CRM VENTAS

1.- PROSPECCION
2.- OPORTUNIDAD
3.- CIERRE
4.- POST VENTA
 SE MANDA
COTIZACIÓN

1.-PROSPECCION
SOLICITADA.

SI EL DISTRIBUIDOR
ESTA INTERESADO EL
SE COMUNICA, NO
HAY MAYOR
SEGUIMIENTO.

ATIENDE ADMON DE VENTAS FIN

O ATN A CLIENTES
DISTRIBUIDOR

NOS BUSCO SE ASIGNA UN VENDEDOR PASA A FASE 2

CLASIFICACION USUARIO FINAL
INICIAL DE
PROSPECTO
LO BUSCAMOS LO CONTACTAMOS DIO RESPUESTA? SI

MEDIOS: NO
COMO DEFINIMOS PASA A FASE 2
-LLAMADA EN FRIO
NUESTROS PROSPECTOS
-VISITA A CASETA
TARGET? -CORREO
ELECTRONICO
-POR CANTIDAD DE
-FORMULARIO
EMPLEADOS -LINKED IN SE SEGUIRA BUSCANDO
TENER CONTACTO POR
-SIMILITUD CON CLIENTE EN PROMEDIO DE 10 MEDIO DE OTRAS AREAS DE
ACTUAL PROSPECTOS LA EMPRESA:
CONTACTADOS - PROYECTOS
-TIPO DE INDUSTRIA OBTENEMOS - LOGISTICA
RESPUESTA DE 3 EN - ALMACEN
-VECINO DE CLIENTE
UN LAPSO DE 2
ACTUAL SEMANAS. TIEMPO INDEFINIDO
PROSPECTO NO CERRADO
 QUE NECESITAMOS?
- Árbol para dar de alta prospectos en el sistema
(base de datos generales del prospecto)
- Ligar las cotizaciones a estos prospectos.
- Clasificar prospectos (Potencial de facturación,
zona geográfica y tipo de industria)
- Clasificar cotizaciones (Proyecto nuevo con
cliente actual, Cotización a Prospecto,
Incremento de precio, Sustento para pedido)
 TIEMPOS EN PROSPECCION
• UNA VES IDENTIFICADOS LOS 10 PROSPECTOS TARGET SE
TRABAJA CON ELLOS.
• DE ESOS 10 PROSPECTOS CONTACTADOS 1 0 2 CONTESTAN EN
LOS PRIMEROS 3 DIAS Y EN UN LAPSO DE 2 SEMANAS SE LLEGAN
A CONTACTAR EN TOTAL HASTA 4 PROSPECTOS DE LA LISTA
INICIAL.
• DE LOS 4 PROSPECTOS QUE DIERON RESPUESTA 1 DA CITA Y
OTROS 3 PIDEN QUE PRIMERO SE LES COTICE ALGUN PRODUCTO
PARA REVISAR PRECIOS Y DEFINIR SI PASAMNOS A FASE DOS.
2.- OPORTUNIDAD
 QUE NECESITAMOS?
• Ligar el Alta de un Cliente con un Prospecto
previamente cargado en sistema.
TIEMPOS DE OPORTUNIDAD
• EN PROMEDIO NOS TARDAMOS DE 1 A 2
SEMANAS EN CORRER PRUEBAS CON
NUESTROS MATERIALES Y OBTENER LA
APROBACION POR PARTE DEL CLIENTE.
• DESPUES DE HABER ENVIADO UNA
COTIZACIÓN SE LE DA SEGUIMIENTO EN UN
LAPSO DE 24 A 48 HORAS MAXIMO.
3.- CIERRE
 QUE NECESITAMOS?
• DEFINIR MONTO MINIMO DE COMPRA PARA
CONSIDERAR CLIENTE NUEVO EN BASE A LA
META ANUAL.
• UN PROCESO INDEPENDIENTE PARA TRAMITE
DE INCREMENTO DE LINEA DE CREDITO
CONSIDERANDO EL HISTORIAL DEL CLIENTE.
4.- POST VENTA
 QUE NECESITAMOS?
• DEFINIR A PARTIR DE QUE MONTO DE COMPRA
MENSUAL DE UN CLIENTE SERA ATENDIDO
DIRECTAMENTE POR NUESTROS VENDEDORES.
• TENER LA POSIBILIDAD DE NOSOTROS
SELECCIONAR LA RECURRENCIA DE SUS
PEDIDOS EN SISTEMA PARA ENVIO DE
NOTIFICACIONES.