Relaciones Laborales

ANÁLISIS DE CASO 2
Nombre de la actividad:
Juego de roles
Negociación por el perfil adecuado
Objetivo:
Preparar una estrategia de negociación, a fin de que se identifiquen argumentos razonables y
objetivos para alcanzar resultados favorables para la organización.

Instrucciones:
De acuerdo con la siguiente circunstancia responde a las preguntas tomando el rol que se indica.

Situación
En la empresa Plásticos Mexicanos S.A. de C.V. labora, desde hace 1 año, el Ing. Juan Mendoza,
ingresó a la empresa en un programa para recién egresados, debido al entusiasmo y nivel de
responsabilidad mostrados en dicho programa, la empresa decidió ofrecerle un puesto dentro del
área de Mtto.

El Ing. Humberto Navarro, Gte. del área de Mtto. y, jefe también del Ing. Mendoza, sabe que la
empresa está creciendo a un ritmo acelerado y conoce la visión del fundador, quien desea llevar
a la empresa a las exportaciones y al liderazgo regional. Por lo anterior, considera que además
de los 3 supervisores debe sumarse uno más y está considerando al Ing. Mendoza para ocupar
dicho puesto, por su increíble desempeño y por los resultados que ha generado dentro de la
organización.

A cargo de la Gerencia de Recursos Humanos se encuentra la Lic. Martha Ramírez, quien ha

recibido la solicitud del Ing. Navarro de hacer los arreglos necesarios para que el Ing. Mendoza
pueda tomar el puesto de Supervisor de Mtto. La Lic. Ramírez sabe por las evaluaciones de
desempeño que la propuesta está bien fundamentada, pero no es el único factor que debe
considerarse.

La Lic. Ramírez le pide al Ing. Navarro que revisen juntos lo siguiente para que puedan tomar
una decisión:

• El Ing. Mendoza ha laborado apenas 1 año en la compañía.

 • El Ing. Gutiérrez ha laborado por cuatro años dentro de la compañía en el mismo puesto
que el Ing. Mendoza, “Ingeniero de Mtto.”. Aunque de sus tres años se podría decir que
el Ing. Gutiérrez no ha sido proactivo y que sus resultados han sido deficientes. Su
sueldo actual es por 26,000.00 mensuales más prestaciones. Esto se debe en gran
medida a la negociación inicial con Gutiérrez y a la antigüedad que ha generado.
• El sueldo actual de Mendoza es de 20,000.00 mensuales más prestaciones.
• El puesto de Supervisor implica un sueldo de 30,000.00 mensuales más prestaciones,
al inicio, para posteriormente aumentar.
• RR.HH. considera que, por la antigüedad de Mendoza, si se le concediera el cargo, se
le asignaría el sueldo de 26,000.00 mensuales, durante el primer año.
• Si se concediera el cargo a Gutiérrez, se le asignaría un sueldo de 27,000.00 por un
periodo de un año, en el que deberá mostrar un cambio de actitud, resultados diferentes
y sobre todo comprometerse con la compañía.

Después que se ha revisado lo anterior, el Ing. Navarro se muestra contrariado por el sueldo que
se pretende ofrecer a Mendoza, ya que al concederle el cargo se le conceden todas las
responsabilidades y actividades que este puesto implica y en su perspectiva el sueldo no será
equitativo.

La Lic. Ramírez, por su parte, está preocupada de no conceder el puesto a Gutiérrez ya que su
antigüedad es un factor que no debe pasarse por alto. Se ha planeado una reunión en la que
ambas gerencias, deben tomar en conjunto una decisión y conceder el cargo al elemento
adecuado.
El Ing. Navarro quiere conceder el puesto al Ing. Mendoza porque
Rol 1. Ing. Navarro
sabe que se puede confiar en él y quiere también que su sueldo sea
(Gte. Mantenimiento) equitativo.
La Lic. Ramírez, por su parte, considera que Mendoza haría un muy
Rol 2. Lic. Ramírez
buen papel de concederle el puesto, pero no desea pasar por alto la
(Gte. Recursos antigüedad de Gutiérrez, por lo que considera que el puesto debe ser
Humanos) concedido a este último.

Aspectos para reflexionar:

a) ¿Cuáles son los argumentos que debe presentar o compartir el Ing. Navarro para que el
puesto sea concedido a Mendoza?
b) ¿Cuáles son los argumentos que se deben considerar para que el sueldo de Mendoza sea
mayor a 26,000.00? En el caso de que RR.HH. no accediera, ¿Qué otras propuestas u
opciones se pueden presentar con respecto al tema del sueldo?
c) ¿Cuáles son las estrategias de negociación que considera adecuadas en este caso?
Justifica tu respuesta de acuerdo con las fuentes de conocimiento que dan soporte. Emplea el
formato APA para citar, referenciar y completar tus reflexiones.
Organiza tu aportación de la siguiente forma:

a. Portada
b. Introducción
c. Argumentos del Rol del Ing. Navarro
d. Argumentos del Rol de la Lic. Ramírez
e. Pregunta 1 y respuesta
f. Pregunta 2 y respuesta
g. Pregunta 3 y respuesta
h. Reflexiones
i. Bibliografía
No olvides consultar la rúbrica para conocer los aspectos que serán evaluados:
Rúbrica de evaluación de desempeño:

JUEGO DE ROLES
- CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES -
Descripción: Un juego de roles, es una técnica de aprendizaje situacional, que permite colocar al
participante en un rol o papel preconcebido, el cual tiene que representar para brindar
determinadas respuestas, soluciones o tomar decisiones. La representación suele buscar que se
asuma un papel determinado y que a partir de éste se tenga una posición basada en conocimientos
previos, experiencia y habilidades.

Al evaluar la participación en un juego de roles se deben considerar distintos aspectos: nivel

jerárquico o perfil de operación, área de especialización, actividad o actividades a desempeñar,
metas o propósitos a lograr, habilidades y conocimientos que se ponen en juego para responder o
actuar de cierta forma ante una situación o estímulo.

El medio de presentación de un juego de roles puede ser diversificado: video, audio, escrito,
representación gráfica o la propia actuación.

¿Cuál es el nivel de desempeño?

No. Habilidad Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
(100-90) (89-80) (76-60) (59 o menos)
1. Logra identificar Logra dar Logra dar Hace evidente la Toma una
el rol asignado. respuestas respuestas sobre identificación total posición para
generales el rol, pero se del rol dentro de brindar las
aplicables a la sitúa sus respuestas. respuestas
situación, pero no parcialmente en requeridas de
particulariza el ejercicio. acuerdo con el rol
sobre el rol sumando una
solicitado. visión hacia el
futuro.

2. Logra identificar Expresa ideas Logra situarse en Hace evidente la Cumple con nivel
las responsable- vinculadas a la el rol, mostrando distinción de las autónomo, y
dades del rol situación, sin algunas acciones responsabilida- además propone
asignado. colocar una a realizar sin des de acuerdo soluciones sobre
posición clara apropiarse al con el rol para tiempos y
sobre la 100% de la tomar decisiones, movimientos
relevancia de las situación y de las proponer, mejorar hacia el futuro,
responsabili- responsabili- o activar la anticipando
dades solicitadas dades. situación según lo riesgos, retos o
para el rol a requerido. mejoras de
desempeñar. acuerdo con el
contexto de la
situación y los
posibles
escenarios.

3. Logra identificar Establece Establece Hace evidente Cumple con el

las métricas con algunos aspectos propuestas para que es capaz de nivel autónomo,
las que se debe cualitativos sin evaluar los emplear un además de
evaluar el hecho profundizar. resultados lenguaje consolidar
de acuerdo con O bien, no logra asociados al paramétrico para indicadores y
el entorno establecer caso, proponer estándares de
laboral y el rol propuestas para considerando su soluciones en el industria o de
asignado. medir o evaluar la visión de la contexto dado de carácter más
situación los situación, sin que acuerdo con el rol global,
resultados se particularice o solicitado. asumiendo su rol
propuestos. establezca un y una perspectiva
indicador más integral
concreto. sobre la mirada
de la situación y
la forma en que
ésta se puede
abordar.

4. Logra emplear Realiza la tarea Aplica casi en su Aplica en su Cumple con el

los básicos de sin considerar las totalidad las totalidad las nivel autónomo, y
escritura y reglas básicas de reglas básicas de reglas básicas de además refleja
ortografía; o de lengua, escritura y lengua, escritura y lengua, escritura y manejar una jerga
comunicación comunicación. comunicación. comunicación. del área
verbal (en caso disciplinar con
de un medio 5 errores u fluidez, muestra
auditivo), omisiones evidencia de
 teniendo en ortográficas o De 2 a 3 errores Sin errores habilidades
cuenta la calidad más o de vicios ortográficos o de ortográficos o de comunicativas
de sus del habla vicios del habla vicios del habla para trasladar y
habilidades (dependiendo el (dependiendo el (dependiendo el compartir
comunicativas. entregable). entregable). entregable). información de
valor a otros.

5. Logra Realiza la Incluye citas, Incluye citas, Aplica APA en el

seleccionar actividad, pero no referencias y referencias y proceso para
fuentes de refiere autores ni fuentes, pero no fuentes aplicando referenciar
información y fuentes. aplica el formato el formato APA en empleando
emplearlas en APA en su su totalidad. fuentes de
formato APA. totalidad. información
actual, crítica y
con posturas
hacia la
innovación.

Puntos
obtenidos / 1.5 =

Fuente de apoyo:
Parra V, José B., & Santiago J., Evelinda, & Murillo M., Misael, & Atonal N., Candy (2010).
Estrategias para negociaciones exitosas. e-Gnosis, 8( ),1-13.[fecha de Consulta 7 de Mayo de
2021]. ISSN:Disponible en: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=73013006009