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SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

MULTINSA 1A - BIOVARSOL

María Del Pilar Bonilla - ID 680710

John Freddy Flórez - ID 672358
Lisette Mejía Fontalvo- ID 680733

Abril 2020.

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Santander
Mercadeo
Oscar Andrés Caballero Estévez
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Tabla de Contenidos

Capítulo 1 Conceptualización Segmentación de Mercados 1

Segmentación de mercados 1
Tipos de Segmentación de mercados 1
Beneficios de la Segmentación de mercados 2
Capítulo 2 Segmentación de Mercados Empresa Multinsa 1A – Biovarsol 3
Segmentación Geográfica 4
Segmentación Demográfica 5
Segmentación Psicográfica 7
Segmentación Socioeconómica 8
Segmentación Conductual 8
Capítulo 3 Conclusiones 10
Referencias 10
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Capítulo 1

Conceptualización Segmentación de Mercados

Segmentación de mercados

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total

de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La

esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los

elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar

adecuadamente su mercado.

Tipos de Segmentación de mercados

Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su ubicación.

Posee características mensurables y accesibles.

Segmentación Demográfica: se utiliza con mucha frecuencia y está muy

relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las características
demográficas más conocidas están: la edad, el género, el ingreso, escolaridad y la
composición del hogar.

Segmentación Psicográfica: Consiste en examinar atributos relacionados con

pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones de
personalidad, características del estilo de vida y valores.
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Segmentación Socioeconómica: Consiste en la descripción e identificación de
ingresos y estilos de vida.

Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento relacionado

con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la tasa a
la que el consumidor utiliza el producto.

Beneficios de la Segmentación de mercados

Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un

submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.

Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una
posición sólida en los segmentos especializados del mercado.

La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio
apropiado para el público objetivo.

La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho.

La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico.

Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja

competitiva considerable
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Capítulo 2

Segmentación de Mercados Empresa Multinsa 1A – Biovarsol

Multinsa 1ª es una empresa que desarrolla productos innovadores para la limpieza

del hogar y la industria, cuenta con un diverso portafolio de bienes y servicios en
ingeniería, con lo más altos estándares de calidad, seguridad y protección del medio
ambiente. Su actividad se fundamenta en la producción y comercialización de diversas
soluciones y servicios en los sectores de hidrocarburos, minería, infraestructura, asfaltos,
aseo del hogar y aditivos para combustible.

Dentro de la línea hogar encontramos el producto Biovarsol, el cual ha sido

elaborado a base de aceite de palma, que lo hace 99% biodegradable, amigable con el
medio ambiente. Este poderoso limpiador multiusos permite eliminar la grasa y manchas
difíciles, textiles, plásticos, cerámicas madera, cuero y metal.

El mercado objetivo del BIOVARSOL (Biodegradable), está enfocado

principalmente a las personas encargadas de la limpieza del hogar, quienes están entre los
20 y 50 años de edad, que buscan un productos multiusos que cumpla con sus
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expectativas de limpieza, inofensivo para las manos y que se ajuste a su capacidad de
pago.

A continuación conoceremos la segmentación de mercados de este producto

Biovarsol, de la empresa Multinsa 1A.

Segmentación Geográfica - (figura 1)

Las instalaciones de Multinsa 1A, están ubicadas en Barrancabermeja, epicentro de

la actividad petrolera colombiana, desde donde se elabora este producto Biovarsol, el cual
es comercializado en las diferentes, tiendas, supermercados y almacenes de cadena a
nivel municipal y nacional, satisfaciendo las exigencias de la demanda.
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Segmentación Demográfica

Esta segmentación permite que el producto pueda tener un grupo mayor de clientes
potenciales. Para impulsar el Biovarsol es importante conocer el tipo de personas; su
sexo, edad, la composición del hogar, para que el producto pueda tener el impacto que se
desea en el mercado.

Tabla 1- Segmentación Demográfica

Segmentación Demográfica
SEXO Femenino (figura 2)

EDAD 20 – 40 años (figura 3)

COMPOSICIÓN DEL
Familias numerosas (figura 4)
HOGAR
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Segmentación Psicográfica

Es importante tener en cuenta las particularidades psicológicas del cliente potencial; sus
actitudes, estilos de vida, intereses y preferencias, para que el producto se alinee a las
expectativas del cliente.

Tabla 2 - Segmentación Psicográfica

Segmentación Psicográfica
ACTITUDES Actualmente las personas tiendes a mantener sus espacios limpios, con

aromas frescos, y que se sean productos amigables con las salud y el

medio ambiente. Adicional que se pueda utilizar en diferentes superficies

y prendas.
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CLASE SOCIAL Estrato 2 – 3 (figura 5)

Segmentación Socioeconómica

Tabla 3 - Segmentación Socioeconómica

Segmentación Socioeconómica
INGRESO Entre 1, 2 y 3 SMLV (figura 6)
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Segmentación Conductual

Es importante analizar los patrones de consumo y uso del producto. También la

sensibilidad que se tienen con respecto a la lealtad con la marca y la respuesta que se
puede llegar a tener con relación al producto que se ofrece.

Tabla 4 - Segmentación Conductual

Segmentación Conductual
TASA DE USO Semanalmente / Quincenal / Mensual. (figura 7)
FIDELIDAD A LA MARCA Que apoye las marcas locales / Que se muestre calidad e

Innovación en el producto
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Capítulo 3

Conclusiones

Este informe realizado evidencia los tipos de segmentación de mercados que se

deben tener en cuenta para garantizar que un producto o servicio sea lanzado al mercado

de una manera perfilada, con una audiencia específica y dispuesto a satisfacer

necesidades puntuales.

Es así que esta segmentación debe ser muy efectiva, y tomar cada uno de los puntos
necesarios para que el producto llegue a sus clientes potenciales y logré la demanda que
se busca.
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Es importante que periódicamente se realice este estudio, para entender la dinámica del
mercado y lograr que nuestros productos sean innovadores y cumplan con las
expectativas de nuestros clientes.

Referencias

Kloter, P., & Amstrong, G. (2013). Fundamentos de Marketing (Décima primera

edición ed.).(G. Domínguez Chávez, Ed.) Naucalpan de Juárez.
https://www.multinsa.com/productos/hogar/?#divtest.