando
se llegan a soluciones eficientes debido a que una unidad de mando da lugar a la solución más efectiva
y permite crear una solución eficaz.

4.4.2. Industrias Jiraí

Industria especializada en el tratamiento de agua manantial para la distribución de agua purificada en
muchos sectores de Santa Rosa. Esta empresa atiende a las necesidades de cada día, la gerente
proporciona las ordenes más efectivas para sus empleados y conlleva a dar una solución conforme
opiniones de sus empleados.

4.5. Unidad de dirección

Esta hace referencia al enfoque y a la unidad de las actividades, es decir, todas deben trabajar hacía
un mismo objetivo, detallado específicamente en el plan de acción. Los que se encargan de la dirección
son los máximos responsables del plan y tienen la función de supervisar la evolución de las tareas
planificadas para cumplir los objetivos establecidos. En este caso cobra mucha importancia la disciplina
y la organización de los equipos.

4.5.1. Comentario personal

Me quiere decir que la unidad de dirección como el mismo significado de la palabra indica, da
dirección a los cumplimientos generales de la empresa, donde se velan por el cumplimiento de los
objetivos, por los altos mandos de la empresa, otorgando soluciones y decisiones importantes para cada
situación que influya en una buena gestión administrativa para la empresa.

4.5.2. Bimbo
Empresa especializada en ofrecer productos comestibles para sus clientes. Da formación en cada una
de sus empresas alrededor de todo el mundo para que sean productos de calidad y destaquen entre los
demás competidores en cada territorio, para haberse expandido tanto, la dirección desde sus principios
ha empleado una serie de objetivos que gracias a la misma han logrado alcanzar y que hoy en día siguen
cumpliendo.

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 4.6. Subordinación del interés individual al general
En todo tipo de empresas existen diferentes clases de intereses, ya que cada empleado tiene intereses
particulares, pero nunca deben prevalecer sobre el interés de la empresa. La estrategia y enfoque
empresarial está enfocado hacía los objetivos de la entidad, y este principio debe ser respetado por todos
los integrantes, sobre todo por la dirección.

4.6.1. Comentario personal

Me da a entender que en cada empresa siempre habrá distintos intereses, pero siempre se debe de
cumplir el principal, por esto la dirección se encarga de que este interés se cumpla sobre cualquier cosa.
A no ser que el cumplimiento de otro objetivo sea de ayuda sustancial para el cumplimiento del general.

4.6.2. IGSS
Instituto Guatemalteco de Seguridad Social, encargado de velar por la seguridad de los guatemaltecos
afiliados a la misma. En esta entidad cada trabajador tiene su distinto intereses, pero siempre se presente
el principal objetivo de la asociación, el cual es el de atender a sus afiliados y velar por su seguridad y
salud.

4.7. Remuneración
Es importante contar con empleados que estén motivados y que sean totalmente productivos. La
remuneración debe ser coherente y justa para todos, para que se sientan felices en sus trabajos y de esta
forma aumente la productividad. Existen dos tipos de remuneración, la económica y la no económica, la
segunda trata sobre promociones dentro de las empresas, premios, reconocer méritos y esfuerzos, entre
otros reconocimientos.

4.7.1. Comentario personal

Este principio trata de recompensar el trabajo o el servicio de cada empleado, ya sea de forma
económica o de forma de premios o reconocimientos dentro de la entidad, para motivar al trabajador y
proporcionar un ambiente más productivo y con propósito de cumplir correctamente con sus
obligaciones.

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 4.7.2. Domino’s Pizza
Empresa que se dedica al servicio de restaurante proporcionando alimentos a sus clientes.
Especializada en la elaboración de pizzas. En esta empresa se denota que los empleados que trabajan y
dan su mejor desempeño se les premia como el mejor empleado del mes, con accensos de puesto y con
un aumento de sueldo.

4.8. Jerarquía
Fayol exige un respeto máximo a los mandos más altos, estableciendo así una línea muy clara de
autoridad y jerarquía en la organización, pasando por todos los niveles de esta. Resalta que debe haber
un organigrama bien definido donde se estipule el nivel en el que se encuentra cada persona, para poder
reportar información a la persona adecuada en todo momento y así evitar errores de comunicación
innecesarios.

4.8.1. Comentario personal

En lo personal, me resulta muy práctico poder contar con una jerarquía dentro de una empresa, ya
que en ella se da un mayor control y un mejor cumplimento de necesidades de la empresa. Así mismo si
es posible especificar un organigrama, todo el mundo podrá contar con la información y podrá consultar
con las personas correspondientes.

4.8.2. Pepsi
Empresa distribuidora internacional, dedicada a la elaboración de bebidas. En esta empresa se dividen
muy bien las jerarquías, contando con áreas especificadas en donde se clasifican cada uno de los
empleados dentro de la empresa correspondiente, así es como se distinguen diferentes puestos y otorgan
el conocimiento de jerarquía para cada empleado.

4.9. Centralización
La autoridad a la hora de tomar decisiones debe estar repartida de forma equilibrada y coherente,
sobre todo en empresas grandes con mayor volumen de negocio y personal. Para ello, Fayol propone la
centralización, que implica una cierta concentración de autoridad en manos de la parte más elevada de
la jerarquía. Pero, sin duda, en algunos casos dicha autoridad debe delegarse, siguiendo la estructura de
cada entidad. Para un correcto funcionamiento hay que mantener la autoridad en manos de los niveles
de la jerarquía pertinentes.

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 4.9.1. Comentario personal
Al igual que el inciso anterior, corresponde a la centralización del mando, a la hora de tomar
decisiones, esto correspondiente solamente para el alto mando de la empresa, sin embargo, debe de
delegarse conforme a la estructura de la entidad, esto nos quiere decir que la jerarquía más alta se
centraliza para tomar la decisión más coherente conforme como está estructurada la empresa.
4.9.2. Google
Es una empresa dedicada a la prestación de servicios digitales e informáticos a toda persona con la
que cuente con internet. En esta empresa toda decisión importante toma en cuenta la estructura de la
empresa y toma la decisión más coherente y acertada, siendo así elegida por la jerarquía más alta,
tomando en cuenta todo lo que desembocara dicha decisión.

4.10. Orden
Cada empleado debe tener los medios y recursos necesarios para poder desarrollar de forma adecuada
las funciones que se le han asignado. Además, cada uno debe ocupar el sitio de trabajo que sea más
adecuado según sus puntos fuertes y capacidades. Y, sobre todo, en cada momento hay que mantener el
orden a todos los niveles para poder garantizar un ambiente de trabajo óptimo y en buenas condiciones.

4.10.1. Comentario personal

El orden es el más importante, ya que siendo así los empleados podrán desempeñarse de mejor
manera, debido a que, si todos están en el lugar correspondiente, a la hora de realizar cada actividad todo
estará en sitio y no se tendrá que acudir a soluciones alternativas o a una pérdida de tiempo innecesaria.

4.10.2. Banco G&T Continental

Asociación bancaria que proporciona servicios bancarios a sus clientes de la manera más eficiente y
adecuada. Dentro se observa un ambiente de orden, debido a que cada trabajador cuenta con su propio
lugar de trabajo y a que cada instalación está colocada de una manera eficiente.

4.11. Equidad
Remarca que los trabajadores deben ser tratados en todo momento con equidad, amabilidad y por
igual, independientemente de su función o procedencia. Cada uno debe estar en el sitio más correcto para
él, para poder ofrecer el máximo rendimiento y contribuir a una mejora de resultados. Todos merecen
ser tratados de forma justa e imparcial sean o no subordinados.

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 4.11.1. Comentario personal
El ambiente de trabajo es muy importante para la eficiencia y para evitar problemas de cualquier tipo,
además para forjar un ambiente familiar y agradable para los empleados, es por eso que todo el mundo
sin importar el puesto en su jerarquía debe de ser tratado con amabilidad y en igualdad.

4.11.2. Max
Empresa especializada en ofrecer bienes electrónicos informáticos y electrodomésticos para el hogar.
Se denota que cada uno de los trabajadores son tratados por igual y se apoyan entre sí. Además, cada
uno se encarga exclusivamente a su lugar destinado de trabajo y son tratados con amabilidad y confianza.

4.12. Estabilidad
Este principio fundamental hace referencia a la importancia de la estabilidad del personal, es decir,
de la especialización. Remarca que una elevada rotación puede perjudicar un correcto funcionamiento
de las áreas y reducir de forma notoria la seguridad que sienta la persona en el lugar de trabajo.

4.12.1. Comentario personal

Corresponde a la situación de trabajo de cada empleado, es importante velar por esta, ya que, si el
empleado tiene inconvenientes, se debe de denotar y llegar a una solución. También las empresas velan
por servicios especializados para sus trabajadores para que puedan ser tratados y velar por el bienestar y
la salud del trabajador.

4.12.2. SAT
La Superintendencia de Administración Tributaria, encargada de la recaudación fiscal de Guatemala.
En ella se encuentran servicios que proporcionan la estabilidad de las actividades de la entidad,
proporcionando, estacionamiento, servicios de salud, asesoría y demás servicios que proporcionan una
buena estabilidad.

4.13. Iniciativa
Incentiva de forma clara la importancia de la iniciativa de cada trabajador para realizar tareas, es
decir, la flexibilidad y libertad para poder aportar valor en su puesto de trabajo. Debe prevalecer la
tolerancia ante errores, ya que todos somos humanos y podemos cometerlos. Para ello, es importante ser
empático y tolerar posibles erratas.

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 4.13.1. Comentario personal
En toda empresa se siente el miedo de equivocarse, o de dar propia opinión o acción de alguna
actividad, pues es importante recalcar que en la empresa existe flexibilidad que dejan que cada empleado
pueda responder de manera individual, y que proporcionan confianza e iniciativa.

4.13.2. Librería San Francisco de Nueva Santa Rosa

En ella he denotado que cada empleado desempeña sus actividades y también toman su propia
iniciativa en las actividades, dando una libertad proporcionada por la confianza que tiene el empleado
con la entidad, siendo así como se proporciona mejor rendimiento y eficiencia.

4.14. Espíritu de cuerpo

En este caso se promueve el trabajo en equipo, esencial para que haya colaboración y participación
en todos los aspectos. Además, es vital para la unidad entre todos los miembros de las empresas. De esta
forma, se contribuye a un buen desarrollo de la cultura empresarial y favorece en cierta medida a la
confianza que puedan tener unos con otros.

4.14.1. Comentario personal

El trabajo en equipo es muy esencial en cada empresa, ya que cuando surgen dificultades es
importante que los empleados se tengan confianza y cierta amistad para que de esta manera puedan dar
solución a la dificultad, sin este espíritu, no hay confianza y autoridad propia para dar opinión y llevar a
cabo la actividad en cuestión.

4.14.2. Pollo Campero

Entidad especializada en restaurantes, en la elaboración de pollo y refracciones varias para los
consumidores. Se denota que se trabaja en equipo, y hay una buena relación entre los empleados, ya que
se apoyan entre sí y proporcionan una iniciativa en equipo para llevar a cabo las actividades pertinentes
de cada día.

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 5. Conclusiones

• Toda organización necesita de aplicar ciertos principios para que toda la estructura
empresarial pueda desempeñar sus funciones correctamente. Las empresas que emplean estos
14 principios pueden dar por seguro que su organización esta completa y desempeñan sus
actividades con todo el control destinado y recomendado.

• Las empresas de hoy en día tienen en su marco principal a vista de todo el mundo los
principios que practican en ella, sin embargo, estos principios cumplen con el bienestar de los
consumidores, esto quiere decir que la administración de la empresa debe de contener principios
tan fundamentales como los que se han mencionado anteriormente.

• Los empleados son el recurso mas importante de la empresa, en estos principios se trata
de hacerlos estar en un lugar adecuado y que puedan proporcionar sus actividades de la manera
mas eficiente, esto gracias a la buena remuneración, al buen ambiente de trabajo y en la confianza
que tiene la persona conforme con la empresa.

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 6. Recomendaciones

• Se recomienda que cada empresa o entidad sin importar el propósito o intenciones de la

misma se empleen en gran proporción los 14 principios que se encuentran en este presente
documento, ya que siendo así, la empresa obtendrá mejores beneficios y lograran llegar a
colocarse y a superarse, logrando sus objetivos y obligaciones.

• Los empleados merecen la mejor remuneración y trato posible conforme a la empresa,

en cuestión ya que siendo así la empresa ganara prestigio y nuevos profesionales querrán trabajar
en la misma, así se proporcionará el mejor desempeño posible y además abrirán nuevas
oportunidades a futuro para la empresa. Recordar siempre que el recurso más valioso para cada
organización es el recurso humano.

• Una empresa sin principios no se puede considerar empresa, o simplemente se estampará

contra un edificio de concreto conforme al tiempo, el descontrol y la desinformación será el auge
del día a día, eso sin contar que los problemas serán cada vez mas graves y peligrosos para la
empresa, toda empresa que ha llegado a la banca rota no emplea principios fundamentales que
traten cada uno de estos problemas.

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 7. Bibliografía

1. Henri Fayol. (1987). Administración Industrial y General. Buenos Aires, Lima, Rio de Janeiro,
Caracas, México, Barcelona, Madrid, Bogotá: Librería El Ateneo.

8. E-Grafía

1. Fabian Quiroga. (2020). Principios de la Administración. 18/03/2021, de Tu Economía Fácil

Sitio web: https://tueconomiafacil.com/principios-de-la-
administracion/#:~:text=5%20elementos%20de%20la%20administraci%C3%B3n%20seg%C3
%BAn%20Henry%20Fayol,-
Adicionalmente%20a%20los&text=Organizar%3A%20Definir%20como%20deben%20estar,a
ctividades%20para%20alcanzar%20los%20objetivos.

2. Juan Martín. (2019). Los Principios De Fayol Y Las Funciones Básicas De La Empresa.
18/03/2021, de Cerem International Business School Sitio web:
https://www.cerem.es/blog/los-principios-de-fayol-y-las-funciones-basicas-de-la-empresa

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