FACULTA
D DE CIENCIAS DE LA GESTIÓN
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INFORME ACADÉMICO
TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO
DE LA EMPRESA FOOTLOOSE
I Ciclo
ASIGNATURA DOCENTE SEC
FUNDAMENTOS DE LEWIS RENGIFO RENGIFO 5T1
ADMINISTRCIÓN
AUTORES
Marat Katiuska A. Cabezas León
Fabiola Carbajal Reynaga
Manuel Erasmo Farfán Aguilar
Líneas de Investigación
Competitividad y Gestión de Negocios
LIMA – PERÚ
2021 – I
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Introducción……………………………………………………………………………...………..4
1. CAPÍTULO I ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA……………………………....5
1.1. Razón Social……………………………………………………………………………...5
1.2. Gerente General o CEO……………………………………………………………….….5
1.3. Nº RUC…………………………………………………………………...……..........…..5
1.4. Tipo de Actividad……………………………………………………………………...…5
1.5. Breve Historia de la Empresa…………………………………………………………….5
1.6. Descripción de Productos o Servicios………………………………….………...………6
2. CAPÍTULO II TEORÍAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN…………………….7
2.1. Teoría Científica ……………………………………………...…………………...……..7
2.1.1. Planeación …………………………..…………………………………...………..7
2.1.2. Preparación …..…………………………………………………………...………7
2.1.3. Control……………………………………………………………………...……..8
2.1.4. Ejecución…………………………………………………………………….........9
2.2. Teoría Clásica………………..………………………………………………………….10
2.2.1. Division de Trabajo……………………………………………………………...10
2.2.2. Autoridad ………………………………………………………………...……...10
2.2.3. Disciplina…………………………………………………………………...……10
2.2.4. Unidad De Dirección……………………………..……………………………...10
2.2.5. Carga Escalar……………………………………..……………………………...11
2.2.6. Remuneración……………………………………………………………..……..11
2.3. Teoría de Relaciones Humanas………...………………………………………...……..11
2.4. Teoría Burocratica…………………………………………………………...…...……..12
2.4.1. Buen Gobierno Corporativo…………………………………...…………...….…14
2.4.2. Transparencia……………………………………………………………...…..…14
2.5. Teoría Estructuralista……………………………………………………………...…….15
2.5.1. Medios de Control……………………………………………………………..…15
2.5.2. Tipo de Organización…………………………………………………………….15
2.6. Teoría Neoclásica……………………………………………...…………………......…16
2.6.1. Los Principios del Neoclásico…………...……………………………………….16
2.6.2. La division de Trabajo……………………………………………………...……17
2.6.3. La especialización…………………………………………………………..……17
2.6.4. La Amplitud de Administrativa………………………………………….………17
2.6.5. Funciones del Administrador…………………………………………………….17
2.6.6. Organización……………………………………………………………………..18
2.6.7. Dirección…………………………………………………………………………18
2.6.8. Control……………………………………………………………………...……19
3. CAPÍTULO III ETAPA DE PLANEACIÓN……………………………...…………...……20
3.1. Misión……………………………………………………………...……………...…….20
3.2. Visión……………………………………………………………………………………20
3.3. Valores institucionales………………………………………………………...………...20
3.4. Objetivos Organizacionales…………………………………………………………..…20
3.4.1. Objetivos Estratégicos……………………………………………………….…..20
3.4.2. Objetivos Tácticos…………………………………………………………….…20
3.4.3. Objetivos Operativos……………………………………………………...……..20
3.5. FODA…………………………………………………………………………………...20
4. CAPÍTULO IV ETAPA DE ORGANIZACIÓN…………………………………………....20
4.1. Estructura organizacional: Organigrama………………………………………………..20
4.2. Explicar cómo se aplica la división del trabajo y especialización, cadena de mando,
grado de formalización y departamentalización. ………………………………………20
4.3. Analizar si la empresa presenta una organización funcional o por procesos. ………….20
5. CAPÍTULO V ETAPA DE DIRECCIÓN…………………………………………......……20
Describir como se aplican los siguientes aspectos en la empresa:
5.1. Comunicación Organizacional…………………...……………………………...…....…20
5.2. Liderazgo……………………………………………………..................................……20
5.3. Motivación de Personal…………………………………………………………....……20
6. CAPÍTULO VI ETAPA DE CONTROL……………………………………………....……20
Describir como se aplican los siguientes aspectos en la empresa:
6.1. Proceso de control (Fijar estándares, medir resultados, evaluar resultados, tomar
acciones correctivas). …………………………………………………………………...20
6.2. Tipos de control (Preventivo, concurrente y posterior). ……………………………..…21
7. CAPÍTULO VII: RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL………………………21
Describir como se aplican los siguientes aspectos en la empresa:
7.1. Acciones de responsabilidad de la empresa. ………………………………….…...……21
7.2. Analizar de qué manera la empresa contribuye a alcanzar el ODS 1: Fin de la Pobreza.21
Conclusiones…………………………………………………………………………………......21
Referencias…………………………………………………………………………………….…22
Bibliográficas………………………………………………………………………………….…22
Anexos……………………………………………………………………………...............……24
INTRODUCCIÓN
Footloose, la empresa líder en el rubro de la comercialización de zapatos y zapatillas
propias e importadas a nivel nacional, es una de las marcas más posicionadas en el
mercado ya que cuenta con más de 90 tiendas en todo el Perú y es reconocida por la
calidad y variedad en sus productos.
"Evolución para conectar nuevos mercados"
1. CAPÍTULO I ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
1.1. Razón social
INVERSIONES RUBIN”S S.A.C.
1.2. Gerente General o CEO
Miguel Ángel Vergara Rubín
1.3. Nº RUC
20427799973
Tipo de actividad
Sociedad Anónima Cerrada
1.4. Breve historia de la empresa
Footloose empezó sus operaciones bajo el nombre “Passarela” un 19 de
noviembre de 1997, con una primera tienda en la cuadra 5 de Jirón de la Unión, siendo
el Centro de Lima donde aperturamos nuestras primeras tiendas.
En el año 2018 decidimos renovar nuestra marca, debido a la variedad de
nuestro calzado y al notar que nuestro público ya no solo eran mujeres sino también
hombres, niñas y niños. Es así que nace Footloose, una marca más joven y dinámica,
que motiva a las personas a valorar y vivir cada momento.
1.5. Descripción de productos o servicios
Venta minoritaria de Productos Textiles y Calzado / Transporte, Ventas
corporativas y Venta por catálogo
2. CAPÍTULO II TEORÍAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN
2.1. Teoría Científica
Se le llama teoría científica, por el intento de Taylor de aplicar los métodos de la
ciencia a los problemas de la administración para lograr una gran eficiencia industrial.
Consiste en cuatro principios:
2.1.1. Planeación
La empresa Footloose crea planes estratégicos para saber dónde colocar sus
puestos de ventas y crea planes de marketing para atraer a los clientes.
2.1.2. Preparación
La empresa Footoloose prepara a todos sus empleados para que puedan utilizar
las maquinarias y puedan acoplarse a la empresa sin ningún problema.
2.1.3. Control
La empresa Footloose controla el trabajo en cada sector para que se ejecute de
una forma más rápida y precisa.
2.1.4. Ejecución
La empresa footloose ejecuta planes de trabajo para dividir el trabajo lo más
posible de manera igual entre mandos y trabajadores.
La empresa Flootloose planifica, prepara, ejecuta y controla, cumple con cada
aporte de la teoría científica de Taylor.
2.2. Teoría Clásica
El fundador de la teoría clásica fue el Ingeniero, Henri Fayol, nació en
Constantinopla en el año de 1841 y falleció en Paris en el año de 1925. Fayol hizo
grandes aportes a los diferentes niveles administrativos: sistematizó el comportamiento
gerencial; estableció los catorce principios de la administración y dividió las
operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se denominaron funciones
básicas de la empresa.
Footloose aplica los 14 principios de la administración en la empresa de Henri
Fayol son:
2.2.1. División de Trabajo
Los miembros del equipo comparten las metas, planes, tácticas y errores
(Footloose si la aplica).
2.2.2. Autoridad y responsabilidad
Es supervisado por gente capacitada y responsable (Footloose si la aplica).
2.2.3. Disciplina
Los miembros de Flootloose deben respetar las normas que rigen en la
compañía. (Footloose si la aplica).
2.2.4. Unidad de Dirección
Las operaciones poseen un mismo objetivo que siguen a una estrategia.
(Footloose si la aplica).
2.2.5. Unidad de Mando
Las indicaciones sobre una operación especial son recibidas únicamente de una
persona. (Footloose si la aplica).
2.2.6. Subordinación del interés individual al bien común
En todo tipo de empresas existen diferentes clases de intereses, ya que cada
empleado tiene intereses particulares, pero nunca deben prevalecer sobre el interés de
la empresa (Footloose si la aplica).
2.2.7. Remuneración:
La remuneración debe ser la justa y suficiente para que los empleados
mantengan un buen nivel de motivación y productividad en su puesto de trabajo
(Footloose si la aplica)
2.2.8. Jerarquía
El orden de los cargos en la organización debe estar claramente asignado
(Footloose si la aplica)
2.2.9. Centralización
La autoridad necesaria para llevar a cabo el proceso de toma de decisiones debe
estar equilibrada dentro de la empresa (Footloose si la aplica).
2.2.10. Estabilidad
Para un eficiente funcionamiento la baja rotación del personal es lo más
conveniente para una estabilidad laboral (Footloose si la aplica).
2.2.11. Iniciativa
Dar libertad a los empleados para expresar y llevar a cabo sus ideas, aun
cuando a veces se cometan errores (Footloose si la aplica).
2.2.12. Espíritu de equipo
Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad, en
Footloose si la aplica)
2.2.13. Orden
Cada individuo debe ocupar el cargo más conveniente para él (Footloose si la
aplica).
2.2.14. Equidad
Los empleados deben ser tratados con amabilidad y por igual (Footloose si la
aplica)
Las 6 funciones básicas de la empresa de Henri Fayol en la empresa Footloose:
Funciones Técnicas
Son las funciones empresariales y primordiales de la empresa, ligadas a la
producción de bienes y servicios, como las funciones productivas (Footloose si la
aplica).
Funciones Comerciales
Se enfocan en las actividades de compra, venta e intercambio, tratan de la
importancia de la producción eficiente y de que los bienes puedan llegar bien a la
empresa (Footloose si la aplica).
Funciones Financieras
Implican la búsqueda y la gestión del capital, donde el administrador juega un
papel fundamental, ya que controla toda la economía de la empresa, evitando actos
imprudentes de uso de capital (Footloose si la aplica?).
Funciones de Seguridad
Hacen referencia al bienestar de la organización y de los trabajadores, teniendo
en cuenta la seguridad tanto industrial como personal, de higiene, entre otros
(Footloose si la aplica).
Funciones Contables
Esta serie de funciones se enfoncan en todo lo relacionado a los costos,
inventarios, y estadísticas empresariales. Trata de llevar un buen control de los
recursos y de informar constantemente de cada estado financiero y de las operaciones
que se van realizando (Footloose si la aplica).
Funciones Administrativas
Son las encargadas de la regulación, integración y control de las cinco funciones
anteriores, estas deben ser coordinadas de forma eficaz y eficiente para conseguir una
buena coordinación y control general de toda la organización (Footloose si la aplica).
Footloose aplica los 14 principios de la administración y las 6 funciones básicas de la
empresa de Henri Fayol.
2.3. Teoría de Relaciones Humanas
La teoría de las relaciones humanas es una teoría desarrollada por Elton Mayo
que indica que la parte más importante y destacada de una organización es la humana.
La teoría de las relaciones humanas se enmarca dentro de la psicología de las
organizaciones para destacar la importancia de la parte humana dentro de estas.
Estas son las principales características de la teoría de Elton Mayo en la empresa
Footloose:
⮚ Estudia a la organización no como una maquinaria sino como un grupo de personas, las
cuales componen dicha organización.
⮚ Enfatiza en las personas, y basa la teoría centrándose en la parte humana.
⮚ Ofrece la capacidad de tener autonomía al trabajador, y no la totalidad al jefe, o patrón
de la organización, la idea es que el trabajador tenga autonomía para desarrollar su
labor sin el sometimiento constante y la vigilancia del jefe.
⮚ Propicia la confianza en las personas con sus productos y servicios de buena calidad.
⮚ Da gran importancia a las relaciones que existen entre los trabajadores que componen
la empresa.
La teoría se inspira en la psicología y no en la autoridad, la psicología empieza a
tener importancia a la hora de estudiar e investigar las relaciones humanas en todo tipo de
ámbitos, incluyendo las organizaciones como es este caso en la empresa Footloose.
Tiene en cuenta las relaciones entre los componentes humanos de la organización, y
favorece también las dinámicas grupales.
Footloose aplica la teoría de las relaciones humanas de Elton Mayo.
2.4. Teoría Burocrática
2.5. Teoría Estructuralista:
2.6. Teoría Neoclásica
3. CAPÍTULO III ETAPA DE PLANEACIÓN
3.1. Misión
Generar una experiencia de compra inolvidable, ofreciendo lo mejor del calzado
para toda la familia, a través de la integración de nuestros distintos canales de venta y
el trabajo de un equipo comprometido con la calidad y la mejora continua.
3.2. Visión
Crecer con la satisfacción de nuestros clientes y colaboradores, hasta el punto de
liderar la comercialización de calzados en el país, en el más breve plazo.
3.3. Valores institucionales
3.3.1. Transmitimos felicidad
Creemos firmemente que podemos transmitir felicidad solo si AMAMOS lo que
hacemos. Nuestros clientes internos y externos deben salir con una sonrisa de nuestras
tiendas u oficinas.
3.3.2. Íntegros en nuestro andar
En Footloose tenemos claras las nociones de lo bueno y lo malo. Respetamos
nuestro reglamento interno y los Protocolos de Atención al Cliente. En suma, nuestros
valores se perciben en cada acción.
3.3.3. Caminamos contigo
Sabemos que la sociedad actual exige rapidez y por ello nos esforzamos en dar lo
mejor de nosotros en cada momento. La agilidad y la predisposición al cambio están en
nosotros.
3.3.4. Crecemos con cada paso
Nuestro equipo crece y se fortalece con el aprendizaje constante. Asumimos
nuevos retos con entusiasmo y cada problema representa una oportunidad de mejora,
de la que nacen propuestas innovadoras.
3.4. Objetivos Organizacionales
3.4.1. Objetivos Estratégicos
Abarcar sectores del mercado que se encuentran limitados por la asociación del
nombre de la marca con el público femenino, ya que este presenta productos para
públicos de ambos sexos y de distintas edades.
3.4.2. Objetivos Tácticos
De los estudios realizados internos y externos pudimos detectar las siguientes
conclusiones:
Uno de los insights revelados es que el calzado, tanto en hombres como mujeres,
tienen la capacidad de cambiar el día de las personas. Por lo que, las personas, al elegir
un calzado están buscando en realidad la oportunidad de cambiar su día. La esencia de
Footloose difiere con el significado que transmite el nombre de la marca.
3.4.3. Objetivos Operativos
"Footloose, más que calzados o accesorios, ofrece a las personas la oportunidad
de construir una historia diferente cada día".
En base a ello, definimos el significado de la marca que es: empoderar a las
personas para que sean los protagonistas de sus historias. Lo cual, pudimos sintetizarlo
en el siguiente slogan "VIVE CADA PASO".
3.5 FODA
4. CAPÍTULO IV ETAPA DE ORGANIZACIÓN
4.1. Estructura organizacional: Organigrama
4.2. Explicar cómo se aplica la división del trabajo y especialización, cadena de mando,
grado de formalización y departamentalización.
4.3. Analizar si la empresa presenta una organización funcional o por procesos.
Evaluación E2
5. CAPÍTULO V ETAPA DE DIRECCIÓN
Describir como se aplican los siguientes aspectos en la empresa:
5.1. Comunicación Organizacional
5.2. Liderazgo
5.3. Motivación de Personal
6. CAPÍTULO VI ETAPA DE CONTROL
Describir como se aplican los siguientes aspectos en la empresa:
6.1. Proceso de control (Fijar estándares, medir resultados, evaluar resultados, tomar
acciones correctivas).
6.2. Tipos de control (Preventivo, concurrente y posterior).
7. CAPÍTULO VII: RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL
Describir como se aplican los siguientes aspectos en la empresa:
7.1. Acciones de responsabilidad de la empresa.
7.2. Analizar de qué manera la empresa contribuye a alcanzar el ODS 1: Fin de la Pobreza.
CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://www.footloose.pe/politicas-proteccion-de-datos
https://www.footloose.pe/preguntas-frecuentes
Teoría Científica:
https://www.losrecursoshumanos.com/teoria-clasica-de-taylor/
Teoría clásica:
https://m.cerem.pe/blog/los-principios-de-fayol-y-las-funciones-basicas-de-la-empresa
Teoría de las relaciones humanas:
https://economipedia.com/definiciones/teoria-de-las-relaciones-humanas.html#:~:text=La
%20teor%C3%ADa%20de%20las%20relaciones,una%20organizaci%C3%B3n%20es%20la
%20humana.&text=La%20teor%C3%ADa%20de%20las%20relaciones%20humanas%20se
%20enmarca%20dentro%20de,parte%20humana%20dentro%20de%20estas.
Misión, Visión y Valores
https://www.footloose.pe/quienes-somos
ANEXOS
Figura A – Reseña Histórica
Evaluación Final
