Facultad de Ingeniera Escuela de Ingeniera Industrial Curso: Direccin de Personas

Caso de estudio: Antonio Romero

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Caso de Estudio para anlisis y discusin con fines estrictamente educativos en el Curso de Direccin de Personas Profesor: Antonio Urteaga Trauco - 2011

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Caso: Antonio Romero (Liderazgo)

Descripcin de la situacin
Antonio Romero es el jefe de un equipo de trabajo que se dedica a producir piezas para automviles. Es una persona que se ha hecho a s misma. Est contento con los resultados que obtiene, aunque su jefe no piensa lo mismo que l. No ve un buen clima en su equipo, aunque stos ya tienen alguna experiencia en el desempeo del trabajo, y ha observado que las personas del equipo no progresan lo que debieran en el trabajo, hay fallos en la calidad que han suscitado las quejas de algunos clientes. Se lo ha transmitido a Antonio pero ste ha restado importancia a dichos problemas. l lo va a arreglar de manera inmediata. El proceso que va a seguir es el siguiente: Llamar a uno por uno dejndoles claro cules son sus obligaciones y responsabilidades y avisndoles de las consecuencias de no seguir los procedimientos establecidos. A partir de ahora les pondr objetivos a cada uno que permitan llegar a cero defectos. Asimismo les va a controlar muy de cerca para ver los resultados a corto plazo. Si persisten las quejas de los clientes tomar medidas disciplinarias que podrn llegar al despido. Transcurridos unos meses el Jefe de Antonio le llam a su despacho para preguntarle si era consciente del estilo que estaba aplicando con los empleados y si pensaba seguir con esos criterios de funcionamiento. A lo cual Antonio respondi que s. Siempre que haba habido problemas haba actuado de esa manera, y que no la pensaba cambiar. De esta manera, creo que soy ntegro conmigo mismo y sincero con usted y cuando los colaboradores se dan cuenta que lo tienes claro se someten perfectamente a las directrices y consiguen los objetivos ms altos. Terminada la entrevista el Jefe de Antonio se qued pensativo reflexionando acerca de la actuacin de Antonio. No estaba seguro que sus mtodos fueran los adecuados para liderar al personal.

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Preguntas:
1. 2. 3. 4. Qu estilo estaba aplicando Antonio con su equipo? Qu estilo estaba aplicando el Jefe de Antonio con Antonio? Conoce Ud. lo que es liderazgo situacional? - Investigue Cul sera el estilo de liderazgo ms eficaz desde la perspectiva del liderazgo situacional? 5. El modo de fijar las metas fue el ms adecuado? 6. Eran conseguibles las metas? 7. Conoce Ud. La Metodologa Cero Defectos? - Investigue

HOJA DE PREPARACION DE CASO DE ESTUDIO

1. El caso deber ser analizado y resuelto en grupo (grupos formados para el trabajo final), y deber ser entregado en la prxima clase. 2. El mtodo a utilizar para analizar y resolver el caso ser el de El Mtodo del Caso expuesto al inicio de clases. 3. Cada grupo deber presentar el caso en fsico (impreso), de preferencia anillado y con los estndares de presentacin establecidos para el trabajo de investigacin universitario: a. b. c. d. Cartula o portada Hojas de desarrollo del caso Anexos Bibliografa (si fuere necesario)

4. Despus de la fecha de entrega establecida no hay lugar a entregas posteriores, calificando por tanto con CERO en la nota que corresponda a TODO el Grupo. 5. Cualquier duda deber ser coordinada con la anticipacin debida al profesor del curso, por lo que es importante prever cualquier impase de ltima hora que pueda determinar no presentar en la fecha establecida.

Chiclayo, Agosto de 2011

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