Instituto Tecnológico de México, Campus Colima.

Caso práctico.

Trabajo final

Unidad 2

Profesor: Félix Armando Velázquez Mejía.

Alumno: Julio Misael Vargas López.

Materia: Función Administrativa II

Semestre: 3

Fecha: 25/10/2021
Caso 1 CRISANTEMOS S. A

Juan Carlos Ortiz y su hijo Miguel Ángel poseen 5 hectáreas de terreno; han
trabajado durante varios años en la siembra de crisantemos que generalmente
venden a intermediarios.

Cansados de obtener pocas ganancias por sus productos, han decidido crear una
empresa exportadora, ya que existe una creciente demanda de flores en el
extranjero y, por otra parte, el gobierno concede apoyos financieros y
administrativos para promover a las microindustrias. En relación con la empresa
Crisantemos, SA, responda lo siguiente:

¿Qué sugieres para que la dirección de la empresa logre los objetivos?

Toma de decisiones

Registrar la organización en las instituciones correspondientes.

Conseguir apoyo del gobierno para financiación, esto se integrara a los recursos
financieros.

Hacer los tratados con el o los países a los que se van a exportar las flores,
establecer las medidas recomendadas por los gobiernos.

Incluir socios a la compañía.

Buscar recursos humano, el reclutamiento, selección y formación para el trabajador

es importante ya que va a permitir que la empresa crezca y sepa trabajar mejor su
producto, se deberán contratar para las diferentes áreas que se vayan a crear.

Integrar los recursos materiales para que las flores tengan un mejor curso de vida y
así tener una mejor producción dependiendo a la demanda del producto, es muy
importante saber qué tipo de materiales y maquinas se deben de comprar.
Integrar los recursos tecnológicos para mejorar la logística con software especiales
y una mejor organización. También para poder crecer y promocionar la empresa en
las redes sociales, búsqueda de empleados y encontrar proveedores.

Los recursos financieros se integraran de una manera más rápida, la financiación

que el gobierno pueda brindar, créditos e integración del capital de los socios.

Motivación

La motivación que le va mejor a esta empresa es la Teoría de David McClelland.

Para David McClelland, el desempeño en el trabajo varía de acuerdo con las

necesidades de cada persona y del predominio de alguna de éstas: poder, logro y
afiliación. Las necesidades que predominan en una persona incluso pueden ser de
utilidad si deseas saber en qué tipos de puestos obtendrá una mayor motivación.

Necesidad de Afiliación

Este tipo de personas se sentirían más cómodas en puestos en los que puedan
formar parte de un equipo, optan por la colaboración antes de la competición, por lo
que podrían desempeñarse mejor como empleados que como líderes. Refleja el
deseo de pertenecer a grupos sociales, de interactuar socialmente con los demás.
Tienen un gran interés en entablar relaciones sociales y en sentirse apreciados y
aceptados por su grupo social.

Necesidad de Logro

Tienden a ser atraídos por alcanzar metas que reflejen un duro trabajo o que
necesiten de ciertas habilidades y aptitudes para lograrlo, se imponen a sí mismos
retos y la satisfacción de estas personas radica en la capacidad de superarlos. Las
personas en las que predomina esta necesidad suelen ser muy eficaces a nivel
individual, y se manejaran bien en puestos de gestión a nivel medio, o en algún otro
que les puedan proporcionar retos constantes.

Necesidad de Poder
Este tipo de gente es motivada por el deseo de tener un impacto en los demás, con
el fin de influir o controlar su comportamiento, obtienen satisfacción en situaciones
competitivas en las que una parte gana y la otra pierde. En aquellos que predomina
la necesidad de poder, suelen estar cómodos en puestos de gestión de alto nivel,
logrando con facilidad favorecer la competitividad y el liderazgo.

Comunicación

La comunicación en una organización comprende múltiples interacciones que

abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de
información más complicados.

Para ejecutar el trabajo se requieren sistemas de comunicación eficaces. Cualquier

información confusa origina errores, que disminuyen el rendimiento en el trabajo y
van en detrimento del logro de los objetivos

Se debe de implementar manuales para que el personal sepa tenga claro que es lo
que se tiene que hacer.

Los mensajes formales deberán ser con brevedad y con ayuda de los recursos
tecnológicos poder lograr una mejor comunicación con el exterior.

Se deben de considerar los tipos de comunicación que existe.

La comunicación con los clientes debe de ser clara, al igual con los proveedores.

La comunicación con los socios y colaboradores debe ser amplia y abierta, así las
metas y objetivos van a ser claras.

Liderazgo

El señor Juan Carlos Ortiz y su hijo Miguel Ángel han mostrado ser unos grandes
líderes para poder llevar la producción de su producto, y han mostrado la capacidad
que posee una persona para influir y guiar a sus seguidores hacia la consecución
de una visión.
Al ver que se puede tener un buen negocio se tiene que implementar medidas para
cumplir con sus metas, que es su producto, para poder sobrellevar todo lo que se
viene se tiene que tener una visión, sentido común, optimismo, iniciativa, seguridad
en sí mismo, etc.

Se debe de implementar una autoridad, ya que es la facultad para dar órdenes y

exigir que sean cumplidas y es indispensable para la ejecución y el logro de los
objetivos. Se tiene tener definido como concretar este punto. Al lograr este punto se
implementa el mando ya que es la acción que hace la autoridad, y la delegación que
es la concesión de autoridad y responsabilidad por parte de un superior hacia un
subordinado.

Se especifica el tipo de autoridad:

Formal. Surge de la posición y jerarquía conferida por la organización, es decir, la

que emana de un superior para ser ejercida sobre otras personas. Puede ser:

Lineal. Es ejercida por un jefe sobre las personas que le reportan.

Funcional. Ejercida por uno o varios jefes sobre funciones distintas.

Técnica o staff. Surge de los conocimientos especializados.

Personal. Proviene del carisma y la personalidad de la gente.

CASO 2 GRUPO KOLA REAL
A inicios de la década de 1990, los otros hermanos se unieron a la empresa (Ángel,
Arturo, Álvaro, Vicky y Carlos) y abrieron una planta en Huancayo. Esta planta
producía las 24 horas del día, mientras los propios hermanos eran los vendedores
de pie en tiendas y bodegas. De esa época, Carlos recuerda la epidemia del cólera
y la mala fama que algunos competidores pretendieron crearle a Kola Real,
aduciendo que la gente podía ser contagiada si consumía la bebida.
En agosto de 1996, la familia Añaños tomó la decisión de incursionar en Lima
(teniendo ya una buena base en el interior), lo que cristalizó en abril de 1997 con el
inicio de las operaciones en la gran capital.
En la actualidad tiene un 20% de participación en el mercado peruano de bebidas
refrescantes y, como ya se ha dicho, ha extendido con éxito sus operaciones a
Venezuela, Ecuador y México.
¿Cuál es el secreto de Kola Real? Ángel Añaños, presidente del directorio, señala
que el éxito de la compañía se basa en haber sabido combinar la mejor calidad y el
buen sabor con el precio justo.
“Esta clave ha logrado que nuestra empresa alcance los altos niveles de
competitividad existentes y que haya conquistado los hogares tanto en el Perú como
en otras partes del mundo”, agrega el propio Ángel Añaños.
Este emprendedor es también un motivador. En sus pocas apariciones en público
(la familia Añaños ha decidido alejarse de los reflectores por propia seguridad),
Ángel ha puesto énfasis en las potencialidades de sus compatriotas.
“Los peruanos debemos aprender a sentirnos capaces como los estadounidenses
o europeos para emprender retos empresariales”, ha repetido una y otra vez. Y
refiriéndose a su propia organización, ha dicho: “Si no tenemos un sueño, si no
queremos lograr una meta, no vamos a progresar. Hace años que mantenemos
esas ganas de trabajar y esa pasión por desarrollar. Esa es la fórmula.
Preguntas a resolver (detallar claramente cada una de las interrogantes, no está
permitido hacer análisis cortos, sus respuestas deben de estar bien fundamentadas)

1. ¿Qué estilo de liderazgo tienen los dueños?

Tiene un liderazgo 5.5 ya que logro un desempeño adecuado para cumplir con los
objetivos, y manteniendo la moral de la gente a un nivel satisfactorio, la calidad lo
es todo y su mejor manera fue demostrarlo con precios justos. Y balancea las
necesidades de la organización y el comercio.
 2. ¿Qué tipo de motivación aplica en la empresa?

La teoría d las necesidades de David McClellandes un gran representante de este

caso, por el impulso de sobresalir, tener éxito, obtener reconocimiento y el gusto de
trabajar en equipo con otros colaboradores es lo que representa a la organización.
Impone a los individuos sus metas y los motiva para cumplirlas. Desea adquirir
prestigio y status.

3. ¿Qué perfil del líder tienen los directivos?

Visión, autocontrol y seguridad en si mismo.

Si no fuera por estos 3 puntos, la empresa se hubiera visto en aprietos a las

declaraciones que decía la competencia, el poder sobrellevar los problemas dejan
mucho de qué hablar.

Cuentan con los conocimientos tecnológicos adecuados lo cual los ayudo a en la

elaboración de sus productos y herramientas con las cuales se necesitan para llevar
cada una de las actividades que se realizaran en la empresa.

4. Describe, anota y comenta el sentido básico de motivación.

Es impulsar, alentar y de crear un entorno en el que éste pueda satisfacer sus
objetivos aportando su energía y esfuerzo. Un pilar importante es la satisfacción del
proceso para poder hacer un buen trabajo.