Teorías para la

Gestión Empresarial
Modelo Drexler - Sibbet
para equipos de alto desempeño

por Sergio Salimbeni

Marzo 2017
Introducción Para cada etapa de desempeño, el modelo contiene

El Modelo Drexler - Sibbet para equipos, se usa para indicadores que marcan si los problemas de esa etapa

identificar los estadíos por los cuales transitará un están resueltos o no.

equipo de trabajo, y las preguntas fundamentales que

Ud. deberá hacerse en cada fase. Las dimensiones incluidas en cada etapa bajo el título de
“resuelto” definen lo que significa dominar la etapa; y

El modelo desarrollado por Allan Drexler, David bajo el título de “no resuelto” se indican los síntomas

Sibbet y Russ Forrester, consiste en un proceso de que el equipo no ha logrado superar con éxito los

cuestionamiento de siete etapas, representados por problemas correspondientes.

una bola que salta hacia adelante y hacia atrás, tal Es importante notar que el modelo es dinámico; un
como se ilustra a continuación. equipo simula el movimiento de una bola que rebota
contra el piso.

Esto no significa que el equipo se dará un golpe, sino que

existe una etapa de formación que los prepara para
enfrentar la etapa del compromiso y luego mantener el
logro a medida se enfrenta otra etapa. También se
puede observar las flechas que suponen que si no están
resueltos los requisitos de esa etapa (o bola), se volverá
hacia atrás.

Drexler y Sibbet identificaron un modelo para Las preguntas a realizar en cada etapa del proceso son
equipos de alto desempeño; el mismo es un esquema las que se enumeran a continuación:
que explica cómo crear y mantener un alto
desempeño en toda clase de equipos.
1. Orientación
El modelo identifica siete problemas principales que
¿Cuál es la finalidad del equipo y quién formará parte de
se debe enfrentar cuando un equipo busca el éxito.
él?
Cada etapa se fundamenta en una etapa anterior, por
Todos los integrantes de los equipos que recién se
lo que un equipo que maneja bien las etapas
formen se preguntarán por qué están ahí, cuál es su
anteriores estará mejor preparado para solucionar
posible ubicación, y si los demás los aceptarán. Las
los problemas en el futuro.
personas necesitan algún tipo de respuesta para
continuar.

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2. Construcción de la confianza
¿Cómo se puede desarrollar respeto mutuo,
franqueza y confiabilidad entre los miembros del
equipo?
En esta etapa los individuos desean saber con quién
trabajan, sus expectativas, programas y aptitudes. El
hecho de que los integrantes en esta etapa
compartan, genera confianza y un intercambio libre
entre los integrantes del equipo.
3. Clarificación de los objetivos
¿Qué se está intentando alcanzar?
Aquí comienza el trabajo más concreto del equipo,
aclarando sus objetivos, las hipótesis básicas y su
visión. Aquí el equipo define cuáles son sus
prioridades.
4. Compromiso
¿Cómo se van a alcanzar los objetivos?
Esta etapa termina la fase de formación del equipo, y
finaliza la fase de análisis interno; se debe entrar en
acción y tomar decisiones sobre cómo se manejarán
los recursos, el tiempo y el personal; aquí se aceptan
los roles y esto es clave para las futuras etapas.
5. Implementación
¿Quién hace qué, cuándo y dónde?
Los equipos empiezan a progresar cuando logran
sincronizar el trabajo o deciden quién hace qué,
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cuándo y dónde. El tiempo y la programación
dominan esta etapa.
6. Alto desempeño
¿Cómo se puede asegurar que todos estarán alineados
hacia el mismo objetivo, ser disciplinados y saber qué
hacer?
Cuando se logra tener control de los métodos, un equipo
puede comenzar a cambiar sus objetivos y responder
ante el entorno de manera flexible. El equipo puede
avanzar y superar sus expectativas.
7. Renovación
Cuándo y cómo saber cuando se haya finalizado el
trabajo.
Obviamente los equipos se cansan, son dinámicos y
vivos, los integrantes cambian; las personas se
preguntan por qué continuar. Ya es el momento de
cosechar lo que se aprendió y prepararse para un nuevo
ciclo de acción.
Si se observa el proceso es sencillo, pero muy pocas
veces se detienen como equipo a revisar estas etapas y
responder sinceramente si se tiene confianza, si sabe a
dónde ir.
El modelo indica que el éxito radica en todos los
miembros, no solo en los líderes.
Toca a todos hacer este análisis si se quiere pertenecer a
un equipo de alto desempeño.
¿Cómo se aplica? Incentive al equipo a discutir el trabajo y a identificar

Conforme los autores James McGrath & Bob Bates en diferentes maneras de hacer las cosas. Espere alguna

su obra 89 teorías de la gestión, debería seguirse las discrepancia en este estadío y siga adelante cuando

siguientes sugerencias: obtenga consenso.

 Comience preguntándose a sí mismo y a su equipo,  Si quiere que su equipo se comprometa con el

“¿por qué estamos aquí? Resuelva eso y percibirá un proyecto y trabajo de un modo cooperativo, Ud.

sentido de finalidad, identidad de equipo y adhesión. necesitará hacer un buen papel en el rol que

Si no lo resolviera enfrentaría confusión, desempeña, sería un ejemplo de “haga lo que yo

incertidumbre y temores. hago”.

 Utilice las preguntas presentadas en la teoría en  No tenga miedo de regresar a estadíos anteriores si
cada etapa del proceso para ayudarlo a pensar para fuera necesario. Recuerde que el concepto del
el estadío siguiente. modelo es una pelota que va hacia adelante y hacia
atrás, y que, a veces, puede perder el impulso o no

 Desarrolle confianza entre los miembros del equipo, saltar como se espera.

haciendo que ellos compartan detalles de sus

experiencias de trabajo, expectativas, intereses  Una vez concluida la tarea, elogie el éxito del
personales y habilidades. Es durante esa fase que las equipo y discuta los temas que puedan ser
personas se prueban unas a otras. mejorados o las cosas que pueden ser ejecutado de
modo diferente la próxima vez.

 Aproveche la confianza creada, garantizando que

los miembros de equipo sepan cuáles son sus roles y Sergio Salimbeni
responsabilidades individuales y los de sus colegas.

 Desarrolle un plan de implementación detallado

que identifique quién es el responsable en cada fase
del proceso.

 Realice reuniones de equipo para establecer las

metas del proyecto y monitorear su progreso.