“Año de la Universalización de la Salud”

TEMA: Investigación de mercados

ESTUDIANTES: _Flor Silupu (N00146298)

PROFESOR: Mirtha Nancy Rugel Medina

CURSO: Psicología y comportamiento

2020
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

_ La investigación de mercados busca identificar y satisfacer las necesidades del

público objetivo (clientes) de un producto servicio, etc. Por esa razón muchas
empresas deben tomar muchas decisiones acertadas porque un error los llevaría a
la quiebra. Los directores de marketing deber velar por estas decisiones
basándose en la información que brinda de un estudio de mercado.
_la investigación de mercados cuenta con un proceso de varias fases, todas son
importantes, ya que dependen de la otra y un error en falso arrojaría datos
inexactos. A continuación se explicara de las 2 primeras fases:

1. Primera fase: Formulación del problema de investigación.

_Es la primera fase que nos propone a lo que se refiere a investigar y establecer
Objetivos de investigación. Esta fase cuenta con 5 etapas, de las cuales son las
Siguientes:

Problema a investigar:
Es donde se define el problema de investigación para redactar el título
del estudio, este debe tener el problema y el tema debe ser corto y
preciso.

Universo y muestra:
Se define el universo objeto de estudio y se saca una pequeña muestra
representativa teniendo en cuenta los siguientes criterios de selección de la
muestra: el contenido (referente al rango de edad); unidades que pueden
estar representadas en los NSE, la extensión que está representada en el
lugar donde se realizará la investigación; y tiempo, que es el periodo de
tiempo de la investigación.

Objetivo de investigación:
Es el enunciado que va a direccionar toda la investigación. Se empieza el
enunciado con verbo infinitivo, luego el problema y el tema al final.

Hipótesis de investigación:
Se redacta como proposición y es una respuesta tentativa que realiza
el investigador sobre su estudio.

Variable de investigación:
Las variables nos ayudan a medir nuestra investigación; pueden ser
variables cuantitativas o cualitativas.
2. Segunda Fase: Diseño de Investigación

 Tipo de investigación:
Según la naturaleza del problema pueden ser:

_Exploratoria tiene como objetivo recabar información preliminar que

ayudara a formular la pregunta de investigación y a sugerir hipótesis.
_Descriptiva tiene por objetivo describir fenómenos, como el potencial
de mercado de un producto o la demografía y las actitudes de los
consumidores que adquieren el producto.
_Causal tiene por objetivo probar hipótesis sobre relaciones de causa
y efecto.

Según la información que quiere obtener el investigador pueden ser:

_cualitativa el investigador pretende comprender la naturaleza y

cualidad de la conducta humana, describe el porqué de hechos que
no son observables directamente, usar mayormente técnicas de
obtención de tipo psicológico.
_cuantitativa el investigador pretende obtener información que mida la
dimensión o el tamaño de los fenómenos objeto de estudio, describir
hechos observables en términos cuantitativos, utilizar técnicas de
investigación estructurada y más rígida.

 Técnicas de investigación:
_Entrevista a profundidad
_Focus group
_Técnicas Proyectivas
_Encuestas

 Fuentes de información:
Recopilar los datos o recoger información se dividen en:

_Primarias son los datos recogidos por primera vez por el

investigador, pueden ser recolectados por diversos métodos como las
encuestas, observaciones, pruebas, etc.

_Secundarias se dividen en:

Internas: se refiere a lo comercial, publicidad, producción, financieras,

otras.
 Externas: se refiere a centros de información, memorias de empresas,
anuarios de mercado, base de datos, empresas de investigación, otras
fuentes.

3. Guía de discusión :
_Es la parte de orientación del proceso de elaboración de un Focus group,
el cual debe tomarse en cuenta lo siguiente:

 Introducción
_saludo
_presentación
_establecer procedimientos y normas

 Calentamiento
_relajar y generar un clima de confianza
_realizar preguntas de bajo nivel de ansiedad

 Estudio en profundidad
_elevar el nivel atracción del dialogo
_discutir temas críticos de estudio

 Cierre
_resumen y clasificación de lo tratado
_posiciones finales del grupo
_agradecimiento y despedida