TRABAJO FINAL

Programa formativo:
POSGRADO EN COACHING, PNL Y LIDERAZGO DE EQUIPOS
Bloque:
PNL (PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜISTICA)
Enviar a: arearrhh@eneb.es

Apellidos: DÁVALOS ARREGUI

Nombres: PABLO GABRIEL
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 72445395
Dirección: Urb Ttio 4to paradero R-13
Provincia/Región: Cusco
País: Perú
Teléfono: +51927156752
E-mail: pdavalosarregui@gmail.com
Fecha: 27/07/2020

Escuela de Negocios Europea dePágina 1

Barcelona
 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la

obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier
duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan
correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho
envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a
continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud

entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros
documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención
de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos
veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el
alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura
para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx,
odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el
asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.

El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

Página 2
ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf
Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada,
bibliografía y anexos.
Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos
teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y
analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado, si el

total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente
y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros
establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán los

aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y
conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del
enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes
realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de
opinión, etc. Todas fuentes tanto impresas como material en línea,
deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa APA

ENUNCIADO

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El trabajo final de PNL permite al alumno aplicar todos los conocimientos adquiridos
durante el curso, además de ampliar y consolidar la información.

Los temas a trabajar son libres, dependiendo de las necesidades de cada alumno y
los casos escogidos. Es importante que este trabajo sea de máxima utilidad, así que
el tema debe ser escogido a conciencia, de manera que sea enriquecedor y
aprovechable para la vida personal y/o profesional del alumno.

SE PIDE

1. Elección de la temática: Detecta una situación real en la cual se experimente

inseguridad, sensación de bloqueo o incapacidad para gestionarla o sobrellevarla
con normalidad. También es válida una situación en la cual se quiera mejorar el
estado actual, y producir un cambio positivo para superarse.
a) La orientación del trabajo es interna, es decir, el alumno es al mismo
tiempo el guía y el explorador.
b) Escoge un tema a abordar entre los siguientes:
‒ Comunicación
‒ Liderazgo
‒ Logro de objetivos en el ámbito laboral
‒ Gestión del conflicto
‒ Miedo a hablar en público
‒ Estrés laboral
Cada uno de estos conceptos es muy extenso, y engloba un amplio abanico de
posibilidades, es imprescindible que la problemática a trabajar esté relacionada con
uno de estos temas.
c) Justifica detalladamente las razones de la elección.
d) Definición de la problemática.
e) Haz un abordaje teórico del tema que has escogido.

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2. Define el Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED): Debes definir de
una manera breve y visual el Estado Presente o Estado Problemático y el Estado
Deseado.
3. Definición de objetivos:
a) Formula un objetivo primario y tres objetivos secundarios: Es el
momento de hacer operativa la problemática y definir las metas que se
quieren alcanzar.
b) Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT: Una vez has formulado los
objetivos, asegúrate de que son óptimos con la ayuda de esta herramienta, la
cual puedes encontrar en el Módulo 2. Elabora una tabla y resuelve todas las
cuestiones que se plantean en cada uno de los ítems (Positivo, Parte Propia,
Especificidad, Evidencia, Recursos, Tamaño).
4. Caso práctico: lleva acabo la intervención a través de las técnicas aprendidas
durante el curso en sesiones prácticas. En la resolución del caso debe verse
cómo se ha llegado al estado deseado, de una manera ordenada, coherente,
paso por paso.
a) Escoge al menos 4 técnicas de PNL:
i. Desarrollo Teórico de la Técnica
ii. Justificación de la elección

b) Plan de Acción: diseña un plan de acción para lograr los objetivos que
has planteado. Define lo siguiente:
i. Nº de sesiones
ii. Duración de las sesiones
iii. Calendario

c) Aplicación práctica:
i. Explicación técnica de la aplicación
ii. Elaboración de un diario

d) Resultados y conclusiones

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 RESOLUCIÓN
1. Elección de la temática: Detecta una situación real en la cual se
experimente inseguridad, sensación de bloqueo o incapacidad para
gestionarla o sobrellevarla con normalidad. También es válida una situación
en la cual se quiera mejorar el estado actual, y producir un cambio positivo
para superarse.
a) La orientación del trabajo es interna, es decir, el alumno es al mismo
tiempo el guía y el explorador.
b) Escoge un tema a abordar entre los siguientes:
‒ Comunicación
‒ Liderazgo
‒ Logro de objetivos en el ámbito laboral
‒ Gestión del conflicto
‒ Miedo a hablar en público
‒ Estrés laboral
Cada uno de estos conceptos es muy extenso, y engloba un amplio abanico de
posibilidades, es imprescindible que la problemática a trabajar esté relacionada con
uno de estos temas.
c) Justifica detalladamente las razones de la elección.
Se define a liderazgo1 como la capacidad de comunicarse con un grupo de
personas, influir en sus emociones para que se dejen dirigir, compartan las ideas del
grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten las acciones o actividades necesarias
para el cumplimiento de uno o varios objetivos. El liderazgo conlleva por tanto
poseer un conjunto de habilidades a la hora de mostrar iniciativa, de ser innovador,
tener capacidad de análisis para definir estrategias que nos ayuden a gestionar de
manera eficiente el trabajo de un grupo de personas.
Características
- Visionario: Los buenos guías crean una imagen del futuro y definen dónde
quieren llevar a sus organizaciones.
- Responsable: Sabe que su liderazgo le da poder, y utiliza ese poder en
beneficio de todos. No es egoísta; usa su posición para activar procesos y
dinamizar potenciales
110 grandes características del liderazgo. (2017) Confilegal, obtenido de
https://confilegal.com/20170816-10-grandes-caracteristicas-del-liderazgo/

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 - Capacidad de establecer metas y objetivos: Sin una meta clara, ningún
esfuerzo será suficiente. Las metas deben ser congruentes con las
capacidades del grupo. De nada sirve establecer objetivos que no se pueden
cumplir.
- Compromiso: Tiene que conseguir que la gente se comprometa con tu
proyecto, parte de un compromiso fuerte y sostenido con el proyecto que
encabeza.
- Carisma: Es una habilidad natural para seducir y atraer a las personas, es
auténtico magnetismo personal. El carisma permite ganarse al equipo, que se
siente atraído por su líder.
- Gran comunicador: Se suele decir que el resultado de tu comunicación no
es el mensaje que emites, sino lo que el receptor entiende. Por ello es
necesario articular bien el contenido
- Perder el miedo: Antes de alcanzar el éxito uno ha de cometer todos los
errores necesarios de los que pueda aprender
- Habilidades Sociales: La mayoría de expertos destacan que ser optimista es
una de las características de un buen líder y emprendedores y un gran apoyo
para lograr el éxito.
- Entusiasmo: El líder debe lograr entusiasmar a su equipo; conseguir que le
siga, que comparta sus objetivos.
- Tolerar errores: Las personas pueden cometer equivocaciones de vez en
cuando. Por este motivo, un buen líder debe contar con la suficiente
capacidad de reacción para afrontar el problema y encontrar una solución.
Este tema es uno de los más importantes al estudiar PNL, y algo con lo que todas
las personas nacemos, potenciamos y compartimos con nuestro entorno, cuando
uno nace siendo líder se potencia y cuando uno no nace así, pues se forja
desarrollando las habilidades antes mencionadas, entre otras.
El mundo necesita nuevos líderes (líderes del futuro), que cambien la forma de
pensar de las generaciones anteriori y a posteriori, porque estamos en un mundo
donde las nuevas formas de manejar a las personas, y la comunicación son
cambiantes, por los medios para llegar a alguien, y de igual forma para que alguien
pueda comprender los mensajes que deseas expresar, es por este que escogí el
tema de liderazgo, y a continuación se explica la relación con el PNL.

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Liderazgo y el PNL
Los términos de Programación Neurolingüística2, aluden a la conexión entre:
- Los procesos mentales,
- El lenguaje y
- Los patrones de comportamiento aprendidos a través de la experiencia
(programación)
Mediante la PNL, estos patrones se pueden conocer y modificar para optimizar la
comunicación, y las relaciones interpersonales.
La PNL ayuda a entender los mapas mentales propios y los de las personas con las
que interactuamos (construcciones de la realidad), para mejorar la comunicación y la
capacidad de liderazgo, y por esto se siguen una serio de principios:
- Cada persona percibe y se relaciona con el entorno a través de su propio
mapa mental.
- El mapa no es el territorio.
- Existen distintos sistemas de representación sensorial.
- Es necesario comprender los códigos de comunicación de quienes escuchan
- Toda conducta es comunicación.
d) Definición de la problemática.
El liderazgo está presente en todo momento de la vida, al momento de relacionarte
con otras personas, cuando te autoevalúas y te retroalimentas, ya que ser líder
significa tener habilidades que te caractericen como tal.
Cuando una persona es solucionadora de problema tiene abierta las puertas de
cualquier institución, empresa o trabajo al que quiera acceder, de igual forma con el
optimismo a cualquier círculo social o mantener siempre un buen ambiente laboral
para las demás personas.
Según Ana Kenny(Master trainer en PNL) 3¿Qué eligen las empresas? A la hora de
hablar sobre el perfil que el mundo empresarial elije a la hora de trabajar, Kenny
afirma que en un mundo multicomunicacional, las organizaciones “han privilegiado
hace años, el perfil empresario preponderantemente visual, por la velocidad y la
capacidad de creatividad y desarrollo de ideas simultáneas”, pero asegura no

2 PNL, una herramienta fundamental. (2010) Blogs imfg, obtenido de https://blogs.imf-

formacion.com/blog/recursos-humanos/formacion/pnl-una-herramienta-fundamental-para-un-
liderazgo-eficaz/
3PNL para el liderazgo efectivo. (2015) Amexempresas, obtenido de

https://www.amexempresas.com/libertadparatunegocio/pnl-para-el-liderazgo-efectivo/

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obstante que, hoy, con mayores conocimientos sobre la importancia de una
“escucha efectiva y un liderazgo emocional”.
“Las empresas necesitan adquirir estas competencias porque su público interno y
externo, está formado por personas con distintos procesos. Este dominio facilita los
vínculos, ahorra energía en los procesos, logra mayor impacto y acelera resultados
deseados”, dice Kenny que por último aconseja que la PNL y sus herramientas
“permiten facilitar el logro de objetivos y construir caminos que nos lleven adonde ni
siquiera habíamos soñado llegar”.
e) Haz un abordaje teórico del tema que has escogido.
Según (Growlia.com, 2019) La PNL es la práctica de entender cómo las personas
organizan sus pensamientos, sentimientos, lenguaje y comportamiento para producir
los resultados que obtienen. La PNL proporciona a las personas una metodología
para modelar la mente a fin de conseguir resultados sobresalientes logrados por
grandes referentes de su campo. Asimismo, también se usa para el desarrollo
personal y para el éxito en los negocios.
Figura 1 Programación Neurolingüística

Fuente: Growlia.com
Un elemento clave de la PNL es que formamos nuestros mapas mentales internos
únicos del mundo como producto de la forma en que filtramos y percibimos la
información absorbida a través de nuestros cinco sentidos del mundo que nos rodea

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PNL significa Programación Neurolingüística.
 Neuro: Se refiere al cerebro y la red neuronal que se alimenta en el
cerebro. Las neuronas o células nerviosas son las unidades de trabajo
utilizadas por el sistema nervioso para enviar, recibir y almacenar señales
que se suman a la información.
 Lingüística Se refiere al contenido, tanto verbal como no verbal, que se
mueve a través de estas vías.
 Programación: Es la forma en que se manipula el contenido o la señal
para convertirla en información útil. En otras palabras, ¡aprender PNL es
como aprender el lenguaje de tu propia mente!
Figura 2 Programación-Neuro-Lingüística

Fuente: Growlia.com
(MrCoach, 2019). Las técnicas de PNL influyen en el subconsciente de una persona,
facilitando que adquiera nuevos patrones de conducta o comportamiento. Estas
técnicas te abren el paso hacia miles de nuevas posibilidades para llegar el éxito.
Además, también puedes beneficiar a quienes te rodean.
Otro punto positivo de las técnicas de PNL es que pueden ayudar a eliminar o
controlar las adicciones y los malos hábitos, sin importar cuán difícil pueda parecer,
pues la idea es lograr que tu organismo actúe diferente y que el proceso se haga
mucho más llevadero.
Anímate y pon en práctica estas técnicas que te recomendamos para ser más
exitoso en el ámbito laboral y así podrás cambiar tu vida y tu entorno.

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A continuación, se detallan 7 técnicas para motivar y aprender a ser un buen líder:
a) Una situación negativa puede convertirse en positiva
Si centras tus pensamientos en esta idea, poco a poco te irás acostumbrando a
darle la vuelta a cualquier situación y reaccionar de una manera más calmada,
aceptándola de una forma más positiva.
b) Cambia el contexto
En esta técnica la idea es ver las cosas desde otro punto de vista, hasta
conseguir la manera que pueda ser útil para ti.
c) El poder de la percepción
Esta es otra técnica de reencuadre que funciona para que cambies tu forma de
ver el mundo y el cómo los demás te ven a ti.
d) El poder de una frase
Esta es una técnica de persuasión que te vendrá de maravilla si eres líder o jefe.
Consiste en usar frases del tipo “cuando tú” durante las charlas o
conversaciones, en especial en los momentos en que necesitas convencer a
alguien de tu idea, así le facilitarás la visualización de tu sugerencia o idea.
e) Empatía en el discurso
La mayoría de las personas siente gran empatía por aquellos líderes que utilizan
un lenguaje similar al suyo. Esto te puede servir para llegarle al público que
deseas alcanzar y lucir mucho más cálido y empático.
f) Di el nombre de tu interlocutor
Este es otro método poderoso, ya que utilizar el nombre de los interlocutores en
medio de una conversación crea una gran conexión emocional, y un alto sentido
de la atención.
g) Declara y toma el control
Si quieres convencer a alguien de que haga algo, intenta declarar lo que está
sucediendo en el momento.

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 2. Define el Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED): Debes definir de
una manera breve y visual el Estado Presente o Estado Problemático y el
Estado Deseado.
Para que puedas lograr un objetivo es necesario cambiar de estado, pasar de tu
estado actual a tu estado deseado, ese estado que quieres alcanzar.
Un estado representa la suma de todos los procesos de pensamiento de una
persona en un momento y contexto dados y que determinan directamente su
fisiología, emoción y conducta o comportamiento.4
a. 5Estado Actual
Es importante que seamos conscientes del momento en el que nos encontramos,
saber de dónde partimos. Habitualmente te vas a encontrar que tu Coachee tiene
puesto el foco en el dónde quiere ir, aunque a veces, no está del todo definido.
 ¿Cómo te sientes ahora mismo?
 ¿Qué cambiarias del momento actual?
 ¿Qué te está molestando ahora?
 ¿Qué cosas te cargan / descargan las pilas?
 ¿Qué te sale bien y fácil?
 ¿Qué te cuesta trabajo?
 ¿Cuáles son tus fortalezas / dones / talentos?
b. Estado Deseado
El estado deseado puede contener un registro de sensaciones, de matices
emocionales, de creencias nuevas que al Coachee le gustaría tener… Sería como
calibrar al yo del futuro sensorialmente. Aquí te dejamos algunas sugerencias de
preguntas para definir un estado deseado:
 ¿Qué ves a tu alrededor?
 ¿Qué ropa llevas puesta?
 ¿Cómo es tu día a día, qué horarios tienes?
 ¿Qué palabras y tono de voz utilizas?
 ¿Con quién pasas el tiempo?
 ¿Cómo te encuentras contigo mismo?

4PNL y cambios de estado (2011), Aprenderpnl obtenido de: https://aprenderpnl.com/2010/08/pnl-y-

cambios-de-estado/
5 Estados PNL (2018). Sabermás-Coaching, obtenido de:http://www.sabermas-

coaching.com/2018/09/01/estados/

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  ¿Qué oyes a tu alrededor? ¿Hay música, hay silencio?
 ¿Cómo realizas tus tareas diarias, con qué actitud?
Querer pasar de un estado A (Estado Presente) al B (Estado Deseado) significa
estar dispuestos a pasar por un proceso de cambio: reconocer y aceptar primero la
situación actual, dónde estoy, en qué estado particular me encuentro y querer salir
de este estado presente, y “viajar” hacia el punto donde quieres llegar.
ESTADO INTERNO = REPRESENTACIONES INTERNAS + FISIOLOGÍA 6
Desde esta ecuación, como si de una ecuación matemática se tratara, podemos
hacer las modificaciones pertinentes para cambiar nuestra conducta y llegar a un
estado deseado. De manera que un cambio o la aparición de un problema no es
más que la distancia que existe entre el estado presente y el estado deseado.
Los medios para alcanzar la meta planificada son las habilidades, técnicas o estados
mentales. Las técnicas de PNL son poderosos recursos para vencer barreras,
resistencias e interferencias. Es muy importante poseer agudeza sensorial y
sensibilidad para percibir el mundo externo y poder estar alerta a las oportunidades.
Además, esto permitirá poder adaptarse mejor al medio y tener la capacidad de
escoger (flexibilidad) entre todo el abanico de técnicas, recursos y habilidades.
Figura 3 Cambios con PNL

Fuente: Prezi

6Programación Neurolinguística (2018), ENEB (Escuela de Negocios de Barcelona), Edición Propia

Guía Estudiantes, 2018

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 3. Definición de objetivos:
c) Formula un objetivo primario y tres objetivos secundarios: Es el
momento de hacer operativa la problemática y definir las metas que se
quieren alcanzar.
 Objetivo primario:
Fomentar el liderazgo de los niños en Cusco - Perú.
 Objetivos secundarios:
Mejorar las habilidades blandas en los niños en Cusco - Perú
Motivar a niños al logro de objetivos
Estimular la confianza

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 d) Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT: Una vez has formulado los objetivos, asegúrate de que son óptimos con
la ayuda de esta herramienta, la cual puedes encontrar en el Módulo 2. Elabora una tabla y resuelve todas las cuestiones
que se plantean en cada uno de los ítems (Positivo, Parte Propia, Especificidad, Evidencia, Recursos, Tamaño).
METODOLOGÍA POPEERT
P Pensar en lo que se quiere y Quiero fomentar el liderazgo en los niños, para mejorar las habilidades
no en lo que no se quiere blandas que se va forjando con el crecimiento y relacionamiento social que
POSITIVO
tienen, con ayuda de la motivación al logro de objetivos, incentivando y
estimulando la confianza a cometer errores y tolerarlos, para continuar.
O Lo que se quiere hacer, está Brindaré clases de liderazgo de equipos para niños de forma gratuita (10
P totalmente bajo el control y niños por sesión), para que mejoren sus habilidades comunicativas
responsabilidad de uno (escucha activa y desenvolvimiento en público), asertivas, carisma y
mismo: optimismo.
PARTE PROPIA
De igual forma crear grupos de integración para lograr objetivos en común,
el cual será crear empresas de producción de alimentos, donde cada uno
tenga tareas específicas y no recaiga la responsabilidad en un solo niño.
Todo esto se desarrolla para generar confianza en ellos de forma natural.
E Imagínate el objetivo de la Las clases de liderazgo las desarrollaré, en la ciudad de Cusco el próximo
ESPECIFICIDAD manera más específica mes, en conjunto con la municipalidad, la cual da facilidades al
posible emprendimiento cusqueño.
E Pensar en la evidencia Al finalizar las clases de liderazgo con duración de 2 semanas, cada niño
EVIDENCIA
sensorial que permitirá tendrá que hablar en público delante de 40 personas (familiares y amigos)

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 saber si ha logrado lo que
quería
R Identificar que se poseen los
recursos necesarios para
RECURSOS
llevar a cabo el objetivo
T Analizar si el tamaño del
TAMAÑO
objetivo es el adecuado
que asistirán para escuchar las ideas innovadoras desarrolladas desde
cada puesto de la empresa creada.
Cuando los niños puedan hablar con confianza delante de la gente
presente, se lograrán medir el indicador “Incremento de confianza” y
“Compromiso con los objetivos”.
Para poder llevar acabo los objetivos remarcados, es necesario el
convencimiento de la municipalidad de Cusco –Perú, para que nos brinden
los ambientes necesarios, accesorios de escritorio y manualidades
necesarias para la realización de estas clases.
El tamaño es el adecuado, ya que 10 niños pedagógicamente es un número
adecuado para prestar atención a todos sin olvidarse de ninguno.
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 4. Caso práctico: lleva acabo la intervención a través de las técnicas
aprendidas durante el curso en sesiones prácticas. En la resolución del caso
debe verse cómo se ha llegado al estado deseado, de una manera ordenada,
coherente, paso por paso.
a) Escoge al menos 4 técnicas de PNL:
i. Desarrollo Teórico de la Técnica
Calibración
La Calibración es una herramienta en la Programación Neurolingüística que
utilizamos de forma natural en muchas ocasiones y se basa en la observación. Se
trata de aprender a captar los matices en el lenguaje corporal de los públicos a los
que quieres dirigirte, para buscar posteriormente una sincronización que consiga una
mayor efectividad en la comunicación hacia ellos.
Mediante la observación del lenguaje en el momento en el que se está interactuando
con el público, podemos obtener valiosos datos sobre la persona o audiencia que
tenemos delante. Con estos datos pasaremos a definir las técnicas de calibración
que emplearemos, para ello hay que analizar:
 La postura: Si está relajado, tenso, distendido, inquieto, etc
 Los gestos: Tanto los más visibles (por ejemplo, el movimiento de los brazos),
como los más pequeños (las manos, los pies).
 La expresión facial: Observar los movimientos oculares, labios y boca
 La voz: Estudiar su tono, cadencia, las pausas y silencios, el volumen
 La respiración: Si es alta o baja, rápida o profunda.
Los miedos e inseguridades hacen que muchas personas no se muestren tal y como
son realmente, coartando no sólo su lenguaje verbal sino también sus gestos,
posturas o tono de voz.
Escucha activa
Nos ayuda a obtener con atención la totalidad del mensaje, interpretando el
significado correcto del mismo, a través del lenguaje verbal y no verbal, indicándole
a nuestro interlocutor, mediante la retroalimentación, lo que creemos que hemos
comprendido. Si tanto emisor como receptor practican la escucha activa, ambos
interpretarán y comprenderán sus respectivos mensajes, además, se reducen los
filtros, y en consecuencia, podemos obtener con mayor realidad los mapas del

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mundo de los demás. De esta forma creamos un clima de confianza que facilita la
comunicación.
Teniendo en cuenta la predisposición a emplear con mayor frecuencia un canal
determinado, obtenemos tres grupos de individuos: visuales, auditivos y kinésticos.
 Los visuales procesan la información de forma visual. En su lenguaje utilizan
palabras y expresiones relacionadas con la visión tales como: “ver”, “observar”,
“mirar”, “echar un vistazo”, “hasta la vista”, “nos vemos” o “las cosas están
claras”. Quieren ver imágenes. Suelen hablar rápido y mirar a los ojos.
 Los auditivos representan la información mediante el sentido del oído. Suelen
emplear las siguientes palabras: “escuchar”, “oír”, “sonar”, “hablar”, “nos
llamamos”, “hacer oídos sordos”, “alto y claro”, “palabra por palabra”, “en la
misma onda” o “eso suena bien”. Les apasiona escuchar y que les escuchen.
Son muy buenos oyentes.
 Los kinestésicos procesan la información por el sentido del tacto. Les
apasiona tocar todo. Usan expresiones como “sentir”, “captar”, “presentir”,
“acariciar”, “entiendo cómo se siente”, “estamos en contacto”, “de piel sensible”,
“rascar la superficie”, “me enciende” o “no sigo muy bien”. Son más sensibles y
abiertos a exponer sus sentimientos.
Escuchando activamente a nuestro interlocutor determinaremos a que grupo
pertenece. Prestando atención al lenguaje que emplea y a su forma de comunicarse,
averiguaremos cuál es su canal predeterminado. Una vez que reconozcamos si
nuestro interlocutor es visual, auditivo o kinéstico, adaptaremos nuestro lenguaje y
nuestro estilo comunicativo al suyo.
Posición Perceptiva
Esta Herramienta se refiere a las distintas maneras de analizar, vivenciar o
experimentar cualquier situación actual, del pasado o que proyectamos al futuro.
Todos nosotros, en algún momento, adquirimos una "posición" determinada en una
experiencia interpersonal y generalmente estamos ubicados en 1a persona,
asociados a la vivencia y experimentando todo desde nuestro propio punto de vista.
Las 4 posiciones básicas
A mediados de los años 80 Judith Delozier y John Grinder establecieron, en primer
lugar, tres posiciones perceptivas básicas:

Página 18
  Primera posición (Yo)
La posición del yo, te asocia directamente con tu propia experiencia de la realidad, lo
que ves, escuchas y sientes. Es tu propia propia perspectiva de una experiencia o
relación concreta
 Segunda posición (Tú)
Contrariamente a la primera posición, la segunda se centra en el otro.
Esta segunda posición es de vital importancia para desarrollar la empatía, por lo que
si te interesa te recomiendo practicarla.
 Tercera posición (Observador).
Esta tercera posición tiene que ver con la de un observador imparcial, un testigo. A
veces se induce la fantasía de imaginar ser un consultor o asesor externo que
aconseja sobre posibles mejoras desde una óptica imparcial y profesional.

Añadieron también una operativa práctica para acceder a estas distintas formas de
interpretar la realidad.
 Robert Dilts añadió una Cuarta posición perceptiva (Nosotros).
Desarrollar la cuarta posición requiere alguna habilidad específica como la de tener
una visión holística, genérica, desde la que la experiencia de ser todo el sistema es
básica. Engloba a las tres posiciones anteriores, pero a diferencia de la tercera
posición, es a la vez inclusiva y no aséptica como sí lo es la tercera.
Rapport
Es una herramienta que brinda la PNL para generar empatía con las demás
personas. Y cuánto más diferente a ti sea esa persona, más útil resulta el rapport.
Las personas cuando conversamos somos conscientes de algunos gestos e
inconscientes de los demás. Cuando una persona encuentra a alguien que, a nivel
inconsciente, se comunica de manera parecida, se haya cómoda y a gusto.
Llevar a cabo un correcto Rapport en PNL es muy complejo, ya que requiere de un
gran conocimiento sobre uno mismo. La principal ventaja competitiva es saber cómo
actúas según la situación en la que te encuentres, si eres capaz de definir todos tus
comportamientos y actitudes en cada escenario posible: nerviosismo, miedo,
desconfianza, alegría, interés, etc. también serás capaz de reprimirlos o potenciarlos
según lo que te interese mostrar al público con el que te estás comunicando, según
cuál sea tu público objetivo, tu forma de comportarte e interactuar durante la

Página 19
conversación o discurso puede variar. De ahí la importancia de conocerse tanto a
uno mismo como a la persona o grupo de personas hacia las que queremos
comunicarnos. De esta forma, sabremos adaptar nuestro lenguaje no verbal para
generar la seguridad y la confianza entre ambas partes.
ii. Justificación de la elección
La primera técnica, es la Calibración, se basa en la observación para aprender a
captar los matices de lenguaje corporal, en este caso de los niños a los cuales se les
dará las clases para fomentar el liderazgo, para tener una comunicación efectiva y
asertiva con cada uno de ellos. Mediante la observación del lenguaje en el momento
en el que se está interactuando con el público, podemos obtener valiosos datos
sobre la persona o audiencia que tenemos delante, analizando la postura, gestos,
expresión facial, voz y la respiración
La segunda técnica, es la escucha activa para obtener con atención la totalidad del
mensaje, esto significa prestar atención en todos los detalles de los niños, para
poder conocer sus habilidades blandas que se van a mejorar y de igual forma
enseñar a los niños esta técnica.
Lo que se busca es conocer a los niños en la totalidad en el periodo de tiempo ya
establecido, para así diferenciar que tipo de líderes son y a qué tipo de líder podrían
evolucionar dependiendo de sus canales (visuales, auditivos o kinestéticos)
La tercera técnica, es la Posición Perceptiva, ya que nos ayuda a analizar, vivenciar
o experimentar cualquier situación actual, del pasado o que proyectamos al futuro.
Adquiriendo una posición preferencial, y lo que se requiere es enseñar estás
técnicas para que se pueda trabajar en conjunto con todos los niños y lograr los
objetivos que se plantean con cada uno de ellos, y ellos puedan ponerse en la
posición correcta mayormente en la segunda posición (Tú) para que puedan
comprender como se sienten los demás, y como pueden ayudar, colaborar, para que
se comprometan con los objetivos a encabezar.
La cuarta técnica, es el Rapport no sirve para generar empatía con las demás
personas. Y cuánto más diferente a ti sea esa persona, más útil resulta el rapport.
Con esta técnica lo que se intenta lograr es que los niños puedan conocerse a sí
mismos y sepan cómo actuar dependiendo de la situación para controlar el
nerviosismo, miedo y desconfianza.

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 b) Plan de Acción: diseña un plan de acción para lograr los objetivos que
has planteado. Define lo siguiente:
 Nº de sesiones
 Duración de las sesiones
 Calendario
DÍA HORARIO TEMA
SEMANA 1
Lunes 9:00 a 11:00 Presentación y charla con cada uno de los niños
Martes 11:00 a 13:00 Lectura y exposición individual
Miércoles 9:00 a 11:00 Juegos de gestos
Jueves 11:00 a 13:00 Mejoramiento de posturas y gestos en público
Viernes 9:00 a 11:00 Juegos de confianza grupal
11:00 a 13:00 Retroalimentación
SEMANA 2
Lunes 9:00 a 11:00 Formación de grupos de integración y explicación
Martes 11:00 a 13:00 Repartición de responsabilidades
Miércoles 9:00 a 11:00 Creación de empresa (creación de conflictos)
Jueves 11:00 a 13:00 Posicionamiento perceptivo ante conflictos
Viernes 9:00 a 11:00 Cambio de roles y medición de resultados
11:00 a 13:00 Retroalimentación
Sábado 16:00 a 18:00 Exposición individual y grupal

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 c) Aplicación práctica:
i. Explicación técnica de la aplicación
Cada día se desarrollan los temas ya establecidos anteriormente, para poder
fomentar el liderazgo en los niños del Cusco – Perú.
Se mejoran las habilidades blandas en los niños, mediante juegos, exposiciones
individuales y relacionamiento social con los demás niños, esto tiene el fin de
motivar a niños al logro de objetivos en común, que se plantean las primeras
sesiones de trabajo, mediante el compromiso se estimula la confianza de querer
asumir riegos y poder equivocarse al crearse conflictos que en los talleres se van
creando a medida que se acomodan los roles y puestos de cada uno de los
participantes.
ii. Elaboración de un diario
El diario se realiza día a día con indicadores ya resueltos de “Incremento de
confianza” y “Compromiso con los objetivos”. Que se plantean, el cual se medirán y
analizarán al realizar el plan de acción.
d) Resultados y conclusiones
Los niños responden bien a estímulos gratificantes y que incentivan su crecimiento y
desarrollo, en el cual me enfocaré para que puedan crecer y desarrollar las
habilidades de liderazgo, especialmente la comunicación, empatía, visionarios,
tolerancia de errores, motivación y compromiso al logro de los objetivos.
Para ser líder solo necesitas motivación y compromiso con querer lograr lo que te
propongas.
Para ser líder ser buen comunicador de ideas y solucionador de problemas, te
ayudarán en el camino.
El PNL te incentiva y desarrolla técnicas pertinentes para lograr objetivos que
perdurará ya que serás alguien empoderado después de aplicarlos.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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neurolingüistica al desarrollo del talento y el liderazgo. Obtenido de
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neurolinguistica-al-desarrollo-del-talento-y-el-liderazgo/
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