UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas

CASO DE ESTUDIO 2: BRUNSWICK DISTRIBUTION INC

LOGSTICA EMPRESARIAL INTEGRANTES: DOCENTE:

2013 II

1. ANTECEDENTES
En los ltimos tres a cinco aos, la demanda de inventarios cambi de manera considerable; ni los fabricantes, ni los minoristas quieren manejar inventarios y dejan que los distribuidores carguen con esa responsabilidad. La tendencia creciente de que los minoristas hagan sus pedidos directamente a los fabricantes, presiona la rentabilidad de los distribuidores. A medida que la empresa fue creciendo, ampliaron las instalaciones a aproximadamente 2800m2 y se increment el radio de cobertura. Los pedidos de los minoristas se realizan por fax o por telfono.

Brunswick dudaba sobre los beneficios en operacin y mrketing que podra obtener al instalar un sistema de pedidos a travs de internet.

1. ANTECEDENTES
MERCADO: Los minoristas quieren tener entregas por problemas en la entrega. FINANCIERAS: confiables. Muchos pedidos se pierden

Los fabricantes no orecen facilidades de pago y exigen el pago entre 30 y 45 das.

Los minoristas pagan entre 50 y 60 das despus de recibir la mercadera. Capacidad de endeudamiento casi nula, y futuros prstamos a una tasa ms alta. OPERACIONES: Volubilidad del mercado, donde los indicadores de operacin de la empresa son cada vez menos fiables. Debido a esto, las variaciones en los pedidosorigina sanciones econmicas a DBI por parte de los fabricantes que requieren de proyecciones para poder presupuestar su produccin.

2. ANLISIS DEL CASO

Bill Murton confa en su intuicin para saber qu artculos vender bien y qu no, adems siente satisfaccin al revisar sus anaqueles y conversar con sus clientes sobre sus demandas, personalmente.
La adaptacin al sistema POS implicar invertir en su adquisicin e instalacin con ciertos descuentos y distribucin de cuotas ofrecidos por la cooperativa debido a su poder de compra. Para la aplicacin del sistema se necesita de previa capacitacin de los propietarios. Si la cooperativa decide utilizar la tecnologa POS, mejorar sus pronsticos de productos siendo menos probable que se agoten en los centros de distribucin y sus decisiones de compra sern ms acertadas.

2. ANLISIS DEL CASO

El propietario miembro que opte por implementar la tecnologa podr pronosticar con mayor exactitud sus ventas ya que el sistema le informar sobre las ventas realizadas del da y niveles actuales de inventario; adems le permitir detectar mejor las demandas intensas y realizar pedidos de manera oportuna y ser abastecido a medio ciclo. Debido a que existen tiendas pequeas, ferreteras con bajos volmenes de ventas, la decisin de instalacin de cada miembro es opcional.

El sistema POS permitir pronosticar con mayor precisin la demanda, tomar mejores decisiones de compra y reducir las probabilidades de que un artculo se agote en los centros de distribucin.

DIAGRAMA ISHIKAWA
Transporte
Disponibilidad inmediata
Pocos Camiones Tiempo de entrega Resistencia al cambio
Abastecimiento inoportuno de productos de circulacin rpida y atpica

Dueo
Emprico

No produce informacin relevante No est orientado al negocio

No cumple los requerimientos de los comerciantes

Los riegos son muy altos

Se basa en sus experiencias Comentarios de los clientes

Tecnologa

Toma de Decisiones

3. PROBLEMA CENTRAL

Se ha determinado que el problema central de Bills hardware es:

LA FALTA DE MECANISMOS DE ANLISIS DE LA DEMANDA QUE FACILITEN EL ABASTECIMIENTO OPORTUNO DE PRODUCTOS DE CIRCULACIN RPIDA Y ATPICA.

4. ALTERNATIVAS DE SOLUCIN

Inversin en nueva infraestructura

Modernizacin del sistema de surtido de pedidos Sistema Bsico Sistema completamente integrado

ALTERNATIVAS DE SOLUCIN

1. Sistema Integrado

VENTAJA:
Incluye un sistema automtico de almacenamiento y recuperacin de datos (AS/RS), que selecciona el pedido de un cliente y se traslada al lugar donde se localiza el cliente. DESVENTAJA: Ascenderan los costos de capital

ALTERNATIVAS DE SOLUCIN

2. Sistema Bsico
VENTAJA:

Apoyara los pedidos en tiempo real, la planeacin y programacin de la logstica y el servicio despus de la venta.
DESVENTAJA:

Esta opcin no ayudar mucho con la variedad de productos.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIN

3. Inversin en nueva infraestructura

VENTAJA: Con la infraestructura adicional aumentaran las ventas anuales.

DESVENTAJA:
Se tiene que conseguir financiamiento adicional en bancos grandes de Chicago, por ende se tendra tasas de inters altas.

5. EVALUACIN DE ALTERNATIVAS
ALTERNATIVAS VENTAJAS DESVENTAJA Inversin en nueva infraestructura Lograr un tiempo de entrega competitivo de 2 das. Financiamiento con tasa de inters grande (11% anual). Aumento de ventas anuales en $4.426.000 Los costos totales de envo aumentaran . Ampliara la cantidad de clientes e incrementara mercados. Los costos de materiales y costos de mano de obra aumentaran 6%. Uso de espacio de almacenamiento mas eficiente. Rapidez de entrega de producto. Flexibilidad en el pedido de los detallistas. Versatilidad y capacidad en ofrecer nuevos productos. Eficiencia y maximizacin de capacidad de carga de camiones. Fiabilidad de las entregas de BDI. Uso de espacio de almacenamiento mas eficiente. Rapidez de entrega de producto. Versatilidad y capacidad en ofrecer nuevos productos Atencin mas eficientes a los clientes. Flexibilidad en el pedido de los detallistas. Necesidad de pedir prstamo a 10 aos a tasa de 10%. Costos de operacin (0.5$ millones) Costos de capital 7$ millones.

Sistema Bsico

Necesidad de pedir prstamo a 10 aos a tasa de 10%. Costos de operacin (0.5$ millones) Costos de capital 4.7$ millones.

Sistema Integrado

5. EVALUACIN DE ALTERNATIVAS
Evaluacin cuantitativa

Factores crticos de xito:

Tiempo de entrega Costo Calidad Tecnologa Manejo de inventarios Utilidad obtenida Infraestructura

5. EVALUACIN DE ALTERNATIVAS
FACTORES

Matriz de Confrontacin
TIEMPO DE ENTREGA COSTO CALIDAD

TECNOLOGI A 0 0 1 X 0 1 0

MANEJO DE INVENTARIO 0 0 1 1 X 1 1

UTILIDAD OBTENIDA 1 0 0 0 0 X 0

CRTICOS DE XITO TIEMPO DE ENTREGA COSTO CALIDAD TECNOLOGIA MANEJO DE INVENTARIOS UTILIDAD OBTENIDA INFRAESTRUCTURA

INFRAESTRUCTURA

TOTAL

TOTAL

X 0 1 1 1 0 0

1 X 1 1 1 1 0

0 0 X 0 0 1 1

1 1 0 1 0 1 X TOTAL

3 1 4 4 2 5 2 21

0.143 0.048 0.190 0.190 0.095 0.238 0.095 1

5. EVALUACIN DE ALTERNATIVAS
Matriz de Evaluacin
PONDERACIN
TIEMPO DE ENTREGA COSTO CALIDAD TECNOLOGIA MANEJO DE INVENTARIOS UTILIDAD OBTENIDA INFRAESTRUCTURA

NUEVA INFRAESTRUCTURA
5 2 3 1 4 4 5 0.714 0.095 0.571 0.190 0.381 0.952 0.476 3.381

SISTEMA BASICO
4 4 3 4 5 4 3 0.571 0.190 0.571 0.762 0.476 0.952 0.286 3.810

SISTEMA INTEGRADO
4 3 3 5 5 4 3 0.571 0.143 0.571 0.952 0.476 0.952 0.286 3.952

0.143 0.048 0.190 0.190 0.095 0.238 0.095

6. DECISIN

Luego de la evaluacin cuantitativa de las diversas alternativas de solucin en base a los 7 factores de xito identificados que pueden reforzarla o afectarla, as como de la evaluacin cualitativa; se ha tomado la decisin de que la mejor alternativa es implementar el Sistema Integrado, debido a que le permitir gestionar de manera eficiente y rentable su negocio.

7. ESTRATEGIAS
Se debe realizar talleres informativos sobre las ventajas del sistema POS, con el objetivo de incentivar su adquisicin por un gran nmero de sucursales ferreteras.
Una vez entendida la necesidad de la adquisicin del sistema POS, se desarrolla un plan estratgico para el nuevo sistema: Buscar un sistema que satisfaga nuestras necesidades de inventario (sistema POS). Contactar a los proveedores, para poder evaluar propuestas de cotizacin, y servicios post ventas que podamos requerir. Realizar una votacin con los miembros de la cooperativa, para as determinar la viabilidad o no, para la implantacin del nuevo sistema.

7. ESTRATEGIAS
Ante la propuesta si es aceptada por mayora, se proceder a la instalacin de la siguiente manera: Se llegar a un pacto con los proveedores elegidos. Se instalar el equipo necesario en cada una de las tiendas, esto lo podrn realizar de dos maneras: a cargo de cada centro de distribucin o tambin a cargo de cada tienda. Adicionalmente de la capacitacin que se brinde a los propietarios tambin se invertir en la capacitacin constante del personal para las futuras actualizaciones que se den en el sistema POS.

7. PREGUNTAS
1. En qu forma mejorar el sistema POS las operaciones de Bills

hardware y las operaciones de la cooperativa?

Se distingues las mejoras del sistema en las dos operaciones; a) Mejora para las operaciones del hardware Bills Hardware podra tomar mejores decisiones en funcin del abastecimiento al tener un mejor manejo de inventarios, mejor pronstico de ventas semanales. b) Mejora para las operaciones de la cooperativa En la cooperativa se lograra brindar informacin de manera ms eficiente para poder coordinar los requerimientos de los miembros y as poder cubrir el abastecimiento a tiempo de la demanda.

7. PREGUNTAS
2. Qu ventajas estratgicas le reportara este sistema a Bills Hardware? Mejor planificacin de compra

Informacin de niveles de inventarios en tiempo real.

Abastecimiento oportuno de productos. Qu ventajas estratgicas conferir a la cooperativa? Menor probabilidad de que un producto se agote en los centros de distribucin. Mayor precisin en el pronstico de venta de los productos.

Mejora en la toma de decisiones a la hora de comprar.

7. PREGUNTAS
3. Qu criterios deber tomarse en cuenta al valorar los beneficios de la tecnologa POS? Qu costos se deben tomar? Los criterios que debern tomarse en cuenta son los siguientes: La posibilidad de manejar stocks precisos, que acten dinmicamente en funcin de la demanda.

El conocer los indicadores de la demanda evitar prdidas de ventas por falta de stocks.
Se deben tomar en cuenta los siguientes costos: Costos de mantenimiento de las nuevas tecnologas. Costos de Capacitacin del personal para que se realice el uso correcto y alcancen todos los beneficios que esta tecnologa puede brindar.

7. PREGUNTAS
4. Cmo deber votar Bill Murton?

Bill debera votar porque la propuesta de la implantacin de POS se d. La ferretera de Bills Hardware ha tenido mucho problemas de inventario, y se hicieron ms evidentes con la tormenta, adems el hecho de tener los productos indicados en el momento justo haran que las ventas se incrementen; de manera adicional el costo del sistema se minimiza por pertenecer a una cooperativa, al final todo esto se traducir en mayores utilidades.

GRACIAS