DOTACIÓN DE

PERSONAL Y
DIRECCIÓN
Capítulo 10
 ÍNDICE

1. Dotación de personal
1.1 La dotación de personal sigue a la estrategia
1.2 Selección y desarrollo directivo
1.3 Problemas de reducción
1.4 Aspectos internacionales de la dotación de personal

2. Dirección
2.1 Administración de la cultura corporativa
2.2 Gestión del Cambio cultural por medio de la comunicación
2.3 Planificación en acción
2.4 Administración por objetivos (MBO)
2.5 Administración de calidad total (TQM)
2.6 Consideraciones internacionales de la dirección
 Al finalizar la lectura serás capaz de...

...entender la relación de la estrategia con la dotación de personal. Asimismo, analizar la dirección

eficaz de la expansión internacional, así como evaluar el encaje de la cultura corporativa con la
nueva estrategia. Finalmente, determinar si los programas MBO y TQM son acertados para la
implementación de la estrategia.
 Autores
Hunger & Wheelen
Administración Estratégica y
Política de Negocios 10ed.
- Cap 10 : Implementación de
la estrategia: dotación de
personal y dirección
 1. Dotación de personal
Para implementar estrategias de crecimiento es necesario contratar y capacitar personal
nuevo.

1.1 La dotación de personal sigue a la estrategia

Cambios en los requerimientos de contratación y capacitación

Después de formular una nueva estrategia, las corporaciones pueden
descubrir que deben contratar diferente personal o reentrenar a los
empleados actuales para implementar la nueva estrategia.
 Selección del administrador para la estrategia

Tipo ejecutivo
Experto industrial dinámico
Etapa de aprendizaje
Ciclo de vida de
Tipos de director Administrador de cartera analítica
carrera de los Etapa de cosecha
general
directivos Planificador de beneficio cauteloso
Etapa de declive
Especialista de cambio
Liquidador profesional

Según Chandler, el director general más adecuado para una empresa

cambia a medida que una empresa pasa de una etapa de desarrollo a otra.
1.2 Selección y desarrollo directivo
SUCESIÓN EJECUTIVA: INTERNOS O
EXTERNOS
Proceso para reemplazar a un
administrador clave de alto nivel.
IDENTIFICACIÓN DE CAPACIDADES
Y POTENCIAL
Una empresa puede preparar e identificar a
su personal para ocupar puestos importantes
de la siguiente manera:
-Con un sistema de evaluación de desempeño.
-Utilizar centros de evaluación.
-Rotación del trabajo.
1.3 Problemas de reducción
Si la reducción de personal no se realiza adecuadamente, puede disminuir la productividad.
Para realizar una exitosa reducción de personal, se pueden seguir algunas directrices:

Eliminar el trabajo innecesario en vez de Subcontratar el trabajo que otros pueden

realizar reducciones generalizadas realizar a un menor costo

Planificar eficiencias a largo plazo Comunicar las razones de las acciones

Desarrollar empleos de valor agregado para

Invertir en los empleados restantes
equilibrar la eliminación de empleos
1.4 Aspectos internacionales de la dotación de personal
La implementación de una estrategia de expansión internacional requiere mucha
planificación y puede ser muy costosa. Las empresas que realizan un buen trabajo de
dirección de asignaciones extranjeras, siguen 3 prácticas generales:

Envían asignaciones
internacionales a Terminan las
Se concentran en
personal cuyas asignaciones
transferir
habilidades extranjeras con un
conocimientos y
interculturales proceso de
desarrollar un
igualan o superan a repartición
liderazgo global.
sus destrezas deliberado.
técnicas.
 2. Dirección
Implica dirigir al personal, a la vez que se lo adiestra para que utilice sus habilidades y destrezas
con mayor eficiencia y eficacia, con el propósito de lograr los objetivos organizacionales.

2.1 Administración de la cultura corporativa

Evaluación de la competitividad entre la cultura y la estrategia

Se debe evaluar la compatibilidad entre la cultura y la estrategia,
considerando algunas preguntas:

¿Está la administración comprometida con la ¿Es la estrategia planeada compatible con

implementación de la estrategia? la cultura actual de la empresa?

¿Puede la cultura ser modificada para hacerla

más compatible con la nueva estrategia?
2.2 Gestión del cambio cultural por medio de la comunicación
Las razones de cambio estratégico se deben comunicar a los trabajadores
mediante boletines, discursos y programas de capacitación y desarrollo.

Administración de diversas culturas después

de una adquisición

Integración
Asimilación
Hay 4 métodos generales para
dirigir las culturas diferentes. Separación
Deculturación
2.3 Planificación en acción
Después de seleccionar un programa para implementar una estrategia, es
necesario desarrollar un plan de acción para ejecutar el programa. Este debe
incluir:

Acciones específicas que se Fechas de inicio y fin de

llevarán a cabo cada acción

Designar al responsable de Consecuencias físicas y financieras

cada acción de cada acción

Planes de contingencia
2.4 Administración por objetivos (MBO)
Técnica que fomenta la toma participativa de decisiones. El proceso MBO implica:

Revisar periódicamente
Establecer objetivos Desarrollar un plan
Establecer y el desempeño con
individuales que de acción de las
comunicar los relación a los objetivos
ayuden a implementar actividades
objetivos e incluir los resultados
los objetivos necesarias para
organizacionales. en la evaluación anual
organizacionales. lograr los objetivos.
del desempeño.
2.5 Administración de calidad total (TQM)
Satisfacción del cliente y mejoramiento continuo. Tiene 4 objetivos:

Mayor flexibilidad Menor costo a través

Respuesta más rápida
Calidad mejor y para adaptarse a las del mejoramiento de
y menos variable de
menos variable del necesidades calidad y la
los procesos a las
producto o servicio. cambiantes de los eliminación del trabajo
necesidades del cliente.
clientes. que no agrega valor.
Los ingredientes esenciales de la TQM son:

Medida exacta de cada

Enfoque intenso en la variable decisiva de las
Clientes externos e internos.
satisfacción al cliente. operaciones de una
empresa.

Nuevas relaciones laborales

Mejoramiento continuo de
basadas en la confianza y el
productos y servicios.
trabajo en equipo.
2.6 Consideraciones internacionales de la dirección

Al medir las diferencias entre las dimensiones de la cultura nacional de un país

a otro, Hofstede pudo explicar por qué cierta práctica administrativa puede ser
exitosa en un país, pero fracasar en otros. Las 5 dimensiones son:

Distancia de poder Evasión de la incertidumbre Individualismo-Colectivismo

Masculinidad- Feminidad Orientación de largo plazo

 AUTOEVALUACIÓN
Pregunta 1
¿Cuáles son los ciclos de vida de carrera de los directivos?

A) Etapa de aprendizaje, etapa de cosecha y etapa de declive

B) Etapa de declive y etapa de cosecha
C) Etapa de aprendizaje y etapa de declive
D) Todas las anteriores

Pregunta 2
Mezclar particular de destrezas y experiencias, y se relacionan con un tipo de
estrategia específica. ¿A qué tipo de administrador se refiere?

A) Planificador de beneficio cauteloso

B) Liquidador profesional
C) Experto industrial dinámico
D) Tipo ejecutivo
Pregunta 3
¿En qué consiste la administración por objetivos?

A) Relaciona a la cultura con el logro de objetivos

B) Relaciona los objetivos organizacionales con el comportamiento del personal
C) Relaciona la calidad y eficiencia dentro de la empresa
D) N.A.

Pregunta 4
¿En qué consiste la administración de calidad total?

A) Comprometida con la satisfacción al cliente y mejoramiento continuo

B) Se relaciona con los objetivos de la empresa
C) Evalúa la selección de personal calificado
4. N.A.
Respuesta correcta 1
A) Etapa de aprendizaje, etapa de cosecha y etapa de declive

Respuesta correcta 2
D) Tipo ejecutivo

Respuesta correcta 3
B) Relaciona los objetivos organizacionales con el comportamiento del personal

Respuesta correcta 4
A) Comprometida con la satisfacción al cliente y mejoramiento continuo
Material elaborado por los alumnos: Diana Massiel Sánchez Li,
Valeria María Vilela Basile, Suzanne Esther Valle Zavala, Alicia
Noemi Paredes Torres, David Francisco Espinoza Oliva, Max Eduard
Martínez Linares y Andres Elias Sabino Cozzolino
UPC AGOSTO DE 2020