Marco teórico

Teoría del consumidor

La teoría del consumidor es la perspectiva microeconómica destinada para
conocer el comportamiento de los consumidores en su decisión de satisfacer sus
preferencias y necesidades. El consumidor es un agente económico que demanda
y disfruta bienes y servicios económicos.
Los individuos deben decidir su consumo de bienes y servicios, siendo así, esta
decisión de consumo es dado un precio y una restricción presupuestaria. La teoría
del consumidor procura saber como los consumidores prefieren distribuir su
ingreso entre un conjunto de bienes y servicios logrando alcanzar la satisfacción
más alta posible.
Preferencias del consumidor
En la teoría del consumidor se asume que las preferencias del individuo guardan
las siguientes preferencias:
 Que los bienes que puede adquirir el consumidor son comparables entre sí.
 Que las preferencias del consumidor son transitivas, de forma tal, que si
prefiere A en vez de B y a B en vez de C, entonces, de seguro prefiere A en
lugar de B.
 Cualquier bien solo es comparable con él mismo.
 Utilidad marginal decreciente.

De acuerdo con esto, las personas como agente consumidor se establecen un

orden en los bienes a elegir para su consumo, lo cual marca su preferencia.

Las combinaciones de bienes

Cada conjunto de bienes proporciona al consumidor cierto nivel de satisfacción o

utilidad. Este nivel de satisfacción generado por cada combinación es
independiente del nivel de ingreso.

Restricción presupuestaria

De hecho, los consumidores poseen restricción presupuestaria que no pueden

evadir. Su restricción es un conjunto de combinaciones posibles de todos los
bienes que puede adquirir un individuo gastando prácticamente todo su ingreso.

La teoría del consumidor revela que el individuo elegirá el conjunto de bienes que
le reporte el máximo de satisfacción.
 La decisión del consumidor

La teoría revela que el consumidor cuando se encuentra frente a un conglomerado

de bienes gastará su ingreso maximizando su utilidad. Es decir, va a seleccionar
procurando reportarse el mayor grado de satisfacción que pueda alcanzar.

Según Solomon (2008) un consumidor es una persona que identifica una

necesidad o un deseo, realiza la compra y luego desecha el producto, es una
persona que demanda un producto o un servicio, ya sea a causa de una
necesidad o un deseo, y luego desecha lo adquirido porque su necesidad ya fue
satisfecha, o porque el producto ya cumplió su objetivo o por un cambio en sus
gustos y preferencias.

Es importante destacar que la persona que compra un bien o servicio no siempre

es el consumidor, sino que muchas veces los padres tienden a satisfacer las
necesidades de sus hijos y se realiza una división, el padre es el comprador y el
hijo el consumidor.

Según Schiffman (2010) “El comportamiento del consumidor es la conducta que

los consumidores exhiben al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar
productos y servicios que ellos esperan que satisfagan sus necesidades”.

Es decir que el consumidor ejecuta un sin numero de actos internos y externos,

relacionados a la decisión de compra de un bien o servicio, para satisfacer una
necesidad que se percibe.