CAPITULO 5

1.- Un fabricante de ropa deportiva para dama y caballero distribuirá sus productos
hechos en Hong Kong en mercados de Estados Unidos y Europa. Los principales
puntos de venta serán pequeñas tiendas minoristas y algunas tiendas
departamentales. Sugiera varios diseños para manejar el procesamiento de los
pedidos. ¿Cuáles podrían ser los costos y los beneficios relativos de cada uno?

Se sugiere utilizar una página web en la que los minoristas puedan realizar sus
pedidos de manera más rápida, y de igual forma la transmisión de los pedidos en
base a una solicitud de correo electrónico
La entrada de pedido tendrá que ser mediante códigos de barras siendo un
sistema de inventario más rápido que hacerlo manualmente disminuyendo los
costos, los productos serán enviados en vía área para que el producto que es
solicitado por los clientes llegue a tiempo generando una mejor satisfacción en el
consumidor final

2.- ¿Qué beneficios se obtienen al usar códigos de barras y escáneres para la

entrada de pedidos frente a la codificación de teclado en una base de datos de
una computadora? ¿Hay alguna desventaja?

el código de barras en una herramienta sumamente importante ya que facilita el

registro de mercadería que ingresa llevando un mejor registro en inventarios,
facturas, precios como también dentro de un código se registra numeración,
cuando el sistema no lea por completo el código de barras los usuarios en caja
pueden notificar los últimos números para registrar el egreso de un producto.

Una de las desventajas es que se tiene que invertir para capacitar al personal
dentro de la organización para hacer uso eficiente de este tipo de sistema, como
también los costos de los quipos

3.- Revise el ejemplo de la página 137 de Samson-Packard Company, y sugiera

cómo podría reducir el tiempo de procesamiento del pedido mediante secuencia
de las actividades y el uso de la tecnología.

Cada producto en las diferentes dimensiones se puede crear sistemáticamente un

numero de parte diferente donde contenga especificaciones de cada uno. Al hacer
esto se puede llegar directamente al paso donde dice alistado número seis donde
dice introduce el pedido al sistema, una vez que este pedido se encuentre en un
sistema toda la operación
4.- En las siguientes situaciones, indique el efecto del tiempo de procesamiento de
pedidos de: 1) procesamiento de prioridades; 2) procesamiento paralelo versus
secuencial; 3) precisión en el llenado del pedido; 4) acumulación de pedidos, y 5)
consolidación del flete en:
a. Pacientes que buscan servicio en una clínica médica.
1.-Procesamiento de prioridades: Se dará prioridad a las personas que
tengas enfermedades crónicas que pongan en riesgo su vida, así como también
atención a personas de tercera edad y niños que presente síntomas a gran escala
2.- Procesamiento paralelo versus prioridad: se atenderá de acuerdo a la
secuencia de citas que estén programadas durante el día. Versus quienes
presenten síntomas graves
3.- Precisión en el llenado de pedido: se extenderá a cada cliente su receta
médica para brindar una mejor salud y que el cliente se sienta satisfecho
4.- Acumulación de pedidos: en este caso si el médico, atiende de una
manera lenta puedo provocar incomodidad en los clientes, por lo tanto, debe
manejar un proceso de atención
5.- Consolidación de flete: en este caso si los medicamentos no son
consolidados debido al flete de la clínica no tendrán surtidos sus medicamentos de
manera segura lo cual esto generar incomodad en los clientes

b. Compra de láminas de acero a un fabricante de acero, para usarlas en la

fabricación de la carrocería de automóviles.
1.-Procesamiento de prioridades: darle prioridad a los clientes potenciales y
a todos los fabricantes de carrocerías de automóviles
2.- Procesamiento paralelo versus prioridad: paralelo por qué se debe
comprar de manera igual todas las laminas
3.- Precisión en el llenado de pedido: el pedido debe ser exacto ya que de
llo depende una excelente fabricación
4.- Acumulación de pedidos: no es conveniente acumular demasiados
pedidos en el caso de la fabricación puede ser muy complicado ya que esto
afectaría a la fabricación
5.- Consolidación de flete: garantizarle al cliente los envíos para consolidar
que lleguen a tiempo para asegurar la satisfacción del cliente

c. Clientes que esperan en las filas a la hora de la comida en los restaurantes

McDonald’s.
1.-Procesamiento de prioridades: Darles prioridad a los empleados
ya que cuenta con tiempo indefinido para comer
2.- Procesamiento paralelo versus prioridad: atención a todos los clientes
por igual con el mismo servicio conforme las personas van llegando en la fila,
 3.- Precisión en el llenado de pedido: el pedido debe hacerse de la mejor
manera ya que no sería agradable llevar al cliente una orden no solicitada
4.- Acumulación de pedidos: es uno de los factores que posiblemente
afecte al restaurante de comida rápida debido al exceso de la demanda
5.- Consolidación de flete: los fletes deben llegar a tiempo debido a que los
pedidos de hamburguesas como servicio debe estar seguro en el tiempo qué se
hará llegar

d. Un supermercado que solicita reaprovisionamiento de existencias para sus

almacenes de suministros

1.-Procesamiento de prioridades: Dar prioridad a los productos que

tienen alta demanda para no quedarse sin existencia en su stok
2.- Procesamiento paralelo versus prioridad: será paralelo ya que se
necesita que se reaprovisione de igual manera los suministros que son solicitados
3.- Precisión en el llenado de pedido: se tienen que llenar una solicitud de
pedido de manera exacta y con los suministros que se están necesitando y no
tener suministros de más o de menos
4.- Acumulación de pedidos: los pedidos se tienen que ir sacando de
manera que sean solicitados
5.- Consolidación de flete: la entrega de pedidos debe ser seguro para que
no afecte las ventas actuales

5.- El gerente de logística de un fabricante de aparatos de televisión en Corea del

Sur se le ha dado la responsabilidad de montar un sistema logístico de
información para su compañía. ¿Cómo contestaría a sus siguientes preguntas?
a. ¿Qué tipo de información necesito del sistema de información? ¿De dónde la
obtendría?
Se necesita información interna: financiera, de marketing, de manufactura, de
compras para elaborar la base de datos con base a esa información, ésta se
obtiene del responsable de cada uno de los departamentos. También se
necesitará información acerca de los proveedores, de los clientes, de los
transportistas, etc., esta información debe ser obtenida directamente con estos
mismos
b. ¿Qué artículos en la base de datos de la información debería retener en la
computadora para fácil acceso? ¿Cómo debería manejar el resto?
Se conservarían solo los datos importantes y de gran relevancia para la
organización o empresa los demás deberán desecharse después de un
determinado tiempo ya sea un mes o más dependiendo la importancia del
documento y hacer una copia para respaldo
c. ¿Qué tipos de problemas de toma de decisiones me ayudarían a manejar el
sistema de información?

otorgarles rutas a los medios de transporte de reparto, implementar estrategias de

rutas de surtido en el almacén con una buena rotación de inventarios y ubicar a los
clientes para los almacenes y plantas
d. ¿Qué modelos para análisis de datos serían los más útiles para tratar con estos
problemas?

Modelos de Datos Lógicos

Modelos de Datos Físico

6.-

7.- Un fabricante de juguetes está planeando un programa de inventario

administrado por el proveedor con uno de sus minoristas, Toys “R” US Para operar
dicho programa, ¿qué información debería suministrar el minorista al fabricante de
juguetes? Describa cómo se usará cada elemento de la información.

Se debe de dar a conocer las siguientes características del producto:

(color, existencia, código de barras, etc.)
ventas de productos
niveles actuales de inventarios-fechas para recepción de bienes e inventarios
muertos y devoluciones

Las características del producto se usarán para que el proveedor tenga un control
acerca del mismo
Las ventas de productos se usarán para que el proveedor tenga conocimiento del
producto que se está vendiendo y así mismo tener un re aprovisionamiento a
tiempo y efectivo Los niveles actuales de inventarios se usarán para que el
proveedor tenga conocimiento de las
existencias de los productos y así el proveedor con el conocimiento de stocks que
tiene la empresa aprovisionar en el momento exacto
Y las fechas para recepción y de bienes e inventarios muertos y devoluciones se
usarán para que el proveedor conozca las fechas (días, semanas.) en las que la
empresa planee que se le aprovisionen de producto faltante o no existente.
8.-