Metodología o diseño del seis sigma.

En pocas palabras, Six Sigma es un método basado en datos que examina los procesos
repetitivos de las empresas y tiene por objetivo llevar la calidad hasta niveles cercanos a la
perfección. Es más, se propone una cifra: 3.4 errores o defectos por millón de
oportunidades. Y se distingue de otros métodos en el hecho de que corrige los problemas
antes que se presenten. [ CITATION Alf16 \l 2058 ]

Six Sigma es una metodología cuyo objetivo es mejorar los procesos, con el propósito de
incrementar la rentabilidad y productividad de estos.

El proyecto Six Sigma busca reducir la variabilidad de los procesos. Para ello, emplea una
serie de herramientas estadísticas. Así, da prioridad a los requisitos del cliente. Según su
filosofía, todo proceso se ha de ajustar a dichos requerimientos. Si no lo hace, son fallos
que pulir. [ CITATION APD19 \l 2058 ]

De este modo, la metodología de Lean Six Sigma se concreta en eliminar los aspectos que
impidan o dificulten el ajuste del producto a los requisitos del cliente. Reduce, así, sus
defectos en la entrega final.

El acrónimo DMIAC (definir, medir, analizar, mejorar y controlar) marca el rumbo del
funcionamiento del método. Con esta sucesión de pasos se consigue una mejora:

1. Definir:

El problema, el valor para el cliente, el equipo y el proyecto. Así, se trata de encontrar el

problema o defecto concreto y validarlo al tiempo que se definen los participantes del
programa.

2. Medir:

Hace alusión al rendimiento y responde a la pregunta de qué se necesita para mejorar.

Consiste en mapear el proceso y determinar la fiabilidad de los datos. Se quiere encontrar
una solución de mejora.

3. Analizar:
Identificar fuentes de variación y causas raíz. Se centra en los procesos y los factores de
influencia. El objetivo es poder cambiar las causas.

4. Mejorar:

Se trata de hacer cambios para incrementar el rendimiento.

5. Controlar:

Se asegura de establecer controles para el mantenimiento de las mejoras realizadas. Se

deben tomar las medidas imprescindibles para garantizar la continuidad de la mejora. De
esta forma, se valora tanto la satisfacción del cliente como el término económico.

Una vez implementado y logrado Six sigma el control de calidad se hace innecesario, dado
que estamos hablando de procesos con los más altos niveles de desempeño, dado que Six
sigma permite: [ CITATION Bry19 \l 2058 ]

 Asegurar la calidad en cada puesto de trabajo (control innecesario).

 Formar personas capaces de mejorar la calidad.

 Asegura la sostenibilidad y rentabilidad de los negocios.

 Diseñar y desarrollar procesos, productos y servicios capaces.