 Analice a Walmart y Amazon usando de los modelos de fuerzas competitivas y la

cadena de valor.

FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER

Para Walmart y Amazon, el poder de negociacion de los clientes es bajo, ya que ambos
establencen sus precios, que en la mayoria son precios muy bajos para productos de muy
buena calidad. Esto hace que todos los productos de buena calidad con un precio bajo sean
atractivos para los clientes y generan una preferencia en los productos. La estrategia de
Walmart se baso en colocar las tiendas Walmart en poblaciones rurales aisladas. Haciendo
uso de la tecnología con la que contaba Walmart, los gerentes de cada tienda podían fijar
los precios según la zona donde se encontraban, siempre y cuando se maximizaran los
volúmenes de venta y rotación de mercaderías y reduciendo los gastos al mínimo. Incluso
se llegó a dar el caso que los precios de Walmart, en las zonas más alejadas y donde no
tenía competencia, sus precios fueron un 6% más alto que en lugares donde se hallaba un
Kmart (competencia de Walmart) cerca. El poder de negociación de los proveedores o
vendedores para ambos minoristas es bajo, debido a que los proveedores se deben
acomodar a la estructura de negocio del cliente (en este caso, Walmart y Amazon). Esto se
debe a que la empresa se mueve en un mercado donde no solo una sola empresa posee los
productos que ellos necesitan para vender, si no varias empresas poseen todo tipos de
productos, de diferente calidad y de diferente precio. Walmart y Amazon pueden darse el
lujo de escoger el que mas les convenga. Por ejemplo, en los inicios de Walmart, en un
inicio Proter and Gamble decidía cuanto vendía y a qué precio. Con el tiempo Walmart
creció en relaciones con algunos proveedores lo cual llevo a asociaciones que buscaban
compartir información para mejorar resultados. De esta forma Walmart se convirtió en uno
de los clientes principales de P&G representando el 10% total de sus ingresos. Otro
ejemplo es que Walmart solo tenía relaciones con proveedores que respetaban el horario
laboral, proporcionaban condiciones seguras y no empleaban mano de obra infantil. En el
caso de Amazon, el proveedor podria montar su propia plataforma online para vender sus
productos, pero le tomara mucho tiempo llegar al mercado en el que se encuentra Amazon
o tal vez no tendria el mismo éxito. La amenaza de nuevos competidores entrantes, para
Walmart la amenaza de nuevos competidores es más baja que la amenaza para Amazon. Al
inicio la amenaza de nuevos competidores era casi inexistente para Walmart. En 1962
cuando iniciaron las tiendas de descuento existían 10 cadenas principales, para el año de
1993 ya no existía ninguna. Esto llevo a una mayor concentración en el sector y para ese
mismo año, 5 eran las cadenas que representaban el 71% de la industria y de estas las
compañías que tenían más de 50 tiendas eran el 82%. Para que una empresa logre a estar en
el mismo nivel de Walmart, deben realizar varios factores, tales como la inversión de
capital, invertir en infraestructura capaz de estar al mismo nivel de Walmart, teniendo en
cuenta que Walmart tiene más de 4000 locales alrededor del mundo. Para el mercado de
Amazon, cualquier otra compañía o marca podría llegar a desarrollar un sitio web, donde
este venda productos similares con precios bajos, pero realizar esto incurriría en unos
costos demasiados altos para la compañía que quiera estar al mismo nivel de Amazon.
La amenaza de productos sustitutos, para Walmart y Amazon ofrecen productos que
cualquier otra cadena podría ofrecer. Para Walmart la amenaza de productos sustitutos no
era una preocupación para, de hecho, ellos fueron el producto sustituto de los centros
convencionales. La diferencia va en el precio de estos y la buena distribución e imagen de
la marca. Los clientes fácilmente pueden encontrar los productos en otra parte, pero su
fidelidad hacia la empresa hace que estos dos sean los mejores. La rivalidad entre los
competidores, para Walmart y Amazon está entre ellos.Para Walmart, la rivalidad entre la
competencia al inicio fue muy baja, ya que Walmart se enfocó en poblaciones que habían
pasado desapercibidas por los competidores. Cuando Walmart fue creciendo, la rivalidad
hizo lo mismo, ya que tuvo a sus competidores Kmart y Target más cerca. En la lectura
hacen referencia a esto, que “la única empresa capaz de competir contra Walmart, es
Amazon”. Aunque son diferentes tipos en algunos productos que ofrecen y la manera en
que los venden y distribuyen, la nueva implementación de tecnologías para la vida humana
ha hecho que una página web sea la mayor amenaza para una cadena con más de 4000
locales en el mundo.

LA CADENA DE VALOR

Galvez, M. (2016). CASO WALMART [Grafica]. Recuperado de

https://www.academia.edu/20416659/Caso_Walmart
CADENA DE VALOR PARA AMAZON

Actividades Primarias
En primer lugar hablaremos de las actividades primarias de Amazon, que son aquellas que
tienen un impacto directo en los resultados de la compañía y son necesarias para el correcto
funcionamiento de la empresa.

- Logística Interna: Amazon se caracteriza por tener un bajo nivel de inventarios en

almacén pese a la demanda de productos que recibe diariamente.

- Operaciones: Aquí entraría el conjunto de servicios que ofrece Amazon a sus clientes así
como la construcción de productos propios como el Kindle o el Amazon Fire. También se
incluiría el rápido sistema de pagos.

- Logística Externa: En este punto destacan los pedidos que recibe Amazon y la
distribución, que hace que los productos y servicios lleguen a los clientes de todo el mundo.

- Marketing y Ventas: Dentro de este punto estaría la fidelización de clientes así como la
publicidad y aquellas actividades destinadas a ofrecer un buen servicio a los clientes y un
precio barato en comparación con el sector.

- Servicio post-venta: Aquí entrarían todas las facilidades de Amazon para mantener las
condiciones del producto vendido como puede ser la garantía, la cual es de 30 días.

Actividades de apoyo
Por lo que a las actividades de apoyo se refiere:

- Infraestructura de la empresa: Serian todas las actividades de administración,

planificación, organización, finanzas y contabilidad que se llevan a cabo en la empresa.

- Dirección de Recursos Humanos: Se basa en la formación, reclutamiento y motivación de

los trabajadores. Esto es uno de los puntos más importantes de la cadena de valor, puesto
que los trabajadores son los que harán que el negocio prospere y funcione. En este sentido,
la compañía para que los trabajadores se sientan participes, son propietarios, ya que
disponen de un paquete pequeño de acciones. Esto es fundamental ya que el trabajador al
fin y al cabo es el que está en contacto con el cliente.

De esta manera, si se pretende que el cliente quede satisfecho, el trabajador tratara mejor al
cliente si se siente propietario.
- Tecnología y departamento de I+D: Relacionado con la diversificación de productos
nuevos que está sacando Amazon. Se trata de uno de los puntos fuertes de la compañía.

- Aprovisionamiento: Amazon tiene varios almacenes por el mundo para distribuir sus
productos, estratégicamente, muchos de ellos se encuentran próximos a aeropuertos para
hacer más rápido el envío. Además Amazon necesita de un número elevado de materias
primas para llevar a cabo sus actividades.
  Compare los modelos de negocios y las estrategias de negocios de Walmart y
Amazon.
WALMART
 Wal-Mart es una empresa innovadora, ya
que ha logrado crear procesos y actividades
que representan una clara ventaja
competitivas sostenible en el tiempo, siendo
los mas importantes:
o Logística(Cross-docking, Retail
Link, traiting).
o Infraestructura(centros de
distribución altamente
automatizados).
o Comunicación por satélite
(Desarrollo e inversión en
tecnologías de punta).
 Wal-Mart cuenta con instalaciones muy
amplias para ofrecer el mejor servicio. De
este modo el cliente se siente más libre y con
más espacio para elegir el producto que les
convenga. El espacio de estacionamiento es
también muy amplio y seguro para que los
clientes se sientan tranquilos mientras
realizan sus compras .
 La tecnología aplicada dentro de las tiendas,
está el software que comprende desde el
registro del artículo cuando ingresa a la
tienda hasta que es comprado, esto se logra
mediante un ítem o código de barras que
clasifican cada uno de los productos para su
fácil identificación tanto en cajas como en
inventario.
 El costo de la logística interna de Wal-Mart,
en general es su principal ventaja
competitiva, pues como resultado de todo su
proceso logístico la empresa ubicaba el costo
asociado de este proceso como el 3.7% de
las ventas en tiendas, mientras que sus
competidores afrontaban el 4,8%.
 Walmart utilizo la estrategia Cross-docking
para distribuir sus productos, esta era una
práctica de logística que le permitía
AMAZON
 Amazon tiene varios almacenes por el mundo
para distribuir sus productos, estratégicamente,
muchos de ellos se encuentran próximos a
aeropuertos para hacer más rápido el envío.
Además Amazon necesita de un número
elevado de materias primas para llevar a cabo
sus actividades.
 Amazon Prime es un programa especial que
ofrece a los clientes acceso a streaming de
vídeo, música, e-books, gastos de envío gratis
y una variedad de otras beneficios, servicios y
ofertas.
 Amazon ha desarrollado una base de clientes
de alrededor de 30 millones de personas.
 Amazon.com es principalmente un sitio
minorista con un modelo de ingresos por
ventas.
 Amazon hace su dinero tomando un porcentaje
del precio de venta de cada artículo que se
vende a través de su sitio web.
 Amazon también permite a las compañías
anunciar sus productos pagando para ser
listadas como productos.
 Logística Interna: Amazon se caracteriza por
tener un bajo nivel de inventarios en almacén
pese a la demanda de productos que recibe
diariamente.
 Marketing y Ventas: Dentro de este punto
estaría la fidelización de clientes así como la
publicidad y aquellas actividades destinadas a
ofrecer un buen servicio a los clientes y un
precio barato en comparación con el sector.
 Dirección de Recursos Humanos: Se basa en la
formación, reclutamiento y motivación de los
trabajadores. Esto es uno de los puntos más
importantes de la cadena de valor, puesto que
los trabajadores son los que harán que el
negocio prospere y funcione. En este sentido,
la compañía para que los trabajadores se
sientan participes, son propietarios, ya que
transferir directamente los productos desde
un camión de entrada a otro de salida, sin
utilizar almacenamiento extra, en el cual los
proveedores entregan sus productos en los
centros de distribución de Wal-Mart, donde
éstos, son traspasados a otro camión, el cual,
será el encargado de entregarlos a las
tiendas. Esta estrategia le permitió a Wal-
Mart reducir considerablemente sus costos.
disponen de un paquete pequeño de acciones.
Esto es fundamental ya que el trabajador al fin
y al cabo es el que está en contacto con el
cliente.
 Servicio post-venta: Aquí entrarían todas las
facilidades de Amazon para mantener las
condiciones del producto vendido como puede
ser la garantía, la cual es de 30 días.

REFERENTES BIBLIOGRAFICOS

https://www.academia.edu/20416659/Caso_Walmart
https://www.scribd.com/document/362647311/Cadena-de-Valor-Walmart
https://prezi.com/w_ulyapyesj7/cadena-de-valorlienzo-de-modelo-de-negocio-amazoncom/
https://prezi.com/ktk228omabft/modelo-de-negocio-de-wal-mart/
http://blogs.icemd.com/blog-los-modelos-digitales-que-estan-cambiando-el-
mundo-/cadena-de-valor-de-amazon/
http://gcsgermang.blogspot.com/2011/03/por-que-wal-mart-es-innovador.html
https://www.profesionalreview.com/2017/01/01/amazon-premium-merece-la-pena/
https://es.wikipedia.org/wiki/Amazon