Con más de 20 años de historia, Amazon, que

DESCRIPCIÓN DE LA nació en un garaje vendiendo libros online, se

ha caracterizado por su insaciable investigación
COMPAÑÍA en el campo de la tecnología. Gran parte de esta
innovación se ha introducido en los centros
logísticos con un único objetivo: facilitar las
tareas de los empleados y aumentar la
satisfacción del cliente.
Así pues, los empleados de los centros
logísticos trabajan en entornos equipados con
tecnología avanzada en todas las dinámicas de
trabajo, desde el almacenamiento aleatorio de
los productos para mejorar la eficiencia en la
preparación de los pedidos, el software que
indica la ruta más eficiente a pie de un sitio a
otro del centro logístico para recoger los
pedidos, hasta el algoritmo que determina
automáticamente el tamaño de la caja, de
acuerdo con el volumen de los productos a
enviar. O el sistema SLAM (Scan, Label, Apply,
Manifest), una innovación revolucionaria
desarrollada por Amazon que acelera el proceso
de embalaje y garantiza envíos seguros y
fiables.
 LA MISIÓN DE AMAZON
Es “aprovechar la tecnología y la experiencia de nuestros
empleados para ofrecer a los consumidores la mejor
experiencia de compra en internet”.

LA VISIÓN DE AMAZON
Es “ser la empresa más centrada en el cliente del mundo,
donde los clientes pueden descubrir cualquier cosa que
puedan querer comprar online, y comprometerse a ofrecer
los precios más bajos posibles”. En cuanto a sus valores:
obsesión por el consumidor, innovación, predisposición a la
acción, apropiación del negocio, excelencia en la
contratación de empleados, austeridad.

AMAZON, EN LA ACTUALIDAD
Se encuentra totalmente diversificada en
diferentes líneas de productos y servicios, ofreciendo
vídeos, música, apps, servicios en la nube (cloud
computing), libros, electrónica y ordenadores, bricolaje
y menaje del hogar, productos de belleza y cuidado
personal, alimentación, vino, juguetes y productos
infantiles, ropa, calzado y joyería, deportes y
actividades al aire libre, automoción y productos
industriales, servicios de pago, entre otros servicios .
Consumidores
La innovació n tecnoló gica lidera el crecimiento de Amazon para ofrecer a
los consumidores má s tipos de productos, de forma má s eficiente y a
precios menores. Desde 1995, Amazon ha aumentado considerablemente
su cartera de productos, sus webs de eCommerce (comercio online)
internacionales, y su red de centros logísticos y de atenció n al cliente.
Vendedores
En 2000, Amazon empezó a ofrecer sus plataformas de eCommerce a
otras cadenas de distribució n y pequeñ os minoristas. Hoy, cientos de
miles de marcas (se calcula que algo menos de un milló n de socios)
aumentan sus ventas y llegan a nuevos clientes gracias al efecto palanca
de las plataformas de eCommerce de Amazon. Las ventas a través de
Amazon Partners o “Third-Party Sellers” llegan a representar en torno al
40% de las ventas de Amazon.
Desarrolladores y Empresas
Los servicios web de Amazon (AWS en sus siglas en inglés) ofrecen
servicios e infraestructuras “en la nube” (cloud computing) para que los
desarrolladores puedan usarlos en cualquier tipo de negocio. Amazon
es uno de los mayores proveedores mundiales de servicios integrales de
cloud computing de amplia capacidad.
 1.Fortalezas
Imagen de marca y fidelizació n de clientes
Una oferta sin límites
Precios muy competitivos
Productos y servicios estrella

2. Debilidades
Má rgenes reducidos
Competencia en multitud de frentes
ANÁLISIS DAFO
3.Oportunidades

Crecimiento del sector del cloud computing.

Crecimiento del sector del eCommerce, incluido el comercio
urbano.
Crecimiento del sector multimedia online y en streaming.

4. Amenazas
Concentració n de competidores y aumento de la competencia en el
eCommerce, incluido en la política de ofrecer los mejores precios (Best
Buy) o en las ventas entre particulares con comisiones reducidas (eBay).
 COMERCIO ELECTRÓNICO
Se trata de la forma más habitual de vender productos físicos en
internet utilizando plataformas o estructuras virtuales, se
pueden enfocar como extensiones de tiendas físicas, pero gracias a
los avances de diferentes empresas de servicios de almacenaje de
productos y otras de reparto o paquetería, cada vez es más
habitual ver implementado este modelo sin necesidad de disponer
de almacenes o grandes espacios físicos.
 
En el caso de Amazon, no para de avanzar. Según los datos que se
van conociendo, la compañía de Jeff Bezos supera y por mucho a
sus competidoras, en 2018 confirme casi un 50% de la facturación
total.
Gráficos e infografías lo confirman: Amazon ya es líder indiscutible en lo que a la venta online se refiere. Lo es en
Europa, y también en Estados Unidos, donde concentra casi la mitad del volumen total de facturación. Se trata, como
vemos, de un nuevo hito. Amazon consigue la mitad de las ventas minoristas de comercio electrónico en Estados
Unidos, y un 5% de las ventas minoristas totales en el gigante país americano. Hay que recordar que las ventas
minoristas totales de comercio electrónico en Estados Unidos en un año superan los 252.000 millones de dólares
 FUNDAMENTOS DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

TECNOLOGIAS DE INFORMACION ACTUALES

La aplicación del conocimiento científico para resolver necesidades específicas del hombre constituye la esencia de lo que
conocemos como tecnología. La evolución del ser humano ha sido posible gracias a la relación entre pensamiento racional
versus vida práctica, así como a la búsqueda constante por realizar actividades diarias utilizando los recursos disponibles. El
hombre transforma su ambiente usando tecnología y, al mismo tiempo, la tecnología ejerce su poder para cambiar al
hombre. Así, la tecnología se define como la aplicación del conocimiento humano para realizar en mejor forma las
actividades y aprovechar los recursos disponibles. Las Tecnologías de información extienden las posibilidades de
comunicación del ser humano, ya que, por sus características, permiten intercambiar y distribuir información en forma
instantánea, entre personas y organizaciones, utilizando redes de comunicación.
La necesidad de realizar múltiples cálculos en forma rápida y precisa; las redes sociales, con la naturaleza humana de
comunicarse y mantenerse informados sobre familiares y amigos; y, cada una de éstas está superpuesta a otras
tecnologías base que les dan soporte. Por ejemplo, las tabletas digitales no podrían haberse desarrollado sin la idea
detonadora de una tecnología de interfaz gráfica amigable y con el uso de tecnología de pantalla táctil, entre muchas
otras.
 LAS TIC Y LOS NEGOCIOS
No hace mucho tiempo, las Tecnologías de Información en los negocios se limitaban a la administración
de los recursos: sistemas de nómina, de inventario, contabilidad y finanzas. Hoy en día, también se
emplean en mercadotecnia, publicidad y nuevos modelos de servicio al cliente, como e-negocios (e-
business) y comercio electrónico (ecommerce). El incremento del número de empresas que encaminan
su mercado al entorno virtual muestra que las Tecnologías de Información responden a necesidades de
nuevos consumidores que prefieren comprar en línea usando catálogos electrónicos y que llenan sus
carritos de compra para pagar en línea y recibir sus productos a las puertas de su casa. Ya no es
necesario ir por sus mercancías, sino que las mercancías llegan hasta ellos. El comercio electrónico no
sólo se da de empresa a personas (B2C – Business to Consumer), sino entre empresas (B2B – Business
to Business), que consiguen insumos que sus empresas requieren para producir sus productos y
servicios.
LA TECNOLOGÍA DE AMAZON GO: Las compras son cargadas directamente a medios de pago
electrónicos o tarjetas de crédito, y el inventario de productos se actualiza de manera automatizada,
dependiendo también de algoritmos derivados de la integración de diferentes tecnologías.
Amazon ha pasado cuatro años desarrollando este concepto de tienda, donde los clientes comprarán
utilizando la aplicación Go, la idea consiste en usar visión computarizada, sensores y algoritmos que le
permiten a las máquinas identificar imágenes, realizando un seguimiento de lo que los clientes
están tomando de la estantería, además de detectar los artículos que son tomados o dejados, los
productos se rastrean en un carrito de compra virtual y una vez que el cliente sale de la tienda, el
costo es cargado directamente a la cuenta de Amazon, sin necesidad de interactuar con cajeros o
estaciones de self-service, eliminando por completo las colas en la caja y los largos procesos de
pago.
Los beneficios para el consumidor son evidentes: accesibilidad, rapidez y disponibilidad. La
realidad es que los retailers han hecho muchos progresos en los pagos vía móvil como una opción
alternativa; sin embargo, muy pocos han tenido éxito en el avance hacia una amplia cartera móvil que
haga frente al problema de las largas colas y aquí es donde entra Amazon y reinventa el negocio.
 INGREDIENTES DEL ÉXITO DE AMAZON
GRACIAS A SU ADMINISTRACIÓN

Un líder excepcional
Jeff Bezos ostenta el título de “Personaje del Año” en Time Magazine (1999) y fue “Empresario del Año”
en Fortune (2012). Tiene fama de ser muy exigente, reta siempre la inteligencia de quienes le rodean, trabaja
centrado en los detalles y cree en el esfuerzo como una fórmula de éxito.
Es un líder con visión de futuro. Se anticipa a las tendencias y marca el camino. En 1993 trabajaba como
vicepresidente en D. E. Shaw & Co., en Wall Street y descubrió en un informe que Internet estaba creciendo en
un 2.300 % cada año en cantidad de usuarios. Ningún sector en aquel momento tenía esos indicadores y él
decidió apostar por el comercio electrónico cuando pocos habían entrado.
 INFRAESTRUCTURA GLOBAL
AWS atiende a más de un
millón de clientes activos en
más de 190 países. Estamos en
constante expansión global de
infraestructura para ayudar a
nuestros clientes a lograr una
menor latencia y mayor
rendimiento, y para garantizar
que sus datos solo residen en
la región de AWS que
especifican.
La infraestructura de la nube
de AWS se basa en las regiones
y zonas de disponibilidad de
AWS. Una región de AWS es
una Ubicación física en el
mundo donde tenemos
múltiples zonas de
disponibilidad.
 HARDWARE

El hardware es la parte física de un ordenador o sistema informático, está formado por los componentes eléctricos,
electrónicos, electromecánicos y mecánicos, tales como circuitos de cables y circuitos de luz, placas, utensilios,
cadenas y cualquier otro material, en estado físico, que sea necesario para hacer que el equipo funcione
En los datacenters de Amazon podemos encontrar los siguientes Hardware:

 Hitachi Physical Storage: Hardware de

almacenamiento de datos ubicados en los
datacenteres de Amazón en 52 países.
 All Flash & Hybrid Storage
 NAS & Object Storage
 Data Protection
 Oracle Exadata Storage
 SOFTWARE PARA LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN:

El software de seguridad está diseñado para proteger

los ordenadores de los programas maliciosos, como
virus y malware. Es importante contar con un
software de seguridad instalado en su equipo para
protegerlo.   
 
La seguridad en la nube de AWS es la mayor
prioridad. Como cliente de AWS, se beneficiará de
 Softwares que utiliza Amazon
una arquitectura de red y un centro de datos
tenemos: diseñados para satisfacer los requisitos de seguridad
a) Encrypti lonizer de las organizaciones más exigentes.
b) Keepass 2.4
c) Incapsula by Imperva
d) SandBlast Threat Emulation
e) Hybrid Cloud Security
f) Cryptomage
g) McAfee Enterprise (Antivirus)
 CODIFICACIÓN
La codificación es una herramienta efectiva para disminuir el riesgo de usar la tecnología de comunicaciones, siendo de
mucha utilidad cuando se tiene la necesidad de enviar información delicada mediante una red pública o canales poco
seguros.
Básicamente, la codificación consiste en esconder los mensajes con técnicas de jeroglíficos para que solamente el
remitente y el destinatario puedan leer la información.
Para resolver las inquietudes con respecto al robo de números de tarjetas de crédito, la empresa Amazon inició un
programa denominado Garantía de Compra Segura de Amazon.com. Esta garantía ofrecía protección a los clientes
cuando compraban en ella, de tal manera que nunca se preocuparan por la seguridad de las tarjetas de crédito. Además
del uso de la tecnología de codificación Secure Sockets Layer. Este sistema era el estándar de la industria y estaba entre
el mejor software disponible en ese momento para realizar transacciones seguras de comercio en línea.
 NETWORKING
El networking es una práctica común en el mundo empresarial y emprendedor. Es una palabra que ya se
utiliza de forma cotidiana en el ámbito profesional y que hace referencia a eventos, tanto de tipo formal como
informal, en los que puedes construir una red de contactos que te ayuden a generar oportunidades tanto de
negocio como laborales.

En Amazon : - Redes - Hardware

-Redes – Software  
  * F5
* Packet tracer * Rourters
* Cisco Nexus 7000 Serie
* F5 Administration * Storage Area Networking
* Firewall management
* JumpCloud DaaS
* Norton Security
 ¿QUÉ ES LA COMPUTACIÓN EN LA NUBE?
La computación en la nube
proporciona a los
desarrolladores y
departamentos de TI la
capacidad de enfocarse en lo
que más importa y evitar el
trabajo indiferenciado, como la
adquisición, el mantenimiento y
la planificación de la capacidad.
Como nube
La computación ha crecido en
popularidad, varios modelos
diferentes y estrategias de
implementación han surgido
para ayudar a satisfacer las
necesidades específicas de
diferentes usuarios. Cada tipo
de servicio de nube y método
de despliegue le proporciona
con diferentes niveles de
control, flexibilidad y gestión.
Entendiendo las diferencias
entre la infraestructura como
servicio, plataforma como
servicio y software como
servicio, así como también la
implementación de las
estrategias que puede utilizar
pueden ayudarlo a decidir qué
conjunto de servicios es el
adecuado para sus necesidades.
 INFRAESTRUCTURA COMO SERVICIO (IaaS)

Contiene los componentes bá sicos para TI en la nube y, por lo general, proporciona

acceso a funciones de red, computadoras (virtuales o en hardware dedicado) y
espacio de almacenamiento de datos.

PLATAFORMA COMO SERVICIO (PaaS)

La plataforma como servicio (PaaS) elimina la necesidad de que su organización

MODELOS DE CLOUD administre el subyacente infraestructura (generalmente hardware y sistemas
COMPUTING operativos) y le permite centrarse en la implementación y gestión de sus
aplicaciones.

SOFTWARE COMO SERVICIO (SaaS)

Le proporciona un producto completo que es ejecutado y administrado por el

proveedor de servicio. En la mayoría de los casos, las personas que se refieren al
software como servicio se refieren al usuario final aplicaciones Con una oferta de
SaaS, no tiene que pensar en cómo se mantiene el servicio o cómo se gestiona la
infraestructura subyacente; solo necesitas pensar en cómo usarás ese particular
pieza de software.
 MODELOS DE DESPLIEGUE DE
COMPUTACIÓN EN LA NUBE

NUBE
Una aplicación basada en la nube se implementa
completamente en la nube y todas las partes de la aplicación
se ejecutan en la nube.
Las aplicaciones en la nube se han creado en la nube o se han
migrado de una versión existente.

HÍBRIDO
Una implementación híbrida es una forma de conectar
infraestructura y aplicaciones entre sistemas basados ​en la
nube.
Recursos y recursos existentes que no se encuentran en la
nube. El método más común de híbrido.
 Seguridad

La seguridad en la nube en AWS es la má s alta prioridad. Como cliente de

AWS, se beneficiará de un centro de datos y arquitectura de red construida
para cumplir con los requisitos de las organizaciones má s sensibles a la
seguridad.

La seguridad en la nube es muy parecida a la seguridad en sus centros de

datos locales, solo sin los costos de mantenimiento de instalaciones y
ferretería. En la nube, no tiene que administrar servidores físicos o
almacenamiento dispositivos En su lugar, utiliza herramientas de seguridad
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO basadas en software para monitorear y proteger el flujo de informació n.
Entrar y salir de sus recursos en la nube.

Una ventaja de la nube de AWS es que le permite escalar e innovar, a la vez

que mantiene una seguridad medio ambiente y pagando solo por los servicios
que utilice. Esto significa que puedes tener la seguridad necesita a un costo
menor que en un entorno local.
Como cliente de AWS, hereda todas las mejores prá cticas de políticas,
arquitectura y operaciones de AWS.
Procesos creados para satisfacer los requisitos de nuestros clientes má s
sensibles a la seguridad. Consigue la flexibilidad y la agilidad que necesitas
en los controles de seguridad.
 Sistemas operativos con los que labora Amazon

SISTEMA OPERATIVO - AMAZON

Un sistema operativo (SO) es el software
 principal o conjunto de programas de un
sistema informá tico que gestiona los recursos
de hardware y provee servicios a los 
programas de aplicació n de software,
ejecutándose en modo privilegiado respecto de
los restantes (aunque puede que parte de él se
ejecute en espacio de usuario).
 NOTICIAS SISTEMA OPERATIVO -
AMAZON
Amazon lanza su sistema operativo Mojito
Al mismo tiempo, se ha actualizado el sistema operativo de la
Fire a la versió n 3.0, cuyo nombre clave es “Mojito”. Con ello
pareciera que Amazon está abriendo la brecha entre Android
y el sistema operativo que usa la Fire.
Mojito es una variante de Android 4.2 (jelly bean), con la
mayoría de los servicios de Google eliminados y muchos
servicios de Amazon ahora incluidos. Por ejemplo, no se
puede acceder a la tienda Google Play, pero sí a la tienda de
apps de Amazon. Probablemente el que haya versiones
específicas de Android para los gustos y necesidades de una
empresa en particular sea el precio que tiene que pagar
Google por mantener Android como có digo abierto.
EJEMPLO DE ÉXITO AMAZON -ESPAÑA
Un innovador sistema de gestió n de 'stocks' permite al gigante del
'ecommerce' reducir el tiempo entre el 'click' y la entrega.
Con 32.000 metros cuadrados de superficie y má s de ocho
millones de productos en stock, el centro logístico de Amazon en
San Fernando de Henares (Madrid) es el centro comercial online
má s grande de Españ a. Inaugurado en el verano de 2012, desde
aquí se envían cada día los miles de productos que los usuarios
españ oles encargan a través de la web del gigante del comercio
electró nico.
En sus apenas cuatro añ os de vida, este espacio ha ido
adaptá ndose al rá pido crecimiento del mercado del ecommerce en
Españ a, que só lo entre julio y septiembre del añ o pasado se
expandió un 29,2%, hasta los 5.300 millones de euros. Y es que
el boom del comercio electró nico y el constante desembarco de
nuevos productos ha hecho crecer el centro a lo largo y a lo ancho.
Al espacio inicial, equivalente a once campos de fú tbol, se han
sumado 12.000 metros cuadrados má s en altura, con la
construcció n de torres de almacenaje, y en otoñ o, cuando está
previsto que finalicen las obras de ampliació n, el centro contará con
una superficie total de 77.000 metros cuadrados. "Ahora mismo el
de San Fernando de Henares es uno de los centros logísticos
pequeñ os de los que tenemos en Europa, con la ampliació n pasará
a jugar en primera divisió n", destacan desde Amazon.
 CONCLUSIONES
 El sistema Amazon ha mejorado cualquier otro sistema conocido sobre ventas y comercialización no solo por la
vanguardia de lo ecommerce sino porque ha marcado hitos en distribución dándole el primer lugar al cliente y a su
estrategia de stock (orden aleatorio).
 
 Amazon se concentra en como diferenciar su negocio mas no en la infraestructura ya que los problemas de
capacidad limitada, comunicación entre sus servidores, apilado y alimentación son inexistentes gracias a la
innovación de computación en la nube desarrollada por esta empresa.
 
 La revolución logística que Amazon ofrece es un servicio pionero en el plazo de entregas que proporcionan una
menor latencia y una mejor experiencia para sus clientes a un costo mínimo.
 
 La constante innovación en el uso de tecnologías informáticas que Amazon usa aun sabiendo que lidera el
mercado ecommerce, hace que se reinvente año tras año tanto en catálogo de productos, confiabilidad en las
entregas y sistema operativo aumentando su capacidad de ejecución a la volatilidad de la demanda.
 RECOMENDACIONES
 Implementar la computación en la nube para cualquier proyecto empresarial ya que como se ha evidenciado en el caso
Amazon optimiza la infraestructura de gestión de base de datos y permite que nos concentremos en innovar el servicio
directo al cliente.

 Gestionar las entregas con la revolución logística creada por Amazon ya que fue en el mundo ecommerce lo que cambió
todo y es que los consumidores son exigentes, y si ven que determinadas marcas ya adoptan estrategias rápidas de
envío, no esperarán menos de tu empresa.

 Entender el comportamiento de los clientes al momento de hacer compras (ventas en multipuntalla) es otro pilar que utilizó
Amazon para su rápido crecimiento como gigante tecnológico y sirve de modelo para el desarrollo futuro de cualquier
empresa.
  
 Y aumentar el nivel de ambición. tal y como nos ha enseñado Amazon. No limitarse a digitalizar el negocio actual, sino
aspirar a crear negocios futuros cimentados sobre la base de las nuevas tecnologías y atreverse a apostar por modelos de
negocio disruptivos si no quieren verse superado.