UNIVERISDAD TÉCNICA

ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

AUTOR:
BRAVO RUGEL DEXI MARIUXI

TEMA:
PRODUCTIVIDAD
INDICADORES DE GESTIÓN
INDICADORES MEDIDORES DE LA EFICACIA
INDICADORES MEDIDORES DE LA EFICIENCIA
INDICADORES MEDIDORES DE LA EFECTIVIDAD

DOCENTE:
CPA. MAGALY NARCIZA DE JESUS REYES

ASIGNATURA:
AUDITORÍA DE GESTIÓN

PERIODO LECTIVO:
2020-2021
TEMA 2: CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE LA EFICACIA, EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD
SUBTEMA 3: PRODUCTIVIDAD
NORMA
Surge como una manera efectiva de poner en orden los recursos de la empresa para lograr un
mejor desempeño y productividad. Desde el mismo momento en que existió el comercio se
llevaron a cabo auditorías de algún modo. Las primeras fueron revisiones meticulosas y detalladas
de los registros establecidos para determinar si cada operación había sido asentada en la cuenta
apropiada y por el importe correcto. Debe ser eficiente y efectivo el uso de los recursos, que
incluye no sólo los aspectos económicos, sino que involucra además aspectos éticos, políticos,
sociales, científicos, culturales y cualquier otro, inherente al ser humano que vive en sociedad.
Consecuentemente, es responsabilidad de toda entidad pública brindar un servicio de calidad, así
como responder por el uso de los recursos administrados.
El tablero de control es una herramienta que facilita la medición y evaluación de los indicadores de
gestión, para determinar lo correcto de la gestión empresarial. No es suficiente cubrir las
expectativas del cliente sino hacerlo bajo procesos y procedimientos acertados en cuanto al uso
de recursos humanos y materiales.[CITATION Teo1 \l 12298 ]
AUTOR VIRTUAL
Básicamente la productividad se puede definir como la relación que existe entre la producción y
los recursos empleados, es decir entre lo producido y consumido. Cuantitativamente, es la razón
entre la cantidad producida y la cantidad de recursos empleados en dicha producción.
Un aumento de la productividad de la mano de obra o de cualquier otro recurso o de la empresa
en su totalidad puede no ser fácilmente detectable en cuanto a su razón de ser se refiere. Por
consiguiente elevar la productividad significa producir más con el mismo consumo de recursos
osea al mismo costo en lo que se refiere a tierra, materiales, mano de obra, tiempo máquina, etc.,
o bien producir la misma cantidad pero utilizando menos recursos, de modo que los recursos así
economizados puedan dedicarse a la producción de otros bienes o bien traducirse en un mayor
beneficio económico para la empresa.
El mayor o menor grado de productividad de una empresa se ve influido por una gran variedad de
factores los cuales se clasifican en factores externos y en factores internos en factores propios y
en factores ajenos. Si consideramos la empresa como un sistema podemos decir que los factores
internos se refieren a aquellos que están incluidos dentro del sistema, los factores externos son
todos aquellos que se encuentran en el ambiente, es decir, fuera del sistema, los factores propios
son aquellos que están directamente relacionados con la interacción entre el sistema y su
ambiente, y los factores ajenos son aquellos que no se relacionan con la interacción entre el
sistema y su ambiente. [CITATION Jes05 \l 12298 ]
CRITERIO PERSONAL
En mi opinión considero que el criterio de productividad dentro de lo que es la gestión de la
empresa se refleja en el indicador de efectividad ya que la productividad es donde se evalúa el
rendimiento y la eficiencia de los procesos en las empresas, es decir de manera más entendible la
productividad mide la cantidad de recursos que utilizan las empresas para crear, producir o
generar un producto o servicio en particular. Es aquí donde entra su relación con la efectividad
porque a través de un control efectivo de los procesos y con datos fiables y actualizados se va a
permitir identificar y corregir con anterioridad los problemas más potenciales y anomalías que
presenten las actividades de la organización, de esta forma se previene y se evitan perjuicios o
daños a los clientes y hasta a la misma empresa. La productividad está relacionada directamente
con la producción y por ende con los recursos de la empresa ya sean estos materiales, de mano
de obra, tiempo y tierra esto si es hablando de forma cualitativa, porque de forma cuantitativa es
con la cantidad producida y la cantidad de recursos empleados. Considero que la productividad
evalúa el rendimiento y el nivel de eficiencia de los procesos que realiza la empresa es por medio
de la productividad que la organización puede determinar con exactitud la mejor manera de
mejorar y perfeccionar resultados y reducir gastos. También hay que tomar en cuenta que la
productividad aparte de reflejar cuan eficientes se están utilizando los recursos también nos
muestra su grado de eficacia, ya que por ejemplo si una empresa que fabrica bloques realiza sus
procesos de forma detallada sin desperdiciar productos, es decir que sus resultados en la calidad
de los bloques es de agrado al público, pero no se realizan esos procedimientos de forma rápida y
oportuna se estarían perdiendo dichos clientes y buscarían otra empresa que fabrique el mismo
producto, es por ellos que la productividad se trata de que el trabajo o tarea sea eficaz y eficiente,
es decir efectiva. (Alumna: D. Bravo)
CASO PRÁCTICO
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Telf.: (05) 3214567 / 0967386478
uteqcpa6toB@gmail.com
Quevedo - Los Ríos - Ecuador
Razón social: Conecel Elab. por: Superv. por:
Nombre Comercial: JSAC Equipo #1 B.R.D.M Pl. 2/2
CIA.LTDA Fecha:
Ruc: 0550288385001 20/06/2021 Fecha:
Dirección: AV. 19 DE MAYO Y 20/06/2021
SAN PABLO
INDICADORES DE GESTIÓN

NOMBRE DEL INDICADOR Identificar el manejo de los recursos en la realización de cartera

TIPO DE INDICADOR Eficiencia

OBJETIVO Medir el grado de productividad en los procesos

Resultados Obtenidos
× 100
FÓRMULA PARA EL Recursos Empleados
CÁLCULO
130 carteras
× 100=87 %
150 empleados

Mediante la aplicación del indicador de eficiencia se estima que

INTERPRETACIÓN DEL
solo el 87% de los recursos están siendo utilizados
RESULTADO
eficientemente.

UNIDAD DE MEDIDA Porcentaje %

FRECUENCIA Semanal

RESPONSABLE DEL
Jefe de Talento Humano y Dpto. Planificación
INDICADOR
TEMA 3: INDICADORES DE GESTIÓN
El instrumento que permite medir y evaluar la gestión se denomina indicador, a través del
cumplimiento de las metas y objetivos, que se van materializando de acuerdo con las actividades
que se ejecutan, para cualquier función, área o rubro que se quiera medir.
El uso de indicadores en la auditoría de gestión obedece a la necesidad de contar con un
instrumento que permita establecer el marco de referencia para evaluar los resultados de la
gestión empresarial.
Los indicadores aportan elementos sustanciales para promover la mejora continua de los procesos
en la empresa, el empleo eficiente de sus recursos y la posibilidad de instrumentar los cambios
necesarios para lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales.
Toda empresa requiere de planificación estratégica y de parámetros e indicadores de gestión,
cuyo diseño e implantación es una función de la alta dirección, de su personal ejecutivo, en razón
de su responsabilidad, de la rendición de cuentas y de demostrar su gestión y sus resultados;
mientras que al auditor le corresponde evaluar la gestión.
Existen varios elementos del control de gestión, entre los cuales se encuentran lo que se
denomina las "E", (Economía, eficiencia, eficacia, ecología, ética y equidad) cuyos conceptos son
los siguientes:
 Eficacia
 Eficiencia
 Rendimiento
 Economía
 Ecología
 Equidad
 Ética
 Excelencia gerencial
 Calidad
 Resultados
 Impacto[ CITATION Teo1 \l 12298 ]
AUTOR VIRTUAL
Son la expresión cuantitativa del comportamiento o desempeño de toda la organización o de una
de sus partes, cuya magnitud al ser comparada con un nivel de referencia puede estar señalando
una desviación sobre la cual corresponde tomar acciones correctivas. El principal objetivo de los
indicadores de gestión es poder evaluar la economía y eficiencia en el uso de los recursos, y la
eficacia de la organización en el cumplimiento de los objetivos. El uso de indicadores en la
Auditoría de Gestión, permiten evaluar por ejemplo:
 La eficiencia y economía en el manejo de los recursos
 Las cualidades y características de los bienes producidos o servicios prestados (eficacia)
 El grado de satisfacción de las necesidades de los usuarios o clientes a quienes van dirigidos
(calidad)
 Todos estos aspectos deben ser medidos considerando su relación con la misión, los objetivos y
las metas planteados por la organización.
Indicadores cuantitativos y cualitativos
Los fenómenos sociales en estadística se trabajan con dos tipos de datos: los cuantitativos,
cuando nos referimos a variables numéricas; y los cualitativos o atributos cuando nos referimos a
características y su expresión se refiere a otro tipo de propiedades pero que, sin embargo, pueden
estar sujetas a conteos. Todos los tipos de variables aquí descritas son útiles para la construcción
de indicadores que nos permitan dar seguimiento a nuestros objetivos. Igualmente, las
metodologías cualitativas pueden proporcionarnos información de gran trascendencia para el logro
de los mismos. Sin embargo, en este curso el énfasis estará puesto en los indicadores
cuantitativos, no porque los indicadores y metodologías cualitativas no sean importantes.
1. De Economía
2. De Eficiencia
3. De Eficacia [ CITATION MAR161 \l 12298 ]
CRITERIO PERSONAL
Yo considero que un indicador es un instrumento o herramientas de medición que permite evaluar
el rendimiento de los procesos internos de una empresa, ya sea para medir la rentabilidad,
productividad, calidad del bien o servicio, manejo del tiempo entre otros aspectos. Desde mi
perspectiva puedo decir que los indicadores pueden servir como guía, referencia y como ya lo
mencione como herramienta para medir de forma general si se están cumpliendo con los objetivos
planteados periódicamente en la parte interna de la compañía y así mismo evaluar los resultaos de
la gestión de la misma. Desde otro punto de vista podría decir que si una empresa quiere medir si
está logrando sus metas y objetivos estratégicos debe utilizar los indicadores de gestión, además
también evalúan el nivel de éxito alcanzado; de forma más generalizada cuando las
organizaciones usan los indicadores de gestión estos fortalecen la motivación del equipo de
trabajo. Al aplicar los indicadores de gestión nos brinda esa seguridad conforme los resultados
obtenidos para la toma de decisiones en la empresa ya que ayudan a reducir la complejidad del
desempeño organizacional y lo hacen más fácil. (Alumna: D. Bravo)
CASO PRÁCTICO
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Telf.: (05) 3214567 / 0967386478
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Quevedo - Los Ríos - Ecuador
Razón social: Conecel Elab. por: Superv. por:
Nombre Comercial: JSAC Equipo #1 B.R.D.M Pl. 2/2
CIA.LTDA Fecha:
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SAN PABLO
INDICADORES DE GESTIÓN

Evaluar el número de muestras procesadas en el laboratorio de

NOMBRE DEL INDICADOR
calidad IBET

TIPO DE INDICADOR Eficacia

OBJETIVO Identificar la cantidad de muestras que se ejecutan

Muestras Ejecutadas
× 100
FÓRMULA PARA EL Muestras Propuestas
CÁLCULO
450
× 100=82 %
550

INTERPRETACIÓN DEL Mediante la aplicación del indicador de eficacia se estima que el

RESULTADO laboratorio IBEC ejecuta el 82% de las muestras propuestas.

UNIDAD DE MEDIDA Porcentaje %

FRECUENCIA Diario
RESPONSABLE DEL
Analista y Jefe de Laboratorio
INDICADOR
SUBTEMA 1: INDICADORES MEDIDORES DE LA EFICACIA
NORMA
Relacionar el avance de la ejecución presupuestaria de los ingresos, gastos y metas
presupuestarias (planes operativos) efectuada por la institución respecto al presupuesto
institucional de apertura (PIA) y el presupuesto institucional modificado (PIM), relacionar la
ejecución presupuestaria de los ingresos, con los ingresos estimados en el presupuesto
institucional de apertura (PIA) y el presupuesto institucional modificado (PIM), de acuerdo a lo
siguiente:
Monto de la ejecución presupuestaria de ingresos
IEI ( PIA )=
Monto de ingresos estimados
OPTIMO: tendencia del coeficiente hacia la unidad
En la ejecución presupuestaria de los egresos, se debe relacionar las obligaciones efectuadas
durante el período a evaluar, con el monto de los egresos previstos en el presupuesto institucional
modificado (PIM):
Indicador de eficacia de los gastos
Monto de la ejecución presupuestaria de egresos( a nivel de categoría del gasto)
IEG ( PIA )=
Monto de egresos previstos del PIM (a nivel de categoría del gasto)
OPTIMO: Indicador tienda a la unidad.
Presupuesto institucional modificado (PIM) = (presupuesto inicial más / menos reformas)
Indicador de eficacia de las metas presupuestarias:
En el análisis del cumplimiento de las metas presupuestarias, se relacionarán las metas
presupuestarias obtenidas con las metas presupuestarias modificadas, a nivel de actividad y
proyecto, de acuerdo a lo siguiente:
Respecto al presupuesto institucional modificado (PIM):
Cantidad de la meta presupuestaria obtenida
IEM ( PIA )=
Cantidad de la meta presupuestaria modificada
OPTIMO: Indicador creciente y positivo. [ CITATION Man01 \l 12298 ]
AUTOR VIRTUAL
Meta programada. Es el grado en que una actividad o programa alcanza los objetivos y metas
propuestos. Este aspecto tiene que ver con los resultados del proceso de trabajo, respecto a la
producción o servicio cumplido en la cantidad esperada. El auditor comprobará el cumplimiento de
la producción o servicio y efectuará comparaciones con el plan para determinar los avances o
atrasos en la ejecución de las actividades, situación que permitirá identificar aciertos y
desviaciones. Eficacia= (Resultado alcanzado*100)/ (Resultado previsto)
Son los que permiten determinar cuantitativamente, el grado de cumplimiento de una meta en un
periodo determinado o el ejercicio de los resultados en relación al presupuesto asignado, a saber:
Metas Alcanzadas
Eficacia Programática=
Metas Programadas

Presupuesto ejercido
Eficacia Presupuestal=
Presupuesto Asignado
La eficacia es la capacidad de lograr los objetivos y metas programados con los recursos
disponibles y en un tiempo determinado.
En la eficacia programática la cifra mayor a uno constituye un resultado positivo; cuando es menor
a uno significa incumplimiento; en la eficacia presupuestal la cifra mayor a uno significa sobre
ejercicio; cuando es menor puede indicar un uso más racional de los recursos. [ CITATION Mil06 \l
12298 ]
CRITERIO PERSONAL
El indicador de eficacia mide el logro de los resultados propuestos previamente por la empresa.
Indica si se hicieron las cosas que se debían hacer, los aspectos correctos del proceso. Los
indicadores de eficacia se enfocan en el qué se debe hacer, por tal motivo, en el establecimiento
de un indicador de eficacia es fundamental e importante conocer y definir operacionalmente los
requerimientos del cliente del proceso para comparar lo que entrega el proceso contra lo que él
espera. De lo contrario, se puede estar logrando una gran eficiencia en aspectos no relevantes
para el cliente. Ampliando mi punto de vista puedo decir que la eficacia mide el grado en que se
logran los objetivos y metas de un plan, es decir, cuánto de los resultados esperados se alcanzó.
La eficacia consiste en concentrar los esfuerzos de una entidad en las actividades y procesos que
realmente deben llevarse a cabo para el cumplimiento de los objetivos formulados. Ser  eficaz
tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito, este indicador mide  el logro de
resultados  propuestos. Están relacionados con los razones  de medida  que nos indican
capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o trabajos, por ello es  muy importante  conocer
las actividades  o acciones que las personas  desarrollan en un  tarea o proceso. La eficacia valora
el impacto de lo que se hace, del producto o servicio que se presta. No basta con producir el 100%
de efectividad el servicio o producto fijado, tanto en cantidad y calidad, sino que es necesario que
el mismo sea el adecuado; aquel que logrará realmente satisfacer al cliente o impactar en el
mercado. Con la eficacia, se busca armonizar la organización con las condiciones externas. De
acuerdo a esto, la eficacia reconoce e interpreta las condiciones dentro de las cuales opera la
organización y establece lo que es correcto hacer con miras a adecuar su actuación a las
condiciones del entorno. (Alumna: D. Bravo)
CASO PRÁCTICO
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Telf.: (05) 3214567 / 0967386478
uteqcpa6toB@gmail.com
Quevedo - Los Ríos - Ecuador
Razón social: Conecel Elab. por: Superv. por:
Nombre Comercial: JSAC Equipo #1 B.R.D.M Pl. 2/2
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Ruc: 0550288385001 20/06/2021 Fecha:
Dirección: AV. 19 DE MAYO Y 20/06/2021
SAN PABLO
INDICADORES DE GESTIÓN

NOMBRE DEL INDICADOR Porcentaje de producción de polos deportivos por semana

TIPO DE INDICADOR Eficacia

OBJETIVO Medir la eficacia de la producción de polos por semana

Producción Lograda
× 100
Produccion esperada
FÓRMULA PARA EL
Logra producir 1560 polos en 26 días y espera producir 1600
CÁLCULO
polos en 25 días.

39000
× 100=94 %
41600
Mediante la aplicación del indicador de eficacia se estima que la
INTERPRETACIÓN DEL
producción de polos por semana lograda es de 94% comparada
RESULTADO
con la esperada.

UNIDAD DE MEDIDA Porcentaje %

FRECUENCIA Mensual
RESPONSABLE DEL
Dpto. de Planificación
INDICADOR
SUBTEMA 2: INDICADORES MEDIDORES DE LA EFICIENCIA
NORMA
Busca la óptima utilización de los recursos públicos asignados a cada meta presupuestaria,
respecto de las previsiones de gastos contenidas en el presupuesto institucional modificado (PIM).
Se considera en primer lugar el establecimiento de unidades de medidas / sistemas de medición
de resultados, se debe vincular: los gastos ejecutados en el PIM para cada meta presupuestaria
modificada (prevista) con la cantidad de unidades de medida de la misma, en el período a evaluar.
La aplicación del Indicador de eficiencia, se efectúa teniendo en cuenta los egresos previstos en el
presupuesto institucional modificado (PIM), de acuerdo a lo siguiente:
Montode la ejecución presupuestaria de egresos de la meta X
=Ind .
Cantidad de la meta presupuestaria obtenida
OPTIMO: Tendencia positiva. [ CITATION Man01 \l 12298 ]
Conocidos también bajo otras denominaciones como de: seguimiento, de control, de monitoreo, de
administración, de actividades, de tareas, de metas intermedias, de adelantos, de avances, de
progresos, de procesos, indicadores internos. Los indicadores de gestión permiten la valoración de
la “Eficiencia” en la utilización de los recursos durante el tiempo que se adelante el plan, programa
o proyecto. Tienen como misión valorar el rendimiento (productividad física) de insumos, recursos
y esfuerzos dedicados a obtener ciertos objetivos con unos tiempos y costos registrados y
analizados, además permiten la valoración de al menos los siguientes elementos:
Utilización de los recursos humanos, físicos y financieros.
El tiempo.
El cumplimiento de actividades, tareas o metas intermedias.
El rendimiento físico promedio (productividad) medido éste como la relación que existe entre los
logros y los recursos utilizados.
El costo promedio, costo/efectividad o mejor, esfuerzo/resultado o costo/beneficio. [ CITATION
Man031 \l 12298 ]
AUTOR VIRTUAL
Uso inteligente de los recursos Es alcanzar los objetivos al menor costo posible con relación a los
coeficientes o estándares de producción de bienes y servicios (GASTAR – BIEN) Se refiere a la
relación entre los recursos consumidos (insumos) y la producción de bienes y servicios Trabajar
con eficiencia equivale a decir que la entidad debe desarrollar sus actividades siempre bien y por
lo tanto entre otros resultados debe lograr:
 Que las normas de consumo o gastos sean correctos y que la producción o servicios se
ajusten a las mismas
 Que los desperdicios que se originen en el proceso sean mínimos
 Que se aproveche al máximo la capacidad de la infraestructura instalada
 Que se cumplan los parámetros técnicos-productivos, en el proceso de producción o
servicio, que garanticen la calidad requerida
 Que todos los trabajadores conozcan las labores a realizar y que éstas sean las
necesarias y convenientes para la actividades a desarrollar.
El trabajo del auditor será determinar el grado de eficiencia en la utilización de los recursos:
humanos, financieros, materiales y naturales, en el desempeño de las actividades propias de la
entidad, basado en consideraciones factibles, de acuerdo con la realidad objetiva del momento en
que se realizó la gestión.
Eficiencia= ((Resultado alcanzado/costo real)*Tiempo invertido)/ ((Resultado previsto/costo
previsto) *Tiempo previsto) 
Se aplica para medir la relación establecida entre las metas alcanzadas y los recursos ejercidos
para tal fin y se determinan:
Eficiencia programática
Eficiencia= [CITATION Mil06 \l 12298 ]
Eficiencia Presupuestal
CRITERIO PERSONAL
Los indicadores de eficiencia miden el nivel de ejecución del proceso, se concentran en el Cómo
se hicieron las cosas y miden el rendimiento de los recursos utilizados por un proceso. Tienen que
ver con la productividad ya que tanto la eficiencia como la productividad hablan del correcto
manejo y rendimiento de los recursos, es por ello que yo considero que el criterio de productividad
se encuentra dentro del indicador de eficiencia; cabe destacar que la eficiencia permite el logro de
un objetivo al menor costo unitario posible. En este indicador estamos buscando un uso óptimo de
los recursos disponibles para lograr los objetivos deseados. Además la eficiencia aparte de
redundar en las utilidades de una empresa, también contribuye a la superación del personal,
desarrollo y progreso del individuo, de la empresa y su entorno. Del análisis de este indicador, se
desprende que no puede ser considerado ninguno de ellos de forma independiente, ya que cada
uno brinda una medición parcial de los resultados. Es por ello que deben ser considerados como
un sistema al medir la gestión de la organización. A mayores resultados, mayor eficiencia. Si se
obtiene mejores resultados con el menor gasto de recursos o menores esfuerzos, se habrá
incrementado la eficiencia. Dos factores se utilizan para medir o evaluar la eficiencia en las
organizaciones: “Costo” y “Tiempo”. Además de entregar u obtener resultados agradables,
significativos y bien realizados la eficiencia ayuda a aumentar la clientela, la productividad, la
calidad de los bienes o servicios ofertados, va más allá de ser la que mide de qué forma se
hicieron los procesos, es decir también mide el impulso que los buenos resultados acarrean a la
empresa. (Alumna: D. Bravo)
CASO PRÁCTICO
Universidad Técnica Estatal de Quevedo
Telf.: (05) 3214567 / 0967386478
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SAN PABLO
INDICADORES DE GESTIÓN

NOMBRE DEL INDICADOR Porcentaje de utilización de recursos monetarios (capital)

TIPO DE INDICADOR Eficiencia

OBJETIVO Medir el porcentaje de dinero empleado en la producción

Recurso Asignado
×100
FÓRMULA PARA EL Recurso Empleado
CÁLCULO
12000
×100=89 %
13500

INTERPRETACIÓN DEL Mediante la aplicación del indicador de eficiencia se estima que el

RESULTADO porcentaje de dinero empleado en la producción de 89%.

UNIDAD DE MEDIDA Porcentaje %

FRECUENCIA Mensual
RESPONSABLE DEL
Dpto. de Planificación
INDICADOR
SUBTEMA 3: INDICADORES MEDIDORES DE LA EFECTIVIDAD
NORMA
El control de gestión es el examen de eficiencia y eficacia de la gerencia, mediante la evaluación
de los procesos administrativos, la utilización de indicadores de desempeño y la rentabilidad que
éstas producen. Es la gestión gerencial o desempeño en busca de la eficiencia con eficacia más
economía; es decir, la medición de calidad de trabajo más el logro de objetivos que, en conjunto
nos aseguran una gestión sistemática, que permita la satisfacción de los clientes.
Por consiguiente, al proceso de aprovechamiento eficaz y permanente de los recursos para el
logro de los objetivos es lo que se conoce como control de gestión, de lo cual podemos deducir
dos aspectos importantes:
• El control de gestión es un proceso, es decir, tiene continuidad en el tiempo, se alimenta y
transforma constantemente.
• Si el control de gestión sirve de guía para alcanzar el objetivo propuesto es porque previamente
este ha sido fijado, es decir, sin objetivo previo no hay control.
A este segundo punto lo conocemos con el nombre de eficacia, es decir, a la capacidad de
alcanzar los objetivos propuestos. Si esto se consigue con los menores recursos posibles,
habremos alcanzado la eficiencia. Ambos conceptos son fundamentales en el control de gestión,
puesto que de nada serviría alcanzar un objetivo con derroche de medios ni aprovechar
racionalmente los recursos, si luego no alcanzamos las metas previstas. [ CITATION Teo1 \l
12298 ]
AUTOR VIRTUAL
La efectividad en la respuesta está íntimamente ligada con la productividad, es el resultado de la
conciliación de un nuevo modelo administrativo de eficacia y eficiencia empresarial que genera los
productos de la organización con nuevos recursos competitivos tales como calidad servicio y
precio. Este enfoque plantea que las empresas deben operar con un máximo de eficacia (producto
con el máximo de factores competitivos frente a demandas propias de su medio) y con la máxima
eficiencia (optimización de proceso y racionalización de recursos) lo cual las llevar a alcanzar la
calidad total. La efectividad implica un manejo sistemático tanto de la empresa como de sus
unidades de trabajo y del puesto de trabajo.
Ser más efectivos, incrementar la productividad, requiere una serie de cambios que deben
comenzar por los paradigmas o principios que rigen la administración de la empresa, se deben
orientar los esfuerzos simultáneamente hacia lograr la satisfacción total del cliente eficacia y hacia
la óptima utilización de los recursos eficiencia.[CITATION Jes05 \l 12298 ]
CRITERIO PERSONAL
A mi parecer la efectividad involucra la eficiencia y la eficacia, es decir, el logro de los resultados
programados en el tiempo y con los costos más razonables posibles. Supone hacer lo correcto con
gran exactitud y sin ningún desperdicio de tiempo o dinero. De forma más clara la efectividad es la
combinación de la eficacia con la eficiencia y la mejor forma de lograr este indicador es obtener los
resultados esperados y hacer las cosas de la mejor manera utilizando la menor cantidad de
recursos. Para que una empresa obtenga efectividad debe tener en cuenta las metas propuestas,
número de unidades programadas con su beneficio, impacto de mejores y mayores productos y
utilizar unidades de medida acorde con las metas. Este indicador es muy importante porque
evalúa no solo el logro de los objetivos como tal, sino como se logró el impacto que se esperaba.
Como lo menciona el autor la efectividad es donde las empresas deben operar utilizando
productos con altos factores competitivos y optimizando y racionalizando el uso de los recursos.
En pocas palabras aquí es donde la empresa conjuga que el resultado de los procesos y manejo
de los recursos hayan sido realizados a tiempo y de la forma más correcta y confiable posible.
(Alumna: D. Bravo)
CASO PRÁCTICO
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SAN PABLO
INDICADORES DE GESTIÓN

NOMBRE DEL INDICADOR Efectividad en la venta de productos de la empresa TIA S.A

TIPO DE INDICADOR Efectividad

Determinar el porcentaje de efectividad en las ventas de
OBJETIVO
productos del mes de Diciembre de la empresa TIA S.A.
FÓRMULA PARA EL
CÁLCULO VolumenVendido
× 100
Volumen Planificado Para laVenta
 15000
×100=75 %
20000
La empresa TIA S.A determinó a través de la implementación de
INTERPRETACIÓN DEL
un indicador un 75% de efectividad en la venta de productos en el
RESULTADO
mes de diciembre.
UNIDAD DE MEDIDA Porcentaje %
FRECUENCIA Mensual
RESPONSABLE DEL
Gerente de Ventas
INDICADOR

Bibliografía
Abril, T. C. (s.f.). Manual de Auditoría de Gestión, Enfoque Empresarial y de Riesgos. Azuay: Casa
Editora.

Jaramillo, J. M. (2005). Indicadores de Gestión Herramientas Para Lograr la Competitividad 2da

ed. 3R Editores.

Maldonado, M. (2006). Auditoría de Gestión. Quito.

Manual de Auditoría Financiera Gubernamental. (Agosto, 2001).

Manual General de Auditoría Gubernamental. (2003). Corporación Edi-Ábaco Cía. Ltda.

MARÍA ESTHER CAJIAO ORTEGA, M. A. (2016). Auditoría Administrativa y de Gestión. Quito: ISRN.