INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA

UNIDAD PROFESIONAL TICOMÁN

NIVEL SUPERIOR

CUESTIONARIO DIAGNOSTICO
SEIS SIGMA-LEAN
1. ¿Cuál es el propósito de la filosofía Seis Sigma (SS)?
R: El principal objetivo es buscar, encontrar y eliminar causas de errores o defectos
en los procesos de negocio enfocándose a los resultados en beneficio del cliente.
2. Menciona tres aplicaciones de Lean y tres aplicaciones de SS
R:
Tres aplicaciones de lean seria:
• Eliminar desperdicios o muda
• Incrementar velocidad
• Simplificar procesos
En cambio, tres aplicaciones de SS serian:
• Problemas de calidad
• Variación excesiva
• Problemas complejos

3. ¿Cuáles son las cinco fases de Lean y SS?

R:
1. Definición
2. Medición
3. Análisis
4. Mejora
5. Control
4. ¿Cuál es la definición de Sigma σ?
R: Se define como un termino estadístico que se refiere a la desviación estándar de
un proceso en relación con la media
5. En un proceso Normal ¿Qué porcentaje de los valores cae dentro del ±3σ?
R: 99.73%
6. Menciona 3 resultados y 3 razones por los que funciona el Seis Sigma.
R:
Tres resultados se consideren que son:
1. Redición de costo
2. Cambios culturales
3. Refacciones de tiempos de ciclo
En cambio, tres razones se consideran que son:
1. Resultado en las utilidades
2. Métodos estadísticos utilizados adecuados
3. Enfoque en el proceso y al cliente.

7. Menciona cuales son los niveles de certificación del Seis Sigma

R: La certificación por niveles esta determinada por colores, siendo las que se
mencionan a continuación:
1. White belt: Problemas locales. Primer paso.
 2. Green belt: Responsables de implementación y gestión de los proyectos junto a
Black belt.
3. Black belt: Formación mas extensa y mas avanzada en la parte de estadística.
4. Master Black belt: Cuando un Black belt adquiere una amplia experiencia y hayan
realizado varios proyectos.
8. ¿Qué es el método lean?
R: Se define como los procesos para tener flexibilidad y minimizar el uso de recursos
como: tiempo, materiales, espacio, etc…, por medio de la empresa ampliada, que
consiste en los proveedores, distribuidores y clientes, para lograr la satisfacción y
lealtad del cliente.
9. Menciona por lo menos 5 pioneros de lean
R:
1. Eiji Toyoda
2. Taiichi Ohno,
3. Shigeo Shingo,
4. James Womack
5. Daniel Jones

10. ¿Cuál de los pioneros de lean desarrolló el sistema SMED?

R: Shigeo Shingo
11. Describe aportaciones de Shingeo Shingo
R: Se considera que una de las aportaciones más importantes fue el desarrollo del sistema
SMED, además de la ayuda desarrollada en otor elementos del TPS. Tambien implemento
el sistema Just in Time junto con Taichi, así como también un sistema de manufactura
esbelta.
12. Menciona las tres actividades LEAN
1. Lanzamientos de nuevos productos
2. Gestión de información
3. Transformación o Manufactura.

13. ¿Cuáles son las fuentes para la reducción de costos en una empresa?
R: Tiempos muertos reducidos, tiempos de respuesta mas cortos, menor manejo de
materiales, menor espacio y mayor aérea, menores actividades de servicio a cliente y
por menor inventario.

14. ¿Cuál es el objetivo de la metodología de Lean Sigma?

R: Se considera que el principal objetivo es maximizar el valor para los accionistas a
través de la rápida tasa de mejora en la satisfacción del cliente, costo, calidad, cilco del
proceso, y capital invertido.
15. ¿Cuáles son las fases DMAIC de Lean Sigma?
R:
 1. Definición
2. Medición
3. Análisis
4. Mejora
5. Control

16. ¿Cuáles son las aplicaciones del método DMAIC?

R: Se utiliza para reducir las pérdidas y mejorar los procesos involucrados en las etapas
a nivel de ingeniería, producción y calidad.

17. Define que es la Métrica de Lean

R: Se define como la eficiencia del ciclo, que consiste principalmente en medir que tan
rápido. Por medio de la comparación de la cantidad de tiempo de valor agregado y el
tiempo total de respuesta, que se podría interpretar como el tiempo del trabajo en el
que el cliente reconoce como necesario para crear el producto en comparación al
tiempo que toma el proceso de principio a fin.

18. Realiza un esquema que demuestre el tipo de procesos SIPOC.

R:

Funcionamiento de una Taquería

Proveedores Entradas Proceso Salidas Clientes

Comerciantes Carne Se pide los Ordenes de Cualquier

de carne, tacos. tacos hechas persona que
Verduras
verduras, y entrada al acuda al local
Se hace el
refrescos. Refrescos cliente para pedir
servicio.
ordenes de
Servicio de Tiempo de Transacción
Se entrega los tacos.
distribución preparación completa y
tacos.
de gas de carne. cobro de la
Se cobra. misma.
Trabajadores
El cliente de
queda en el
ligar o se ca
con su
compra.
19. Enlista al menos 3 aplicaciones de proceso Lean Sigma.
R:
1. Se puede implementar para crear la línea base de desempeño.
2. Valorar los proyectos potenciales, NPV, TIR.
3. Además, permite seleccionar los proyectos con mayos NPV o TIR.

20. Realiza un esquema del despliegue de la función de calidad QFD

R:

Puede aumentar los

tiempos de
preparación.
Entre 5 minutos o menos.
Mejorar el servicio de Usar otros ingredientes.
una taquería.
Que el tiempo de 9 2
preparación de Tacos
sea más rápido. 2 3

Que el sabor sea

mejor
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