Definición del problema, investigación exploratoria y el proceso de investigación

Mercado

Consumidores reales

Consumidores potenciales

Producto o servicio

Importancia de una investigación de mercado

Identificar los problemas de comercialización del producto.

Determinar las necesidades y deseos de los clientes frente a un bien o servicio.

Implantación de una idea de negocio o la introducción de un nuevo producto al mercado.

Proceso de la investigación de mercados (8 pasos) buscar la definición de cada paso esta en

el capitulo 1.

1. Identificación del problema y enunciado de los objetivos de investigación

2. Creación del diseño de investigación
3. Elección del método de investigación
4. Selección del procedimiento de muestreo
5. Recolección de los datos
6. Analís de los datos
7. Redacción y presentación del informe
8. Seguimiento
1. Importancia de definir el problema

Reconocer el problema o la oportunidad

Definir causas y efectos

Comprender el entorno

Determinar si existe información

Delimitar el problema y definir objetivo

 2. Diseño del plan de investigación

Permite al investigador desarrollar una estructura o marco de referencia que responde a

un problema u oportunidad

Identificación: tipos de estudio

Planteamiento: objetivo de la investigación

Determinación: de la hipotesis en función al problema

3. Diseño metodológico de la investigación

Métodos

- Descriptivo
- Analítico
- Sintético
 - Experimental
Técnicas de obtención de información
- Encuestas
- Entrevistas
- Observación
- Experimentación
- Muestreo

4. Aplicación de los instrumentos

Se determina los instrumentos, mecanismos y herramientas, necesarias para la recolección

de información.

- Fuente de datos Secundarios: censos, datos estadísticos, etc.

- Fuente de Datos primarios: encuestas, entrevistas, observación, etc.
- Recopilación de información: Aplicación de las técnicas de información secundaria y
primaria.

5. Análisis de Datos

Validación de información primaria y secundaria: Evitar errores en las entrevistas,

encuestas, etc.

Codificación de información primaria: Asignar códigos a cada una de las respuestas.

Tabulación: Utilización de tablas matrices, spss

Análisis de información: Representaciones gráficas, descripción e interpretación de la

información.

6. Presentación del informe de investigación

Estructura del informe

 Caratula del informe

 Esquema o contenido del informe
 Información básica del trabajo de investigación
 Metodología
 Resumen ejecutivo
 Apéndices o anexos de soporte del proceso de investigación.

4 P del marketing

Producto: Tangible(todo bien que se puede tocar) o intangible(no se puede tocar)

Precio: Valor monetario por el cual se intercambia un producto

Promoción: Como se da a conocer el producto

Plaza: Lugar o espacio donde se vende el producto

Necesidades: es aquello que es algo necesario para alguien o algo.

Deseos: Interés o apetencia que una persona tiene por conseguir la posesión o la realización
de algo.

Necesidades básicas: alimentación, educación y vivienda.

Que es Investigación de mercado: función que vincula al consumidor, al cliente y al público

para obtener una retroalimentación inteligente, basada en identificar y definir las
oportunidades y los problemas de marketing.

Naturaleza del marketing:

- Orientación al consumidor: Las empresas elaboran un bien o servicio que satisfaga las
necesidades identificadas de los posibles consumidores.
- Orientación a las metas: Las empresas se centran en el consumidor siempre.
- Orientación a los sistemas: la empresa realiza una retroalimentación para saber si esta
realmente orientada al consumidor.

Entorno externo del marketing:

 Definición del marketing: Actividad, serie de instituciones y procesos para

crear, comunicar, entregar e intercambiar productos o servicios que tienen
valor para los consumidores, clientes o el público. Surge con la intención de
satisfacer las necesidades del consumidor, incide en los deseos

 Proceso de planear y ejecutar la concepción, precio, promoción y distribución

de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan objetivos
individuales y organizacionales.

TRES FUNCIONES BASICAS EN LA INVESTIGACION DE MERCADOS

Función Descriptiva: Recopilación y presentación de enunciados de hechos.

Función diagnóstica: Explicación de datos o acciones.
Función predictiva: Especificación de cómo usar la investigación descriptiva y diagnóstica para
predecir los resultados de una decisión planeada de marketing

Dos tipos de investigación de mercado:

-Básica: Se realiza para validar una teoría existente o para aprender algo más acerca de un
concepto o un fenómeno, ayuda comprender más acerca del mundo

-Aplicada: Investigación destinada a resolver un problema práctico específico.

3 ejemplos de cada uno

 Investigación de mercado básica:

1. Efectos en el consumo de alimentos
2. Estudios relacionados de cómo el ser humano aprende
3. Incidencia de la tecnología digital en las personas
 Investigación de mercado aplicada:
1. Investigación de mercados
2. Técnicas de producción de alimentos
3. Investigación para el desarrollo de alimentos
Que es un estudio de mercado: Un estudio de mercado es un conjunto de acciones realizadas
por organizaciones comerciales que tienen como objetivo obtener información sobre el estado
actual de un segmento determinado mercado. Su finalidad es conocer en profundidad el nicho
que se pretende conquistar, como así también su grado de rentabilidad.

Nicho de mercado: Subconjunto mucho más pequeño que tiene cualidades muy específicas.

Mercado: Conjunto de personas con distintas cualidades (segmento de mercado: subconjunto

del mercado con características comunes).

Hipotesis: Supuesto o teoría que un investigador o gerente hace sobre alguna característica de
la población bajo investigación.

Como identificar un problema de mercado:

Como armar objetivitos específicos

Diseño de cuestionario: Es el conjunto de preguntas diseñado para generar la información

necesaria que llevará al logro de los objetivos del proyecto de investigación, conocido también
como programa de entrevistas o instrumento de estudio.

Proceso de diseño de cuestionario

 Determinar los objetivos, recursos y limitaciones de la encuesta.

 Determinar el método de recolección de datos.

 Determinar el formato de respuestas de las preguntas.

 Decidir sobre la redacción de la pregunta.

 Establecer el flujo y la distribución del cuestionario

 Evaluar el cuestionario

 Obtener aprobación de las partes relevantes.

 Prueba Piloto

 Cuestionario final

 Aplicar la encuesta.

Criterios de diseño de cuestionario de investigación

- Proporción información necesaria para toma de decisiones

- Toma encuesta el entrevistado
- Cumple con los requerimientos de edición y codificación.

Estructura del cuestionario

Encabezado

Objetivo de investigación

Sección de preguntas generales

Plantarse preguntas que permitan levantar información para cumplir el objetivo de
investigación.

Cerrar el cuestionario con un agradecimiento

Muestreo

Muestreo vs Censo

Desarrollo de un plan muestral

Método de muestreo probabilístico

Método de muestreo no probabilístico

Técnicas de recolección de datos primarios por observación

Naturaleza de la investigación por observación: En la investigación por observación el
estudioso se encarga de ver el comportamiento de las personas, difiere de la investigación por
encuestas, pues con este método no se pregunta a los elementos objeto del estudio.
Observación Humana: aquella en la que una persona observa a otras personas o fenómenos
para recopilar la información objeto de estudio.

Tipos de observación humana:

 Investigación etnográfica. - Este tipo de investigación estudia el comportamiento

de las personas en el lugar donde se desarrolla su conducta.

 Compradores Misteriosos. - Se usa para recolectar datos sobre la interacción de la

empresa y su competencia con los consumidores.

 ƒObservaciones con espejo unidireccional. - A través de este método se observa la

conducta las personas usando un espejo unidireccional.

Observación mecánica: se realiza a través de máquinas que recopilan la información requerida

para la investigación.

Tipos más usados:

 Neuromarketing

 Servicio de codificación de acción facial

 Sistema de reconocimiento de género y edad

 Rastreo en tienda

 Medición y rastreo de audiencia de televisión

 Selección de objetivo por TiVo

 Selección de objetivos por cablevisión

 Symphony IRI Consumer Network

Rastreo: La observación por rastreo en línea es común en la investigación de mercados y

permite responder preguntas como: ¿Dónde? ¿Cuánto? ¿Con qué frecuencia?, este método
permite determinar lo que los consumidores realmente hacen, frente a lo que dicen creer y lo
que se proponen hacer.
La investigación por rastreo se realiza por:

 Rastreo tradicional en internet a través de cookies.

 Rastreo de “cookies de terceros”.

 Rastreo de redes sociales.

Investigación por observación y compras virtuales: consiste en simular una tienda real en la
pantalla, y a través de esta se analiza el comportamiento del consumidor, pues se observa el
tiempo que le toma revisar, analizar y elegir un producto.

Este tipo de investigación tiene las siguientes ventajas:

 La tienda virtual reproduce el conjunto de distracciones de un mercado real.

 Los investigadores pueden fijar y cambiar las pruebas rápidamente.

 La recopilación de información es rápida y sin errores.

 Los costos de producción son bajos pues los exhibidores se crean electrónicamente.
 ESTA PARTE NO, SOLO SON INDICACIONES

SPSS

MEDIDA: Siempre nominal

VALORES: Se ingresan las opciones de respuesta

Para sacar tablas de frecuencia:

Opción analizar, estadísticos descriptivos y en frecuencia

Para seleccionar todo aplasto shift y selecciono todo para poner a variables.

Después aceptar

- Tablas cruzadas y personalizadas para hacer los análisis

Analizar, estadisticos descriptivos, tablas cruzadas

Seleccionar variables que

En los analiss debo sacar porcentajes

Para sacar los porcentajes de las tablas de contigencia se debe sacar asi: divido el numero mas
pequeño para el mayor que seria el total y multiplico para 100 .

Deber: repetir la prueba

Para sacar tablas personalizadas: analizar, tablas, tablas personalizadas

Archivo, guardar como

Para las graficas utilizamos las tablas de frecuencia

Archivo, exportar, excel