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c l
Gestionar Competencias:
clave para el desarrollo de capital humano
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La empleabilidad de por vida -la capacidad de ser
productivo y mantenerse empleado - no est
garantizada por la educacin y entrenamientos
recibidos en la niez y juventud. Cambios
estructurales que afectan la economa han
aumentado la importancia de actualizar destrezas y
competencias. Responder a estos requerimientos
supone desarrollar estrategias efectivas de
aprendizaje contnuo. Fuente: OECD (2001)
Education Policy Analysis.
Aprendizaje y Empleabilidad a lo largo de la vida
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Por qu Competencias?
Sistemas educacionales
Formacin profesional y capacitacin
Mercado del trabajo
Management
Desarrollo econmico: capital humano
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Por qu Competencias?
COMPETITIVIDAD
+
EMPLEABILIDAD
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Trabajo con
Otros
Negociacin
Destrezas
Mltiples
Escucha/
Empata
Comunicacin
Transcultural
Integracin a
travs
de fronteras
Resolucin de
Conflictos
Administracin de
RH en entorno
menos regulado
Nuevos
incentivos para
atraer/retener talento
Gestin de
Equipos de
Trabajo
Alianzas
(Cooperacin/
Competencia)
Fronteras
Aprendizaje
Stakeholders
Responsividad
Local
Caractersticas
Organizacionales
Desafos
Organizacionales

Individuales

Organizacionales Manejo del Entorno
Redes
Horizontal
Flexible
Diversa
Global
LA NUEVA ORGANIZACIN
Fuente: Ancona et Al (2001), Massachusetts Institute of Technology
DESTREZAS REQUERIDAS
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Impacto en Competencias
Factor de Competencia Antes Ahora
Responsabilidad
Basada en esfuerzo,
disciplina
Tomar iniciativa
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Impacto en Competencias
Factor de Competencia Antes Ahora
Responsabilidad
Basada en esfuerzo,
disciplina
Tomar iniciativa
Expertise
Antigedad Identificar y resolver
problemas
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Impacto en Competencias
Factor de Competencia Antes Ahora
Responsabilidad
Basada en esfuerzo,
disciplina
Tomar iniciativa
Expertise
Antigedad Identificar y resolver
problemas
Interdependencia
Secuencial, jerrquica Sistmica; trabajo con
otros
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Impacto en Competencias
Factor de Competencia Antes Ahora
Responsabilidad
Basada en esfuerzo,
disciplina
Tomar iniciativa
Expertise
Antigedad Identificar y resolver
problemas
Interdependencia
Secuencial, jerrquica Sistmica; trabajo con
otros
Nivel educativo,
calificacin
Adquiridos de una vez
para siempre
Permanente
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Impacto en Competencias
Factor de Competencia Antes Ahora
Responsabilidad
Basada en esfuerzo,
disciplina
Tomar iniciativa
Expertise
Antigedad Identificar y resolver
problemas
Interdependencia
Secuencial, jerrquica Sistmica; trabajo con
otros
Nivel educativo,
calificacin
Adquiridos de una vez
para siempre
Permanente
Aprendizaje
Pasivo, ser entrenado Responsabilidad por
propio aprendizaje: auto-
aprendizaje, aprendizaje
a lo largo de la vida
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Ayer
DE
POR
VIDA
ASCEN-
DENTE
SEGURO
PREDECIBLE
Hoy
IMPREDECIBLE
MENOR
SEGURIDAD
LAPSOS DE
DESEMPLEO
NUEVA
ESTRUCTURA
NUEVAS
TECNOLOGIAS
Maana
ASIMILACION
DEL CAMBIO

APRENDIZAJE
PERMANENTE

FLEXIBILIDAD
LABORAL
CAMBIOS DE
TRAYECTORIAS
LABORALES
Ciclos laborales: de 7 a 10 empleos (USA)
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Tendencias emergentes ...
Competencias ms que Ttulos
De Mercado de trabajo a mercado de
competencias
Crisis nocin de carrera: Usted su propio
empleador
CV como portafolio de competencias
Nuevas necesidades de aprendizaje
Capital Humano: competencias y atributos de
las personas que facilitan la creacin de valor y
bienestar personal, social y econmico
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... y problemas
Asimetras de informacin en mercados de
trabajo interno y externos a la empresa
Falta de lenguaje comn entre actores claves en
Desarrollo de Recursos Humanos
Problemas de pertinencia de la capacitacin
Rutas de progreso o evolucin profesional
poco claras
Gestin de recursos humanos tradicional, poco
integrada a la lgica del negocio
Encarecimiento de costos de transaccin de
procesos de recursos humanos

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Pases
Identificar las competencias demandadas por
mundo productivo y manejar el ciclo
formacin/capacitacin, evaluacin y
certificacin.
Qu hacer? (dos tipos de respuesta)
Empresas
Identificar las competencias claves (core
competences) que permiten mantener posicin
competitiva y desarrollar las competencias
organizacionales e individuales requeridas para
sustentarlas.
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Qu es Competencia?
Capacidad para responder exitosamente una
demanda compleja o llevar a cabo una actividad o
tarea.
Es la demanda, actividad o tarea la que define la
estructura interna de la competencia, incluyendo las
actitudes, valores, conocimientos y destrezas que en
forma interrelacionada hacen posible la accin
efectiva. No puede ser reducida a su componente
cognitivo.
DeSeCo (2002) Definition and Selection of Competencies Position Paper.Geneva.
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Hacia un Marco de Competencias
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Nivel 4
Nivel 5
AREA AREA AREA AREA AREA
COMPETENCIAS
LABORALES (Tcnico
Especfico)
Describen las
capacidades requeridas
del desempeo para
lograr el propsito
principal de la funcin
productiva
EMPODERAR COORDINAR CONTROLAR ORGANIZAR PLANIFICAR
COMPETENCIAS
LABORALES (Gestin)
Describen las
capacidades requeridas
para lograr los resultados
de la organizacin
CONOC NEGOCIO COMUNICACIN TRAB EQUIPO SOLUC PROBLEM TOMA DECISIONES
COMPETENCIAS
GENERICAS
Describen las
capacidades
transversales y
diferenciadoras del
desempeo en la funcin
productiva
OTRAS TECN. INFORMAC APLIC. NUMEROS LENGUAJE- COMUNIC
COMPETENCIAS
BASICAS
Aquellas que deben
desarrollarse en el sist
educativo

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Empresas: Diversos enfoques y tradiciones
Usos diversos: atributos personales, valores,
actitudes, conocimiento, habilidades, aptitudes, etc.
Core Competences: Prahalad & Hamel
Modelo de desempeo superior: McLelland,
Boyatzis, Spencer & Spencer
Modelo basado en resultados: Anlisis funcional
... y modelos a medida de cada empresa
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Saber combinar y movilizar un conjunto de recursos
pertinentes (conocimientos, habilidades, cualidades,
recursos emocionales, cultura, redes de recursos).

para realizar en un contexto particular actividades
con exigencias profesionales

con el fin de producir resultados (servicios, productos)
respondiendo a ciertos criterios de satisfaccin para
un cliente (o destinatario)
Le Boterf, G. (2000) Construire les comptences individuelles et collectives
Competencia como movilizacin de recursos...
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Competencia es una caracterstica subyacente en el
individuo que est causalmente relacionada a un
estndar de efectividad y/o a una performance superior
en un trabajo o situacin.
Motivacin
Caractersticas fsicas y tipo de respuestas
Concepto de uno mismo (actitudes, valores)
Conocimiento
Habilidad
Concepto de iceberg
Spencer, l. y Spencer, S. (1993) Competence at work, models for superior performance
Competencia como atributos subyacentes...
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Competencias de...
Logro y accin: orientacin al logro,
orden/calidad/precisin, iniciativa, bsqueda de
informacin
ayuda y servicio: entendimiento interpersonal,
orientacin al cliente
influencia: influencia e impacto, construccin de
relaciones, conciencia organizacional
gerenciales: dllo y direccin de personas, t.equipo,
cooperacin
cognoscitivas: pensamiento analtico y conceptual
eficacia personal: autocontrol, confianza e s mismo,
comportamiento ante fracasos, flexibilidad
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Modelo Funcional
Competencia laboral es la capacidad de una persona
de desempear una actividad o conjunto de
actividades que componen una funcin productiva en
conformidad con los estndares de calidad/servicio
establecidos por el propio sector productivo.

Estndar de competencia laboral define criterios de
desempeo observables.



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Competencias y Estrategia
VISION
Lo que
queremos lograr
VALORES
La forma en que
hacemos las cosas
ESTRATEGIA DE NEGOCIO
Como lograremos la Visin (incluye
objetivos para Unidades de Negocio
y/o Gcias. Funcionales)
COMPETENCIAS DE NEGOCIO
En qu tenemos que ser buenos para alcanzar
nuestros objetivos y visin
COMPETENCIAS GERENCIALES
En qu debe ser buena nuestra gente para sustentar nuestras
Competencias de Negocio y lograr nuestros objetivos y visin
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Gestin del Talento
Desempeo del Negocio
Atraer Seleccionar Entrenar Retener Desarrollar
Desempeo de las personas
Prcticas de Management y Liderazgo
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Tener y retener
al talento
Desarrollar para
tener excelentes
REMUNERA-
CIN
FORMACIN
DESARROLLO
SUCESIN
PLANES DE
CARRERA
ORGANIZACIN
Y ROLES
EVALUACIN
DESEMPEO
SELECCIN
CONTRATACIN
DISEO Y
EVALUACIN
PUESTO DE
TRABAJO
MODELO DE
COMPETENCIAS DE
LA EMPRESA
Aplicaciones a Procesos de Recursos
Humanos
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Beneficios de Modelos de Competencias
Sistema de GRH
Beneficios
Seleccin
Requerimientos claros
Mayor probabilidad contratacin
exitosa
Asegura entrevista sistemtica
Ayuda a distinguir competencias
entrenables
Entrenamiento
y Desarrollo
Foco en competencias de mayor
impacto sobre efectividad
Alineamiento inversin en DRH con
estrategia y valores organizacionales
Eficiencia de la inversin ($)
Proporciona referente para procesos
de coaching y retroalimentacin

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Beneficios de Modelos de Competencias
Sistema de GRH Beneficios
Evaluacin
Clara comprensin sobre lo que debe
monitorearse y medirse
focaliza y facilita la discusin en torno
a la administracin y evaluacin del
desempeo
facilita la obtencin de informacin
sobre el desempeo individual

Desarrollo
Clarifica los conocimientos y
destrezas requeridos en la nueva
posicin o rol
provee mtodo para probar cuando el
candidato est listo
focaliza planes individuales de
entrenamiento en brechas
permite a la organizacin identificar
high-potential performers


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PARADOJAS PARA LOS GERENTES (Kanter, 1995)
Pensar estratgicamente e
invertir en el futuro pero ...
Mantener los nmeros al da
Tomar riesgos ...
pero minimizar costos
Continuar haciendo lo
habitual
Invertir ms tiempo
comunicndose con pares y
personal, trabajando en
equipos, lanzando iniciativas
Conocer bien cada detalle de
su negocio
Delegar responsabilidad en
otros
Compromiso con una Visin y
Misin clara y coherente
Mantener flexibilidad, capacidad
de respuesta y apertura a
cambios radicales de enfoque
Liderar, conducir a la
organizacin
Escuchar, cooperar, ser
participativo
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METODOLOGIA COMPETENCIAS
Tareas
del Cargo
1
Estndares de
Desempeo
2
Perfil de
Competencias
Claves
3
Instrumento
Seleccin
4
Instrument
o
Assessme
nt
5
Capacitacin
Supervisores
6
Descentralizacin
en la Linea
7
Seleccin de dos grupos: los que cumplen y
sobrepasan estndares
Anlisis de incidentes crticos en los dos grupos
Identificacin de competencias claves
Definicin de indicadores conductuales
Definicin de 3 niveles de dominio por cada
competencia

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Competencias Gerenciales Distintivas
Rol Competencias (funciones)
Coordinador Administrar proyectos
Disear el trabajo
Administrar equipos matriciales

Director Visionar, planear, fijar metas
Disear y organizar
Delegar efectivamente

Productor Trabajar productivamente
Promover entornos de trabajo product.
Administrar el tiempo/stress

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Competencias Gerenciales Distintivas
Rol Competencias (funciones)
Mentor Comprender a otros y a s mismo
Comunicarse efectivamente
Desarrollar subordinados
Facilitador Construir equipos
Decisiones participativas
Manejo conflictos
Monitor Monitorear desempeo individual
Administrar desempeo equipos
Administrar desempeo organizacional
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Competencias Gerenciales Distintivas
Rol Competencias (funciones)
Negociador
broker
Construir y mantener base de poder
Negociar acuerdos y compromiso
Presentar ideas

Innovador Vivir con el cambio (tolerancia
ambiguedad)
Pensar creativamente
Administrar el cambio
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Fundacin Crecimiento Madurez Declinacin Extincin
Innovacin
Diferenciacin
Planificacin
Aversin al riesgo
Estructura
Burocracia
Retirada
Fusin/Venta
Ciclo de Vida Organizacional
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Modelo de Competencias
Perfiles de Competencias
Laborales y/o Genricas / Distintivas
Identificacin de Brechas
Desarrollo de Competencias
Evaluacin y Certificacin
Planes Desarrollo Individual
Uso en otras
aplicaciones de
RH
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Unidades
de Competencia
Laboral

Gap Analysis


Evaluacin
Formalizada

Capacitacin
Fuera del Trabajo
Entrenamiento
en el Trabajo
Reuniones
de Clarificacin

Pasantas

Asignaciones
Especiales

Coaching


Mentoring


Reconocimiento
de aprendizajes
previos
Anlisis de
brechas

5. Innovaciones metodolgicas
Benchmark Identificacin de
capital de
competencias
actual

Evaluacin de
Aprendizaje
Opciones para
desarrollar las
competencias
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Que es Evaluar Competencias Laborales?
Proceso mediante el cual se recogen evidencias
sobre el desempeo laboral de un individuo, con
el fin de determinar si es competente o an no
competente para realizar una funcin laboral
determinada.
El referente para la evaluacin son Estndares de
Competencia Laboral definidos por el mundo
productivo.
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Que es Certificar Competencia Laborales?
Proceso por el cual un organismo de tercera
parte reconoce y certifica que un individuo ha
demostrado ser competente en una funcin
laboral determinada, independientemente de la
forma en que haya adquirido esa competencia y
en base a estndares establecidos por el mundo
productivo.
Proceso Voluntario
Realizado por entes independientes acreditados
Con validez nacional y formato nico
Imparcial
Accesible
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Cmo empezar
Determinar objetivo y alcance del proyecto
Identificar la necesidad de negocio que requiere de
un modelo de competencias
Identificar las funciones, puestos de trabajo o
unidades organizacionales relevantes para el
proyecto
Determinar el mtodo para definir el Modelo de
Competencias
Asignar equipo interno pertinente, asegurando
capturar know-how de la lnea

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Hacia un Sistema Nacional de Competencias
Competitividad +Empleabilidad
Sistema nacional de certificacin de competencias que contribuya a la
empleabilidad y calidad de vida de los trabajadores y a la productividad
y competitividad del pas.

Propone estndares para la gestin y formacin de recursos humanos
del pas
evala y certifica las competencias de trabajadores, independiente de
cmo fueron adquiridas
referente para mejorar la calidad y pertinencia de la formacin y
capacitacin
mejora la eficiencia de procesos de intermediacin laboral



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SISTEMA DE COMPETENCIAS LABORALES

ESTANDARES DE
COMPETENCIAS
LABORALES DEFINIDOS
POR EL MUNDO
PRODUCTIVO
SISTEMA DE
EVALUACIN Y
CERTIFICACIN DE
TRABAJADORES
SISTEMA DE FORMACIN
TCNICO-PROFESIONAL
SISTEMAS DE
INTERMEDIACIN
LABORAL
SISTEMA NACIONAL
DE
CAPACITACIN
SISTEMAS DE
RECURSOS
HUMANOS
EN EMPRESAS
Sistema Nacional de Competencias Laborales
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El Sistema de Competencias y el
Sistema de Formacin/Capacitacin
SISTEMA DE
CERTIFICACIN DE
COMPETENCIAS
LABORALES
ORGANISMOS DE
EVALUACIN Y
CERTIFICACIN
INTERMEDIACIN
LABORAL
(agencias pblicas y
privadas)
OFERTA DE
CONSULTORA Y
APOYO A
EMPRESAS
EMPRESAS E
INSTITUCIONES
INDIVIDUOS Y
TRABAJADORES
OTECs
SISTEMA DE
FORMACIN Y
CAPACITACIN
BASADO EN COMP
Liceos EMTP
CFTs
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Nuestra Misin
identificar los conocimientos, habilidades y actitudes que
el desarrollo productivo la empresa requiere de sus
recursos humanos
mejorar la oferta de formacin y capacitacin, alinendola
con esos requerimientos
reconocer las competencias de los trabajadores,
independientemente de cmo las adquirieron
aumentar la competitividad y productividad empresarial a
travs de las personas
Promover el enfoque de las competencias como una
herramienta poderosa para:
Programa Competencias