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3489_EMIA_INR02_HER_201960 ► Sesión 5

3489 EMIA-INR02-HER-201960
SISTEMAS DE CALIDAD

Sesión 5

Contenido

5. Mejoramiento, innovación y competitividad

5.1. La calidad como estrategia productiva y competitiva
5.2. Formas de competitividad y productividad
5.3. Estrategias de mejora continua
5.4. La innovación como factor de competitividad y
productividad
5.5. La calidad como elemento de las sustentabilidad
Estamos de vuelta, en la penúltima sesión de la asignatura, ,
hemos visto la importancia del tema de calidad, cuando se trata de
mejorar el desempeño de las organizaciones, desde las filosofías,
desarrolladas por distintos autores, los principicios que rigen estos
sistemas, el uso de herramientas que apoyan la identificación de
áreas de mejora, también se vió que a nivel nacional e
internacional, existen organismos que reconocen a las empresas
que implementan modelos de calidad, otorgando premios al
esfuerzo y compromiso que con apoyo de todo su personal, se
hacen merecedoras de tal reconocimiento.
El tema de la sesión pasada, permitió identificar la normatividad
vigente en términos de certificación, para las actividades y
procesos que implementan las empresas en nuestro país.Ahora, se
empieza a concluir este tiempo invertido en conocer todo lo
referente a calidad, y por ello toca analizar los términos de
mejoramiento, innovación y competitividad, sinónimos de calidad y
los sistemas de gestión.

Mejorar la calidad, y la productividad en las organizaciones es una

demanda real en el mundo globalizado, aunque se han
desarrollado varias respuestas ante estas situaciones, como
planeación estratégica, equipos de mejora hasta la certificación de
los sistemas de gestión. Se requiere de un conocimiento profundo
de lo que sucede al interior de las organizaciones, conocer sus
actividades y procesos, así como entender la relación directa entre
calidad, innovación, mejora continua y productividad, como
indicadores de competitividad, para profundizar más acerca del
tema, lee el artículo: Moraleda, A. (2004). La innovación, clave para
la competitividad empresarial. Universia Business Review, () 128-
136.
También consulta las páginas 18 a la 26 del capítulo 1 y las
páginas 142 a 152 del libro: Gutiérrez Pulido, H. Calidad y
productividad (4a. ed.). México, D.F., MX: McGraw-Hill
Interamericana, 2014. ProQuest ebrary. Web. 13 July 2017. En la
BDU, a través del
link: http://site.ebrary.com/lib/unidsp/detail.action?
docID=10820483&p00=gutierrez+pulido

A través de estas dos lecturas, comprenderás la relación entre los

términos de mejora, innovación y productividad, como elementos
vitales en el desarrollo de la competitividad, factor estratégico en la
implementación de los sistemas de mejora continua, y lograrás
tener la referencia para implementar las estrategias e indicadores
de desempeño.
Para el desarrollo de sistemas o modelos de calidad, las
organizaciones deben reforzar sus esfuerzos para hacer las cosas
más rápido, mejor y a un menor costo, estamos hablando de
mejora continua, de productividad, es decir, como maximizar los
recursos con los que cuenta la empresa, para desarrollar mejores y
nuevos productos y servicios que se coloquen en los primeros
lugares de venta. Alcanzar un nivel máximo de competitividad,
garantiza a la empresa, la obtención de mejores resultados, ello ha
de ser monitoreado por los diferentes indicadores de desempeño
en la organización.

Para la comprensión del tema, te invitamos a leer el siguiente

material:

Moraleda, A; (2004). La innovación, clave para la competitividad

empresarial. Universia Business Review, () 128-136. Recuperado
de:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=43300112

Gutiérrez Pulido, H. Calidad y productividad (4a. ed.). México, D.F.,

MX: McGraw-Hill Interamericana, 2014. ProQuest ebrary. Web. 13
July 2017. En la BDU, a través del
link: http://site.ebrary.com/lib/unidsp/detail.action?
docID=10820483&p00=gutierrez+pulido

A nivel nacional, pocas son las empresas que se distinguen por

alcanzar niveles de competitividad superiores, se ha visto que en el
país, existen organismos que reconocen a las empresas que
trabajan arduamente para implementar sistemas de mejora
continua, y con ello alcanzar el máximo desempeño, algunos de los
indicadores para lograr lo anterior, es el desarrollo de la mejora
continua, mediante el uso de algún modelo de calidad, la
innovación, a partir de la evaluación de mejores procesos, y con
ello se puede elevar la productividad de la organización en
conjunto.

Actividades de aprendizaje

Elabora una Propuesta de mejora para tu centro de trabajo, donde

establezcas la política de calidad, objetivo y estrategias de acción,
para la mejora continua. Consulta la rúbrica Propuesta de
Implementación.

Ten en cuenta que la actividad la compartirás en la sección de

tareas, consulta el calendario disponible en la plataforma que te
indicará las fechas de entrega. el documento estará guardado de la
siguiente forma: tuApellido_tu
Nombre_PropuestadeImplementación

No olvides responder el cuestionario de repaso que te servirá para

reforzar tus conocimientos e identificar tus áreas de oportunidad y
así poder investigar más con respecto a esas temáticas.
Como se ha mencionado anteriormente, los factores
indispensables para desarrollar un sistema o modelo de calidad,
depende de cómo se desarrolla la mejora continua, la productividad
y la innovación. Es momento de ir integrando todas las ideas y
actividades, para que a través de las experiencias obtenidas de las
sesiones pasadas, para implementar una propuesta de mejora,
para tu centro de trabajo, que deberás presentar como actividad
final en la próxima sesión.

Bibliografia

GUTIÉRREZ PULIDO, H. (2014). Calidad y productividad. 4ª ed.

México: McGraw-Hill Interamericana. Recuperado de:
http://site.ebrary.com/lib/unidsp/detail.action?
docID=10820483&p00=gutierrez+pulido
MORALEDA, A. (2004). “La innovación, clave para la
competitividad empresarial”. Universia Business Review 2004 (1)
pp. 128-136. Madrid, España Recuperado de:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=43300112

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